,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2011-09-29,#,团队协作,塑造高效团队,1,团队的概念、区分。（认识团队）,2,团队的组建。（体验团队）,3,团队的管理。（参与其中）,4,高效团队。（胜券在握）,定义,1.,团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,-,大众,2.,团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。,-,罗宾斯,四要素,相同的目的,成员之间互相依赖，相互作用，相互影响,团队成员具有团队意识，有归属感,共同承担责任的方式；有责任心,只有团队整体,没有个人英雄,!,共同承诺，实现一个重要的目标,!,所有的人都清楚：除非全体队员共同努力，这个目标是不可能实现的。,团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作！,团队和群体的区别,年前，丰田、通用、沃尔玛把团队概念引入生产过程中，此事曾轰动一时。而今，团队几乎成为所有大企业的主要运作方式，如：、等等，越来越多的公司包括中国的企业家们也都看到了团队的作用。那么，在盛行企业架构重组、公司文化重整的今天，团队逐渐成为企业运作的基石。,1+1,2,团队,群体,群体,团队,强有力的目标，明确的领导人,团队成员分担领导作用,个人负责制,个人负责和相互负责相结合,群体的目的与更广的组织任务一致,团体自己产生具体的目的,个人的工作产品,集体的工作产品,通过有效的会议进行,鼓励进行不限人员参加的讨论和积极地解决问题会议,通过群体对他人的间接影响来评定其效果,通过评定集体的工作产品直接评定业绩,讨论，决策和代表作用,共同讨论，共同决策，共同做实事,领导者,责任,目标、任务,产品,沟通,业绩影响,决策,工作群体,VS,工作团队,个人 目标的实现 整体业绩,中性 合作性 积极主动,个人,责任性 个人,+,集体,随机,/,不同 技能 互补型,团队管理,VS,部门管理,团队,vs,部门,灵活,建立,/,撤消,稳定,任命,/,选举,带头人,任命,无权下命令,协调者，组织者,有自己的工作,权力,经理可下命令,为下属的业绩负责,信息的流动,角色和责任已明确,任务,经理可以安排临时性任务,必要性,团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也要具有自我管理意识。团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。,要成为一个真正的职业人，必须明确这样的概念：现在提供给客户的不仅仅是产品和服务，还有客户满意。所以要为客户提供满意的解决方案，而且客户满意的方案必须是高效率的，从而要求你的组织形式也必须是高效率的。团队正是以此优势而受到极大的欢迎。,高效团队的建立,开放的沟通,有愿意为之奋斗的共同目标,有效的工作流程,相互信任和尊重,尊重差异化,持续的学习,共享的领导,灵活和适应,高效团队的特征,中国寓言故事：三个和尚没水喝,合作：,方可达到成功,当团队的队员有一个共同的目标时，,这个团队便具备巨大的力量。,古老的语言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；,如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；,如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,雁群启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成,V,字型时，比孤雁单飞减少了百分之七十一的飞行距离。,当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。,队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。,当有雁子生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。,1+1,2,的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。,在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。,要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。,相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。,当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。,什么是团队建设？,使团队达到共同目标的过程,建立高效团队,1,、成员清楚地了解共同的目标,2,、情报共享,3,、成员在不同领域具有特殊专才。,4,、具有容易沟通、互动的环境,5,、共同的价值观及遵守一定的规范。,6,、成员对团队有归属感。,成为团队成员的必要条件,良好的协作关系,溶入团队,对团队充满信任,勇于承担责任,团队内的主要角色,角色,行动,特征,协调者,阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结,稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信,决策者,寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策,有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛,策划者,提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角,个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明,监督评估者,分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献,冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动,支助者,为别人提供个人支持和帮助,喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用,外联者,介绍外部信息，与外部人谈判,有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神,实施者,强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务,力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望,执行者,把谈话和观念变成实际行动,吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳,建立工作团队的流程,Step1,明确订出,Team,的目的及目标,Step2,给予团队一个特殊的命名,Step3,选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。,Step4,清楚界定每位成员扮演的角色,Step5,清楚界定每位成员的责任,Step6,选择团队的领导人,Step7,定期检查进度,建设一个团队的四个过程,形成,团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼。,动荡,成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张,表现,成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常,规范,团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果,每个阶段团队成员的感受？,热情,沮丧,形成,动荡,表现,规范,有希望,焦虑,团队需要领导者,1,、团队需要领导者,如何管理和领导团队,有远见 服务者,调节者 教练,计划 组织,控制 激励,角色,模型,2,、团队领导者的信念,将团队的业绩放在首位，并且承认他自己,需要帮助，不搞个人秀,对团队的力量充满信心，对团队的成员有,无比的信心。,3,、卓越领导者应具备的核心素质,4E,E,nergy,（活力）,个人精力充沛,有行动的冲劲,E,nergizer,（激励）,调动和鼓励他人的能力,富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至,E,dge,（敏锐）,竞争精神,对速度有与生俱来的追求,坚定的信念和大胆的支持,E,xecution,（执行）,达到目标,4,、吸引追随者的七大法宝,让其他人感觉受尊重,树立你的远见,待人如己,对你自己和下属的行为负责,在公开场合表扬和私下批评,花时间去看和被看到,运用竞争,5,、成功,领导,一个团队的七大方法,你要成为一名优秀的教练和老师,让管理成为一种生活方式，要天天去做,平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚,定期或不定期召开恳谈会,不要放弃任何肯定别人成绩的机会,需要批评时，立即去做，并注意方法,保持铁的纪律,6,、团队领导者在不同阶段的角色,引导,辅导,支持,授权,动荡,规范,形成,表现,团队方式,什么是高效团队？,我想知道,成员的能力,一个团队要想有效地运作，需要,3,种不同技能类型的人：,具备决策和解决问题能力的人,有技术专长的人,善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系 技能的人,分配角色以及增强多样性,队员的人格特点与个人偏好应该与工作性质相符,对于共同目的的承诺,有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。,个人的愿望,团队的愿景,团队的共识,集思广益的团体原则,头脑风暴法,不批评別人的意见；,欢迎奇特的构思；,不突出个人表现，人人参与；,注重质量而不是数量,头脑风暴法,利用群体的智慧,培养相互信任精神。,成员间,“,互赖,”,、,“,双赢,”,观点深入人心。,信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需要花精力去维护。,信任来自于诚信,信任来自于,公开，透明，把有关团队的情况、问题、,挑战等告诉团队成员，解释你为什么要这样做。,要表现出你为团队中其他人的利益工作也在所不辞,团队士气,团队士气即团队精神；团队成员愿意为实现团队目标而奋斗的精神状态和工作风气,影响团队士气的因素,对团队目标的认同,利益分配的合理性,团队成员对工作产生的满意度,优秀的领导者及领导集体,团队内部团结和谐,良好的信息沟通,团队评估,Thank you!,