,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第七章 社会工作过程,第一节 社会工作过程的基本要素,一、社会工作过程的基本要素,1社会工作者,谁是社会工作者：接受过较高层次专门教育,或经专门考核而获得专门认可(如执照)的专门的社会服务类专业人员。,社会工作者是助人者,2受助者（案主）,受助者的定义,受助者的分类,几种主要的受助者,第七章 社会工作过程第一节 社会工作过程的基本要,1,第一节 社会工作过程的基本要素,3资源系统,基本的资源系统:财政、人力、组织,社会支持与社会资本,受助者与资源,4环境,社会环境：自然、经济、政治、政策、文化,社会环境的功能,第一节 社会工作过程的基本要素3资源系统,2,二、社会工作过程的基本系统,1改变媒介系统,社会工作者,共同工作团队,2案主系统,什么是案主系统,不同的案主系统,3目标系统,什么是目标系统,案主系统与目标系统,4行动系统,什么是行动系统,社会工作者与行动系统,二、社会工作过程的基本系统1改变媒介系统,3,第二节 社会工作过程中工作者与受助者的关系,一、工作者与受助者的关系,1什么是专业关系,学者的有关看法,专业关系的定义,2专业关系的重要性,专业关系是社会工作的基石,专业关系可以深化、增强工作的效果,第二节 社会工作过程中工作者与受助者的关系一、工作者与,4,第二节 社会工作过程中工作者与受助者的关系,二、专业关系的基本特点,1目的性,专业关系是为专业目的而建立的,专业关系具有一定的时间限制,2以受助者为本,在专业服务的范围内受助者的利益高于工作者的利益,工作者应把受助者的需求和利益放在首位,3非平等性,在专业关系中，工作者与受助者的地位并非完全平等,专业关系的互动以受助者为重点,工作者平等的态度的重要性,第二节 社会工作过程中工作者与受助者的关系二、专业关系,5,第二节 社会工作过程中工作者与受助者的关系,4受制约性,专业关系受伦理道德守则的制约,工作者应控制个人的情绪与偏好,5代表性,社会工作者既代表社会工作机构，也代表社会工作专业,社会工作者在与受助者建立关系时必须进行专业处理,6兼容性,专业关系具有工具性,专业关系兼有情感性,第二节 社会工作过程中工作者与受助者的关系4受制约性,6,第三节 社会工作过程模式,一、约定阶段,1什么是约定,约定是工作者帮助求助者逐渐成为案主并接受案主角色的过程。,2约定阶段的主要工作,了解案主的来源,初步评估,建立专业关系,促使案主进入角色,与案主以外的其他系统建立关系,第三节 社会工作过程模式一、约定阶段,7,第三节 社会工作过程模式,二、评估问题阶段,1评估及其目的,什么是评估,评估的目的,2评估的特点,社会工作评估是持续性的,评估的重点是人的问题和需要,社会工作评估为以后制定计划和采取行动奠定基础,社会工作评估应有工作者和受助者双方的参与,社会工作评估是有计划有步骤的过程,第三节 社会工作过程模式二、评估问题阶段,8,第三节 社会工作过程模式,社会工作评估是广泛而深入的,社会工作评估应是个别化、有针对性的,社会工作评估需要坚实的知识基础为指导,社会工作评估渗透了专业判断与决策,3评估的步骤,收集资料,分析和解释资料,认定案主的问题,做出评估报告,第三节 社会工作过程模式社会工作评估是广泛而深入的,9,第三节 社会工作过程模式,三、计划、合约阶段,1计划的内容,目的和目标,关注对象,介入的策略,2制定计划的原则,详细、具体,具有可行性,与工作目的、目标相符,能够总结和度量,3合约,什么是合约 合约的内容,第三节 社会工作过程模式三、计划、合约阶段,10,第三节 社会工作过程模式,四、工作介入阶段,1社会工作介入的特点,社会工作介入是有目的有计划的行动,社会工作介入可以是采取行动的，也可以是不采取行动的,社会工作介入可以是实质性的，也可以是非实质性的,2社会工作介入的策略,与案主一起行动,代表案主采取行动,第三节 