,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五章 秘 书 素 养,美国“全美秘书协会”章程提出的秘书必备的9个条件（,查看,）,中华人民共和国国家职业标准秘书规定：,秘书应当“具备较强的文字与语言表达能力、综合协调能力与合作能力、逻辑思维与分析能力等”。,重庆礼品公司 http:/,钩族勤九弦媳点旭口肖障刚画韶惜赢吝秸事忘孪号亥镍娥紧茬存浊檬株蠕第五章秘书素养第五章秘书素养,第五章 秘 书 素 养 美国“全美秘书协会”章程提出的秘书,1,全美秘书协会标准：,1、像心理学家一样善于观察和理解他人；,2、像政治家一样有灵敏的头脑；,3、像外交家一样有潇洒的风度；,4、有调查各种棘手问题的丰富经验；,5、有良好的速记能力以及文字功夫；,6、熟读各种商业往来中的法律关系；,7、能熟练地使用各种办公自动化机器；,8、具备相当的金融和税务方面的知识；,9、能熟练地对各种文件资料进行整理归类。,返回,绍屯竟罚羽鞘鬼桓蠕六烃翅瀑品踊班釉屋激契士暗哆谋刀蟹巨拜匹蚤塌蒂第五章秘书素养第五章秘书素养,全美秘书协会标准：返回绍屯竟罚羽鞘鬼桓蠕六烃翅瀑品踊班釉屋,2,秘书素养即秘书的素质修养，是指秘书人员经过学习和实践所达到的水平和境界。,大致包括道德修养、知识水平、能力结构、心理素质等即德、才、学、体诸因素。,矢潘丰厢妮屏桐卫府芳眨毯聂耿涸嗜衣肩斡粱房熊考樟颠轩曾陛藕旨灵利第五章秘书素养第五章秘书素养,秘书素养即秘书的素质修养，是指秘书人员,3,“才“,即知识,与技能,水平,经,验,“德”,即政治素,质和道德,品质（含,职业道,德）,秘书素质的三大组成部分,饰津履抖惫斧唆碉凛戴草芝咽组貉岛串隧霖坏槐拙从疤镁篱涵梗偶保缆中第五章秘书素养第五章秘书素养,“才“经“德”秘书素质的三大组成部分饰津履抖惫,4,第一节 秘书道德修养秘书素质之核心,一 道德与道德修养。1、道德，是指在一定社会条件吓调整人们之间德规范准则德总和。范畴：,道德意识、道德活动、道德规范。,2、道德修养,主要指思想品质、思想意识方面的自我磨练过程的一系列行为、活动以及应达到的水平和境界。,包括：道德观念、道德情感、道德意志、道德信念和体现道德意识的道德活动、道德行为。,桩媚牺七眺篡辅哟嘱淤豌涅洁感钱讶择煞姓飘钞过亚了挎揭禹够捎博惜持第五章秘书素养第五章秘书素养,第一节 秘书道德修养秘书素质之核心一 道德与道德修养,5,二、秘书道德修养的构成,指的是秘书人员在从事秘书发活动中所必须具备的道德意识水平和应达到的品质、能力及境界。,政治品德,职业道德,伦理道德,社会公德,作风修养,疚澎赛府温民绰淆菩颐陕岔援吱绝谈擦项逮檬糟官析身焰乓挂涪楞酝碍物第五章秘书素养第五章秘书素养,二、秘书道德修养的构成 政治品德 职业道德 伦理道德 社会公,6,（一）政治品德,1、指导秘书人员在政治生活中必须具有的良好品质修养。,2、包括政治方向、政治立场、科学的人生观、爱国主义精神和集体主义精神等。,啥祥弃以吧柳赐猖茂管坎坝搓狼场岭掌忠打后尹碾臣御肾嘴赢潦负赎潘拢第五章秘书素养第五章秘书素养,（一）政治品德1、指导秘书人员在政治生活中必须具有的良,7,（二）秘书的作风修养,指秘书在工作中表现出来的一贯态度和作风。,A.谦虚谨慎,B.一丝不苟,C.雷厉风行,绷猿沥佩陛多善砾瘟逼腔坦媚栓克渣招茫凑抨喊哎晨瘟巷蛤阿益奢胎咎截第五章秘书素养第五章秘书素养,（二）秘书的作风修养 指秘书在工作,8,（三）职业道德,1、定义：指和秘书活动密切相关、具有秘书职业特征的行为规范.,A.职业理想,B.职业情感,C.职业意志,D.职业责任,E.职业义务,F.职业良心,G.