单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/10/14,#,新常态下加强卷烟营销,廉政风险防控管理探析,汇报人：,XXXX,部门：,XXXX 20XX.09.28,新常态下加强卷烟营销汇报人：XXXX 部门,1,前言,当前卷烟营销在烟草商业生产经营中的地位、环节和发展的现状,烟草商业企业营销部门作为关键业务部门之一，承担着企业的卷烟销售、品牌培育、客户服务等重要职责，既与工业企业打交道，又直接面对零售客户，在很大程度上代表着企业的形象。营销部门的每一个岗位，不论其职权大小，在开展具体工作过程中，或多或少都存在着廉政风险点。在营销部门开展廉政风险防范，有着重要的现实意义。营销部门只有严格按照烟草行业廉政风险防控要求，在企业的总体部署下，结合部门实际，找准营销风险，抓好源头预防，才能推进廉政风险防控管理不断深入。,前言当前卷烟营销在烟草商业生产经营中的地位、环节和发展的现状,2,C,ontent,目录,1,卷烟营销中的风险点,2,针对风险点进行防控机制探索,3,效果,4,学习交流的过程中的经验分享,5,下一步打算,Content目录1卷烟营销中的风险点2针对风险点进行防控机,3,1,Part,卷烟营销中的风险点,a,结合官渡分公司区域市场部和监察审计科专题联席会,和市场调研的基础，共同梳理、确认风险点,b,确认出的风险点（内部可控的 可预防的）,1Part卷烟营销中的风险点a结合官渡分公司区域市场部和监察,4,卷烟营销中的风险点,a,结合官渡分公司区域市场部和监察审计科专题联席会,和市场调研的基础，共同梳理、确认风险点,官渡分公司作为卷烟纯销区，在市局（公司）的领导支持下，近几年通过分公司领导班子、全体职工的不断努力，卷烟销量始终名列全市前列，近年来年均销售量、销售额不断上升，占全市比均在,20%,以上。在不断做好卷烟经营工作的同时，加强廉政风险防控管理也显得越来也重要。官渡区局（分公司）着重以排查防控廉政风险为核心内容，针对可能诱发腐败的各类风险，紧紧抓住“查找、防控、督查”等关键环节，识别工作中已经存在或可能存在的岗位廉政风险，确保监督、保护工作人员的各项措施落到实处，构建稳定健康有序的企业。,卷烟营销中的风险点a结合官渡分公司区域市场部和监察审计科专题,5,卷烟营销中的风险点,以普通员工为例，客户经理在服务客户过程中，有可能收受客户好处为客户谋取不正当的卷烟经营利益；在紧俏货源分配或品牌培育的过程中，依照亲疏关系对不同类型客户区别对待；负责综合业务的管理员利用职务之便为客户经理各项报账业务“开绿灯”等等。,b,确认出的风险点（内部可控的 可预防的）,卷烟营销中的风险点以普通员工为例，客户经理在服务客户过程中，,6,2,Part,针对风险点进行防控机制探索,a,宣传教育培训,b,签订一线部门廉政承诺书，并且每半年对个人执行情况进行总结，对照承诺标准撰写报告,c,作风建设机制长效化，作风纪律监督定期和不定期（内源）定期作风纪律监督检查,d,检查小组市场走访（外源）,e,卷烟促销活动物料发放、大户品牌培育等情况的监管,2Part针对风险点进行防控机制探索a宣传教育培训b签订一线,7,针对风险点进行防控机制探索,官渡区局“十个严禁”,严禁,用公款和工会经费组织赌博活动；,严禁,违规发放津补贴、奖金和节日福利，严格按照规定管理使用工会经费；,严禁,用公款违规定制、购买、赠送节庆纪念品、纪念册等，或用公款购送月饼、烟酒、海鲜、土特产品及购物卡、代金券等节礼；,严禁,参与或接受可能影响公正执行公务的宴请、旅游度假、健身娱乐等活动安排；,严禁,接受管理服务对象及其他与行使职权有关系的单位和个人的礼品、现金、会员卡、购物卡、支付凭证、提货券以及电子预付卡、微信红包等；,a,宣传教育培训,针对风险点进行防控机制探索官渡区局“十个严禁”严禁用公款,8,针对风险点进行防控机制探索,a,宣传教育培训,官渡区局“十个严禁”,严禁,违规公款吃喝