,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,店长抓业绩的思路和方法,店长抓业绩的思路和方法,店长是一个店铺的核心和灵魂，他需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针、执行公司的品牌策略。店长就像一艘船的船长，把握着这艘船的前进方向，店长对店内的经营管理质量的好坏直接影响着整个店铺的盈利水平。而如何才能成为一名称职的店长呢？这就需要我们不断学习、针对市场及时调整思路、掌握流行趋势，让自己成为一个专家式的店长，这样才能带领团队创造佳绩。,店长是一个店铺的核心和灵魂，他需要站在经营,转 变 观 念,转 变 观 念,转 变 观 念,一、数量决定营业额走向、质量决定营业额的,二、满意度和客单价并重,三、眼镜店的趋势,四、专业化道路,1,）店长必须是个专业高手，每天花时间学习专业,2,）培养,3,个月以后的员工学习专业,五、销售方式,A,、产品销售法,B,、情感销售法,C,、强势销售法,D,、专业销售,转 变 观 念一、数量决定营业额走向、质量决定营业额的,如何达成好的销售,如何达成好的销售,一、安排合适的接单人员,A,、店长在平时要要求每个销售强的员工接单,B,、要求新的员工参与或者观察每一笔销售,C,、销售完毕后，和新员工进行分享,D,、对新员工要进行学习的安排，每天给他们制定学习的计划，然后制定成长计划。,E,、每位新员工都要由相应的老员工带领学习，店长本人也要先带一名徒弟。,一、安排合适的接单人员A、店长在平时要要求每个销售强的员工接,二、店长带动,A,、店长在非周末的时候，要参与每一笔销售。,B,、在周末的时候要和验光师轮流验光，参与每一笔销售。,C,、对新进入的产品店长首先要熟悉产品的特性并让员工快速喜欢产品。,D,、对新的产品店长要自己先销售。,二、店长带动A、店长在非周末的时候，要参与每一笔销售。,三、团队协作,A,、只要店堂内不太忙，店长需要求每个员工帮助另外一个人销售。,B,、在一个员工进行销售时，其他员工要帮助拿货、帮助倒水给顾客、帮助计算价格。,C,、店长对每个员工要提出建设性意见。,三、团队协作A、只要店堂内不太忙，店长需要求每个员工帮助另外,四、指标量化，分配到个人,A,、给每个员工定目标，目标要产品、营业额具体化,B,、从自己开始定销售目标，自己也要承担各个目标数据,C,、验光师要定特殊产品的销售目标和客单价的目标,D,、收银员和加工师每个月要定提单的具体目标,E,、制定指标要稍微高一点,F,、要鼓励每个人对目标进行挑战,G,、要让员工学会自己为自己定目标,H,、每天晨会上要进行一天目标的制定，同样也要制定周计划，当天计划未完成的可安排在次日指标里,四、指标量化，分配到个人A、给每个员工定目标，目标要产品、营,五、班会分享,A,、每天坚持进行分享,B,、坚持对每一笔销售进行分享并进行记录,C,、店长和班长要勇于承认自己做销售的错误，学会自我批评和检讨,五、班会分享A、每天坚持进行分享,六、员工心态,A,、每天和员工沟通心态方面的一次,B,、每周和员工深沟通一次，并进行记录同时记录在店长日记里,C,、每个店的员工每月都要举行一次正式会议或者休闲式的交谈。,六、员工心态A、每天和员工沟通心态方面的一次,七、管理上严格要求,A,、对公司的制度要严格执行，不能让员工养成不好的习惯,B,、对在店内发生的事情要认真对待，每件事情发生都要有处理结果。