,L o g o,行动金牌,经理人 防弹,经理人,L o g o,行动金牌,经理人 防弹,经理人,L o g o,行动金牌,经理人 防弹,经理人,#,如何雇佣和留住人才？,课程设计：,Lisa Ford/Harvey Mickey,课程讲授：肖凤德,如何雇佣和留住人才？课程设计：Lisa Ford/Harve,在选择候选人时，你最看重的是什么？,Attitude/Skill/Knowledge,70%,以上是态度（,Attitude),在选择候选人时，你最看重的是什么？,IBM,领导力模型,持续转型,做客户成功的伙伴,帮助同事取得成功,注重沟通实效,以系统化观念指导行动,拥抱挑战,全球协作,建立互信,以理服人,Leadership Model of IBM 2010,IBM 2010,领导力模型,IBM领导力模型Leadership Model,ABS,集团,领导力模型,（基层管理）,Quality Assurance,品質保證,Results Orientation,成果導向,Sense of Responsibility,責任感,Team Work,團隊工作,Time Management,時間管理,Work Efficiency,工作效率,Discipline,嚴守紀律,Continuous Learning,持續學習,Ethics&Integrity,道德與誠信,Execution Ability,執行能力,Industry Knowledge,行,業知識,Initiative,自發性,Leadership Model of Abilitystyle,ABS,集团,领导力模型,ABS集团领导力模型Leadership Model,实践练习：定义你所在的公司的领导力模型？,实践练习：定义你所在的公司的领导力模型？,行动金牌经理人,改革型领导者：持续转型,超越客户期望：做客户成功的伙伴,辅导与激励：帮助同事取得成功,“连系型沟通”：注重沟通实效,目标与规划：以系统化观念指导行动,创新管理：拥抱挑战,谈判制胜,战略规划与战略思维,招聘和留才,情绪与压力管理,行动金牌经理人,招聘的五个关键,选择创造性的流程和策略,招聘态度，培训技能,如果你做为他的客户，你喜欢他的服务吗？,多投入些时间,电话面试,行为面试,实际岗位演习,别吹嘘你的公司,给他们一个正确的开端,招聘的五个关键 选择创造性的流程和策略,人才选聘的“门当户对”五匹配原则,候选人与公司文化和价值观的匹配,候选人与团队成员的匹配,候选人与夸级上司的匹配,候选人与直接上司的匹配,候选人与岗位的匹配,人才选聘的“门当户对”五匹配原则,列举过去你在面试时常问的,3,个问题？,检视一下你的问题会帮助你获得什么信息来帮助你做出什么判断？,个人的能力和知识,个人的经验,个人的态度,候选人过去职位与当前职位的匹配度,列举过去你在面试时常问的3个问题？检视一下你的问题会帮助你获,招聘中的八个要点,更多的人、一致的標準,Use multiple interviews and use consistent criteria.,不同環境：社交或非正式的場合（打高爾夫、早、晚餐）,Interview in different environments.,電話,尤其是客服人員,Interview over the telephone.,配偶或家人,For key employees,interview the spouse,family.,招聘中的八个要点更多的人、一致的標準,招聘中的八个要点,聘请,心理學家,Consider using industrial psychologists.,酸碱值测试：“,如果她為我的競爭對手工作,？”,“How would I feel if this person were working for my competitor?,”,请候选人用,文字描述工作,Have the candidate describe the job in writing.,書面,协议,Have a written contract.,*,不要在標準上打折扣,never compromise your standards.,招聘中的八个要点聘请心理學家,“让人无处遁形”的问题,过去四年中，你曾遭遇什么批评？,3-5,年后，你希望达到什么阶段？,说出三个你没有成功的情况，说明原因？,你怕在这个工作中发现哪三件事？,举出你想改进的三个领域。,“让人无处遁形”的问题过去四年中，你曾遭遇什么批评？,列举过去你在面试时常问的,3,个问题？,检视一下你的问题会帮助你获得什么信息来帮助你做出什么判断？,个人的能力和知识,个人的经验,个人的态度,候选人过去职位与当前职位的匹配度,列举过去你在面试时常问的3个问题？检视一下你的问题会帮助你获,美捷步面试题,举一个你在以前工作时不按常规思考和行动的例子。,你在工作中犯的最有价值的一次错误是什么？为什么？,告诉我，你在工作职责以外，注意到而且解决了的一个问题。你是怎么处理的？,考查：申请人愿意跳出常规思考和行动。,美捷步面试题举一个你在以前工作时不按常规思考和行动的例子。,美捷步面试题,你认为你的创造力如何？能举个例子吗？,如果这是你上班的第一天，你的工作时要让招聘过程变得更加有趣，你会在这,8,小时做些什么？,考查：申请人比一般人更有创造力,美捷步面试题你认为你的创造力如何？能举个例子吗？