单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,医院绩效考核,ppt,汇报人：某某某,医院绩效考核ppt汇报人：某某某,手下人又说：“只是,那个王碧友的底细没摸清。”金川摆摆手道：“不必在意，此人也是意外收获。谁让他酒量惊人，遇见我们算他倒霉！不过谨慎起见，还是要多留心，走，再去看看他。”好在王碧友轻功了得，赶在金川之前回到客房，继续装睡。金川未发现什么破绽，便放心离开了。次日，王碧友与众酒客闲聊，果然发现如庄中下人所言，宾客们都不大记得自己着手要办的急事，一心只想着借酒浇愁，这让他感到毛骨悚然。之后的日子,High performance,绩效考核,PPT,Build a high performance team,团队建设,|,团队管理,|,企业培训,|,企业文化,手下人又说：“只是那个王碧友的底细没摸清。”金川摆,，金川依然每日安排酒宴，只是酒越来越少，宾客却醉得越来越快。酒的花样尽管繁多，可其中总有些让王碧友挥之不去的味道。他还查探到，金川每两日会去酒坊一趟，将众宾客的情况告之老者，并督促其配料调制；每五日会去酒坊内室写信，并派人送出。日子久了，王碧友也不再提及自己的任何事情，每天装成醉生梦死的样子。金川见了，觉得一切都在他的掌控之中。斗酒醉一个月后，琳州斗醉比试开始了。金家庄大堂之上，宾客满满，好不热闹,目录,CONTENTS,01,02,03,04,团队的概念,团队的建设,团队效能提升,打造高效团队,，金川依然每日安排酒宴，只是酒越来越少，宾客却醉得越来越快。,。金川主持比试，他介绍了各家酒坊酿制的美酒，以及比试的规则，即喝得越少、醉得越快的酒胜出。比试开始了，各酒坊的烈酒已然斟好，酒客们迫不及待地端起酒杯喝了起来。王碧友也端起面前的酒杯，一仰头喝了个精光。他喝酒时，有几滴顺着嘴角淌下，刚好落在胸前的木雕上。只见他大喝一声：“好酒！”环顾四周，其他酒客已经趴在桌上大醉不醒，竟只有他一人还没醉倒。金川瞪着他，皱了皱眉头。王碧友毫不理会，又自己斟了一杯，拉拉,团队的概念,团队是什么？,团队和群体的差异,团队的类型,团队的益处,1,。金川主持比试，他介绍了各家酒坊酿制的美酒，以及比试的规则，,1.1,团队是什么？,团队构成五要素,5P,团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,人员,People,目标,Purpose,团队定位,Place,权限,Power,计划,Plan,1.1 团队是什么？团队构成五要素5P团队是由员工和管理,1.2,团队和群体的差异,明确的领导人,与组织一致,中性,/,有时消极,个人负责制,随机的或不同,个人产品,分担领导权,可自己产生,积极,个人,+,相互负责,相互补充的,集体产品,领导,目标,协作,责任,技能,结果,团队和群体的差异体现在这些方面,:,团 队,群 体,1.2 团队和群体的差异明确的领导人与组织一致中性/有时消极,这四个类型，哪些是群体,?,哪些是团队,?,实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。,龙舟队,旅行团,足球队,候机旅客,群体：,两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。,1.2,团队和群体的差异,这四个类型，哪些是群体?哪些是团队?实际上，龙舟队和足球队是,1.3,团队的类型,根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型：,问题解决型团队,自我管理型团队,多功能型团队,多功能型团队；由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们走到一起的目的就是完成某项任务。,5-12,名成员组成,每周几小时碰头,着重改善质量,/,效率,/,环境,改进程序和工作方法,几乎无权采取行动,10-15,名成员组成,责任范围广泛，如做决定、工作分配、控制节奏、休息等。