,*,*,*,201,2,.,11,.2,7,量产品质保证七大项管理,东莞市元虹光电科技有限公司,2012.11.27量产品质保证七大项管理东莞市元虹光电科技,2.CTQ,管理,1.,初中终物管理,3.,工程,PATROL(,巡回点检,),4.,工程,Monitoring(,监督,),5.,不良分析体系,(,当日分析,),目录,6.,AUDIT,运营,(,品质评价体系,),7.,有害物质管理,2.CTQ管理 1.初中终物管理 3.工程 PA,0.,量产品质保证程序,7,大项目,7,大项目,对象,内容,目的,备注,初,/,中,/,终物管理,部品,定点别检查,产品,/,完成品的良品确认,以后生产的量产保证方法,弹性化管理,CTQ 工程管理,工程,(CTQ),条件点检,管理影响于产品,/,部品的品质,的核心因子,CTQ,项目设定,开发阶段树立,工程 PATROL,工程,(,全体,),设备条件,作业条件,管理状态,点检,工程的散布点检,异常发现及措施,工程,Monitoring,最终工程,不良率,管理图运营,检出率的异常有无 判断,不良分析体系,工程别,不良率,分析,工程不良的实时间分析及措施,AUDIT 运营,全体工程,管理体系点检,问题点的早期发现和持续的改善活动安定,ROHS管理,资财,有害物质,有害物质早期发现,断绝,0.量产品质保证程序7大项目7大项目对象 内容目的备注初/,1.,初,/,中,/,终物管理,初,/,中,/,终物管理,CTQ,工程管理,工程,PATROL,工程,Monitoring,不良分析体系,AUDIT,运营,ROHS,管理,提前发现在工程生产的产品或部品的变化，把危险最小化的活动,.,班别,组别，设备别 正常稼动时生产的良品，按照初中终点检项目（,CHECK LIST),点检及记录,项目和规格是要细部的制作，检查结果要记录实测值，问题点发生时马上汇报，该,LOT,的处理方案要树立,.,这个业务必须有专门责任者来实施,正常,/,非正常,作业,新产品,/,基准部品,不良率高的部品,/,低的部品对策,1.初/中/终物管理初/中/终物管理CTQ 工程管理工程 P,作业者,:,用餐时间作业者交替,设备,:,模具更换,设备修理,新的模具,材料,:,材料交替,方法,:,作业条件的再设定,初物检查,中物检查,中物检查,中物检查,终物检查,假设维持同等的品质,(LOT),4M,变化,(,品质变化,),初物检查,再 实施,1.,初,/,中,/,终物管理,作业者:用餐时间作业者交替初物检查中物检查中物检查中物,良品限度,不良品限度,希望的标准品质产品,跟这个水准同等，以下是不良,1.,初,/,中,/,终物管理,外观限度管理,良品限度不良品限度希望的标准品质产品跟这个水准同等，以下是不,1.,初,/,中,/,终物管理,初中终管理台设置,基准书,初物检查表,(CHECK SHEET),检查仪器,初中终,SAMPLE,的 挂示,1.初/中/终物管理初中终管理台设置,初,/,中,/,终物管理,CTQ,工程管理,工程,PATROL,工程,Monitoring,不良分析体系,AUDIT,运营,ROHS,管理,CTQ:,C,ritical,T,o,Q,uality(,核心品质工程,),工程及设备的条件的细微的变化，可能引起对生产品致命缺陷的工程,.,设定及挂示把该工程的管理项目,/,规格,/,周期,工程的管理者或作业者周期性的,(1,日,1,回以上,),测定，把结果用,3,管理线管理,.,管理图,:IMR,Xbar R,Xbar S,管理图,2.CTQ,工程管理,初/中/终物管理CTQ 工程管理工程 PATROL工程 Mo,2.CTQ,工程管理,计量型,DATA,(,测定,/,计量型,DATA,),I-MR,X Bar S,部分群大小,n=6,n=1,X bar R,N=25,I-MR:Individuals Moving Range,R:Range,S:Standard