,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业与职业人,-,职业化浅谈,1,如何才能称得上职业化？,职业化 就是以此为生，精以此道,职业化 就是以最小成本追求最大的效益,职业化 就是细微之处做得专业,职业化 就是用理性的态度对待工作,职业化 就是别人不能轻易替代,2,职业 就是以最小的成本追求最大的效益,这是社会衡量现代企业实力、企业评价自身员工做事能力与业绩的职业标准,个人观念节约成本降低费用工作成果企业效益,3,职业 就是以此为生，精以此道,这是所有的从业者在为自己设定职业位置时所必须考虑的。这是生存的需要，可以说，一个好的职业位置就是我们赖以生存的工具,百分之百地投入工作以苦为乐不惜代价提升,职业技能强化职业素质更,强的生存能力,4,职业 就是细微之处做得专业,认真完成工作，负责到底，工作到位率百分之百，使工作不会因为“差一点”的努力而出现“差一半”的结果,细小环节是否到精心关系,工作完成之后的高低,员工是否训练有素,企业形象与实力的展现,细节决定成败,5,职业 就是用理性的态度对待工作,不能以个人的好恶来对待工作,对待工作要有始终如一的表现,在处理问题时，要对人、对事从全面、,客观、辨证的角度去看待,克制,.,忍耐,.,冷静,.,平和,6,职业 就是别人不能轻易替代,这是职业化的最终目标,我们要以历史的、客观的、全面的观点来思考自己所面临的竞争，思考自己所处的环境与时代的变迁,“,逆水行舟，不进则退”,7,怎样做一个职业化的专业人,一、学习实用的职业知识,1,、管理知识,2,、消费者心理,3,、商品知识,4,、各种法规,5,、公共关系,学如烟海，取其所需！,8,二、掌握专业的职业技能,1,、商圈调查方法,2,、投资评估 技术,3,、沟通和谈判的技巧,4,、计算机使用,专才能精，精才有效率！,9,三、掌握专业的职业技能,1,、促销的措施,2,、处理客怨的办法,3,、商品技术：生鲜、陈列、检验,4,、收银技术,5,、计算机使用,6,、设备维修,专才能精，精才有效率！,10,四、建立强调结果的职业思维,1,、重视过程、强调结果,2,、重视实效、不做花架子,3,、赛马不相马,企业中做事，成果论英雄,11,五、培养高效率的职业习惯,1,、做计划的习惯,2,、当天事当天了的习惯,3,、要事第一的习惯,4,、按流程规范操作的习惯,作好工作计划，以规范程序操作,12,六、保持敬业的职业心态,1,、敬业、认真从事每一件工作,2,、干一行爱一行,3,、主动是敬业的特性,4,、设立高目标,5,、如何面对工作压力和挫折,职业就是事业，要全力以赴,13,敬业就是热爱工作,工作在我们的生命中是重要的一部分，我们每天清醒的时间至少有一半是花在工作上。,工作也是我们生命的需要,工作的目的不单纯为了薪水,14,忠诚敬业才能使你升职,“,我认为，我该做的都做得很好，长期以来，我却一直没有升级！”,“,有些本不该你做的工作，你是否尝试一下去做。”,为什么,?,15,人才录用,“,成功的商家将是那些善于吸引、发展和保留具备必要技能和经验的人才的企业”。,一个在价值观、企业文化、工作习惯等方面与本企业不符是很难改造的。,人力资源成本是为取得和开发人力资源而产生的费用支出，包括人力资源取得成本、,使用成本、培训成本和离职成本。选人,要根据岗位所需素质条件，选择适合人员：,16,错误雇用是人才流失的真正原因，,选人环节不到位，容易造成人才的,流失。所以选对人不但会促进企业,目标的实现，还会大大降低人力资,源成本。,切忌处处用高人，用高人不但会使直接工资成本升高，还不容易留住人，造成机会成本升高。,不用不合格的人，用不合格的人，将增加培训成本，工作效率低，又要多招人，形成人力成本的恶性增加；,17,人才录用有三个步骤：,选什么样的人？如何招？如何留？,一、企业需要什么样的人？,1,、在文化上、价值观、品质方面，企业需要：,高层：有事业心的人，以振兴中国民族零售业，做大做强企业為己任的人,中层：一心一意追求成功的人，有较强的进取心的人。,基层：有责任心、守规矩,共有特征：诚信务实、勤奋上进，敬业自律,关注细节，计划性和执行力。,18,2,、“定需求”：,做好企业的人才招聘，首先企业要明确招聘什么样的人才，基本原则是“不求最优秀，只求最适合”。因此，企业人才招聘前一定要首先做好人才的需求定位：,（,1,）公司各个部门根据发展目标分析需要配置哪些人才，并根据岗位说明书的要求向人力资源部提出申请；人力资源部根据制定出人才招聘计划,（,2,）招聘说明包括：工作职责与任职资格，包括主要工作职责，对学历、专业、能力、经验、年龄、性别、性格、兴趣爱好、心理及身体等各个方面的详细要求等。只有这样，我们每次招聘人才才能做到“,胸中有数,”。,19,二、如何“招对人”,初试：,人力部主持初试，一般采取笔试的方式，初试试卷设计时一定要考虑到基础测试（智力、基本能力、素质等）和业务测试（由用人单位出试卷）相结合的方式。,、加强面试：,复试：,复试一般要求用人单位主管面试。重要的专业岗位如经理以上，采购主管要总经理参与面试，在面试时应根据不同人才特点选择最适合的面试方法。