*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,LOGO,cisco,人力资源管理案例,No.5 2021 6.1,21,世纪管理者的挑战,How do we,企业文化的持续,有效沟通,知识工作者效率提高,自我管理,COMPANY,NAME,LOGO,一简介与,HRM,理念,二招聘与培训策略,四,HRM,问题一瞥,三薪酬管理特色,COMPANY,NAME,LOGO,思科系统公司Cisco Systems,Inc.，是互联,网解决方案的领先提供者，其设备和软件产品主要,用于连接计算机网络系统。2021年的年收入的395亿,美元。目前，思科公司在全球范围内的员工超过,65,000名。在2021年?财富?美国500强中排名第57位。,产品：思科公司提供业界范围最广的网络硬件产品、互联网操作系统(IOS)软件、网络设计和实施等专业技术支持，并与合作伙伴合作提供网络维护、优化等方面的技术支持和专业化培训效劳。,一 公司介绍,-思科概况,成熟期,1984年到1987年,1984博萨卡夫妇创立Cisco公司 起步,1986第一台多协议路由器,思科开展的三个阶段,开展壮大期,萌芽期,1988,年到,199,年,1990 NSDAQ,上市,1993,年建成了世界上第一个由,1000,台路由器连接的网络,1996,至今,与,IBM,合作,疯狂并购策略,一公司介绍,思科开展史,COMPANY,NAME,LOGO,一公司介绍,-HRM开展历程,第一阶段：创始人,Len Bosach,和,Sandy Ierner,强调团队合作,第二阶段：总裁摩格里奇的平等主义思想,提倡冒险和革新的精神,节俭的传统,第三阶段 总裁,John Chambers,强调效率的提高,John Chambers,Morgridge,Sandy Ierner,Internet,终将改变我们的工作、学习、生活和娱乐方式,去构建未来的Internet，成为社会的根底结构,将自己塑造成为推动,Internet,的新浪潮,。,二思科的愿景、使命与目标,Vision,Mission,Objective,三思科竞争战略,差异化,技术创新与价值创新,企业文化,人力资源战略,经营战略,投资式 备用人才库,开展式,13%,11%,7%,5%,10%,11%,11%,11%,12%,9%,cisco,Engaging,open,Team-oriented,fast,Dynamic,energetic,fun,flexible,intelligent,四开展式企业文化,各媒体对,cisco,文化的描述,challenging,热情 进取 自由,month,month,month,Operating Profit,LOGO,文化的融合性,人为第一要素,人为第一要素,平等,授权,五思科人力资源管理理念,我们随时在招人,人才是流动的智能资本,招募顶尖新人是思科的生命线,思科人才观,五人力资源管理理念,人为第一要素：,并购第一考虑要素,“文化考察团,内部员工鼓励,人人平等：,每个人都是潜在的经理,职业生涯有章可循,福利待遇均等,马里奥规那么,充分授权 弹性工作制,报销自动化,1,人的续留,2,新产品,3,投资回报,cisco,并购考虑的因素,二,cisco,招聘与培训,一招聘策略,二招聘渠道,三甄选过程,四甄选标准,五培训与开发,COMPANY,NAME,LOGO,一 思科招聘策略,多渠道全面招聘,吸引人才：利用网页渐造声势,重面试不重笔试,招聘的原那么：1因事择人 2公开,3平等竞争4用人所长,(,二,),渠道,:,内外部招聘并用,1,、内部招聘方式公开招募,内部提拔,横向调动,岗位轮换,重新雇佣或召回以前的雇员等。,2,外部招聘方式,猎头公司,40%,员工引荐员工,10%,上门招募：由企业的招聘人员通过学校、参加人才交流会等形式直接招募人员 校园活动 艺术展览 啤酒节,三甄选过程,Step 1,Step 2,Step 3,简历筛选,过滤,5-8,轮面试,不做智商、情商方面的测试,“一票否决制,四甄选的根本标准,1 人人都需领导素质沟通 合作 远见,2 道德观念：正直、老实、良好的道德品质,3 工作能力的可成长性：学习能力和学习愿望 善于学习、积极主动、充满激情,4 较高的聪明才智,思科中国招聘要求,Generic Jobs Requirement:Master degree or Doctor degree in Computer Science/EE/Telecommunication preferred Good writing and oral English,CET 6 certificate Internship experience in global companies will be a plus Good communication skills Passion to workTechnical requirement:Good LAN/WAN networking,and telecommunication knowledge Understand software development process and Unix/Windows OSenvironment Coding experience of C/C+,and/or Java programming language TcL/Expect,Perl,UNIX shell scripts and/or other scriptinglanguage experience is plus,例：面试销售代表的题目,1.