单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,护士压力与情绪管理,X/X/,中,/,心,/,医,/,院,Stress and emotion management of nurses,护士压力与情绪管理X/X/中/心/医/院 Stress,1,02/,压力知识,03/,护士的压力,01/,背景资料,目 录,04/,护士如何减压,02/压力知识03/护士的压力01/背景资料目 录04/护士,2,背景资料,第一部分,压力过大已是护士一种职业性危险,背景资料第一部分压力过大已是护士一种职业性危险,3,2019年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡,2019年9月成都儿童医院护士长张德丽含泪辞职,2019年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长跳楼自杀,2019年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上自 杀坠落,2019年08月，成都某著名三甲医院急诊科护士,张玲，注射药物自杀身亡.,护士心理现状,2019年底安徽护士长丁艾梅过劳导致死亡护士心理现状,4,护士心理现状,2019年 山西医科大学人文学院医学心理学教研室调查报告显示：护士的心理健康水平明显低于全国成人常模，主要表现在躯体化、强 迫、焦虑、精神病性等因子得分上浙江省肿瘤医院对389名护 士的抽样调查80以上的护士工作压力大,50%的护士临近夜班就害怕,61%的护士担心工作出错,53%的护士经常顾不了家庭和孩子,护士心理现状 2019年 山西医科大学人文学院医学心理学教,5,护士心理现状,医护人员的“五高”,第一，离婚率高，尤其是护士行业；,第二，服用安眠药的比例高；,第三，过量抽烟的人多；,第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多,第五，自杀率高。,在55种社会职业中，护士的自杀率排在第三,护士、职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体,护士心理现状医护人员的“五高”,6,心理压力知识,第二部分,压力的正面作用和负面影响,心理压力知识第二部分压力的正面作用和负面影响,7,心理压力,(stree),又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态,。,心理压力的定义,心理压力(stree)又称紧张或应激，是某种事物对,8,为什么会有压力,感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！,现实(现状),理想 (期待，欲望，要求),心,理,天,平,为什么会有压力感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让,9,压力没有好坏之分，关键在于所引发的个体反应,刺激事件,认知,评价,应对,能力,积极压力,消极压力,能够有效的完成任务,提高自信和自我评价,提高对环境的适应,不利于身心健康,不利于适应环境,压力的特点,压力没有好坏之分，关键在于所引发的个体反应刺激事件认知积极压,10,2,压力与个体差异,上大学，对成绩优秀、家境良好的学生是一件喜事，,对于一个贫困的农民孩子来说，就是极大的压力事件。,环境事件是否构成压力，威胁有多大，,存在个体很大差异。,压力的特点,2 压力与个体差异上大学，对成绩优秀、家境良好的学生是一,11,3,.压力的累积效应,日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。,当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。,压力的特点,3.压力的累积效应 日常生活中的小烦恼虽然不会立即产,12,护士的压力,第三部分,护士压力的分析和心理问题,护士的压力第三部分护士压力的分析和心理问题,13,职业风险,特殊工作环境,护患冲突,生活无规律,价值不对称,知识技能更新,工作与家庭矛盾,心理卫生知识缺乏,社会心理支持不足,（一）现状的原因,护士的压力,职业风险知识技能更新（一）现状的原因护士的压力,14,（二）常见的心理行为问题,职业快乐缺失,心理“不堪重负,”,自我认识偏差,心身耗竭状态,三、护士的压力,心 理 行 为 问 题,（二）常见的心理行为问题职业快乐缺失 三、护士的压力心 理,15,护士如何减压,第四部分,组织支持和自我压力管理,护士如何减压第四部分组织支持和自我压力管理,16,减压不是护士个人的事,我的“心境”我做主,关爱护士,关爱病人,四、如何减压,减压不是护士个人的事我的“心境”我做主关爱护士关爱病人四、,17,护士发错药之后,美国（USA）,问责护理部,人员调配失误,问责人力资源部门的心理咨询机构,没有对她进行帮助，失职,问责制药厂,建议改变常用药片外包装，,或改变药的形状，尽可能减少对药物的误识。,心理专家走访,1.告诉她不用担心病人赔偿事宜,2.探讨如何照顾孩子,医院领导,批准她“放几天假”,四、如何减压,护士发错药之后美国（USA）问责护理部人员调配失误问责人力资,18,中国（PRC）,领导训斥,“你怎么能犯这种低级错误？”,护理部开紧急会议,扣发奖金，全院通报批评,患者大闹,“无良医院，还我公道”,新闻媒体,“护士竟然公然叫嚣忙就出错,护士发错药之后,四、如何减压,中国（PRC）领导训斥“你怎么能犯这种低级错误？”护理部开紧,19,（一）组织如何帮助护士做好压力管理,护士压力调适,02,组织的压力管理,0,3,压力状况调查,访谈,工作状态观察,教育培训,压力问题治疗,组织加压,组织减压,组织解压,护士压力源分析,01,四、如何减压,（一）组织如何帮助护士做好压力管理护士压力调适02组织的压力,20,1.