单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,第三章 硬件组装及常见故障排除,编辑,:,余能辉 邓盈 郑逸凡,1第三章 硬件组装及常见故障排除编辑:余能辉 邓盈,章节内容,3.4,常见故障排除,3.4.1,计算机的日常使用与保养,3.4.2,计算机故障类型及原因,3.4.3,计算机的日常使用与保养,3.4.4,排除故障前的准备工作,3.4.5,硬件故障的查找方法,3.4.6,硬件维护维修工具,3.4.7,微机常见故障及排除,章节内容 3.4 常见故障排除,计算机故障类型及原因,计算机的日常使用与保养,硬件故障的查找方法,微机常见故障及排除,3.4.1,计算机的日常使用与保养,计算机故障类型及原因 3.4.1计算机的日常使用与保养,硬件故障,3.4.2,计算机故障类型及原因,微机故障总体上来说可分为硬件故障、软件故障两大类。,硬件故障是指计算机中的电子元件损坏或外部设备的电子元件损坏而引起的故障。硬件系统故障分为元器件故障、机械故障、介质故障等。,1,元器件故障,2,机械故障,3,介质故障,4,系统硬件兼容性故障,硬件故障3.4.2 计算机故障类型及原因微机故障总体上来说,5.,计算机病毒影响硬件。,开机无故黑屏；无法找到外设；无法找到硬盘；计算机发出异常声响；无法启动硬盘；无法引导或引导死机等等。,6.,人为的使用不当。常见的有写保护错、读写数据错、设备,(,如打印机,),未准备好和磁盘文件末找到等。错删、错改系统文件将导致系统无法启动或无法运行。,5.计算机病毒影响硬件。,软件系统故障可分为系统故障和程序故障两类,1,系统故障,系统故障通常由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软件程序中有关文件丢失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突均有可能导致系统运行不正常。,2,程序故障,对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程序无法正常使用。需要检查程序本身是否有错误（这要靠提示信息来判断）；程序的安装方法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的要求，是否因操作不当引起，计算机中是否安装有相互影响的其他软件等。,软件故障,软件系统故障可分为系统故障和程序故障两类软件故障,3.,计算机病毒影响软件。计算机处理速度变慢；操作系统启动时间变长；系统文件无故丢失；生成一些特殊文件；设备丢失或不能正常工作；计算机容易死机或重启；运行程序出现非法错误或无法正常运行等等。,3.计算机病毒影响软件。计算机处理速度变慢；操作系统启动,3.4.3,计算机的日常使用与保养,一般需要做到以下几点可保证整机的正常使用。,1,定期除尘。,灰尘是微机的最大敌人，微机的许多部件都需要定期进行除尘工作以免影响整机的正常工作。一般每隔,1-2,个月就要拆开机箱对其中的主要部件进行除尘，尤其是对主板和各个散热风扇进行重点除尘。,2,保证散热风扇的正常工作。,过多的热量也是微机正常工作的敌人，应定期对,CPU,、电源等部位的散热风扇添加润滑油，防止由于散热风扇不正常工作引起的,CPU,或电源过热损坏影响整机的正常工作。,3.4.3 计算机的日常使用与保养一般需要做到以下几点可保证,3,安装防病毒软件。,目前病毒已经成为微机最大的敌人之一，尤其是对于那些已经上网的微机来说，感染病毒的可能性非常大。应在微机上安装最新的防病毒软件，并打开病毒监测功能，同时及时升级，防止由于病毒造成的数据丢失甚至是硬件损坏。,4,保证微机的正常供电,。,如果微机长期工作在电压不稳的环境下，会对微机的主要部件造成损坏。对于这样的用户，可以考虑配置一台,UPS,（不间断电源），以便保护电脑在断电的时候能及时保存数据。,3安装防病毒软件。,3.4.4,排除故障前的准备工作,1.,维修工具,:,清洁工具：棉球、毛刷、小吸尘器、无水酒精、专用清洗剂。维修工具：各种规格的螺丝刀、钳子、镊子、剪刀、小扳手、电烙铁、吸锡器等。