,七、管理上严格要求A、对公司的制度要严格执行，不能让员工养成,八、灵活掌握高低单价，控制跑单,A,、对每张单子在允许的情况下必须跟踪销售员的销售过程,B,、对马上要离开的顾客必须马上上前询问原因，并且尽可能的留下顾客,C,、对高单价的顾客，要帮助销售员观察销售的状态,D,、对每笔逃单分析主观原因,八、灵活掌握高低单价，控制跑单A、对每张单子在允许的情况下必,九、专业知识,A,、平时安排学习产品知识,B,、安排做镜架试戴工作，说出戴不同眼镜的风格,C,、安排员工学习验光流程，并让他们学习每个步骤的用途以及和顾客沟通的作用,九、专业知识A、平时安排学习产品知识,十、班长业绩第一,A,、班长和店长一定是店内的销售高手,B,、班长要永远做销售的带头人,十、班长业绩第一A、班长和店长一定是店内的销售高手,十一、做好售后服务（回访）,A,、整理好所有要回访的顾客资料,B,、整理好精品眼镜的顾客资料,C,、对到期的顾客进行定期回访,D,、完成投诉工作的跟踪,E,、每天规定每个员工回访数量,十一、做好售后服务（回访）A、整理好所有要回访的顾客资料,十二、抓验光过程,A,、验光的时候要把每个步骤解释清楚，主要是解释这样验光的目的,B,、验光的时候要把顾客的需求在验光单上写清楚,C,、验光的时候要告诉顾客他的光度的情况以及发生原因,D,、关注每笔验光的过程，要关注重要步骤有没有实施,E,、试戴做销售的比例要统计,十二、抓验光过程A、验光的时候要把每个步骤解释清楚，主要是解,十三、给员工定介绍朋友的任务,A,、每个员工每个月定一个目标,B,、介绍过来消费的朋友可以给予适当的优惠,十三、给员工定介绍朋友的任务A、每个员工每个月定一个目标,十四、验光师要与销售员及时沟通,A,、验光和销售结束后，验光师必须和销售员进行沟通自己的验光过程,B,、让销售员对自己的验光进行建议,C,、对销售员有意见的，则可以进行沟通和解释,十四、验光师要与销售员及时沟通A、验光和销售结束后，验光师必,十五、单子里发现单子,A,、在开单的时候发现顾客的需求，进行第,2,副眼镜的销售,B,、对顾客原来的镜架在顾客成交以后进行配镜片的销售,十五、单子里发现单子A、在开单的时候发现顾客的需求，进行第2,十六、增加提单过程,A,、验光提单,B,、开单提单,C,、介绍镜片提单,D,、收银提单,E,、加工提单,F,、等候提单,G,、取镜提单,H,、利用旧的镜架做销售,十六、增加提单过程A、验光提单,十七、员工记载自己的顾客,A,、每次销售完毕记录自己的销售过程，每个员工一个笔记本进行记录保存在店内。,B,、对记录下来的顾客资料进行整理，并研究给顾客打回访电话的时间频次和内容，对回访电话店长必须进行要求和参与。,十七、员工记载自己的顾客A、每次销售完毕记录自己的销售过程，,十八、增加高单价的镜架和镜片,A,、增加高单价的商品介绍的统计，要求具体到每个员工,B,、对每个员工的数量进行总结，并提出要求,C,、对成年人的销售时间进行统计，并进行记录和比较,十八、增加高单价的镜架和镜片A、增加高单价的商品介绍的统计，,十九、增加促销手段,A,、在店内增加组合促销的商品,B,、增加在店内和店外的传单的派发,C,、在店内增加有助于增加营业额的套餐,D,、及时补充赠送礼品,E,、可以增加顾客生日的礼品赠送或者积分,十九、增加促销手段A、在店内增加组合促销的商品,二十、帮销售员提高单价,二十、帮销售员提高单价,二十一 出样调整、增加新鲜感,A,、每个月对货品陈列进行调整，增加新鲜感,B,、增加价格带的研究，每个月进行变动,C,、对柜台内的商品和存放的商品每个月还要进行调整,D,、对附近店的商品结构每个月进行调查，在每个月,25,号前结束并记录,二十一 出样调整、增加新鲜感A、每个月对货品陈列进行调整，增,二十二、让隐斜视做训练，增加远用多副眼镜的销售,二十二、让隐斜视做训练，增加远用多副眼镜的销售,二十三、增加治疗,+,配镜的 销售比例,二十三、增加治疗+配镜的 