单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,五,章,企业使命、愿景与战略目标的确定,名人名言,“使企业遭受挫折的惟一最,主要的原因，恐怕就是人们很,少充分地思考企业的任务是什,么。,彼得德鲁克,一、企业使命与企业愿景的概念,第一节 企业使命与愿景的确定,企业使命的概念,企业使命是要说明企业的根本性质与存在的,理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原那么，根,据企业效劳对象的性质揭示企业长远开展的前景,为企业战略目标确实定与战略制定提供依据。,聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和效劳，持续为客户创造最大价值。,例如：,华为集团的,企业使命,企业愿景是根据企,业使命，在聚集企业每,个员工个人心愿根底上,形成的全体员工共同心,愿的美好愿景，它能激,发出强大的力量，使每,个员工都渴望能归属于,一项重要的任务和事业。,丰富人,们的沟通,和生活。,例如：,华为集团的,企业愿景,企业使命与企业愿景的比较,外部利益相关者，尤,其是顾客的需求和利益,企业使命,企业自身未来的理想状态,企业愿景,出发点,相对较长的时间段,现实的经营特色,漫长的时间段,令人冲动、激发士气,企业使命,企业愿景,企业战略,三者的,联系,涉及的时期,强调的重点,可望也可即的理想,可望而暂不可即的梦想,设计的效果,为什么要确定企业,使命和愿景？,明确企业开展方,向和业务领域,为全体员工树立共,同奋斗的价值观,树立区别于其他,企业的形象,二、企业使命与愿景的作用,三、企业使命确实定,企业使命确实定首先要从本质上搞清楚企业存在的理由。即要答复我们的企业是什么，以及我们的企业应该是什么这两个根本性的问题。,彼得德鲁克,四、企业使命与愿景的陈述,一个理想的企业使命、愿景陈述，应,受到企业内外广泛的理解、接受和认可。,其文字表达时，力求满足以下要求：,要有利于激发社会公众对企业的好感，促进企业与利益相关者之间的友好合作。,要有利于调动企业员工的工作热情并促进企业开展。,企业使命和愿景的具体内容一般包括9个方面：,企业使命与愿景的构成要素,企业的用户,企业的产品或效劳,企业的目标市场,企业技术,企业的生存与开展,企业的价值观念及,根本信念,企业的自我意识,对企业员工的关心,企业的公共形象及,社会责任,注：不同企业的使命陈述其内容各不相同，具体表述时可选取其中2-3项即可。,优秀企业使命、愿景示例,【,课堂实训,】,根据企业使命的构成要素和陈述要求，试对美的集团的企业愿景和使命进行设计和陈述。,美的使命,为人类创造美好生活,为客户创造价值、为员工创造时机、为股东创造利润、为社会创造财富。,美的愿景,做世界的美的,致力于成为国内家电行业的领导者，跻身全球家电综合实力前五强，使“美的成为全球知名的品牌。,第二节 企业战略目标确实定,一、企业战略目标的概念,企业战略目标是指企业在一定时期内，沿其,经营方向所预期到达的理想成果。,理解企业战略目标的要点：,1战略目标是企业使命和愿景的逻辑延续。,它要答复“企业未来的行动要干到什么程度、要,到达什么样的结果。,2战略目标为战略措施的制定提供了依据。,3战略目标是企业全体员工的行动纲领。,二、企业战略目标的内容,企业战略目标归纳起来有以下三大类：,社会性目标 反映企业对社会作出奉献的程,度、责任以及企业在公众心目中的形象。如社会责,任目标、环保、节能目标以及企业形象目标等。,效益性目标 衡量企业盈利能力的目标。,如利润、资产报酬率、每股平均收益等目标。,成长性目标 反映企业成长、开展程度的目,标。如市场占有率、新产品开发速度、生产规模、,人力资源培训、管理现代化等目标。,三、制定企业战略目标的要求,KohapTurnaround Effort,Kohap,A.T.Kearney,要有挑战性；,要有可度量性；,要有系统性；,要有相对稳定性,和动态性。,这些战略目标有没搞错呀？,1、本企业的战略目标是使,利润额大幅度增长。,2、某企业在国内处于中等,水平，其战略目标是：“本,企业未来十年内要跻身于世,界工业500强。,3、本企业未来五年的战略,目标是成为本行业的领导者。,4、本企业在2021年度的战,略目标是增加促销支出20%。,