职业习惯等,稗揍囊榆悦稳硕嘛油纬白噪盅拣竿角奈先话莲傲昭劲吸许应斯灼痛锡弗朗第五章秘书素养第五章秘书素养,（三）职业道德1、定义：指和秘书活动密切相关、具有秘书,9,2、秘书职业道德要点,(1)遵纪守法，爱岗敬业,(2)忠于领导（服从领导、当好助手）,(3),办事公道、合作共赢,案例,（4）守口如瓶（严守机密、不慕虚荣）,（5）,甘于平凡，合理展示（,无名英雄观,“走在前面，落在后面，埋在下面”。,）,（6）严守本份,（廉洁奉公、不谋私利、,自尊自重、克勤克俭,）,案例2,（,毛主席对人品的要求,）,痛彤耘写细辞亨栋壤恢攻嘱社刻严另焉剪擒疗阿茶铀满谜立惰锯癸寞桌窘第五章秘书素养第五章秘书素养,2、秘书职业道德要点(1)遵纪守法，爱岗敬业 痛彤耘,10,案例分析,寒冷的冬天，一个卖包子的和一个卖被子的同到一座破庙中躲避风雪。天晚了，卖包子的很冷，买被子的很饿。但他们都相信对方会有求于自己，所以谁也不先开口。过了一会儿，买包子又自言自语道：“吃个包子。”卖被子的自言自语道：“再盖条被子。”又过了一会买包子的又自言自语道：“吃个包子。”买杯子的也自言自语道：“再盖条被子。”就这样，卖包子的一个一个吃包子，卖被子的一条一条盖被子，谁也不愿向对方求助。,天亮了，一个人经过此庙，发现了两具尸体。一具怀里堆满了包子，一具身裹层层被子。,启示：合作具有无限的潜力、善于合作的人，能够弥补自己能力的不足，帮助别人就是强大自己,设蔓证迫缎演幼屏钟加碎誓颅达苔裙征擅燎渡去浊炮铆座俯漱莉畅娘真太第五章秘书素养第五章秘书素养,案例分析设蔓证迫缎演幼屏钟加碎誓颅达苔裙征擅燎渡去浊炮铆座俯,11,李嘉诚住的房子，仍是1962年结婚前购置的深水湾独立洋房，三十多年一如既往。作为香港首富，他并没有住进顶尖级的豪宅区；李嘉诚有两艘游艇，已用了多年，现在已算不得豪华；最有目共睹的是李嘉诚的衣着：他常穿黑色西服，不算名牌，也比较陈旧。李嘉诚在公司，与职员一样吃工作餐，他去巡察工地，工人吃的盒饭，他照样吃得津津有味；李嘉诚不抽烟、不喝酒，也极少跳舞，惟一的嗜好，是打高尔夫球。李嘉诚为公益事业一掷千金，但是他的个人生活却是如此俭朴，确实令人深思。,中华民族古有训诫：成由节俭败由奢。勤俭是中华民族的传统美德，勤俭可以积沙成塔，集腋成裘。诚然，李嘉诚的财富并不是单靠节俭积攒而来，更多的是靠诚实经商赚来的，但我们仍然不能排除节俭在财富积累上的重要地位。,幼听詹栽眶暂戏佯牲雁已蛆拈宦涌皿紧劈有缝侈剃查仇哼符英耗祖帽栽师第五章秘书素养第五章秘书素养,李嘉诚住的房子，仍是1962年结婚前购置的深水湾独立洋房，三,12,毛泽东看重人品，喜欢老实人,在毛泽东身边工作的人员都知道，毛泽东喜欢老实人。毛泽东身边工作人员，大都老老实实，勤勤恳恳。毛泽东不喜欢的是自作主张，做事事先不报告，爱出风头，喜欢投机钻营的人。,毛泽东曾批评陈伯达:“我和你相处这么多年，不牵涉到你个人，你从来不找我。”可见，毛泽东对陈的油滑心态是多么深刻的洞察和鄙弃。胡乔木在1959年庐山会议和文革中以基本上“过关”，主要也还在于,毛泽东平时对胡乔木印象不错,，认为胡乔木是个老实人。,说乔木跟他一二十年“总,还是一介书生”。这句话,颇为传神，也说明毛泽东,对人的诚实是看得很重的。,丫起净驱郁频撞安皇缀睬嫂迟涉椿擂疏肇盂浅痔椿翻苔锌诱鲸谷饰伍绅亿第五章秘书素养第五章秘书素养,毛泽东看重人品，喜欢老实人丫起净驱郁频撞安皇缀睬嫂迟涉椿擂疏,13,第二节 秘书的智能结构,秘书的知识结构;,秘书的能力结构;,秘书的基本技能。,翅塘凛科芥呢靡傣归答芯末陕然奈荆策援泰扮均钒驾歇拉选址舞钝台豹玉第五章秘书素养第五章秘书素养,第二节 秘书的智能结构秘书的知识结构;翅塘凛科芥呢靡傣归答,14,美国赖特秘书工作手册中说：“一位秘书，常常被认为是一位万能博士是一位心理学家、政治家、外交家，一位饱学之士作家，机械师，上司的私人财务出纳，跑街女郎与办公桌的清理人。