单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第五章 员工招聘,人力资源管理概论,1,招聘会一角,2,学习目标,1.掌握员工招聘的根本概念、原那么,2.熟悉员工招聘的流程；各个招聘阶段的主要内容；各个招聘阶段具体的操作方法,3.掌握员工招聘的途径,4.熟练运用员工选拔的,几种方法,3,学习导航,第一节 员工招聘概述,第二节 员工招聘的流程,第四节 人员选拔的方法,第三节 员工招聘的途径,第五章员工招聘,4,第一节员工招聘概述,5,员工招聘：是组织为了生存和开展需要，根据人力资源规划和工作分析的数量和质量的要求，通过合理的程序和科学的方法，寻找、吸引和获取组织所需的适合人员，并将其安排到适合的岗位的过程。,一、员工招聘的含义和作用,6,招聘过程是一个组织和应聘者之间双向选择和匹配的动态博弈过程。,在这一过程中，组织和应聘者的地位是平等的，都扮演着积极的主体角色。,7,如何理解？,指出了招聘的目的,强调招聘的方案性,指出招聘工作是一项系统性工作,指出科学的方法和途径是招聘成功的重要因素,强调能岗匹配,8,有效招聘的作用,为组织及时提供开展所需的人力资源,确保录用人员的质量,降低组织本钱及用工本钱,为组织注入新的活力，创造组织的竞争优势。,扩大组织知名度，树立组织良好形象。,9,不恰当的招聘给企业带来的影响：,招募本钱增加,培训本钱增加,时机损失,赢利减少,竞争优势受损,部门地位下降,招募时机受损,企业生存能力受威胁,主要员工流失,10,二、员工招聘的原那么,招聘原则,前瞻性,三“公”,能岗匹配,全面考察,11,公开、公平和公正原那么,公开是指将所需要招聘的岗位名称、数量、任职资格要求、测评方法、时间和内容等信息在组织内外公布，公开进行招聘。,公平是在招聘中不能人为制造各种不平等的限制和条件，不平等的优先政策。,公正要求在招聘过程中客观、公正地选拔人员，防止个人好恶偏见等主管偏见。,12,全面考察原那么,多角度的考察应聘者，要查学历、专业、工作经历、个人学习成长和培训经历等，还要了解求职者品德、性格倾向、求职动机、职业态度等。,全方位考察应聘者，通过对应聘者的上级、下级、同事以及直接或者间接客户的调查，确保应聘者信息的真实性。,13,能岗匹配原那么,在招聘中“不求最好、但求适宜，挑选能较大程度满足岗位能力要求的人员，同时挖掘有一定提升空间和培养潜力的人才。,前瞻性原那么,不仅要关心人员能否胜任当前的工作，而且还要关注组织长远开展，关注所招聘人员能否支持组织战略目标的实现。,14,三、员工招聘的影响因素,内部因素,应聘者因素,外部因素,员工招聘的影响因素,15,外部因素,宏观经济形势,国家法律法规政策,行业特性,外部人力资源市场,16,内部因素,薪酬水平和开展时机,组织文化与社会形象,企业的经营状况与策略,17,应聘者因素,求职动机强度,个性特征,受教育背景,工作经验,职业生涯规划,18,第二节员工招聘的流程,19,员工招聘流程的五个阶段：,一、前期准备,二、招募,三、甄选,四、聘用,五、招聘评估,20,一、前期准备,二、招募,三、甄选,四、聘用,五、招聘评估,员工招聘五个阶段,21,一、前期准备,1.人力资源规划,2.工作分析,3.招聘方案制定,4.招聘班子组建,22,二、招募,1.发布招聘信息,2.接待应聘者收集求职材料,23,三、甄选,1.筛选简历,2.笔试、面试,3.补充调查,4.体格、体能检查,5.初步录用决策,24,四、聘用,1.通知录用人员报到,2.新员工录用面谈,3.签定劳动合同,4.岗前培训,5.试用期考察,25,第三节员工招聘的途径,26,内部招聘,内部人力资源市场,对象：,公司现有员工及其亲友,以前的员工和以前的求职者,晋升、降职以及调任等形式提供求职的人选。,方法：,发布招聘广告,员工推荐,人事记录,人员后备库,外部招聘,外部人力资源市场,对象：,社会招募,应届生招募,方法：,广告招募如报纸、杂志、网络等,人才市场,校园招募,内部员工推荐,专业人才机构招募猎头公司、职介等,其他途径失业人员、复员转业军人以及退休人员等,招聘途径,27,方 法,优 点,缺 点,广告,招募,1.网络广告成本较低,2.吸收较多的求职者,3.有树立企业形象和其他辅助功能,1.因应聘者较多，筛选工作量和难度较大,2.投入成本高,人才,市场,1.快捷，可在较短时间内收集较多求职者的信息,2.招募成本低,1.异地招募成本高,2.一般招募不到高级人才,校园,招募,1.人才集中，有一定的知识和技能,2.成本随招聘人数上升而下降,3.聘用后不需要较多的培训费用,1.异地招聘的成本高,2.大多数人才缺少实践经验，培训成本高,内部员工推荐,1.快捷,2.成本低,3.求职者被聘用后跳槽率低,1.易造成内部结派和小集团,2.推荐不成功将使推荐者难堪,专业招聘机构,1.可用于招聘高级经营管理人才或高级专业技术人才,2.被聘用的人员素质有保障,1.成本高,2.聘请到的人员日后可能也会被“猎走”,28,内部招聘与外部招聘的比较分析,内部招聘,外部招聘,优点,1.