如何在组织中集体“加压”,组织文化加压法,文化对人产生无形的影响，让人有归属感。,组织制度加压法,*制度公平，公正，一视同仁,*清晰的工作职责和考核指标,*管理流程清晰（汇报制度）,组织激励加压法,物质激励法，精神激励法,关爱护士，护士才会更加关爱病人！,四、如何减压,1.如何在组织中集体“加压”组织文化加压法关爱护士，护士才会,21,2.如何在组织中集体“减压”,自然环境减压法,个人空间私密性，空气，阳光,湿度,组织环境减压法,学习氛围，弹性工作，建立支持组织，如护士心理咨询室、护士专业培训中心、护士娱乐活动中心等。,团队活动减压法,拓展训练，郊游，联谊会,员工团队角色认知减压法,团队角色分析,组织冲突管理减压法,四、如何减压,2.如何在组织中集体“减压”自然环境减压法 团队活动减压法,22,面对压力,-,解决问题,第,23,页,改变不良情绪,-,-,自我情绪管理,减少压力的累积效应,-,自我调整和主动放松,改变自己对现实的态度,-,建立积极的心态,护士如何做好自我压力管理,第一步,第二步,第三步,第四步,四、如何减压,面对压力第 23 页 改变,23,我抱怨没鞋穿,一直到我遇见没有脚的人。,波斯谚语,第1步,1,.,改变你对现状的态度,-,建立积极的心态,如何进行自我压力调适,？,护士自我压力调试,我抱怨没鞋穿,一直到我遇见没有脚的人。第1步1.,24,激发事件,想法,情绪结果,我怎么这么倒霉，大家眼里都没有我，看她跟领导套热乎的样子！我做了那么多都白做了。以后干脆什么都不干了。,明明事情是我负责的，开会的时候护士长却表扬了她,明明事情是我负责的，开会的时护士长却表扬了她,看来努力还是不够，没关系，退一步海阔天空，先踏踏实实学着办事，以后有机会还可以再来，只要人有能力，总会有好的发展和未来,难过、沮丧，失去自信、不想再努力了，消极颓废,能面对现实，看到事情积极一面，不会对自己增加压力积极地面对困难,对自己有信心，继续努力,举例说明,激发事件想法情绪结果 我怎么这么倒霉，大家眼里都没有我，,25,重塑观念,第,26,页,第1步,我感到的,烦恼与压力,第2步,原因是,我,第3步,事实其实,是,第4步,寻找一个,合适的方法,来解决,最高境界-看破，放下，自在,重塑观念第 26 页第1步我感到的第2步原因是第3步事实其实,26,不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗竭状态，应该在不需要战斗时，尽快恢复到正常水平。,减少压力累积效应,-,自我调整与放松,自我压力调试,第,2,步,如何进行自我压力调适,？,不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗竭状态，应该在不,27,自我调整与放松的方式-,为什么会这样,面包会有的,1,、倾诉表达：释放不良情绪,2,、娱乐放松：增强心理张力,调整与放松,3,、,理解他人：,减少人际压力,4,、,宽容自己：,减轻自我负担,自我调整与放松的方式-为什么会这样面包会有的1、,28,调整与放松,5,、,量力而行：避免身心透支,6,、,妥协放弃：权衡利弊得失,7,、,暂避独处：疗伤等待机会,8,、,积极呼救：正确寻求帮助,9,、,好好睡觉：迎接美好明天,自我调整与放松的方式-,调整与放松5、量力而行：避免身心透支6、妥协放弃：权衡利弊得,29,3.,改变不良情绪,-,自我情绪管理,如何进行自我压力调适,？,心灵是自我作主的地方。在心灵中，天堂可以变成地狱，地狱可以变成天堂。,-契诃夫,情绪管理,第,3,步,3.改变不良情绪-自我情绪管理 如何进行自,30,情商（,EQ,）,我们把控制与调节情绪的能力称为情商,成功,100%=IQ20%+EQ80%,情绪管理,自我意识,自我调节,自我激励,有同理心,社交技能,情商（EQ）成功100%=IQ20%+EQ80%情,31,方法,内容,1、改变注意焦点，分散注意力；,2、做感兴趣的事；3、改变环境。,合理,发泄法,1、在适当的场合哭；2、向他人倾诉；,3、进行剧烈运动；4、放声歌唱或大声喊叫,理智,控制法,1、自我解嘲；2、自我安慰；3、自我暗示；,4、自我激励；5、心理换位；6、学会升华,注意,转移法,调节情绪的方法,切记：先处理情绪，后处理事情,情绪调节方法,方法内容 1、改变注意焦点，分散注意力；合,32,4,.,面对压力,-,问题应对,如何进行自我压力调适,？,创造始于问题，有了问题才会思考，有了思考，才有解决问题的方法，才有找到独立思路的可能。,陶行知,问题应对,第,4,步,4.面对压力-问题应对 如何进行自我压力调适？创造始于,33,有能力解决可以改变的现实,有勇气接受不可以改变的现实,有智慧判断两者的区别,人需“三有”,问题应对,有能力解决可以改变的现实人需“三有”问题应对,34,我们生命中的压力就如同这些泥沙，把“泥沙”抖落掉，然后站到上面去，它就是我们成长的阶梯。人们正是在不断地认识压力、战胜压力的过程中成长和发展起来的。,故事分享,告诉我们什么？,掉入枯井的驴,听故事思考,我们生命中的压力就如同这些泥沙，把“泥沙”抖落掉，然后站到上,35,化解压力其实也简单,总结,能解决的就解决,不能解决就暂停,不能暂停就转移,转移不了就放弃,化解压力其实也简单总结能解决的就解决不能解决就暂停不能暂停就,36,（,1,）压力管理只学习书本知识是远远不够的，要有实际行动；,（,2,）改变是一个长期的过程，需要坚持、信心,（,3,）改变必然伴随痛苦，要有心理准备；,（,4,）从个人改变到环境改变，需要一个氛围（组织的支持）,。,宠辱不惊，闲看庭前花开花落,去留无意，漫观天空云舒云展,总结,（1）压力管理只学习书本知识是远远不够的，要有实际行动；宠辱,37,护士压力与情绪管理,X/X/,中,/,心,/,医,/,院,Stress and emotion management of nurses,护士压力与情绪管理X/X/中/心/医/院 Stress,38,