单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,医生术后回访,咨询师陪护顾客,二级开发（术后维护产品）,皮肤科工作流程图,顾客进门,迎接问候,导医台,候诊大厅,咨询室,主管接待,咨询,VIP室,1、了解顾客来院目的,2、引领客人大厅入座,1、为顾客送茶水,2、填写咨询单,3、递送医院宣传资料,4、管理好候诊顾客,5、安排顾客进咨询室,6、推荐并介绍咨询师,1、起身迎接顾客,2、查填咨询单及票据,3、咨询设计,4、介绍专家并引荐专家,5、参观真实安例,6、确认治疗项目与时间,7、办理相关手续,收费处,美容皮肤科,（值班接待）,复诊（继续疗程）顾客,导医陪送至美容皮肤科并引荐值班医生,1、美容师术前护理,2、指定医生治疗,3、美容师术后护理,4、美容师陪护出门（电梯口）,结束,顾客出门,定期电话回访,不满意,满意,二期开发并做满意度调查（客服中心）,咨询师、医生、客服中心共同参与处理,医生术后回访咨询师陪护顾客二级开发（术后维护产品）皮肤科工作,医生填写治疗记录并建档,美容师完善手续并存档,1、初诊顾客咨询师引见,2、初诊顾客交接病案及复诊卡,3、复诊顾客导医引见,4、复诊顾客查收复诊卡,治疗后常规护理,引荐治疗医生,安排治疗前准备,皮肤科顾客就诊流程图,迎接问候,顾客进门,接待处,美容室,治疗室,1、初诊顾客安排美容师,2、复诊顾客安排美容师调档,3、采集治疗前的影像资料,1、详细了解顾客治疗方案,2、推荐并介绍医生,3、准确判断顾客皮肤类型及问题,4、提供专业而熟练的护理手法,1、告知治疗后正常反应过程,2、叮嘱治疗后注意事项,3、提示下次治疗时间,4、建议使用辅助产品,美容室,1、提供专业而有效的护理,2、陪护顾客度过治疗后的不适期,3、叮嘱治疗后的注意事项,4、合理推荐专业的护肤产品,5、亲手交还治疗卡及相关文件,接待处,保养,结束,医生术后回访,顾客出门,医生填写治疗记录并建档1、初诊顾客咨询师引见治疗后常规护理引,皮肤科激光流程图,皮肤科激光流程图,口腔科工作流程,口腔科工作流程,药房工作流程,药房工作流程,放射科工作流程,放射科工作流程,导医分诊流程,导医分诊流程,现场咨询接诊流程,现场咨询接诊流程,顾客入院流程,顾客入院流程,检验科工作流程图,检验科工作流程图,麻醉工作流程图,麻醉工作流程图,手术室工作流程图,手术室工作流程图,接送手术病人流程,接送手术病人流程,手术室洗手护士工作流程,手术室洗手护士工作流程,手术室巡回护士工作流程,手术室巡回护士工作流程,手术室感染处理流程,手术室感染处理流程,手术器械处理流程,手术器械处理流程,顾客出院流程,顾客出院流程,纠纷处理流程,纠纷处理流程,应急预案流程,应急预案流程,应急预案流程,应急预案流程,