,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目二 管理思想发展,学习目标,理论知识,情境教学一：古典管理思想代表,情境教学二：X理论Y理论的运用,项目二 管理思想发展,1,学习目标,知识点：,1了解古典管理思想及其代表人物,2了解行为管理及其代表人物,3了解现代管理思想及其代表人物,4了解二十一世纪的管理发展趋势,学习目标知识点：,2,学习目标,技能点,1.会讲管理思想发展的故事,2.”经济人”与“社会人”的判定,学习目标技能点,3,回顾：管理思想的发展,关于管理思想，虽然由来以久，但在西方成为系统的管理理论，则公认是在19世纪末20世纪初。此后，从其发展的历史及内容来看，西方经济管理理论各学派的形成基本分为三个阶段。,1.古典管理理论阶段,2.行为科学管理理论阶段,3.现代管理理论阶段,回顾：管理思想的发展 关于管理思想，虽然由来以久,4,第一阶段:古典管理理论阶段,形成的时间：,19世纪末20世纪初。,主要代表人物：,（1）美国的泰罗,（2）法国的法约尔,（3）德国的韦伯,*重点介绍前两个代表人物,第一阶段:古典管理理论阶段,5,1、,泰罗及其管理理论,泰罗其人,(Taylor 1856-1915)：,当过车工、领班、工程师，对产业工人的操作动作进行了大量研究，开创了“科学管理理论”，人称“科学管理”之父。,代表著作：科学管理原理，1911年发表。,1、泰罗及其管理理论 泰罗其人(Taylor 185,6,科学管理原理主要内容,（1）工作定额原理,（2）标准化原理,（3）合理用人原理,（4）刺激工资原理,（5）管理与操作分离原理,（6）管理控制原理,科学管理原理主要内容（1）工作定额原理,7,主要理论：,（1）工作定额原理,泰罗认为，雇主和工人之间之所以发生矛盾，是由于两方面都没有明确日工作量是多少,-,要对工人的工作时间和工人在工作中的操作动作进行科学的计算，制定出合理的日工作量，按照日工作量标准，给予工人相应的劳动报酬。,有了这样的工作量标准，工人可以发挥他的能力，多干多得，雇主也可以多得利润，双方都有利可图。,就拿泰罗搬运煤的实验来说，进行定额后，每个工人每天搬运量从16吨提高到59吨，工人每天的工资从1、15美圆提高到1、88美圆，而每吨费用则从7、5美分降到3、3美分，那何乐而不为呢？,主要理论：（1）工作定额原理,8,泰罗认为，工人应该在,标准化的环境中，用标准化的工具，进行标准化的操作。,譬如，通过实验他认为，铲不同的东西应该用不同规格的铁铲，铁铲过大过小都不出效率，要选最优标准。他实验结果是以每铲重量为21磅最好。铲重的东西用大铲，铲轻的东西用小铲，每铲重量都是21磅。,同时对用铲的动作进行了研究，去掉不合理的动作，并以此对工人进行操作训练。另外对劳动和休息时间进行了调整，确定劳动多长时间休息一次，一次休息多长时间。这样大大提高了劳动效率。,譬如装生铁，从每个工人一天装12、5吨，提高到47、5吨，提高了3、8倍。,（2）标准化原理,泰罗认为，工人应该在标准化的环境中，用标准化的工具,9,泰罗认为，要提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流工人。他认为，人有不同的才能，只要工作对他合适，都能成为第一流工人。,身强力壮的棒小伙与身材懦弱的弱女子相比，谁是第一流工人？,汉高祖刘邦说：用兵打仗我不如韩信，运筹帷幄我不如张良，治理内务我不如萧何，,小问题,（3）合理用人原理,泰罗认为，要提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流工人。他,10,（4）刺激工资原理,泰罗认为，要调动工人的积极性，应当实行,刺激工资制度，即以标准定额为基础，以工人实际表现为依据，实行差别计件制。其具体做法是，制定标准工资率，完成定额的，按标准工资率100%付给，没完成的按80%付给，超额的按125%付给,。