Deviation,管理图制作,运营目的,是什么,?,2.CTQ 工程管理 计量型DATAI-MRX Bar S,IPAD(HUAWEI-S7),Housing,2.CTQ,工程管理,IPAD(HUAWEI-S7)Housing2.CTQ,2.CTQ,工程管理,CTQ,管理项目运营案例,-,IPAD(HUAWEI-S7),Housing,区分,现在,CTQ,CTQ,追加管理,内容,参数,206.00.1(,全长,),195.980.2(,纵向,),203.40.1,(,组立间的距离,),变形,:,射出时,0.5,涂装后,1.0,加工变形发生时注意,工,程,成型,-,炮筒温度,(27020),模具温度,(12020),射出压力,(12510kg/cm,2,),未成型、变形、结合线、水口等不良确认,(0.1T),GAS(,散化物表面突出,),涂,装,-,涂料粒度分布,(Paste 60),涂料粘度,12S,涂膜硬度 1,H,级以上管理,溶剂干燥,(4060,瞬间干燥,),异物、光泽度、色差,不良和,Scratch,增加,检查,-,组装物对抗冲击实验,(),跌落冲击实验,装配部,250g,20cm,内部散化物及气泡导致的,GAS,及外观缺陷检查,2.CTQ 工程管理CTQ 管理项目运营案例-IPAD,初,/,中,/,终物管理,CTQ,工程管理,工程,PATROL,工程,Monitoring,不良分析体系,AUDIT,运营,ROHS,管理,工程的管理状态,作业条件是否跟承认条件一致，,每日,1,回以上班别，,LINE,别按照巡回点检表（,Patrol Sheet),点检，发现是否遵守标准即潜在不良原因，再修正的活动,.(,包括,CTQ,工程,),这个业务是本来是有专门责任人,【,品质,】,来实施，,可是生产的产品从工程特性上，现场管理者来实施更有效率的话，可以由部门责任者来进行,.,3.,工程,PATROL(,巡回点检,),初/中/终物管理CTQ 工程管理工程 PATROL工程 Mo,3.,工程,PATROL(,巡回点检,),为什么需要承认基准的遵守,?,知道承认书设定项目和基准吗,?,知道承认书设定项目的允许变动基准吗,?,承认书基准需要变更的时候,需要什么样的措施,?,不遵守标准，就给品质事故创造了机会,3.工程 PATROL(巡回点检)为什么需要承认基准的,初,/,中,/,终物管理,CTQ,工程管理,工程,PATROL,工程,Monitoring,不良分析体系,AUDIT,运营,ROHS,管理,对最终工程的不良率,设定,3,管理线及管理倾向，发现工程的变动和异常现象,促使该,Lot,及工程最高的不良（,WORST,不良）改善的活动,使得品质,TEAM,长，对每日早上全天工程监视,(Monitoring),全体现况能够确认，创建这样的品质管理体系,这个业务应该有专门的责任者要实施，可是生产的部品从工程特性上，现场管理者来实施更有效率的话，可以由部门责任者来进行,4.,工程,Monitoring(,监督,),初/中/终物管理CTQ 工程管理工程 PATROL工程 Mo,4.,工程,Monitoring(,监督,),一般只有脱离管理上限的时候才判定为问题点，,可是,管理下线脱离的情况也是，统计上意味着工程发生了变化，,也要找出原因要采取措施,ex),检查设备的故障发生,新的检查者投入 导致检出力下降 等,脱离管理规格，发生时,脱离管理上线,脱离管理下限,4.工程 Monitoring(监督)一般只有脱离管理,初,/,中,/,终物管理,CTQ,工程管理,工程,PATROL,工程,Monitoring,不良分析体系,AUDIT,运营,ROHS,管理,目的是，通过对工程不良的迅速的分析,F/BACK,当日发生的不良要及时的修理及确保分析的,CAPA,来分析,(,修理技师,制品技术）,通过周期性的总结,/,层别分析，指向源流改善,在专门组织来实施,遵守改善对策回复时间，,管理,【,周期时间,】,TAT,（,Turn Around Time),5.,不良分析体系,(,当日分析,),初/中/终物管理CTQ 工程管理工程 PATROL工程 Mo,5.,不良分析体系,(,当日分析,),客户 出货 品质实绩,客户 驻厂 检查实绩,OQC/,信赖性检查实绩,LQC,工程别 检查实绩,IQC,供应商别 检查实绩,重要的不良发生过了吗,?,-,不良数量？