,可挑选队员,1.3 团队的类型根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团,1.4,团队的益处,自尊的获得和成就感的形成,责任共同承担,团体成员互相影响和学习,生产率的提高,质量的提高,员工士气的上升,费用的降低,对组织的益处,对个人的益处,1.4 团队的益处自尊的获得和成就感的形成生产率的提高对组织,团队的建设,2,组建团队的阻力与克服方式,团队目标的设定,团队组织程序的设定,团队成员的选择,团队决策,团队发展阶段及领导方式,团队的建设2组建团队的阻力与克服方式团队目标的设定团队组织程,2.1,组建团队的阻力与克服方式,组织结构,等级和官僚结构,死板、僵化的企业文化,各自为政的部门,管理与督导层,害怕失去权利,没有及时授予他人权力和责任,目标不明确、不稳定或不现实,没有足够的培训和支持,员工,害怕承担责任和更多的工作,害怕冲突,担心职位的稳定,组建团队的阻力主要来自三个方面：,克服方式,克服方式,克服方式,建设灵活性的组织结构,形成有活力的企业文化,员工成长对自己是“水涨船高”而不是“水落石出”,权利和责任的对等授予,目标的有效设定,给予足够的知识和技能培训支持,提供成长的平台,让员工做他愿意做的事,2.1 组建团队的阻力与克服方式组织结构等级和官僚结构管理与,2.2,团队目标的设定,团队目标设定的,SMART,方法,1,明确性,Specific,2,衡量性,Measurable,3,可接受性,Acceptable,4,实际性,Realistic,5,时限性,Timed,2.2 团队目标的设定团队目标设定的SMART方法1明确性,目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。,目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利益，自然也是鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。,首先，目标来自于团队的远景，人因梦想而伟大，团队亦然。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，是明日的美梦与机会。它告诉团队“将来会怎么样”。,再重要的任务只能维系团队数日、数月的合作，而愿景则持续不断。好的愿景能振奋人心，启发智慧。但如果没有目标配合完成，愿景只能是一堆空话。,目标是根据愿景制定的行动纲领，也是达成愿景的手段。,团队目标的作用,让目标引航,2.2,团队目标的设定,目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进,不要确定高不可攀的目标。,不要低估你的团队，也不要低估团队成员的潜力，他们有能力完成得比现在更好。,不要用文字或数字，让人感觉很难记住。一个好的目标应该简洁可操作，并且需要集中到关键的领域。,不要保密，目标定出来了以后，一定要通过各种渠道：会议、个别沟通、张贴公告等让所有的成员都知道。,制定目标要避免陷阱,2.2,团队目标的设定,不要确定高不可攀的目标。制定目标要避免陷阱2.2 团队目标的,不能忽略所在市场的环境。,要考虑到竞争。,要考虑到下属的自信心。,在市场已经相对饱和,如何制定挑战性的目标,可以给下属适当的加压。,可以调动下属的潜能和工作热情。,促使下属提高自己的素质，不满足于现状。,当具有挑战性的新目标完成时，会带给团队成员或整个的团队一种成就感。,挑战性目标的好处,2.2,团队目标的设定,不能忽略所在市场的环境。如何制定挑战性的目标可以给下属适当的,目标就像地图中某一个具体的地点，而计划则是到达指定地点的路线图，它要说明什么时间从哪儿开始，第一步到达哪儿，第二步到达哪儿，直至最终到达目的地。,将目标转化为工作计划,看一下目前的情况,我们现在在什么地方。,看一下要达到的目的地，前进的方向在哪里。,应采取什么样的行动步骤。,看一下人员的责任，谁将加入其中。,完成的期限,何时开始，何时结束。,所需资源,完成这个目标的广告、人力资源成本的预算是多少等等。,追踪反馈,什么时间检查一次目标的进度，谁来追查，最后由谁来验收。,让计划更具体的一个方法就是把,行动方案、时间表、完成人、所需资源、标准的要求,确定下来。