销售比例,二十四、包装验光师和销售员,A,、销售员对每个顾客要进行验光师的推崇,B,、验光师要对每个顾客进行销售员的推崇,二十四、包装验光师和销售员A、销售员对每个顾客要进行验光师的,二十五、留下流失顾客的联系方式,A,、对每笔未成交的顾客进行记录并登记在册，同时进行原因记录,B,、对流失的顾客进行原因分析,二十五、留下流失顾客的联系方式A、对每笔未成交的顾客进行记录,二十六、增加高档儿童镜架 增加儿童客户的消费,二十六、增加高档儿童镜架 增加儿童客户的消费,二十七、验光师制定目标,A,、制定验光师的专业提升计划，要求验光师记录每个验光案例,B,、制定验光师业绩目标，并且每个月进行比较,C,、制定验光师的客单价的目标和提升要求，每周进行统计和比较,D,、跟踪第一次配镜只有一副的学生并进行记录，自己或者安排销售员进行售后跟踪,二十七、验光师制定目标A、制定验光师的专业提升计划，要求验光,二十八、让员工给验光师提意见,A,、每次销售完毕让员工和验光师沟通,B,、店长看验光师验光后提出要求,C,、在班会上对验光和销售的配合进行探讨,二十八、让员工给验光师提意见A、每次销售完毕让员工和验光师沟,二十九、验光师做特殊回访,A,、验光师对特殊产品作记录并进行回访（渐进片和棱镜产品）,B,、对有疑难的光度要做记录，并定期进行回访,C,、对青少年控制计划进行跟踪,二十九、验光师做特殊回访A、验光师对特殊产品作记录并进行回访,三十、增加定向产品的销售,A,、对高档产品要进行研究，让每个销售员知道卖点，要熟悉到每个产品适合卖给什么样的人,B,、对公司促销产品要进行了解，了解政策、了解对销售的帮助,C,、控制非利润产品的销售，要严格制定非利润产品的额度，并进行统计,D,、制定主要销售产品的销售目标计划和完成情况统计,E,、针对有提成的产品也要进行控制和监督，并进行记录,三十、增加定向产品的销售A、对高档产品要进行研究，让每个销售,生命没有回头路，事故没有后悔药。,11月-24,11月-24,Friday,November 15,2024,全员用心做得好，企业提升跟着跑。,18:03:12,18:03:12,18:03,11/15/2024 6:03:12 PM,严格规章制度，确保施工安全，治理事故隐患，监督危险作业。,11月-24,18:03:12,18:03,Nov-24,15-Nov-24,整理整顿精神好，品质检点状况好。,18:03:12,18:03:12,18:03,Friday,November 15,2024,若要产品好，个人品质要提。,11月-24,11月-24,18:03:12,18:03:12,November 15,2024,质量是企业的生命。,2024年11月15日,6:03 下午,11月-24,11月-24,牢记生产安全，事故与你无缘。,15 十一月 2024,6:03:12 下午,18:03:12,11月-24,安全用电，节约用水。消防设施，定期维护。,十一月 24,6:03 下午,11月-24,18:03,November 15,2024,思一思，研究改善措施，试一试，坚持不懈努力。,2024/11/15 18:03:12,18:03:12,15 November 2024,产品批次能鉴别，问题产生能解决。,6:03:12 下午,6:03 下午,18:03:12,11月-24,检查隐患横眉冷对，杜绝事故笑逐颜开。,11月-24,11月-24,18:03,18:03:12,18:03:12,Nov-24,人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据。,2024/11/15 18:03:12,Friday,November 15,2024,品质,企业致胜的关键。,11月-24,2024/11/15 18:03:12,11月-24,谢谢大家！,生命没有回头路，事故没有后悔药。9月-239月-23Frid,36,