,例如:一件产品的工资率为 1角/件,标准定额为 20件/天,达到或者超过标准定额的工资率:1角/件125%,未完成标准定额的工资率:1角/件 80%,工人甲和乙某天分别生产了19件和20件产品,获得报酬分别为多少?,（4）刺激工资原理 泰罗认为，要调动工人的积极性，,11,仔细算起来，是工人合算还是资本家合算？,工人工资提高了0、6倍，而资本家,的费用减少了1、2倍。,仔细算起来，是工人合算还是资本家合算？工人工资,12,这样，虽然资本家付出的工资总额增加了，但劳动生产率的提高大大高于工资提高的幅度，资本家所得要多得多。当时有为名叫厄普顿辛克莱的年轻社会主义者写信给美国杂志主编，他抗议说：“他（泰罗）把工资提高了61%，而工作量却增加了362%。”,这样，虽然资本家付出的工资总额增加了，但劳动生产率,13,（5）管理与操作分离原理,泰罗认为，应当按科学的方法使管理者与操作者在职能上分开，管理者应当专门进行定额、计划、控制等管理工作，工人则应当严格按照要求去操作。同时，管理者也应当进一步分工，每个管理者只承担一项或两项管理职能。,（5）管理与操作分离原理 泰罗认为，应当按科,14,（6）管理控制原理,泰罗认为，管理者一方面应当依据职能原则进行管理，另一方面又必须实行例外原则，即组织的高级管理人员，将一般事物交由下级处理，自己只保留对重要的例外事物进行处理的权力。,（6）管理控制原理 泰罗认为，管理者一方面,15,案例,联合邮包服务公司的科学管理,案例,16,2、法约尔及其管理理论,法约尔其人（Fayol 1841-1926）：,他虽然同泰罗一样是个工程师，但两个人有所不同。泰罗一开始是作为普通工人进入工厂的，其后主要从事工程技术工作。法约尔则从进入组织开始就参加了组织管理集团，以后又担任了一个大公司的最高领导，并在法国的多种机构中从事管理方面的调查和研究工作。所以他的管理理论是以大组织为整体作为研究对象的。而且，他认为他的管理理论不仅适用于公私组织，也适用于军政机关和宗教组织等。,代表作：,工业管理和一般管理，发表于1916年,2、法约尔及其管理理论 法约尔其人（Fayol 1,17,请同学们讨论“经营”和“管理”谁的范围大？,（1）区分经营和管理，提出了管理的5要,素论参见下页图示：,主要理论,请同学们讨论“经营”和“管理”谁的范围大？主要,18,经营,技术活动,商业活动,财务活动,安全活动,会计活动,管理活动,组织,计划,指挥,图2-1,协调,控制,经营技术活动商业活动财务活动安全活动会计活动管理活动组织计划,19,在计划方面,法约尔认为，要确定企业目标和完成目标的步骤,既要有长远的指导性计划,也要有短期的行动计划。,在计划方面 法约尔认为，要确定,20,在组织方面,法约尔提出了等级系列制和管理幅度原理。,等级系列制，就是在组织上实行金字塔式的结构，即若干工人由一个工头管理，若干工头由一个监工管理，若干监工由一个工长管理，直至最高管理层。,管理幅度（宽度、跨度），是指每一级管理者直接领导的下属人员的数量。法约尔认为管理幅度要适当，一般说，工头领导的工人1530人，以上各级直接领导的下属人员的数量不要超过6人。,此外还提出了决策参谋机构问题。,在组织方面 法约尔提出了等级系列制和管,21,在指挥方面,法约尔认为，指挥的作用是调动人的积极性和创造性，指挥必须统一。,在指挥方面 法约尔认为，指挥的作,22,在协调方面,法约尔认为，协调就是使企业的所有活动都协调一致，保证组织活动的有秩序运行。,在协调方面 法约尔认为，协调就是,23,在控制方面,法约尔认为，控制就是检查每一个环节每一个细节是否有问题，并采取措施及时解决和处理，使组织活动能按预期目标良性运行。,控制包括事前控制、事中控制和事后控制。,在控制方面 法约尔认为，控制就是,24,（2）提出了管理的14条原则,1、分工原则。,包括劳动分工、管理分工和管理职能专业化。分工是提高劳动效率、降低生产成本的最好方法之一。,2、权力和责任原则。,法约尔认为，权力就是“下达命令的权力和强迫别人服从的力量”。权力和责任应当是对等的。,3、纪律原则。,法约尔认为纪律就是服从和尊重。,4、统一指挥原则。,法约尔认为，下级只能接受一个上级的命令。,（2）提出了管理的14条原则 1、分工原则。