，不得提供或接受超标准接待，工作餐不得上酒，工作日午餐不得饮酒，同城不得相互吃请，个人消费不得以单位名义开具发票；,严禁,出入带有私人会所性质的高档场所，或以任何名义利用培训中心、招待所、疗养院、内部食堂等搞奢靡享受、吃喝玩乐；,严禁,公车私用、私驾公车，不得违规借用、占用、租用下属单位及其他有利益关系的对象的车辆，严格落实公车（含租用车辆）节假日管理制度；,严禁,公款旅游或者变相公款旅游，或利用职务之便向下属单位和其他人员要求提供旅游活动；,严禁,大操大办婚丧喜庆等事宜或借机敛财，不准在家庭聚餐、朋友聚会等活动时讲排场、比阔气或奢侈浪费、酗酒闹事。,针对风险点进行防控机制探索a宣传教育培训官渡区局“十个严禁,9,针对风险点进行防控机制探索,b,签订一线部门廉政承诺书，并且每半年对个人执行情况进行总结，对照承诺标准撰写报告,云南省昆明市官渡区烟草专卖局,廉,政,承,诺,书,昆明市官渡区烟草专卖局 制,针对风险点进行防控机制探索b签订一线部门廉政承诺书，并且每半,10,针对风险点进行防控机制探索,c,作风建设机制长效化，作风纪律监督定期和不定期（内源）定期作风纪律监督检查,不定期明察暗访,节前检查,温馨提示,定期每月检查,针对风险点进行防控机制探索c作风建设机制长效化，作风纪律监督,11,针对风险点进行防控机制探索,c,作风建设机制长效化，作风纪律监督定期和不定期（内源）定期作风纪律监督检查,本月作风检查组检查作风建设和党风廉政建设相关文件的同时重点检查了，党员开展党章百日抄活动,完成情况。学习习近平总书记系列重要讲话读本（,2016,年版）。昆明烟草工作情况通报,2016,第,14,期,-,昆明烟草工作情况通报,2016,14,号贯彻新理念谱写新篇章努力推动昆明烟草改革发展再上新水平在市局二季度党委中心组学习（扩大）会议上的讲话（,2016,年,6,月,8,日）吴永明。检查支部本月工作开展情况总结。检查支部学习记录等文件学习情况，经检查各科室对学习文件的重视程度有所提升。,各科室人员在岗情况良好，,75,人在岗，产假,2,人。未发现无故脱岗离岗、玩手机、看视频等违反工作纪律情况，希望各科室继续保持良好工作作风。,作风建设和党风廉政建设相关文件的学习情况,工作纪律的执行情况,针对风险点进行防控机制探索c作风建设机制长效化，作风纪律监督,12,针对风险点进行防控机制探索,c,业务用车的管理情况,d,基层党组织的建设情况,经实地及系统内对公车车辆使用情况抽查，分公司车辆实际使用情况与派车系统信息基本一致，无公车私用现象符合市局公司的相关规定。,两学一做,百日手抄党章,专销支部、综合支部、老年支部根据两学一做工作推进方案要求，均按方案组织党员开展相关学习,分公司全体党员基本按要求完成抄写，极个别党员抄写次数不足，抄写不认真。,针对风险点进行防控机制探索c业务用车的管理情况d基层党组织的,13,针对风险点进行防控机制探索,c,作风建设机制长效化，作风纪律监督定期和不定期（内源）定期作风纪律监督检查,序号,受检科室,检查内容,不合格项,3,区域市场部,各科室作风建设和党风廉政建设相关文件学习情况是否认真、重视。,各科室、各岗位作风纪律执行力度是否到位。,个人办公区域、门卫值班室、一楼大厅、物管值班室、检查是否合格。,各科室是否按规定杜绝公款吃喝。,着力检查个人是否在上班时间上网、玩手机、炒股、看视频、睡觉等情况的监督。,各科室相关人员是否按规定杜绝公车私用现象。,加强对一线工作人员吃、拿、卡、要等违规违纪现象的监督。,重点检查八项规定、“九条要求”、“十个严禁”的落实情况。,是否用公款购买购物卡、贺卡、土特产等节礼及公款吃喝。,作风建设工作检查表（8月）（作风建设监督定期不定期检查表）,说明,:,符合检查内容的打“”、；不符合检查内容的“”,单位：官渡分公司 检查人签字:检查时间:,针对风险点进行防控机制探索c作风建设机制长效化，作风纪律监督,14,针对风险点进行防控机制探索,c,作风建设机制长效化，作风纪律监督定期和不定期（内源）定期作风纪律监督检查,序号,受检科室,检查内容,备注,3,区域市场部,中国共产党廉洁自律准则,-“,四个必须、八条规范”加强组织学习。