,-,重要缺陷？,不良是否在增加,?,-,重要,MODEL,/,部品,-,重要工程,需要什么样的对策,?,-,临时对策,-,根本对策,-,再发防止对策,5.不良分析体系(当日分析)客户 出货 品质实绩 客户,初,/,中,/,终物管理,CTQ,工程管理,工程,PATROL,工程,Monitoring,不良分析体系,AUDIT,运营,ROHS,管理,指向改善为主的品质评价,(AUDIT),量产品质保证,7,大项目,工程标准,Audit,QPA,QSA,区分实施,用品质评价点建项目,(AUDIT,点检表,),，周期性的评价,包括供应商,AUDIT,必须由确保独立性的，受过专门教育的评价者,(Auditor),来实施,6.AUDIT,运营,(,品质评价体系,),初/中/终物管理CTQ 工程管理工程 PATROL工程 Mo,6.AUDIT,运营,(,品质评价体系,),内部评价实施不好的理由,-,不知道评价运营的目的,-,评价项目的,(Check List),准备不足,-,评价者知识水准,-,评价者独立性,(,不用看别人的脸色,),-,对评价结果问题点改善事项的确认，欠缺,6.AUDIT 运营(品质评价体系)内部评价实施不好,初,/,中,/,终物管理,CTQ,工程管理,工程,PATROL,工程,Monitoring,不良分析体系,AUDIT,运营,ROHS,管理,活用专门测定设备，保证对全部生产产品的,有害物质检出事前管理,必须由专门责任者实施,RoHS(,R,estricting the use,o,f,H,azardous,S,ubstances),-,禁止有害物质的使用,-,有害物质,例,:,锡,Cd,水银,6,加,Cr,PBB(Polybromide Biphenyl),PBDE(Poly,Brominated Diphenyl Ether),关联认证,:,第三方机构,7.,有害物质管理,初/中/终物管理CTQ 工程管理工程 PATROL工程 Mo,附录,品质指标管理,附录品质指标管理,1.,不良率,不良数量,投入数量,(,良品数量,+,不良数量,),100%,不良率,=,PPM(Parts Per Million,百万分之,1),=0.1%(,不良,),=0.0011,000,000,=1,000 PPM(,不良,),1.不良率不良数量投入数量100%不良率=PPM(P,1.,不良率,为什么,使用,PPM,单位,?,1.不良率为什么 使用PPM单位?,2.,直通率,丝印,9,8.0,%,半断,氧化,成型下料,良品率,再作业率,95.0,%,87.8,%,90.0,%,直通率,0,%,0,%,2.2,%,5.0,%,=,100%,合 计,100%,100%,100%,73.5,%,不良率,2.0,%,5.0,%,12.2,%,10.0,%,废弃率,2.0%,5.0,%,10.0,%,5.0,%,2.直通率丝印98.0%半断氧化成型下料良品率再作业率95,2.,直行率,如果公司的直通率为,75.3%,这意味着什么,?,2.直行率如果公司的直通率为75.3%,3.,工程能力指数,(Cpk),工程能力指数,(Cp),是把工程散步,(6S),用规格范围,(USL-LSL),除的值,6,标准偏差,(S),规格范围,(USL-LSL),工程能力指数,(Cp),=,Cp:Process Capability(,工程能力指数,),S:Standard Deviation(,标准偏差,),LSL:Lower Spec Limit(,下限规格,),USL:Up