软件工具：操作系统和应用软件等各种工具光盘。,2.,做好维修记录,:,在维修的过程中，可根据故障的现象和解决方法认真做好维修记录，可以从这里边逐渐积累微机维修经验，作为以后进行微机维护分析和参考的依据。,3.,注意的事项,:,在进行故障排除之前应先释放身上的静电。静电对微机芯片的危害很大，可以通过触摸自来水管来释放身上的静电，如果有条件的话戴上静电手套。,3.4.4 排除故障前的准备工作1.维修工具:清洁工具：,3.4.5,硬件故障的查找方法,微机出现故障后，要先查出问题的根源，微机故障的诊断原则是先静后动、先软后硬、先外后内。所谓“先静后动”，即检修前先要向使用者了解情况，分析问题可能在哪里，再依据现象直观检查，最后才能采取技术手段进行诊断。所谓“先软后硬”，就是微机出故障以后应先从软件上、操作系统上来分析原因，看看是否能找到解决办法。软件确实解决不了的问题，再从硬件上逐步分析故障原因。“先外后内”就是首先检查计算机外部电源、设备、线路，如插头接触是否良好、机械是否损坏，然后再打开机箱检查内部。,3.4.5 硬件故障的查找方法 微机出现故障,1,清洁法,:,对使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷等清洁工具轻轻刷去主板、外设上的灰尘，因为灰尘容易导致接触不良影响正常工作。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，因为震动和工作环境等原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。,2,拔插法,:,拔插法是通过将部件“拔出”或“插入”系统来检查故障。拔插法是一种有效的检查方法，最适于诊断计算机死机及无任何显示的故障。将故障系统中的部件逐一拔出，每拔出一个部件，测试一次计算机当前状态，一旦拔出某部件后，计算机能处于正常工作状态，那么故障原因就在该部件上。,1清洁法:对使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行,3,替换法,:,替换法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件进行交换，观察故障的变化，如果故障消失，说明换下来的部件是坏的。交换可以是部件级的，也可以是芯片级的，如两台显示器的交换、两台打印机的交换、两块插卡的交换、两条内存的交换等。交换法是常用的一种简单、快捷的维修方法,。,4,观察法,:,看。听。闻。摸。,5,敲击法,:,用手指或螺丝刀轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置。,3替换法:替换法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部,6,软件诊断法,软件诊断法是计算机维修中使用较多的一种维修方法，因为很多计算机故障实际上是软件问题，即所谓的“软故障”，特别是病毒引起的问题，更需依靠软件手段解决。软件维修法常用在开机自检、系统设置、硬件检测、硬盘维护等方面。但是计算机应能基本运行，才能使用软件法。,7.,升温,/,降温法,可以检验计算机各部件,(,尤其是,CPU),的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。此法对于部件性能变差而引起的故障很适用。逐个加温即可发现是哪个部件发生故障，但一般不要超过,70,，若温度过高，会损坏部件。人为降低计算机的运行温度，如果计算机的故障出现率大大减少，则说明故障出在高温或不能耐高温的部件中。使用该方法可以缩小故障诊断范围。,6软件诊断法 软件诊断法是计算机维修中使用较多的,1,常用工具,电烙铁。一般采用恒温的电烙铁，功率在,30W,左右。,吸锡器。目前吸锡器有手动和电动两种，但对于平贴式元件只能采用热烘枪。,起子。应选用长把和短把带磁性的十字起子各一把，小一字起子一把。,尖头镊子。它可以用来夹持小物件，如螺丝和跳线等，选用不锈钢镊子。,扁嘴钳或尖嘴钳。用来拧紧固定主板的铜螺柱和拆卸机箱上铁挡片。,毛刷、吹尘或吸尘器。