,中国共产党纪律处分条例,-“,六大纪律”加强组织学习。,党章百日抄活动进行至,74,天完成情况。,习近平总书记系列重要讲话读本（,2016,年版）,学习笔记每位党员,8,篇。,科室集中学习：党员干部不能碰的,80,条红线、中国共产党问责条例。,支部集中学习：党员干部不能碰的,80,条红线、中国共产党问责条例。,检查支部本月工作开展情况总结。,检查支部学习记录。,作风建设文件学习检查表,(8,月,),（作风建设监督定期不定期检查表）,说明,:,符合检查内容的打“”、；不符合检查内容的“”,单位：官渡分公司 检查人签字:检查时间:,针对风险点进行防控机制探索c作风建设机制长效化，作风纪律监督,15,针对风险点进行防控机制探索,c,作风建设机制长效化，作风纪律监督定期和不定期（内源）定期作风纪律监督检查,针对风险点进行防控机制探索c作风建设机制长效化，作风纪律监督,16,针对风险点进行防控机制探索,d,检查小组市场走访（外源）,每季度一次,期间不定期,针对风险点进行防控机制探索d检查小组市场走访（外源）每季度一,17,调查维度,调查问卷,客户评价（请在评价栏打“”）,备注,序号,内容,满意,较满意,一般,不满意,营销服务,1,您对客户经理的拜访态度是否满意,2,您对客户经理信息传递及时性是否满意,3,客户经理在服务当中是否有吃、拿、卡、要现象,4,客户经理在服务过程中是否做了有损公司现象的事,5,您对客户经理的政策宣传工作是否满意,6,您对客户经理的经营指导工作是否满意,专卖服务,7,您对专卖部门证件管理服务工作是否满意,8,专卖稽查员在服务当中是否有吃、拿、卡、要现象,9,您对专卖部门市场稽查服务工作是否满意,10,专卖稽查员在服务过程中是否做了有损公司现象的事,11,您对专卖部门查处举报投诉服务工作是否满意,12,您对专卖部门法律法规宣传服务工作是否满意,13,您对专卖部门打假打私服务工作是否满意,其他,其他意见、建议：客户签章：,检查人：,云南省昆明市官渡区烟草专卖局（分公司）2016年,卷烟零售客户对分公司服务工作评估表,针对风险点进行防控机制探索,d,检查小组市场走访（外源）,调查维度调查问卷客户评价（请在评价栏打“”）备注序号内,18,3,Part,效果,a,作风建设和党风廉政建设相关文件的学习情况,b,工作纪律的执行情况,c,业务用车的管理情况,d,基层党组织的建设情况,3Part效果a作风建设和党风廉政建设相关文件的学习情况b工,19,效果,0,举报投诉,自,2016,年,1,月至,9,月，接到群众关于卷烟营销服务工作的举报投诉为,0,次,客户满意度提高,从今年 月进行的官渡零售客户满意度调查结果来看，今年为,%,，较上年增长,%,，客户满意度得到进一步提高。走访调研中零售客户普遍对官渡分公司的市场服务感到满意，感觉到工作人员的作风转变和服务水平的不断提高。,卷烟销售工作稳中有进,近年来，烟草行业尤其是卷烟营销工作面临着越来越严峻的考验，尤其是今年。在市公司领导下，官渡分公司不断的探索，将党风廉政建设融入到一线部门实际工作中，与区域市场部共同构建卷烟营销廉政风险防控机制，增强营销人员廉洁自律意识和能力，力求加强作风建设促进卷烟营销业务工作落实。截至,9,月，官渡分公司卷烟营销工作顺利开展，稳中有进。,效果0举报投诉自2016年1月至9月，接到群众关于卷烟营销服,20,4,Part,学习交流的过程中的经验分享,a,关于“两学一做”活动的经验,b,关于党员挂钩片区市场服务的经验,c,关于营销部门卷烟促销活动、专卖部门执法监督的经验,d,关于一线部门廉政风险防控梳理的经验,4Part学习交流的过程中的经验分享a关于“两学一做”活动的,21,学习交流的过程中的经验分享,“两学一做”活动,党员挂钩片区市场服