,美捷步面试题,你子以前工作中有过冒险的例子吗？结果如何？,你最后一次违反规章,/,政策完成工作是什么时候？,考查：解决问题时，是否愿意冒险,美捷步面试题你子以前工作中有过冒险的例子吗？结果如何？,角色扮演：绩效反馈,1,号：张工的经理,张工在公司工作,6,年，因为表现优秀，去年初升为主管，有,4,个下属。,升为主管后，渐渐地张工的下属中有人到你这里抱怨他不够授权，也缺乏对下属的指导，他们工作不够独立，也没有学到新东西，没有进步。,角色扮演：绩效反馈,角色扮演：绩效反馈,2,号,:,张工,你在公司工作,6,年，因为表现优秀，去年初升为主管，有,4,个下属。,升为主管后，你发现你的上司只是给你更多工作，而缺乏必要的支持和指导，让你没有信心去做好分工，尽管你做了许多努力，还是没有精力去指导下属。你感到很辛苦！,角色扮演：绩效反馈,人才招聘中的,5C,模型,胜任力,（,Competence,）,候选人的能力结构与企业的岗位需求相匹配；,职业目标,（,Career Goal,）,候选人职业发展目标与企业发展目标相一致；,薪酬福利,（,Compensation&Benefits,）,双方对于薪资的期望相一致；,文化,（,Culture,）,双方在文化与价值观上相一致,“适应性”（,Chemistry,）,候选人的到来能否在团队中形成良好的催化作用。,人才招聘中的5C模型胜任力（Competence）,保持沟通畅通（让他们感受支持）,Keep Communication Channel Open,2.,鼓励持续技能的获得,Encourage Continual Skill Acquisition,3.,改变工作职责、建立忠诚,Vary Task and Responsibility,4,.,鼓励辅导关系的建立,Encouraging Coach,5.,利用个性化激励,Use Individual Motivation,保留员工的九个策略,保留员工的九个策略,保持沟通畅通（让他们感受支持）保留员工的九个策略保留员工的九,6.,直接表达绩效的不足和缺乏；,Address,Performance Issue and Lack of Commitment Directly,7.,理解工作和生活的平衡；,Understand Balancing Work and Family Require Flexibility,8.,一致的高绩效标准，保持对团队的激励；,Enforce Uniformly High Standards to Keep Group Motivated Highly,9.,没有降低绩效标准的前提下灵活变通；,Be Flexible Without Compromising Performance Standards,如何,保留员工？,1,保留员工的九个策略,http:/,精品资料网,6.直接表达绩效的不足和缺乏；如何保留员工？1保留员工的九个,生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。,11月-24,11月-24,Friday,November 15,2024,人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。,09:55:31,09:55:31,09:55,11/15/2024 9:55:31 AM,做一枚螺丝钉，那里需要那里上。,11月-24,09:55:31,09:55,Nov-24,15-Nov-24,日复一日的努力只为成就美好的明天。,09:55:31,09:55:31,09:55,Friday,November 15,2024,安全放在第一位，防微杜渐。,11月-24,11月-24,09:55:31,09:55:31,November 15,2024,加强自身建设，增强个人的休养。,2024年11月15日,9:55 上午,11月-24,11月-24,精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。,15 十一月 2024,9:55:31 上午,09:55:31,11月-24,让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。,十一月 24,9:55 上午,11月-24,09:55,November 15,2024,这些年的努力就为了得到相应的回报。,2024/11/15 9:55:31,09:55:31,15 November 2024,科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。,9:55:31 上午,9:55 上午,09:55:31,11月-24,每天都是美好的一天，新的一天开启。,11月-24,11月-24,09:55,09:55:31,09:55:31,Nov-24,相信命运，让自己成长，慢慢的长大。,2024/11/15 9:55:31,Friday,November 15,2024,爱情，亲情，友情，让人无法割舍。,11月-24,2024/11/15 9:55:31,11月-24,谢谢大家！,生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。9月-239月-23We,