,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,质量成本,Q,COST,概论,1.品质管理与,Q-COST,品质的概念,1.,传统意义上的,*,使用的适用性,*,顾客要求的配合度,2.,新的意义,*,代表满足顾客特殊要求或潜在要求的能力的所有要素。,品质与,COST,1.,提高品质需要更多费用是错误的概念。,2.,坏的品质产生更多的费用。,(,修理，,CLAIMS，,信誉，可靠性,),3.,如果品质提高，不良及修理费用会减少。,而且，贩卖活动的有效性会提高。,2.Q-COST,的理解,品质,COST,的定义,1.Juran,COST,是与劣等产品相连的。,2.J.M Groocork,价格的差异来自于理想的,COST。,3.GE W.J.Masser,品质管理者与品质费用。,4.P.B.Crosby,COST,来自于第一次没有做正确。,品质费用意味着第一次没有做正确。,Q-COST(quality cost)-,质量成本,是指为了满足顾客的品质要求所产生的一切费用既产品评价活动消耗的费用和制造及服务过程中,发生的对损失费用进行财务性效果评价的费用,品质活动的理解,以,P.B.Crosby,的观点,品质活动可以如下描述。,品质产生,生产流程,品质结果,IN-PUT,(,品质活动,),OUT-PUT,(,品质结果,),品质评价,不良废弃，工程废弃,Claim,恶性废弃，,再作业，,A/S,设计变更,顾客信任度丧失,过多在库,纳期延迟,lead-time,增加,财务上可以掌握的损失,(,占贩卖额的,58%),不能在财务上统计的损失,(,占贩卖额的,1520%),时间浪费,廉价贩卖,不必要的投资分配,The tip of the Iceberg,一般来说，由品质问题所产生的，在财务上可以统计的损失占贩卖额的58%，但在财务上不能估计的损失达到贩卖额的1520%。,品质活动的理解,Q-COST,的测定目标,通过测定经营活动中发生的品质费用,公司能够掌握浪费的根源，并制定对,策提高效益。,1.Q-COST,可以作为一种衡量有效性的工具。,它通过制品，现金，部门的品质状况来提高人们对财务重要性的理解。,2.,通过掌握品质问题的相关重要性，我们可以对要优先改善的品质活动做出,决定,3.,通过对可用资源的合理分配，以及,Q-COST,的战略性分配，可以从根本上对,品质改善目标进行改进。,Q-COST,的构成,使用者,Q-COST,预防,COST,评价,COST,失败,COST,生产者,Q-COST,社内失败,COST,社外失败,COST,Q-COST,预防,COST,预防费用是指预防包括在制品，服务在内的低品质的发生，以及防止生产不合格产品所需要的费用。,品质计划,QC,管理,教育，训练,教育，业体评价,开发，品质系统的管理,QC,技术,检查，试验计划,其他（市场调查）,评价,COST,评价费用是指为评价与顾客要求的产品是否一致的检查，试验的费用，或其,他计划的费用。,受入检查,（,IQC),工程检查,(,制程品质）,完成品检查,(FQC),出荷检查（,QA,）,设备保养,部门或制品的品质认证（,ISO,SGS,第三方测试等）,试验,（,RT,）,其他评价,(,测定设备的价格节减）,失败,COST,失败费用是指由于与顾客要求不符的不合格制品，服务而产生的费用。,1.,社内失败费用,废弃,再作业,再作业检查,受入检查和出荷检查造成的失败费用,其他,失败的管理,(,对策,),品质恶化,2.,社外失败费用,本地服务,产品交换,返纳品,claim,费用,品质费用间的相互联系,既然经济的品质改善活动费用需要适合的预防及评价费用，那么,Q-COST,的合,理分配也是必要的。,(,高,),(low),C,O,S,T,品质合适度,Q-COST,预防费用,评价费用,失败费用,理想的分配点,3.,Q-COST,体系的历史,(Suwon),1985.08:Q-COST,概念的建立与研究,1987.01:Q-COST,计算体系建立,2000.11:Q-COST,新译本,1998.12:F-COST,系统研发开始,1999.05:F-COST,开始使用,(SAP/R3),1999.09:Q-COST,体系进一步发展,(A/P-COST),2000.02:Q-COST,体系开始运营,2000.03:,海外工厂系统开始运营,2001.03:Q-COST,译本,UP-3RD,使用环境,自动数据收集,排除人工录入,排除,Q-COST,附加数据录入,用户方便,封闭式的结帐时间最小化,月中,Q-COST,分析,提供信息,获得可靠的数据,(,系统集计,),使用原始数据来改进管理,适合的管理信息,时间,应用,概念的发展,PP