单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,标题文本,正文级别 1,正文级别 2,正文级别 3,正文级别 4,正文级别 5,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,医疗护理品管圈开展情况总结,医疗护理品管圈开展情况总结,工作举措,02,开展情况,0,1,存在问题与今后思路,0,4,进展与成果,03,目 录,工作举措02开展情况01存在问题与今后思路04进展与成果03,活动背景,医院,2016,年工作报告,：,“,建立标准化模式试点病房。各病区确定一项优质护理示范项目，引领全院优质护理工作走向规范化管理,”,开展情况,活动背景 医院2016年工作报告：开,A,为扎实做好医院标准化建设工作，,以品管圈为载体创建优质护理服务示范病房，,让医院普通临床护士都参与到护理质量管理中，通过,“,头脑风暴,”,积极查找工作中存在的问题，提出改进方案，用实践数据说话。达到护理服务的持续改进，逐步形成具体可行的规范化标准作业。,品管圈活动重点,开展情况,A为扎实做好医院标准化建设工作，以品管圈为载体创建优质护理服,开展情况,在,24,个科室中开展,QCC,活动，共组圈,28,个。,5,开展情况在24个科室中开展QCC活动，共组圈28个。5,开展情况,共有,71.42%,护士长参与品管圈活动；,47.91%,护士参与品管圈活动。,6,开展情况共有71.42%护士长参与品管圈活动；47.91%护,开展情况,第二学历大专占比达,65.47%,，,67.26%,的圈员为原士级资格。,7,开展情况第二学历大专占比达65.47%，67.26%的圈员为,开展情况,第一学历中专占比达,52.38%,，平均工作年限在,3,年内。,8,开展情况第一学历中专占比达52.38%，平均工作年限在3年内,开展情况,9,开展情况9,各科室根据科室特点选定优质护理示范项目；召开品管圈交流会议，就如何根据示范项目选定问题主题进行培训学习。,定期评估，跟进进度。,开展交流学习，强化人员培训。,组建品管圈信息交流群，完成品管圈的登记注册。各科室推选人员成立品管圈管理小组，明确人员职责，组织培训。辅导科室内品管圈的开展。,工作举措,各科室根据科室特点选定优质护理示范项目；召开品管圈交流会议，,各科室上报的服务项目,及计划,2017,年各科室上报的优质服务示范项目,及计划,11,各科室上报的服务项目2017年各科室上报的优质服务示范项目1,培训形式：,1,、实施前培训和实施中指导相结合,2,、全员和对圈长、圈骨干的个别培训相结合,3,、外出参加外院成果发布，学习心得分享,4,、理论与实际指导相结合。,共组织集中交流培训学习,7,次，共有,816,人次参与培训，圈员培训参与率达,71.56%,；,20.83%,的管理培训小组成员参与了集中分享。,12,培训形式：共组织集中交流培训学习7次，共有816人次参与培训,进展与成果,大部分主题目标达成率在,100+10%,之间，但部分科室目标设定过低，或样本量太少或不真实导致达成率在,150%,以上。,13,进展与成果大部分主题目标达成率在100+10%之间，但部分科,完善了了骨折患者体位摆放质控管理制度,优化了危重病人床头交接流程、管道维护操作流程等,细化科健康教育质量考核办法,制作完成了患者健康教育单、手术访视单、药品使用说明提示卡、入院宣教床旁提示卡等,手术患者术前访视满意度提高,腕带识别率提高,门诊儿科患者满意度提升，就诊环境改善,健康教育质量提升,专科护理质量提升,圈员基本掌握了品管圈整个流程十大步骤,护理人员计算机应用能力大幅度提升，三分之一的圈员基本掌握柏拉图、鱼骨图、流程图、柱形图和雷达图。,，通过品管圈的活动临床护理人员的管理能力得到提升，发现问题和解决问题的能力提升，个人价值得到体现，,讲台上敢于发声。,无形成果,无形成果,有形成果,有形成果,进展与成果,平凡的岗位也有精彩的人生,完善了了骨折患者体位摆放质控管理制度手术患者术前访视满意度提,选题局限,现状调查周期短，样本量少,数据统计分析能力低下,对策措施不具体，措施可行性差,效果确认检查时间短，也未检查巩固期波动的情况,存在问题与原因,品管手法运用不熟练，标准化示范效果不明显,15,选题局限现状调查周期短，样本量少数据统计分析能力低下对策措施,？,01,人员综合素质低，人员流动大,第一学历中专占比达,52.38%,，平均工作年限在,3,年内。,全年全院,40%,以上的人员婚产假、进修。,02,管理人员未接受过相关理念和知识的学习,人员未参加系统规范的培训,存在问题与原因,03,部分科室内部缺乏支持奖励机制,品管活动士气低落。,16,？01人员综合素质低，人员流动大02管理人员未接受过相关理念,1,、健全激励考核机制,2,、制定统一活动计划，定期总结评估,3,、外出学习，系统培训,4,、发挥管理培训小组骨干带头力量，开展交流学习。,今后思路,1、健全激励考核机制3、外出学习，系统培训今后思路,谢谢您的聆听,18,谢谢您的聆听18,