计划的具体化可以从以下几个方面着手：,工作计划具体化：,2.2,团队目标的设定,目标就像地图中某一个具体的地点，而计划则是到达指定地点的路线,制定目标的黄金原则,S,M,A,R,T,Specific,明确性,明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。不明确就没有办法评判、衡量。,Measurable,衡量性,如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。,Acceptable,可接受性,必须通过沟通来达成共识，没有这个过程就谈不上可接受性。,Realistic,实际性,目标的实际性是指在现实的条件下是否可行、可操作。,这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息的条件、团队的环境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。,Timed,时限性,目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。,2.2,团队目标的设定,制定目标的黄金原则SMARTSpecific 明确性明确的目,2.3,团队组织程序的设定,组织架结清晰,管理范围、工作隶属,互锁机制,实现相互制约,权责分明,授权与授责,奖惩机制,明确纪律和激烈制度。,2.3 团队组织程序的设定组织架结清晰管理范围、工作隶属互锁,2.4,团队成员的选择,团队潜在成员的技能水平,团队成员的价值观和对项目、任务的认可程度,团队成员的选择主要考虑以下几方面：,同路人上车，同心人创业,能否相互组合，扬长避短，形成,1+12,的合力,团队潜在成员处理人际关系的水平,3,团队中一般不需要两个相同特点的成员,1,2,2.4 团队成员的选择团队潜在成员的技能水平团队成员的价值观,类型,典型特征,积极特性,相对弱点,实干者,保守、顺从、务实可靠,有组织能力、实践经验、工作勤奋、有自我约束能力,缺乏灵活、对没有把握的注意不感兴趣,协调者,沉着、自信、有抑制力,不急躁、客观、对各种意见能兼容并蓄,智能和创造力不强,推进者,思维敏捷、主动探索,有干劲、随时准备向传统、低效率、自我满足挑战,好激起事端、爱冲突、易急躁,创新者,个性强、不拘一格,才华横溢、智慧、富有想象力,高高在上、不重细节、不拘礼仪,信息者,外向、热情、联系广泛,广泛联系人的能力、善于接受新事物、勇于迎接新的挑战,注意力不够集中、兴趣转移快,监督者,清醒、理智、谨慎,判断力强、分辨力强、讲求实际,缺乏鼓动力和激发他人的能力,凝聚者,温和、敏感、团结性强,能促进团队合作、有适应周围环境及人的能力,危机时刻优柔寡断,完善者,勤奋有序、认真、执著,持之以恒、追求完美,常拘泥于细节、过分要求完善度,团队角色简介,2.4,团队成员的选择,类型典型特征积极特性相对弱点实干者保守、顺从、务实可靠有组织,一个人不可能完美，但团队可以；,合作能够弥补能力不足，达到个人达不到的目的。,团队成员的角色优点与缺点相伴相生，领导者要学会用人之长，容人之短；,个人发展的最大悲剧就是从事与自己特点不符合的工作，让成员的角色特点获得充分发挥，并能够相互取长补短，是团队领导的主要责任；,2.4,团队成员的选择,一个人不可能完美，但团队可以；合作能够弥补能力不足，达到个人,2.5,团队决策,不要求快,当所有的成员都可以说：,不要折衷,不要为了决定而决定，要经过充分讨论,不要投票,不要内部竞争,团队决策注意：,组织成员针对组织目标与任务，彼此之间在不牺牲自己最重要的需要与自我价值观之下形成一种协议，当协议形成后，大家都会全心全意全力支持这个决定，而且承诺并彼此协助。,好，即使这不是我完全想要的决定，但我可以接受这个决定，因为他听起来在逻辑上是最好的，我也将支持这个决定。,团队共识已达成：,2.5 团队决策不要求快当所有的成员都可以说：不要折衷不要为,方式,个人决策,群体决策,速度,快,慢,准确性,较差,较好,创造性,较高。适于工作不明确，需要创新的工作,较低。适于工作结构明确，有固定