单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,客房部规范细则,32,条,1,、工作时间佩带名牌,2,、头发梳理整齐，长发盘起,3,、按规定穿工作鞋,4,、工作时间不看书报杂志,5,、工作期间不看电视，听收音机,6,、拾得客人物品均不得私自留存,7,、提前上班，更换制服,8,、及时完成上级布置的任务,9,、不无故旷工，有事请假,10,、不与同事议论客人,11,、不带朋友在饭店洗澡,12,、工作时间不打私人电话,13,、不使用客人的设施（床、电话、恭桶）,14,、不乱扔垃圾,15,、坚守岗位，不擅离职守,16,、离开房门随手关灯、门,17,、不喧哗、不吵闹,18,、损坏的物品及时保修,19,、发现房内吵闹、发病、醉酒立即上报,20,、熟记客人姓名，打招呼,21,、与客人讲话使用敬语,22,、清扫房间时打开房门,23,、清扫车放在房间门口,24,、不得将浴巾、布巾当着抹布使用,25,、提醒客人贵重物品寄存,26,、对破损的棉织品、针织品及时更换,27,、不得接听住客房的电话,28,、不得向客人提供饭店的秘密,29,、不得泄露客人的秘密,30,、发现猫、鼠、昆虫、蟑螂及时报告,31,、发现客人在房内做饭及时报告,32,、满足客人的额外要求,