,20,面试技巧：,(1),只选和工作有关的信息,评估所有与工作有关并需具备的技能，就能容易作出雇佣决定。,更好的归类存档准确的笔记有 助于在候选人之间进行比较。,高信度，高效度保证信息准确，容易作出有效的雇佣决定。,候选人之间信息一致，平等。同职位的候选人被问相同、类似的问题，更易于确定谁最适合此工作。,21,（,2,）你的问题要使对方能够回答出：,STAR,技巧,是,Situation,，背景是什么？,是,Target,，目标，你要干什么，当时你要干什么？,是,Action,，行动，你为了干什么，采取了哪些行动？,是,Result,，就是结果，你干了这个事，最后的结果怎么样？而不是只问回答“是”或“不是”就行的问题。,22,2,、加强背景调查：,（）基本审查。,包括身份证的审查，学历、职称证书的审查，其他各种证书的审查，还有社会关系的审查及奖惩情况的审查。不仅可以了解候选人基本信息的真实性，也能从侧面了解应聘者的诚实和简历的真实性,（）经历审查。,主要是对应聘人在本行业、本专业、本岗位的经历、成就的审查，尤其是对上一个工作单位的经历审查更为重要。因为上一个单位的经历，对该人在本单位的使用有很大的借鉴作用。,比如：上一个单位若是一家管理规范的企业，,这样企业出来的人，其可用性就比较大，反之,，就需要慎重考虑。,23,重要的专业岗位如经理以上，采购主管等的背景调查要招聘经理 或总监亲自进行。并进行面访，而不是只用电话。,不诚实的人坚决不要。,24,3,、加强招聘规范和企业形象：,招聘是一次双向选择的行为，绝不是一厢情愿，招聘中公司可以选择自己中意的对象，应聘者也更有权选择自己中意的公司。所以，企业在整个招聘过程中，如何给应聘者一个好的企业形象，这对于有效的吸引人才也非常重要。,（,1,）严格规范的招聘程序：,体现专业和尊重应聘者，招聘中的每个环节，每一句话（比如打电话通知面试时要规范用语，充分体现公司的文化），面试环境，面试人员的表现等等都要非常严谨、规范，才能让应聘者感觉良好，留下好而深刻的印象。随便见面就决定入职，并不能给应聘者好的印象。,25,（,2,）给应聘者一个真实的,企业,：,零售行业的特点：辛苦、细节且有发展前途,快速发展阶段的特点：公司压力大、节奏快、前途空间大,企业文化的要求：务实、敬业、纪律、规范,（,3,）及时快速决策：,录用人才时还要注意的就是除特殊招聘以外，每次招聘的周期最好控制在,20,天左右，时间长了应聘者也不会久等，而是早就去另谋高就了。认真选好了，就要有效率。,26,三、如何“留”人？,员工的离职率在最初的半年是最大的，往往招聘时，企业觉得这个人优秀，那个人感觉也不错，但入职几天或几个月就离职，这除了招错人外，还有一个提高试用期成活率的问题。,（）做实“辅导师”制度,录用前,3,天：,行政准备办公条件,与用人单位主管选定辅导师,27,辅导师帮助新员工熟悉本部门的同事与工作环境，主动关怀新员工，并回答疑问。,辅导师与新员工介绍工作岗位的职责，相关部门接口工作，工作中的具体规范和要求，实施具体的业务引导。,人资部门与辅导师每月一次沟通，总结了解到的情况和有关建议，并通报用人部门和相关人员。辅导师提出试用期转正意见。,辅导师职责,28,（）主管与新员工的沟通：,至少第一周与新员工的沟通,每月一次：用人部门主管同新员工谈话，总结工作业绩和得失，了解新员工对于公司的看法和意见。,（）及时、认真进行试用期评估：,及时：,HR,部门在新员工试用期满前一周与用人部门沟通，协调对新员工转正的态度。无故延误，属,HR,部门过失。,认真：,试用期评估包括：新员工工作小结、辅导师评语、主管转正意见。,29,四、建立和充实公司人才库,、每一个人都要有意识注意人才信息的收集,、建立例行、持续的信息渠道,内部推荐,新员工调查,通讯录征集,3,、每月一次人才推荐：,30,31,什么是执行力的表现？,没有任何借口就是执行力的表现！无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。,工作就是不找任何,借口的去执行。,32,为什么执行要不找任何借口？,借口是拖延的温床；,借口的实质是推卸责任；,工作意味着责任，要全力以赴；,33,接受了任务就意味着作出了承诺！,完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。,没有任何借口是执行力的表现，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。,工作就是不找任何借口地去执行！,34,我一直认为,中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行！,35,“,我只要求一件事，就是胜利！”,美国橄榄球运动史上一位伟大的橄榄球教练,锋士,.,隆巴第说：,“我只要求一件事，就是胜利！如果不把目标定在非胜不可，那比赛就没有意义了。不管是打球、工作、思想、一切的一切，都应该非胜不可！”,36,无论什么工作，都需要不找 任何借口去执行的人。,我们不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行力是不需要任何借口的！,37,38,