员工熟悉本组织情况，易进入新角色。,2.招聘和培训成本低,3.能提高组织员工士气和工作意愿。,1.可引入新的理念,2.新的员工带来新的工作方法，不因循守旧,3.可引入组织没有的知识和技能,缺点,1.易引起员工因竞争而产生不和,2.员工来源便窄，易将不具备条件的员工升到较高位置,3.未得到聘用的人情绪低落,1.新员工不能迅速适应新环境,2.可能会降低现有员工的士气和投入感,3.新老员工间需要一定的磨合期,29,第四节人员选拔的方法,30,一、求职材料审查,筛选简历,审查求职人员登记表,审查其他求职材料,31,二、素质测试,测试内容：,1知识测试,2神经类型测试 80.8神经类型测试法,3智力测试韦氏成人智力测试,4个性测试 自陈法、投射法,5职业兴趣测试,6特殊能力测试,7成就测试,32,建议大家做MBIT测试。,33,测试方式：,1笔试,2面试,3评价中心,34,三、补充调查,查阅应聘者的个人原始档案,审查原单位出具的推荐书或个人具体情况的鉴定材料。,对原单位进行 询问或者个人访谈,35,四、用人单位和主管部门的录用决策,招聘机构和招聘工作人员依据岗位标准和工作说明书进行招聘，不适用于一些专业性强或非常重要的工作岗位，因此要由用人部门或上级主管部门甚至组织的最高层领导来亲自决定。,36,五、体能和体格检查,体能检查一般包括身体的力量、运动速度、耐力等方面，体格检查一般检查求职者是否患有疾病或职务所不允许的生理缺陷。,37,六、培训和试用期考察,对拟录用的应聘者必要时还要对其进行培训和试用，并进行跟踪考察和绩效考评，最后决定是否聘用为正式员工。这是选拔工作的最后环节，也是聘用工作的开始环节。,38,知名企业招聘案例,39,摩托罗拉公司招聘员工的一道面试题目：,你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，经过一个车站，有三个人正在等公共汽车。一个是快要死去的老人；一个是医生，他曾经救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他；一个是女人男人，她他是那种你做梦都想嫁娶的人，错过也许就再也没有时机了，但是，这个车只能坐一个人，你会如何选择呢？请解释一下你的理由。,40,面试题,问题一：“请你自我介绍一下,问题二：“谈谈你的家庭情况,问题三：“你有什么业余爱好？,问题四：“你最崇拜谁？,问题五：“你的座右铭是什么？,问题六：“谈谈你的缺点,问题七：“谈一谈你的一次失败经历,问题八：“你为什么选择我们公司？,问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？,问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作,问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？,问题十二：“我们为什么要录用你？,问题十三：“你能为我们做什么？,问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？,问题十五：“你希望与什么样的上级共事？,问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？,41,42,宝洁公司的面试题,第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后到达它。,第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。,第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。,第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。,43,宝洁公司的面试题,第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。,第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项方案的成功起到了重要的作用。,第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。,第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。,44,著名的招聘网站,:/51job 前程无忧,:/智联招聘网,:/中华英才网,:/高校人才网,各省的人才网,各省的毕业生就业网,应届生毕业网,45,视频,1 应聘技巧,2 世界500强面试题及面试技巧讲座,3 世界500强招聘面试技巧,46,课后作业,P171页?案例分析耐顿公司招兵买马之误?,思考题：,请分析此次招聘工作失败的原因？,要求：,课下，自行分析，下次上课课前提问学生答复以下问题。,47,48,