单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,儿童心理培训,Luan,木桶原理,我成长，我快乐,鱼缸法则,南风效应,狼性法则,罗森塔尔效应,期望效应,心理健康：,有正常智力，求知欲,能逐渐学会调控自己的情绪，保持乐观向上的心境,能学会与周围人正常的交往，懂得分享、合作、尊重和乐于助人,有自我接纳，自制力，能积极面对问题，困难；适应环境,具有良好行为习惯，健全人格,心理问题,情绪：,恐惧、焦虑、不愿意上学、容易生气、敌意、悲观等,行为：,离群、寡言、多动或少动、精神不集中、暴力、逃学、偷东西,生理：,头疼、腹痛、恶心、呕吐、厌食或贪食、失眠、耳鸣、尿频，却无身体疾病,家长误区,听话，好好学习，没出息,平常心变补偿心,把曾经失去的梦托在孩子身上；,正常心变超常心,承认每个孩子的特殊性，因人而异的塑造他；,保护心变害怕心,创造条件引导孩子参与社会实践；,指责埋怨孩子,往往形成互相职责黑三角，问题却得不到解决，家庭生活危机四伏，影响孩子成长和自信心的建立；,迁就讨好孩子,爱他是要将作为一个能承担自己责任独立的人来爱；,啰嗦唠叨孩子,没有反馈，往往联系到自身的付出忽略孩子真正的情感，造成孩子的烦躁和逆反心理。,1.,包办一切,2.,行为轻浮,3.,忽略孩子的存在,4.,破坏性批评孩子,5.“,人前教子”,6.,不信任孩子,7.,拿别的孩子比较,8.,惩罚的方式不恰当,9.,强迫做他不愿做的事,10.,有条件的爱,从孩子的表现中看自己的教育方式,1,、如果您的孩子喜欢谴责别人，是因为平时您对他批评过多。,2,、如果您的孩子凡事喜欢抱怨，是因为您总是挑剔他。,3,、如果您的孩子喜欢对抗，是因为您对他有敌意和强制。,4,、如果您的孩子不够善良，是因为您是一个缺少同情心的人。,5,、如果您的孩子胆小、羞怯，是因为他经常被嘲弄、辱骂。,6,、如果您的孩子不跟您说心里话，是因为您捉孩子的话儿把，翻老账。,7,、如果您的孩子不辨是非，是因为您专制，没有给孩子自主和思考的机会。,8,、如果您的孩子很自卑，是因为您对孩子总是失望，不能耐心鼓励。,9,、如果您的孩子嫉妒、敏感、怕受伤，是因为他的家庭没有宽容和温暖。,10,、如果您的孩子不喜欢自己，是因为您对他缺少接纳、认可和尊重。,11,、如果您的孩子不上进，不努力，是因为您对他要求过高他做不到。,12,、如果您的孩子很自私，是因为您对他太溺爱，要什么给什么。,13,、如果您的孩子不懂父母的苦心，是因为您没有教会他理解别人。,14,、如果您的孩子退缩、逃避，是因为遭到了您的轻视和打击。,15,、如果你的孩子懒惰和依赖，是因为您替孩子做的事和决定太多了。,16,、如果您被孩子控制了，是因为您不敢严厉管教，总是哀求孩子。,17,、如果您的孩子撒谎、骗人，是因为您不够宽容，喜欢惩罚孩子。,18,、如果您的孩子冷漠，攻击他人，是因为您对他的讽刺和冷眼太多。,19,、如果您的孩子有暴力行为，是因为您常用暴力来处理孩子的问题。,20,、如果您的孩子意志不坚强，惧怕困难，是因为您没有给他锻炼的机会。,孩子想得到什么,我需要帮助，同时需要独立,请允许我犯错误，让我自己在生活中学会如何生活,请不要强迫我按照你的模式生活,请保护我的自尊心和隐私,请放下家长的架子,请不要拿我当出气筒,不要把我给宠坏了,不要把简单的东西复杂化，不要把过去的错误放大化,多些建议，少些命令,请不要第几次告诉我某事该怎么做,我更容易学到您表现出来的东西，特别是坏习惯,我需要学会爱别人,让我做我力所能及的事,我是菊花，不要让我夏天开花；我是白杨，不要指望从我身上摘下松子,看到我的进步，肯定我的付出,别老说谁谁比我强,成长中的一些问题,哭闹,2,岁前的哭闹事出有因，并是语言的前期训练，,2-7,岁期间如无