单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何管理育留80后与90后员工,*,如何管理育留80后与90后员工,2024/11/15,如何管理育留80后与90后员工,如何管理育留80后与90后员工2023/10/8如何管理育留,1,目录,第一讲：客观认识80后后与90后,第二讲：面对80后后与90后，重识管理,第三讲：如何培育80后后与90后/上,第四讲：如何培育80后后与90后/下,第五讲：激励80后后与90后的艺术,第六讲：留用80后后与90后的方法,如何管理育留80后与90后员工,目录第一讲：客观认识80后后与90后如何管理育留80后与90,2,第一讲：客观认识80后后与90后,一、,80后后与90后的概念,80年代末期到1990年年底为止出生进入学校与社会的这部分人群,（1）“,80后后与90后的概念,”的内涵,因为80后当中有一部分成熟、成长并走上管理岗位，所以课程当中所,说的,“,80后后与90后”,是指：,他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理体模式，而且成为社会发展的一,支重要新生力量,如何管理育留80后与90后员工,第一讲：客观认识80后后与90后一、80后后与90后的概念8,3,二、80后后与90后心理发展的基本特征,1、渴望独立，有强烈的反叛意识,2、以自我为中心，自尊心特别强,70后是做的很好却说一般，还没有做好,80后是做的一般，自己觉的很好,90后还没有去做，就觉得自己最好,3、网络信息丰富，但内心空虚,4、有着特立独行的价值观,5、眼高手低，动手能力差,6、享乐或做事，只顾眼前，不考虑未来,7、自以为是，没有责任感,70后：工作狂基本上都是70后的。,80后：而我们，拒绝加班！,90后：拒绝上班！,如何管理育留80后与90后员工,二、80后后与90后心理发展的基本特征1、渴望独立，有强烈的,4,三、企业对80后后与90后的教育的缺失,1、管理急待改进,1）、不懂管理，粗暴管理、方法单一、一味处罚,2）、不关注所属员工，不知道下属哪里人，爱好,3）、一线主管大部份为80/90后，考虑自身远多于团队,2、管理者缺乏魅力,3、企业的等级观念,如何管理育留80后与90后员工,三、企业对80后后与90后的教育的缺失1、管理急待改进1）,5,第二讲：面对80后后与90后，重视管理,一、管理基础,（一）管理的概念,1、管理的定义：,当你通过别人的力量完成工作时，称之。,你自己把事情完成，那只是个办事员；当你通过别人的力量,完成工作时，你才是管理者。,2、管理真谤：管人理事,（二）管理方格理论,美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特.布莱克和简.莫顿在1964年,提出的管理方格理论,如何管理育留80后与90后员工,第二讲：面对80后后与90后，重视管理一、管理基础（一）管理,6,管理：是管理者，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。这一定义有四层含义：,第一，管理是一个过程；,第二，管理的核心是达到目标；,第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；,第四，管理的本质是协调。,如何管理育留80后与90后员工,管理：是管理者，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工,7,管理方格理论,如何管理育留80后与90后员工,管理方格理论如何管理育留80后与90后员工,8,管理方格理论,如何管理育留80后与90后员工,管理方格理论如何管理育留80后与90后员工,9,管理基础-续,81种管理类型中最典型的5种管理类型,1.1型,贫乏的领导者,：对业绩和对人关心都少，,实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位；,1.9型,俱乐部式领导者,：对业绩关心少，对人关心多，他们努力,营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