毛刷用来清扫计算机内部的灰尘，然后用吹尘或吸尘器清除灰尘。,无水酒精。用于软盘驱动器磁头或腐蚀部位的清洁。,清洗盘。有专用的软驱清洗盘和光盘清洗盘,3.4.6,硬件维护维修工具,1常用工具 3.4.6 硬件维护维修工具,3.4.4,微机常见故障及排除,1.,现象：计算机进入,CMOS,设置界面的时候，由于忘记密码而无法进入进行设置。,分析处理：,CMOS,密码忘记之后，有很多种方法进行清除。现在的很多主板上都设置了,CMOS,清除跳线，可找到主板的说明书，找到清除,CMOS,的跳线，按照主板上的说明进行清除。,3.4.4 微机常见故障及排除1.现象：计算机进入CMOS设,2,现象：,在开机自检时总是出现“,CMOS checksum error-Defaults loaded”,的提示，而且必须按,F1,，,Load BIOS default,才能正常开机。,分析处理：,通常发生这种状况都是因为主板上给,CMOS,供电的电池没电导致的，因此建议先换电池看看。如果此情形依然存在，那就有可能是,CMOS RAM,有问题建议送回原厂处理。,2现象：在开机自检时总是出现“CMOS checksum,3.Award BIOS,开机报警声音错误,分析处理：,根据不同的故障采取对应的措施进行故障排除。,1,短：系统正常启动,2,短：常规错误，进入,CMOS SETUP,重新设置不正确的选项,1,长,1,短：,RAM,或主板出错。,1,长,2,短：显示器或显示卡错误。,1,长,3,短：键盘控制器错误。,1,长,9,短：主板,Flash RAM,或,EPROM,错误，,BIOS,损坏。重复长响：内存条未插紧或损坏。不停地响：电源，显示器未和显示卡连接好。重复短响：电源有问题,3.Award BIOS开机报警声音错误,4,.,现象：,设置了,BIOS,之后，计算机启动和运行速度变慢。,分析处理：,有时候由于对,BIOS,的不了解而导致了错误的设置，在这里可以根据实际情况，选择对,BIOS,进行最优设置或最安全设置，可直接在,BIOS,设置中载入，看是否能解决问题。,5,现象：,在微机升级了硬件之后，不能正确识别硬件,分析处理：,由于微机硬件发展的速度迅速，很多主板不可能支持最新的硬件，可以考虑将主板的,BIOS,升级为最新版本的，看能否识别，否则只有更换主板了。,4.现象：设置了BIOS之后，计算机启动和运行速度变慢。5,6,现象：,频繁死机，不能正常工作。,分析处理：,这种故障现象比较常见，主要原因一般是由散热系统工作不良、,CPU,与插座接触不良、,BIOS,中有关,CPU,高温报警设置错误等造成的。采取的对策主要也是围绕,CPU,散热、插接件是否可靠和检查,BIOS,设置来进行。例如：检查风扇是否正常运转（必要时甚至可以更换大排风量的风扇）、检查散热片与,CPU,接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下,CPU,检查插脚与插座的接触是否可靠、进入,BIOS,设置调整温度保护点等。,6现象：频繁死机，不能正常工作。,7,现象：,开机后,CPU,工作频率降低，屏显“,DefaultsCMOSSetupLoaded”,的提示，在重新设置,CMOS,中的,CPU,参数之后，系统可恢复正常显示，但故障会再次出现。,分析处理：,产生这种情况与,CMOS,电池或主板的相应电路有关。首先测量主板电池的电压，如果电压值低于,3,伏特，应考虑更换,CMOS,电池。假如已经更换电池，故障又出现，则是主板,CMOS,供电回路的元器件存在漏电，此时需将主板送修。,7现象：开机后CPU工作频率降低，屏显“Defaults,8,现象：,打开电源开关之后，电源和,CPU,风扇都能正常运转，但无显示。,分析处理：,在遇到这种故障时可采用替换法来确定故障的具体部位。假如消除了主板、电源引发故障的可能性，则可确定是,CPU,的问题并多为内部电路损坏。倘若如此的话，就只能通过更换,CPU,来解决了。另外，在最新的,P4,主板上，只有把主板上的,20,芯和,4,芯的电源插头插上了才能正常工作，若忘记了插,4,芯的插座，故障现象同此一样。,8现象：打开电源开关之后，电源和CPU风扇都能正常运转，但,9,现象