社会工作过程模式四、工作介入阶段,11,第三节 社会工作过程模式,五、评估总结、结束阶段,1评估总结的目的与内容,评估总结的目的,评估总结的内容,2巩固案主已有的改变努力,重要性,帮助案主巩固已有成果的方法,3终止、解除工作关系,转介,转移,终止,第三节 社会工作过程模式五、评估总结、结束阶段,12,第四节 社会工作者的角色,一、直接服务角色,1支持者,支持者角色的任务,社会工作者的支持特点,2指导者,给予案主指导和忠告,不应代替案主作决定与行动,3治疗者或辅导者,治疗者或辅导者角色的历史,角色的目的,4照顾者,提供关怀和保护 成为社会控制力量,第四节 社会工作者的角色一、直接服务角色,13,第四节 社会工作者的角色,二、间接服务角色,1行政者,行政者角色的目的,行政者角色的层面,2研究者,社会工作实务研究的内容,研究者角色的目的和功能,3咨询者,咨询者角色的任务,咨询者角色对社会工作者的要求,第四节 社会工作者的角色二、间接服务角色,14,第四节 社会工作者的角色,三、综合服务角色,1促进者,促进者角色的意义,社会工作者的角色任务,2经纪人,经纪人角色的假设,经纪人角色的目标,3调解者,调解者角色的目的,社会工作者的角色任务,4管理与协调者,管理与协调者角色的目的 社会工作者的角色任务,第四节 社会工作者的角色三、综合服务角色,15,第四节 社会工作者的角色,5倡导者,倡导者角色的目的,两种不同的倡导,倡导的三个层次,6增权者,增权者角色的目的,社会工作者的角色任务,7教育者,教育者角色的目的,社会工作者的角色任务,第四节 社会工作者的角色5倡导者,16,第四节 社会工作者的角色,二、社会工作者的素质,1.价值观,2.才能（Competencies),3.技巧(Skills）,4.能力(Abilities),三、社会工作者的形象,第四节 社会工作者的角色二、社会工作者的素质,17,第八章 微观社会工作方法,第一节 个案工作,一、个案工作方法的起源与发展,1个案工作方法的起源,慈善组织会社,友善访问员,2个案工作方法的发展,个案工作的萌芽期,个案工作初步专业化时期,个案工作专业化与学科化时期,个案工作综合发展阶段,中国的个案工作,第八章 微观社会工作方法 第一节,18,第八章 微观社会工作方法,二、什么是个案工作,1个案工作的定义,国外学者的有关定义,国内学者的有关定义,个案工作的定义,2个案工作的基本特点,个案工作是面对面、一对一的社会工作助人方法,个案工作以感受到困难、适应不良或有问题的个人及家庭为工作对象,个案工作的工作人员必须具有个案工作的专业知识和技术,个案工作的目的是协助社会功能失调的个人或家庭改善生活、增进幸福,第八章 微观社会工作方法二、什么是个案工作,19,第八章 微观社会工作方法,三、个案工作的理论基础,1心理分析学,主要理论观点,对个案工作的影响,2，社会系统理论,主要理论观点,对个案工作的影响,3沟通理论,主要理论观点,对个案工作的影响,第八章 微观社会工作方法三、个案工作的理论基础,20,第八章 微观社会工作方法,4行为主义理论,主要理论观点,对个案工作的影响,5认知理论,主要理论观点,对个案工作的影响,6人文主义理论,主要理论观点,对个案工作的影响,第八章 微观社会工作方法4行为主义理论,21,第八章 微观社会工作方法,四、个案工作的模式,1心理社会学派个案工作,心理社会学派个案工作的主要理论,心理社会学派个案工作的实施特点,2问题解决派个案社会工作,问题解决派个案工作的理论假设,问题解决派个案工作的目标,问题解决派个案工作的实施特点,3行为修正派个案工作模式,行为修正派个案工作的主要理论,行为修正派个案工作的实施特点,行为修正的技术,第八章 微观社会工作方法四、个案工作的模式,22,第八章 微观社会工作方法,4理性情绪治疗个案工作模式,理性情绪治疗的主要理论,理性情绪治疗的实施特点,5人本治疗个案工作模式,人本治疗个案工作的主要理论,人本治疗模式的实施特点,6个案管理模式,什么是个案管理,个案管理的工作任务与重点,第八章 