，,但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心；,5.5型-,小市民式领导者,：既不偏重于关心生产，,也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，,能够得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的；,如何管理育留80后与90后员工,管理基础-续81种管理类型中最典型的5种管理类型1.1型,10,管理基础-续,9.1型,专制式领导者,：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标,9.9型,理想式领导者,：对生产和对人都很关心，,对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的,生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来,生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。,思考:1.9与9.1管理类型那更好一些?,答案:,现实中9.1要好于1.9,如何管理育留80后与90后员工,管理基础-续9.1型专制式领导者：对业绩关心多，对人关心,11,二、管理和领导80后后与90后的七项铁律,1、关怀他们、关注他们的个人生活,试看走入和理解他们，不要做局外人,2、谈理想与追求，不抱怨“现实与物欲”,3、更多地发挥领导力，而不是权力,4、松紧有度,逐步锻炼他们的压力承受和处理能力，,既不能听任放纵，也不一下压垮,5、注重人性化管理，加强人文关怀,6、选材重于重塑,7、坚持未位淘汰,如何管理育留80后与90后员工,二、管理和领导80后后与90后的七项铁律1、关怀他们、关注他,12,第三讲：如何培育80后后与90后/上,一、沟通：培育员工的基础工具,前言：你的工作质量，取决于你的沟通质量,你的沟通质量，就是你的生活质量,（一）沟通的概念,1、沟通的定义：,通过信息的不断双向传递并获得彼此理解的过程,2、沟通的本质,（1）沟通是信息传递的过程,（2）沟通中传递信息必须是不断并是双向的,（3）沟通中传递信息必须是获得彼此理解,如何管理育留80后与90后员工,第三讲：如何培育80后后与90后/上一、沟通：培育员工的基础,13,沟通：培育员工的基础工具续,（二）沟通的类型,1、根据信息载体的异同,沟通,语言沟通,非语言沟通,口头语言沟通,书面语言沟通,交流、演说、会议、辨论、传闻、QQ,备忘录、信函、布告栏、文件、电邮,身体语言沟通,副语言沟通,情景沟通,服饰仪态、身体工作姿态、空间位置,重音、声调变化、哭笑、停顿,颜色、物质布置、宣传画,如何管理育留80后与90后员工,沟通：培育员工的基础工具续（二）沟通的类型沟通语言沟通非语,14,沟通：培育员工的基础工具续,2、按沟通方向不同,1）上行沟通：汇报型沟通,2）平行沟通：协调型沟通,3）下行沟通：解释型沟通,（三）、语言沟通的五个绝招,1）在平静的情绪状态下进行沟通,2）善于询问，使用好铺路话,3）向对方表达自我与体谅对方,4）复述对方的话言，确认对方的语意,5）善于倾听,如何管理育留80后与90后员工,沟通：培育员工的基础工具续2、按沟通方向不同（三）、语言沟,15,二、培育80后后与90后的两种关键方法,1、,培育80后后与90后的首要方法,身教重于言教,1）严于律已、宽以待人,2）勇于承担责任,A、下属的错误都是上司的责任,B、没有落后的员工，只有落后的管理,C、没有学不会的下属，只有不会教的上司,3）永远积极,4）大门口迎接职工上班,5）相逢开口笑,6）用好的习惯影响下属,如何管理育留80后与90后员工,二、培育80后后与90后的两种关键方法1、培育80后后与90,16,2、,培育80后后与90后的重要方法,赛马不相马,1）每一个员工都是一座金矿,2）坚定不移地引入竟争机制,3）开展各种形式的竟争,4）始终把握良性竟争,5）榜样的力量是无究的,6）环境造就人,如何管理育留80后与90后员工,2、培育80后后与90后的重要方