单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第六章 群体人际关系与团队建设,第六章 群体人际关系与团队建设,1,第一节 群体人际关系的概念与重要性,一、人际关系的概念,人际关系是指人们在社会实践活动中通过各种交往与联系，由相互认知和体验而产生的心理关系。,组织行为学所研究的人际关系是指群体中成员与成员、成员与领导以及成员与群体之间的相互交往关系,第一节 群体人际关系的概念与重要性一、人际关系的概念,2,二、人际关系确立的条件,人际关系确立有三个必要条件：,一是要有人,二是人际接触,三是人际需要,二、人际关系确立的条件,3,三、人际关系形成的过程,人际关系的构成有三种心理成分：,认知成分,情感成分,行为成分,人际关系的形成过程大体有三个心理阶段：,觉察阶段,表面接触阶段,亲密互惠阶段,三、人际关系形成的过程,4,四、人际关系的重要性,1人际关系影响群体内聚力和工作效率,2人际关系影响职工的身心健康,3人际关系影响个体行为和自我发展与 完善,4.人际关系影响精神文明建设,四、人际关系的重要性,5,第二节 群体人际关系的特点与类型,一、人际关系的特点,社会性,历史性,客观性,多样性,复杂性,第二节 群体人际关系的特点与类型一、人际关系的特点,6,二、人际关系的类型,1根据人际关系的内容结构划分,政治关系,经济关系,法律关系,伦理道德关系,2.根据人际关系的性质分,公务关系（正式关系）,私人关系（非正式关系）,二、人际关系的类型,7,3根据人际关系相互地位分,上下级关系,领导者与群众关系,同级关系,4根据人际关系的规模分,个人之间的关系,个人与群体的关系,群体与群体的关系,3根据人际关系相互地位分,8,5根据人际关系存在时间长短分,长期人际关系,短期人际关系,6根据人际关系形成的纽带分,血缘关系,趣缘关系,地缘关系,业缘关系,5根据人际关系存在时间长短分,9,第三节 影响群体人际关系的因素,一、影响人际关系的主观因素,成员的个性特点,态度观点的相似性,需要的相互补充,代际关系,第三节 影响群体人际关系的因素一、影响人际关系的主观因素,10,二、影响人际关系的客观因素,距离的远近,交往的频率,群体的社会地位与社会影响,环境因素的变化,第三者,二、影响人际关系的客观因素,11,第四节 群体人际关系分析,一、群体成员关系分析图,群体成员关系分析图是美国社会心理学家莫雷诺（J.L.Moreno）创造的。他认为，群体成员相互作用的关键在于彼此好恶的感情。据此，群体中人际关系大体上可以划分为三类，即“好感”（吸引）、“反感”（排斥）、“不关心”（无所谓好感或反感）,第四节 群体人际关系分析一、群体成员关系分析图,12,人际关系示意图：,人际关系示意图：,13,二、相互作用分析法,相互作用分析法是贝尔斯（R.F.Bales）创造的一种群体成员关系分析方法。他认为，在一个没有领导人的群体活动中，群体成员相互作用的行为可以分为两种：一种是成员对工作任务的行为，另一种是成员间相互关系行为。,二、相互作用分析法,14,群体成员相互作用分析：,群体成员相互作用分析：,15,三、群体人际关系的改善,加强领导班子建设,建立合理的组织结构,培养集体意识,加强自我修养,三、群体人际关系的改善,16,第五节 团队建设,一、什么是团队,团队是一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,团队的构成要素，总结为“5 P”。,目标（Purpose）,人（People）,团队定位（Place）,权限（Power）,计划（Plan）,第五节 团队建设一、什么是团队,17,二、团队与群体的关系,群体,团队,个人目标各自独立,认为自己只是一名雇员,被告知如何去做,成员之间不了解，不支持,彼此小心，沟通不畅,个人才能不愿奉献,没有机会参与,个人目标与团队目标一致,强烈的组织归属感,个人天赋、知识无保留奉献,相互信任、鼓励发表意见,在公开诚恳的环境中,团队支持个人发挥其技能,成员参与任何影响团队的决定,二、团队与群体的关系群体团队个人目标各自独立个人目标与团队目,18,罗宾斯认为，团队与群体比较主要有以下几个特点：,1团队规模,2成员能力,3分配角色以及增强多样性,4对于共同目的的承诺,5建立具体目标,6领导与结构,7社会化和责任心,8适当的绩效评估和奖酬体系,9培养相互信任精神,罗宾斯认为，团队与群体比较主要有以下几个特点：,19,三、团队的类型,1问题解决型,2自我管理型,3多功能型,三、团队的类型,20,四、团队建设,1.团队建设的意义,2.团队发展不同阶段的特点和工作指导对策,开始阶段,困惑阶段,成型阶段,行动阶段,团队阶段,四、团队建设,21,3.团队建设的方法和程序,（1）从团队发展的五个阶段拟定有效的执行计划,（2）团队成员必须培养组织能力,（3）团队必须创造良好的组织环境,（4）建立可达到目标的控制系统,3.团队建设的方法和程序,22,谢谢合作,谢谢合作,23,增强品质意识，强化安全观念。,11月-24,11月-24,Friday,November 15,2024,是建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。,19:25:48,19:25:48,19:25,11/15/2024 7:25:48 PM,清洁,-,拥有清爽明亮的工作环境。,11月-24,19:25:48,19:25,Nov-24,15-Nov-24,太太平平万家康乐，安安顺顺事业腾飞。,19:25:48,19:25:48,19:25,Friday,November 15,2024,质量是交通建设的灵魂和生命。,11月-24,11月-24,19:25:48,19:25:48,November 15,2024,麻痹是最大的隐患失职是最大的祸根。,2024年11月15日,7:25 下午,11月-24,11月-24,一心一意保安全，同心同德谋发展。,15 十一月 2024,7:25:48 下午,19:25:48,11月-24,隐患不除，危机四伏。,十一月 24,7:25 下午,11月-24,19:25,November 15,2024,市场调查勤分析，掌握顾客之所需。,2024/11/15 19:25:48,19:25:48,15 November 2024,以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀。,7:25:48 下午,7:25 下午,19:25:48,11月-24,学一分消防知识，多十分平安保障。,11月-24,11月-24,19:25,19:25:48,19:25:48,Nov-24,相信自己，相信伙伴。,2024/11/15 19:25:48,Friday,November 15,2024,麻痹是最大的隐患，失职是最大的祸根。,11月-24,2024/11/15 19:25:48,11月-24,谢谢大家！,增强品质意识，强化安全观念。9月-239月-23Friday,24,