Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,模块三,选择,市场调查,的方法,目录,任务一,任务二,3,抽样调查,任务三,间接资料收集法,实地,调查,法,2,内容,会搜集二手资料,能够进行实地调查,根据调查方案会设计抽样方法,根据不同的条件，学会选择市场调查方法。,根据不同的调查环境选择不同的调查方法,模块目标,技能要求,任务描述,完成二手资料的搜集和抽样方案,提交成果,3,任务描述,常州荣元服饰有限公司是黑牡丹集团下属的一家中外合资企业，公司成立于,1994,年，位于占地近千亩的黑牡丹生态工业园，是一家专业生产牛仔、卡其、灯芯绒等梭织类服装的生产企业。近期，该公司拟推出以,ERQ,为品牌，以在校大学生等年轻人消费群体，以网络销售为主要渠道的牛仔服饰。在推出产品之前对常州科教城学生牛仔服装消费情况进行调查，本项目任务要求学生在教师指导下，选择适当的调查方法。,4,任务要点,第二步,第三步,第一步,原始数据与二手数据的差别,二手数据的采集与应用,原始数据的采集的方法与应用,5,任务,1,实地调查法,实地调查法,访问法,观察法,实验法,6,1,、访问法,访问法,电话访问,面访访问,邮寄访问,访问式问卷,自填式问卷,入户,(,单位,),拦 截,计算机辅助面访,传统电话访问法,计算机辅助电话访问,邮寄访问,邮寄软盘,7,访问法的应用,2、,从,正面直接接近,访问者,3,、访谈开始阶段,1,、通过寻找共同点来,接近访问者,5,、时刻注意被,访问者的情绪变化,6,、受访者要有一定的,代表性,4,、进行访问,8,访谈技巧培训,访问技巧是指调查人员为了获得准确、可靠的调查资料，运用科学的访问方法，引导受访对象提供所需情况的各种方法和策略。,9,培训保持中立,(1),培训如何避免访谈开始就拒访。,培训如何提问与追问,培训如何结束访问,培训如何避免,访谈中途拒访。,培训如何合理控制环境。,访谈技巧,培训,10,2,、观察法,一,二,确定调查题目,设计观察记录表格,准备观察仪器,正式调查,登记变更,仪器记录,三,整理资料,报告结果,11,观察法的应用,1,观察顾客的行为,2,观察顾客流量,3,观察产品使用现场,4,观察商店柜台及橱窗布置,5,观察交通流量,12,3,、实验法,单一实验组前后对比实验,实验组和控制组对比实验,实验组和控制组前后对比实验,选择实验对象,确定实验场所,确定实验组和控制组,选择实验方法,制作实验文档,计算结果,分析结果,实验法的准备,实验法的进行,计算并分析,试验结果,13,实验法的特点,优点,调查结果具有较强的客观性和实用性,较为准确地观察和分析某 些现象之因的因果关系及其相互影响,探索在特定的环境中不,明确的市场关系或行动方案,具有较强的说服力,实验法的特点,缺点,时间长、费用多,具有一定的局限性。只能识别实验变量与有关因素之间的关系，而不能解释众多因素的影响,具有一定的时间限制,14,价格测试,包装测试,销售测试,实验法的应用,产品测试,15,任务,2,间接资料调查法,间接调查法,的分类,文案调查法,网络调查法,16,任务,2,间接资料调查法,通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购,买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法,问卷中问,收集过程比较简易，组织工作简便，,资料容易得到，节省费用、获取时间短，,能够节省人力、经费和时间,历史性的数据和相关资料，往往缺乏当前的数,据和情况，存在时效性缺陷；二手资料的准确性、,相关性也可能存在一些问题,文案调查法的特点,17,任务,2,间接资料调查法,文案调查法的程序,评价现有资料，从资料的内容、时间、准确性进行评价,寻找搜集资料的途径，从一般、广泛性搜集到特殊资料,资料的筛选,提交调查报告,18,文案调查法的应用,1,市场供求趋势分析,2,相关回归分析,3,市场占有率分析,4,市场覆盖率分析,19,3,、,被,调查者接收、,回复邮件,4,、整理问卷、,报告结果,2,、正式调查，,发送电子邮件,1,、确定调查主题，,设计问卷,网络调查法的程序,20,网络调查法的应用,一,二,网上直接调查,站点法,电子邮件法,随机,IP,法,试听会议法,网上间接调查,利用公告栏搜集资料,利用电子邮件搜集资料,利用搜索引擎搜集资料,利用问上数据库搜集资料,21,任务,3,抽样调查法,抽样调查实际一种专门组织的非全面调查。