法1）每一个员工都是一座金矿,17,三、与,80后后与90后的五大交往禁忌,1、不要忆苦思甜,80后后与90后心声：最烦喋喋不休的大道理，倚老卖老教训人,2、不必苦口婆心,80后后与90后心声：P大一点事就反反复复念叨，那么啰嗦烦不烦,4、不要翻看隐私,80后后与90后心声：偷上我QQ空间看我日记，这么WS（猥琐）,3、严禁乱发脾气,80后后与90后心声：要学会控制情绪，别动不动居高临下，我和你是平等的,5、切记独断专行,80后后与90后心声：兴趣才是王道,如何管理育留80后与90后员工,三、与80后后与90后的五大交往禁忌1、不要忆苦思甜80后后,18,第四讲：,如何培育80后后与90后/下,指导80后后与90后做好压力管理,1、压力的定义,压力是（有机体）由外部事件引发的一种体验，是压力源和压力反应,共同构成的一种认知和行为的体验过程。,2、现代人压力的种类,生存压力,工作压力,情绪压力,思考：对人杀伤力最大的,压力是什么压力,是情绪压力,如何管理育留80后与90后员工,第四讲：如何培育80后后与90后/下1、压力的定义2、现代人,19,认识压力续,3、压力的主要来源,来自工作,来自生活,来自个人,性格,二、造成工作压力的三在因素,1）工作量多，难度大，要求高,2）人际关系不良,3）工作上角色冲突与混淆,卓越者面对压力的态度,1）承受必要的压力，变压力为动力,2）分析压力产生的原因，找出清除压力的办法,3）文明的释放压力,提个醒：,对每个人说，压力是避免不了的，但情绪和态度是可以改变的。,如何管理育留80后与90后员工,认识压力续3、压力的主要来源来自工作来自生活来自个人二、造,20,四、如何处理工作上的压力,1、处理工作压力首先要想到的：,管理好你的时间,（四象限管理法）,2、有计划地进行工作,3、建立良好的工作关系,1）相逢开口笑,2）善于自我介绍,3）热烈而坚定的握手,4）记住别人的姓名,5）嘴吧甜一点，度量大一点,6）开会，赴约要守时,提示：集中时间解决第二象限,的重要事项,如何管理育留80后与90后员工,四、如何处理工作上的压力1、处理工作压力首先要想到的：管理好,21,管理好你的时间四象限管理法,如何管理育留80后与90后员工,管理好你的时间四象限管理法如何管理育留80后与90后员工,22,管理好你的时间四象限管理法,（,高效能组织时间分配图,）,如何管理育留80后与90后员工,管理好你的时间四象限管理法如何管理育留80后与90后员工,23,有效解压的10种方法,1、防止过于孤独,设法结交一些新朋友，认识一些新事物，以保持精神平衡,2、伸展运动,可使全身肌肉得到放松，对消除紧张十分有利,3、洗澡的时候,放开歌喉，尽量拉长音调,4、放下完美主义,对自已要求不要过高,如何管理育留80后与90后员工,有效解压的10种方法1、防止过于孤独设法结交一些新朋友，认识,24,有效解压的10种方法续,5、奖励自已,寻找最近自已在生活中处理成功的一件小事，,给自已奖励，买一件礼物送给自已,6、和朋友聚会,当你感到有情绪压力时，邀请几个亲朋好友去聚餐，,或去观赏电影,7、预演压力的结果,将情绪演变的结果，在心里预想一下达到这一结果的全过程以及最坏的结果，做好充分的心理准备,如何管理育留80后与90后员工,有效解压的10种方法续5、奖励自已寻找最近自已在生活中处理,25,有效解压的10种方法续,8、倾谈发泄,9、运用幽默、微笑来调节情绪,10、健康检查,如压力已造成身体不适（如心脏作痛、大量出汗，,不眠、肠胃消化功能下降等），要认真对待，及早,健康检查。,如何管理育留80后与90后员工,有效解压的10种方法续8、倾谈发泄9、运用幽默、微笑来调节,26,六、抗压的有效良方：精神食粮,1、责任意识,责任是一种工作态度！,如何管理育留80后与90后员工,六、抗压的有效良方：精神食粮1、责任意识责任是一种工作态度！,27,抗压的有效良方：精神食粮续,2、相信自已,1）自信是成功抗压的不二法门,2）形成潜能的金钥匙自我暗示,A进行积极的自我暗示,B避免负面的自我暗示,C反复练习五句话,我是最捧的,我是最优秀的,我是独一无二的,我是天生赢家,我真的很不错,3、平常之心,如何管理育留80后与90后员工,抗压的有效良方：精神食粮续2、相信自已1）