为什么“ethic对于一个销售人员来说很重要？ethic 能起到什么作用？2.假设一个场景：你去见一个客户，同时遇到了你的竞争对手之一，有恰巧有一个时机他离开片刻，把Notebook留在桌上，你有足够的时间去浏览，这会使你了解到竞争对手的足够信息，同时使自己的状况极为有利，你会不会翻开看看?3.你如何看待你和其他候选人之间的关系？4.你的role model是谁？为什么？5.Network adapter属于什么layer？,五人力资源培训与开发目标,企业的整体优化,五人力资源培训与开发,新员工培训：,30,天,NewHireWorkstation,90,天 公司文化培训,培训总体分类：,管理培训,e-learning,销售培训,常用技能培训,(GeneralSkill),E-learning 为王,与传统学习环境的区别,一 内容通过web 发送,二学习过程电子化管理,三 学员间的电子化协作,优点,课程内容模块化，更新速度快,培训费用低,员工自己掌握主动权,COMPANY,NAME,LOGO,总结：,cisco,培训机制特点,将员工放在开车的位置上 主动性,充分利用网络,培训时机均等 信息公开,三、,CISCO,的 薪 酬 管 理,一薪 酬 策 略,二薪 资 结 构,三考 核 方 式,四特 色 福 利,一CISCO的领先型薪酬策略,思科每年至少做两次市场薪酬调查,以保持企业薪酬在行业内的领先地位。,思科的薪酬水准位于业界的前1/4。确定员工的底薪不是业界最高的，这样，既不会造成企业运营本钱过高，也不会因低于行业标准而影响员工的积极性。思科希望员工的收入能够与其业绩更多地挂钩。,二Cisco薪资结构,固定薪资,奖金,股票,销售奖金：思科每年都会制定销售方案，各个部门或各个区域制定工作目标，在员工完成目标后，销售奖金的发放那么根据这3个方面来执行：达成的销售金额程度、客户满意度、效劳性产品所得到的收入。,奖金,公司整体业绩奖金：对于非销售人员，奖金就是个人表现占一局部；客户满意程度占一局部；公司整体财务表现占一局部。,思科实行全员持股，员工所拥有的股权占了40%。原那么上每一个员工进来以后，每一年都会给一次期权，每一年会有一个不同的分配原那么。每人得到的期权多少，跟公司每年发放多少期权有很大关系，还有就是个人表现。,长期基于股权的鼓励奖金 分享公司的成功,Cisco的薪资标准主要跟职位有关系。薪资涨幅跟每个人的能力直接挂钩，业绩好会多涨，业绩平平涨得少。,三CISCO考核方式,思科认为评估不要一年一次，而要每周每月每季度都评。思科采用目标管理MBO，MBO每季度进行一次，其它评估模式每周做一次，而对客户满意度的调查全世界放在一起做。通过三个方面的评估，构成了一个人的业绩。,四特色福利,紧急医疗帮助，全球所有国家的员工可以获得一家全球医疗效劳机构的24小时紧急效劳。这些效劳甚至超出了医疗范围，包括急病和社会不安因素、人身意外等构成的危险，员工所遇的任何问题都能够通过打同一个对方付费 获得帮助，无论员工出差在什么地方，都能够获得全面支持。,为了让员工安心工作，Cisco在硅谷买来很贵的地皮，在一般只用来盖写字楼的地方盖上了托儿所。为了给公司员工提供上班的便利，Cisco在办公室和员工住宅社区修了专用铁道。,四、CISCO人力资源管理问题,2003年成都分公司“离职事件,在2003年成都分公司重组时，让因裁员造成的离职员工变成“末位员工，使他们自尊心受到伤害，致使成都分公司员工凝聚力和士气受到很大影响，并引发了一些“离职事件。在这次调整中负有重要责任的人事部却未事先到成都了解情况、解决问题。而是在一些影响不好的离职事件发生后才匆忙和被动赶来扑火。但此时，离职员工已与主管经理心理上很对立，工作很难做。,未充分按照“以人为本、尊重员工、公平管理原那么,原 因 分 析,公司未充分考虑到对离职员工造成的心理上的阴影和震动,没有按步骤、循序渐进地实施裁员方案,人事部门和管理层也未投入足够精力,我们的建议：,在公司作出人事调整决定后，即应按裁员方式进行处理，明确给员工说明，并根据公司相关政策进行补偿，人事部也应及时到现场做工作，如召开员工会议等。这样做，离职或在职员工都应能理解，对员工士气影响不大。,