微观社会工作方法4理性情绪治疗个案工作模式,23,第二节 小组工作,一、小组工作的起源与发展,1小组工作的起源(19世纪50年代一20世纪20年代),英国的青年会组织,欧美的睦邻组织运动,2小组工作的成长(20世纪2060年代),小组工作成为专业工作,小组工作学科知识的系统化、方法的多样化,第二节 小组工作一、小组工作的起源与发展,24,第二节 小组工作,3小组工作的发展(20世纪60年代以来),小组工作适应性扩大,形成多种多样的小组工作模式,小组工作整合的趋势,4小组工作在中国,历史上的小组工作,专业小组工作,第二节 小组工作3小组工作的发展(20世纪60年代以来),25,第二节 小组工作,二、小组工作的概念,1小组工作的定义,国外有关的定义,小组工作的定义,2小组工作的特征,协助的主要力量来自小组,小组过程对小组成员有积极的作用,小组成员的自助促使小组自动发挥作用,第二节 小组工作二、小组工作的概念,26,第二节 小组工作,三、小组工作的功能,1.有关小组工作功能的论述,特雷克的观点,克莱因的观点,2小组工作的功能,影响个人发生转变,社会控制,用集体的力量解决问题,再社会化：,第二节 小组工作三、小组工作的功能,27,第二节 小组工作,四、小组类型,1小组的基本特征,小组存在于一人以上,成员之间有共同的目标和利益,成员对小组持有认同感,成员之间相互依存和相互影响,小组中有进行社会控制的方式,形成特定的小组文化和氛围,第二节 小组工作四、小组类型,28,第二节 小组工作,2、小组的基本类型,朋辈小组,教育小组,服务或自愿小组,兴趣小组,成长小组,治疗小组,社会化小组,自助或互助小组,第二节 小组工作2、小组的基本类型,29,第二节 小组工作,五、小组工作的理论基础,1心理学理论,心理分析理论的主要观点,心理分析理论在小组工作中的运用,2社会学习理论,传统条件反射理论,强化条件反射理论,社会学习理论,第二节 小组工作五、小组工作的理论基础,30,第二节 小组工作,3系统理论,系统理论的主要观点,系统理论在小组工作中的运用,4团体动力学理论,团体凝聚力,团体压力与团体规范,个人动机与团体目标,领导与团体功能,团体的结构,第二节 小组工作3系统理论,31,第二节 小组工作,六、小组工作的模式,1社会目标模式，,社会目标模式的理论基础,社会目标模式假设,社会工作者的角色,社会目标模式的适应性,2治疗模式,治疗模式的基本假设,治疗模式的目的,社会工作者的角色,治疗模式的适用性,第二节 小组工作六、小组工作的模式,32,第二节 小组工作,3互动模式,互动模式的理论基础,互动模式的基本假设,社会工作者的角色,互动模式的适用性,4发展模式,发展模式的基本假设,发展性小组的目的,社会工作者的角色,发展模式的适用性,第二节 小组工作3互动模式,33,第二节 小组工作,5组织与环境模式,组织与环境模式的理论基础,组织与环境模式小组的主要目的,社会工作者的角色,组织与环境模式适用性,6预防与康复模式,预防与康复模式的理论基础,预防与康复模式的目的,社会工作者的角色,预防与康复模式的适用性,第二节 小组工作5组织与环境模式,34,第九章 宏观社会工作,第一节社区工作,一、社区工作的概念,1社区工作的基本概念,2社区工作的发展,3社区工作是一个系统,二、社区工作的价值和原则,1社区工作的价值,社区工作的价值观体现为对“人”、“与他人关系”、“社会”和32作手法”的看法。,第九章 宏观社会工作第一节社区工作,35,第九章 宏观社会工作,2社区工作的原则,社区工作应注重以人为中心；,根据具体情况，策划工作步骤；,强调居民自助参与；,充分开展组织工作；,注重参与的广泛性及包容性；,注重协调发展；,尊重社区自决；,采取民主和理性的行动方式；,注意预防性服务。,第九章 宏观社会工作2社区工作的原则,36,第九章 宏观社会工作,三、社区工作的策略模式,1地区