单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,EMC存储维保效劳说明,2021.April,1,议 题,卓优数据维保效劳流程,卓优数据维保效劳人员安排,卓优数据维保效劳内容,相关效劳报告模板,2,卓优数据存储维保-支持效劳流程,卓优数据为了有效响应用户请求和优化技术效劳流程，所有工程均采用工程经理制，工程经理负责相关技术如现场效劳内容、支持人员、时间安排、备件等事宜。,这个技术效劳流程涵盖了为实现产品增效而建立各个环节，从机构设置、工作界面和作业流程。各职能部门分管各具体工作，以工程经理为主导，其他部门穿插其中，使效劳作业按部就班地进行，使参与工程的部门和人员能快速反响、密切合作、分清职责，高效率地为用户效劳。,3,卓优数据-非现场支持效劳流程,4,卓优数据-现场支持效劳流程,5,存储维保-效劳期满后流程,6,存储维保效劳周期,维保效劳周期：自EMC存储设备安装后开始，截止到保修期结束。,7,存储维保效劳内容及定义,卓优数据将提供如下效劳：,日常维护管理效劳,现场支持效劳,备件效劳,应急处理支持效劳,8,存储维保效劳相关报表,日常维护效劳报告,设备更换效劳报告,非现场支持效劳报告,9,Thanks!,10,