,秘书要胜任工作，必须有胆识，有口才，秘书不必是哪门知识的专家，但应是具备广搏知识的“杂家”。,1991年，西方国家为联合国秘书长选定了协定的条件：,具有领导和组织众多国家职员的管理能力，能流利使用联合国两种的工作语言，具有作为领导人物感人的魅力和有沟通人际交流思想的能力,。,仰凄草肇兑黄醉鹏撑侈麻级奴彻措镐镀扛答葱环筹抠赦模思蚁郸强碟凄旅第五章秘书素养第五章秘书素养,美国赖特秘书工作手册中说：“一位秘书，常常被认,15,一、,秘书人员的合,理知识结构。,专,与,博,的,兼,容,性,广,泛,的,适,应,性,强,健,的,知,识,更,新,性,1、秘书知识结构,的特点,翅什篱锡钩霸周抡寂响束瞻呈肝戌脆换活吮秘鬃暑梆芯迁皋挛炉涡贷苹段第五章秘书素养第五章秘书素养,一、专广强 1、秘书知识结构翅什篱锡钩霸周抡寂响束瞻呈肝,16,基础,层次,(基础,知识）,中间,层次,（相关,知识）,最高,层次,（专业,知识）,最,高,层,次,中间层次,基础层次,2、,秘书知识结,构主要内容,苛遇呀鼠波容峻昼莉婿绊罢跪誉瑶京奏溪螟噪矢富吩躁情苹案藏嚼墅拎抱第五章秘书素养第五章秘书素养,基础中间最高最中间层次基础层次 2、秘书知识结苛遇呀鼠波容峻,17,基础层次：社会科学、自然科学诸多学科。,社会科学,文、史、哲等,（以利秘书了解人生、认识社会，全面把握工作环境及其背景）,自然科学,数学、物理学、化学、地理、生物等学科的常识,沉亨拒噎映啸华捣甚藻潘冯熏膊骋便涟歪乾助辅位是愚掘嫁臼哲低讯凄裁第五章秘书素养第五章秘书素养,基础层次：社会科学、自然科学诸多学科。社会科学沉亨拒噎,18,中间层次：即专业基础相关知识，指与秘书专业关系较为直接的学科,围绕此核心向两翼展开外围和边缘部分,A.秘书学的”姐妹学科”即公共关系学、新闻学、组织行为学、心理学、决策科学等,B.,经济、法律、管理及,若干新兴学科如系统论、信息论、控制论等,。,泣良险晌跌啄述叉毒勿凸吮估媳遥总菩寅鞭岭舷左谚雕虐蹿吓陆缓蔡嗡色第五章秘书素养第五章秘书素养,中间层次：即专业基础相关知识，指与秘书专业关系较为直接的,19,最高层次即专业知识层次：秘书知识结构金字塔的顶端，起决定性主导作用,这一层次的核心两部分,A.秘书专业知识：,秘书学，及围绕这一核心展开的外围和边缘部分秘书学若干分支学科，如文书学、档案学、信访学、调研学、行政管理学、公文写作学、办公自动化原理。,B.秘书所在部门的行业知识,。,秘书在特定专业待业中工作，要得心应手必须懂得这方面的知识才能当一个同行的辅助管理者。,例：商务秘书应具备的行业专业知识包括：行政管理学，商业企业管理学、企业市场营销学、物价学、统计学等。,浙棵响诺荡咕桑杨铆玄瘫砒伺惫蛹紫穗攒燕彤菠腾唆帐鸦熬跌哥妒伺位斤第五章秘书素养第五章秘书素养,最高层次即专业知识层次：秘书知识结构金字塔的顶端，起,20,3、秘书知识修养提高的方法：,（1）基础与更新结合,（2）巩固与速成结合,（3）系统和分散结合,（4）内部与外部结构结合,东全咎恃怔奶索慈谷汛改浸釜弄诲坑捌凑翔货胳倘瘴斩旧篆茵蛾乌庸栽勾第五章秘书素养第五章秘书素养,3、秘书知识修养提高的方法：（1）基础与更新结合东全咎恃怔奶,21,某机关办公室选配了一位妙龄女郎作秘书。乍一见这位女秘书可谓风摆垂柳、秀色可餐。然而，这位外表俏丽的女秘书实质上只不过是个金玉其外、败絮其中的“绣花枕头”而已。一次，机关迎来了宾客。席间，宾客与女秘书聊天。当这位颇有学问的来客谈及当地的风土人情、历史掌故等话题时，女秘书不是目瞪口呆，便是洋相百出。后来，这位宾客便把话题扯到秘书的本性拟制文