特殊原因都属于无理取闹，家长应理性的教育，养成良好规矩,多动,大脑协调平衡能力的缺乏，需要从小开始加强感觉统合训练，特别是,3,岁左右，如爬行，跪坐，游泳，钢琴等,拧巴倔强,爱的缺失或溺爱的结果，家长应说一不二，养成孩子良好的习惯和规矩，但请遵从其逻辑关联性,焦虑依赖,安全感缺失，需要加强触觉训练，如游泳，爬山，步行，泡温泉，按摩等,任性,自我意识的萌芽，拥有蓬勃的运动力但语言能力不成熟，充满矛盾感，需要从小培养自我管理意识，说理引导欲擒故纵冷处理激励夸奖,我们该怎么做,在指责中长大的孩子，怨天尤人；,在敌意中长大的孩子，好斗逞能；,在嘲讽中长大的孩子，消极退缩；,在鼓励中长大的孩子，充满自信；,在嘉许中长大的孩子，爱人爱己；,解放孩子的嘴，让他们能说敢说；,解放孩子的手，让他们能做敢做；,解放孩子的脑，让他们敢想会想；,解放孩子的腿，让他们会走会跳；,尊重孩子，保护他的自尊；,批评前做好调查，争取主动权；,尽量发掘孩子的闪光点，培养自信心；,一事了一事，不及其余，不翻旧帐，干净利落；,多鼓励他，即使是说出自己的恐惧，并表示同情和理解，帮助消除恐惧，建立信心；,成长阶段中的特点：,7,岁前是语言敏感期,第一阶段,1,岁,依恋期，,与母亲和抚养人产生依恋关系，您的方式态度应该建立在规律性的基础上；而孩子模仿能力极强，善于学习，可培养其协调性,第二阶段,3,岁,探索期，,认知能力和自我意识的产生，处于第一反抗期，需要遵守生活规则，锻炼其自主性和独立性，并锻炼其持续的兴趣,第三阶段,6,岁,探索期，,做事动机，想象力，创造力以及自信心的形成阶段，孩子善于对细小事物的观察，充满好奇心，却以自我为中心，所以人文爱的教育尤其重要,第四阶段,12,岁或青春期前期,培养其勤奋度和责任心,第五阶段,青春期间到成人,迷茫头痛的阶段，应培养其对自己的角色认同,46,岁：意识已经萌发，思维初步地发展，但无意识仍然在孩子的心理活动中占据主导地位。既要抓住有利时机开发孩子的智力，又要不失时机地塑造孩子的行为，做到使孩子智力的开发和行为的塑造同步进行，以促使孩子人格的健康发展。,710,岁：意识已经在他们的心理活动中占据主导地位，孩子也就有自己鲜明的性格与特征。他们能够通过学习知识形成新习惯。加之处于这一阶段的孩子，已经进入学校接受正规化教育，他们当然地通过学习知识形成新习惯，建立起意识心理模式；他们也就能够运用自己所学的知识来进行活动，达到自己的目的。,安全,（一份安定,的工作等）,生理,（食物等）,社交,（朋友等）,自尊,（认同感等）,自我实现,（成为自己能 力,所能达成的人）,马斯诺需求层次论：,人际性格解析法,外向,重事物,内向,活泼型,和平型,力量型,分析型,重人际,表现力、控制力强（外向）,亲和力、逻辑力强（内向）,活泼型,（赞美）,力量型,（服务）,和平型,（解说）,分析型,（征询）,重人际,重事物,三、心理的空气,由衷的倾听可以提供“心理的空气”。,人类在精神上渴望：,1,、；,2,、；,3,、。,被,了解,被肯定,被赞赏,1.,事实,3.,关系,2.,了解说话的人,是怎样的人,4.,要求,难伺候是他们自身的原因,疲劳、沮丧、出气、困惑、遭到打击,保护自我利益或尊严,从未经历过，不舒服不理解,受冷落，受怠慢，没人听他们的,受酒精或毒品之害，失去理智,不善于说话或理解力太差,急于获得服务而等候不耐烦,抱怨是一种信赖,96%,的不满意顾客表示的是无声的抗议，没有明确表达出来。,只有,4%,的抱怨声被听到。,抱怨是顾客对商品或服务方式的不满意及疑问。,零缺点也会有抱怨，因为未达到顾客的期望。,顾客有抱怨，意味着顾客对你有期待。,抱怨是顾客对我们信赖和期待的表达。,说出来的抱怨句句是,挨骂是进步的原动力。,松下幸之助,黄金,诚恳的接待态度,灭火器。你讲什么内容并不重要。