单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,飞宴航空食品公司案例分析,第,7,小组,Made by,：,第,7,团小组,组长：陈晓龙,组员：马海燕 卜苗 张璐璐 蒋燕 吴松 陶树苗 邵慧敏 余增光 李红超 宛新宇,Now pay your attention,please,！,案例中,：,罗芸：,飞宴航空食品公司地区经理,马伯雄顶头上司,马伯雄：,飞宴航空食品公司某供应站主任,资格最老,，知人善任,善于与他重视的人搞好关系,他的客户都是,“,铁杆,”,不良饮食习惯，有严重的健康问题,太爱表现自己，事无巨细，爱表功,Then,：,由于业务的扩展，（传言）罗需添一名副手，老马站主任中他资格最老，觉得地区副经理非他莫属。而罗认为两人的管理风格差异太大，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。,年终绩效评估，罗“考虑再三”，给老马评了,6,分（合格）。,问,：,1,.,你认为罗对老马的绩效考评是合理的吗？,有什么可改进地方？,罗对老马的绩效考评是不合理的。,从绩效考核的四种方法中，无论是,综合型,、,品质基础型,、,行为基础型,，还是,效果型,，哪种方法考察，都不应该给老马仅合格的评价。,原因：,首先，罗芸不应该以个人喜好来评价老马，这样会陷入误区，发生晕轮效应或对比效应，以老马某一方面表现不良便全盘否定他的工作绩效，同时这也有失评价的公正性与客观性。,其次，从相关性与有效性来看，考绩的内容应与工作有关，而个人的自身情况便不宜包含在考绩内容中，以使之成为名副其实的工作绩效考察而非生活作风鉴定或其他，从而保障考绩的必要效度。本例中，罗不应将马的个人饮食习惯纳入考核内容。,再者，考核应根据明确且具体的标准进行，本例中罗未按照相关既定标准进行考核，而是先主观评定，后依评考核，先入为主，有失公允。,问：,2,.,预计老马听了罗芸对他的绩效评定，会作何反应,?,罗芸如何处理？,作为一个资格老，经验丰富的老员工，且老马一向以功高自居，面对如此的评价肯定不能接受，如果其控制自身情绪的能力不好的话，很有可能将他的情绪带到工作上，不利于其工作的继续进行。,罗芸应该一方面肯定老马的工作能力，并说明考评是依据公司相关标准严格执行的，结果毋庸置疑；另一方面将自己这段时间与之共事的感受以比较委婉的方式告诉老马，对他的缺点提出一定的意见，促其改正。,问：,3,.,如果你是老马，对罗芸的考评结果会采取什么样的态度与做法？为什么？,如果我是老马，虽然可能我对这次的绩效考评的结果很不满意，但是我也会克制自己的情绪。一方面，我会去了解公司的相关考评标准。如果所评合理，无话可说，老职工更应该支持公司。如果所评无理，我会向上级反映，请求给予公正的考评。另一方面，进行自我检讨，改掉以前的不良习惯。,thank you,改进：,首先，依据相关标准，公正有效地进行绩效考核；,其次，约谈老马，向其说明应注意个人的一些问题，如不良的饮食习惯、好大喜功的性格等；,最后，向部下员工说明，副总经理的任命会由上级主管和自己协商而定，跟此次考评关联不大。,最后，从老马在本职工作上的表现看：他是从基层开始做起，对各个环节的工作都比较了解；善于与其重视的人搞好关系，方便其开展工作；与其客户建立铁杆的关系，为公司保持客源；最重要的是，他本年度的业绩也是相当不错的。,