它是按照一定方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，用所得的结果说明总体情况的调查方法。抽样调查是现代市场调查中的重要组织形式，是目前国际上公认和普遍采用的科学的调查手段。抽样调查的理论原理是概率论。,22,抽样调查法,的分类,随机抽样,简单随机抽样,等距抽样,分群抽样,分层抽样,非随机抽样,任意抽样,判断抽样,推荐抽样,配额抽样,23,随机抽样,简单随机抽样,保证总体的每个成员具有同等的机会,方法简单易行，成本低。,需要预先设定每个总体成员，且需为每个总体成员提供唯一标志。,1,、随机抽样调查,等距抽样,先将全及总体各单位按一定标志排列起来，然后按照固定的顺序和一定的间隔来抽取样本单位。,应用最广。,按与调查项目无关的标志排队；,按与调查项目有关的标志排队。,分群抽样,将调查总体按某种标志分割与总体（或彼此）相似的子群体,对子群体样本内部的个体进行普查。,采用随机或等距抽样的方式，,不重复的抽样方法。,分层抽样,按某个市场特征将调查总体划分成若干相互之间差异显著的群体，,在各分层群体内部进行简单随机抽样调查。,24,2,、非随机抽样,要求回答者提供附加回答的名单。因此营销调研者为符合研究的要求起初汇编一个比总样本要小得多的样本目录,凭调查人员的主观意愿、经验和知识，从总体中选择具有代表性的样本。,首先将总体中的所有单位按一定的标志分为若干类（组），然后在每一类（组）中用便利抽样或判断抽样方法选取样本单位。,不遵循随机原则，,判断抽样,推荐抽样,配额抽样,任意抽样,根据调查者的方便与否来抽取样本的一种抽样方法,街头拦人法,空间抽样法,25,3,、抽样误差,在抽样调查中，由于用样本指标代替全及指标所产生的误差可分为两种：一种是由于主观因素破坏了随机原则而产生的误差，称为系统性误差；另一种是由于抽样的随机性引起的偶然的代表性误差。抽样误差仅仅是指后一种由于抽样的随机性而带来的偶然的代表性误差，而不是指前一种因不遵循随机性原则而造成的系统性误差。,26,抽样误差的影响因素,1,被研究总体各单位标志值的变异程度。,2,抽取的调查单位数目。,3,抽样调查的组织形式。,27,抽样平均误差,是指所有样本抽样的平均数。它不是一个简单的算术平均数，而是抽样平均数或抽样成数的标准差，即可能出现的样本的平均离差。因此，抽样平均误差被用作衡量样本指标对总体指标代表性高低的尺度。,随机抽样误差,极限抽样误差。,抽样平均误差可以用来测定抽样指标对总体指标的可能离差。根据概率原理。用一定的概率可以保证抽样误差不超过某一给定范围，这个给定的范围就叫做极限抽样误差。,抽样误差的计算,28,技能训练,1,、随着网络的日益发展，高校网络建设的逐步完善，网络与大学生的关系也越来越密切。与此同时也带来了诸多问题，网络其实是一把“双刃剑”。它在给大学生提供便捷的交流平台、及时收集到所需信息的工具的同时，也使不少缺乏自制力的大学生整日沉迷于网络，很容易就形成“网瘾”。针对大学生网络成瘾的问题进行抽样调查设计，分析并提出相应的解决措施。,2,、,2008,年初，我国南方许多地区遭遇了历史罕见的低温雨雪冰冻天气，“雪灾”严重影响了当地群众的正常生活。在抗击这场特大自然灾害的过程中，中央空调成为医院、商场、办公楼等大型公共建筑和普通居民家庭中最重要的取暖设备之一，给受灾地区群众送去了浓浓暖意和温馨关怀。在恶劣的天气条件下，中央空调充分显示了其制热速度快、制热量大等优点。但是，据用户反映，部分中央空调品牌的表现并不尽如人意，还存在制热效果差和售后服务滞后等问题。请设计抽样调查方案，就中央空调的使用满意度进行调查。,3,、走访一些企业、商场，征询调研项目，了解客户希望通过调研达到的目的，并拟定题目，设计抽样调研方案，实施调研。,4,、通过互联网检索,2-3,个抽样调查的市场调研项目，进行阅读后，就调研方法设计、调研方案的特点进行分析，撰写报告。,29,Thank You!,