,25,5、统一领导原则。,法约尔认为，对于目标相同的一组活动，只能有一个领导。（书记与厂长的争端）,6、个别利益服从整体利益原则。,法约尔认为整体利益大于个别利益的总和。,7、职工的报酬原则。,法约尔认为，报酬的方式应能激励职工对工作的热情。（甩红包、按劳分配）,5、统一领导原则。,26,8、集权化原则。,法约尔认为，集权化是客观存在的，但要视管理人员的个性、道德品质、下级人员的可靠性以及企业的规模、条件等情况而定。适当分权，其目标是最大限度地发挥职工的能力。（有人说集权就是，分权就是）,9、等级系列原则。,法约尔认为，等级系列和命令统一使有些问题处理不及时，因此他设计了一种联系板，即在不影响命令统一的前提下进行横向联系，人称“法约尔桥”。（参见以下图表）,8、集权化原则。,27,A经理,工长B,工头C,工人D,E工长,F工头,G工人,图中实线表示,纵向联系，虚线,表示横向联系。,A经理工长B,28,10、秩序原则。,就是保证人和物都有自己的位置，并在规定的位置上称职的工作。（人有其事，事有其人，人和事都尽其能。）,11、公平原则。,就是公平处理雇主与工人的关系。即以亲切友好公正的态度执行规章制度。一领导说当官的基本技能就是,12、保持人员稳定原则。,就是鼓励员工长期为公司服务（日本与美国的差异）,13、创造性原则。,就是激励个人发挥积极性和创造性。人有很大创造潜力，但没有充分发挥出来。,10、秩序原则。,29,14、集体精神原则。,就是在组织中形成和睦团结的气氛。集体精神是一个组织的灵魂，是对一个组织价值观的高度抽象而形成的能激,发人奋发向上的群体意识。,TCL倡导的企业精神：,“敬业、团队、创新”,“敬业”,是鼓励为事业而献身的精神，培养员工踏踏实实和精益求精的工作作风。,“团队”,是要求内部有协作和配合精神，提倡互相鼓励、关心和帮助。,“创新”,精神就是勇于开拓。,14、集体精神原则。,30,3、韦伯及其管理理论,韦伯是德国柏林大学的一位教授，他反对封建制和世袭制管理的思想，提出了权力结构理论，并设计了他称之为“官僚”的理想组织模式,韦伯被称为“组织理论之父”。,3、韦伯及其管理理论 韦伯是德国柏林大学,31,劳动,分工,把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规定每一个人的权力和责任,权力体系,各种公职或职位按权力等级排列，上一级的人指挥和控制下一级,正规选择,根据通过教育和训练所获得的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的所有成员,规章制度,制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性,非人格化,组织的规章制度是组织中的每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响,职业导向,组织中的管理者是专业的公职人员，而不是该组织的所有者，他们领取固定的薪金，并在组织中谋求他们的发展,劳动把各种工作分解成简单、常规化、并且明确的各项任务，明确规,32,学习情境一 中国古典管理思想和代表人物介绍,学习目标：,1、了解中国古典管理思想的精华，并掌握如何运用这些精华思想做好管理工作,2、能够进行文献分析、资料查询，进行资料筛选与取舍。,3、分组完成任务，有团队合作意识；,4、对中国古典管理思想代表人物的介绍，口头表述能力得到提高。,学习情境一 中国古典管理思想和代表人物介绍 学习目标：,33,培养的知识与能力,文献查询与筛选能力,口头表述能力,组织能力,培养的知识与能力文献查询与筛选能力,34,中国古典管理思想代表人物生平及其管理思想介绍,1.各小组成员课前分工查找中国古典管理思想的代表人物（包括图片、生平、管理思想等），然后进行整理，形成文稿“某个中国古典管理思想代表人物的介绍”；,2.上课时各小组派出一位成员进行讲解并演示,4.其他小组成员对发言的代表进行提问（2-4个问题）,5.发言小组的代表和成员回答相应问题,6.其他小组对发