你的面对态度更重要！,顾客抱怨的原因,：,服务承诺未兑现,服务速度不够快,服务技能欠妥,服务态度欠佳,这位老师可谓用心良苦，但并未真正了解学生的问题。让我们现听听学生可能想表达的心声。,“上学真是无聊透了！”,（我想引起注意，与人谈谈心事。）,“怎么回事？”,（老师有兴趣听，这是好现象。）,“学的都是些不实用的东西。”,（我在学校有了问题，心里好烦。）,“现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法。”（,哇！又提当年勇了。我可不想翻这些陈年旧帐，谁在乎他当年求学有多艰苦，我只关心我自己的问题。）,“可是现在觉得那些知识还满有用的，你就忍耐一下吧！”,（时间解决不了我的问题，但愿我说得出口，把问题摊开来谈。）,“我已经耗了十年了，难道那些,X+Y,能让我学会修车吗？”,“修车？别开玩笑了。”,（他看不起修车工，我必须提出理论根据。）,“我不是开玩笑，我的同学王明辍学学修车，现在月收入不少，这才有用啊！”,“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。”,（糟糕，又要开始说教了。）,“你不会喜欢修车的。”,（老师，你怎么知道我的想法？）,“好好念书，将来不怕没有好前途。”,“我不知道，可是王明现在很成功。”,（他没念完高中，可是混得很不错。）,“你已尽了全力吗？”,（唉，又开始顾左右而言他，转话锋但愿老师能听我说，我想谈我的问题。）,“可是同学们都有同感。”,（我是有根据的，不是信口雌黄。）,“你知不知道，把你养到这么大，你妈和你爸牺牲了多少？”,（又是老招，想让我感到惭愧。学校很棒，爸妈也很了不起，就只有我是个混蛋,“我知道他们牺牲很大，可是不值得。”,（你根本不了解我。）,“你应该多读书，不要东想西想,（问题不在这里。老师，你根本不明白，讲也讲不通，根本不该跟你谈的。）,“老师，唉,算了，多说也无用。”,换个方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白，说明一下,：,“上学真是无聊透了！”,（我想引起注意，与人谈谈心事。）,“你对上学有很深的挫折感。”,（对，这正是我的感觉。）,“没错，学校教的东西根本不实用。”,“你觉得读书对你没什么用？”,（想想看，我是那么说的吗？）,“对，学校教的不一定对我有用。你看王明，他现在修车技术一流，这才实用。”,“你觉得他的选择正确。”,（嗯,）,“嗯，从某个角度来看确实如此。现在他收入不错，可是几年后，或许会后悔。”,“你认为将来他会觉得当年做错了决定。”,“一定会的，现在的社会里，教育程度不高会吃亏的。”,“教育很重要。”,“对，如果高中都没毕业，一定找不到工作，也上不了大学。有件事我真的很担心，你不会告诉我爸妈吧？,“你不想让你爸妈知道？”,“不是啦！跟他们说也无防，反正他们迟早会知道的。今天学校举行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了！”,（学生终于吐露真言，原来他担心阅读程度不如人。此时才是老师发挥影响力，提供意见的时刻。不过在开导过程中，依然要注意学生言谈间所表达的讯息。若是合理的反应，不妨顺其自然，但情绪性反应出现时，必须仔细聆听。）,“我有个构想，也许你可以上补习班加强阅读能力。”,“我已经打听过了，可是每星期要耗掉好几个晚上。”,（老师意识到这是情绪性反应，又恢复同理心的倾听。）,“补习的代价太高了。”,“而且我答应同学，晚上另有节目。”,“你不想食言。”,“不过补习如果真的有效，我可以想办法跟同学改期。”,“你其实很想多下点工夫，又担心补习没用。”,“你觉得会有效吗？”,学生又恢复了理性，老师则再次扮演导师的角色。,