module,失败,废弃,恶性在库,实查差异,SD/CO/MM module,CLAIM,费用,RMA,（,回收费用）,A/S,资材费,Productivity,module,再作业,资材流失,MM module,长期资材废弃,实查差异,4.,Q-COST,数据的来源,Q-cost,数据的获取,不需要额外的数据录入程序,.,数据都是从,SAP R/3,系统,通过正常渠道自动集计的,.,PDSS SYSTEM,FI module,(PDSS:,个人系统,),人件费,职务,CODE,部门信息,(CO:,成本管理系统,),集计品质费用,QM module,(PP:,生产管理,),(SD:,贩卖管理,),(MM:,资材管理,),(QM:,品质管理系统,),SAP/R3,Q-COST,SYSTEM,F-COST,P,A-COST,核实产量的方法,Repeat type,？,Sap R/3,路径,Logistics,Production Repetitive Manufacturing Evaluations,Lis statistice GR Statistics,录入相关资材名,期间，核对,Order type,不需要额外的平台,.,在一段时间内集计数据，计算,在,ZQ 056 TABLE,中验证。,5.Q-COST,系统图,F-COST,P-COST,A-COST,IF-Cost,失败废弃,恶性废弃,实查差异,不良资材,不良在作业,EF-Cost,社外赔偿,A/S,出张,A/S,费用,人员费用,6 SIGMA,工程品质,教育,维护,制造技术,包装品质,品质管理,CS,活动,信赖性,R&D,支援业体,供应商管理,工程改善,Expenses,品质走访,保险单据,(,已付,),调查,R&D,教材印刷,委托,包装改善,总费用,(QM,QC),工程检查,受入检查,信赖性试验,出荷检查,资材分析,Expenses,折扣,修理,调查,R&D,社内赔偿,A/S,经费,廉价贩卖,(,廉价贩卖,),(,制品交换,),():2,阶段课题,人员费用,制品废弃,资材废弃,:,检查、操作过程中制品废弃的费用,恶性废弃,长期在库资材废弃,:,超过3个月没有贩卖的废弃制品的费用,废弃,在操作过程中发生的失败废弃,再生,通过选别，修理重新使用,这部分费用在,COPQ,中以,(-),计入。,6.COST,与计算逻辑性解释,F-COST,废弃费用的计算,金额,=,数量,x,单价,数量基准,:results I/F by Mov,t,单价,:(,分为成本费，加工费,),1.,成本费,原资材,(ROH):,移动平均单价,半成品,(HALB):,前月单价,(ZC105),完成品,(FERT):,实际单价,(ZC109),2.,加工费,原资材,(ROH):,没有加工费,半成品,完成品,:,在投入之前计算的加工费,(ZC109),原资材,:ZC148:,移动平均单价,半成品,:ZC105,完成品,:ZC105,以,repeat type,计算单价的方法,1.,成本费的计算,MA90-00047 model,的组成,MOV,CODE,资材,数量,费用的计算,MA91-00047,261,100PC,数量,单价,MA92-00047,261,200PC,数量,单价,MA93-00047,261,100PC,数量,单价,使用上月最终单价,为什么使用上月最终单价,?,在每月都进行盘点，因而保留了半成品及完成品的实际成本。,这样，一个月的,F-COST,就可以在计算出来。,2.repeat type,计算加工费,No.10,MA80-00047,MA90-00047,MA00-00047,投入资材,加工费用计算,=-=,单位加工费,经费,人件费,制品产量,(,完成品,半成品,),可以在,ZC105.106 TBALE.,核对。,总生产产量,经费+人件费,工序,制品,No.20,No.30,投入资材,投入资材,以,order type,计算单价,1.,原资材费用的计算,BOM Usage,信息,:BOM,的信息可以通过,lot,process(routing),单独分配,.,这些信息可以用于计算中。,No.10,投入资材,工序,制品,ORDER(LOT NO),原资材,:ZC148:,移动平均单价,半成品,:ZC105,完成品,:ZC105,上月最终单价,scrap,以上可以在,BOM Usage,查询,No.20,No.30,投入资材,投入资材,工序,ST,2.,用,order type,计算加工费,No.10,ORDER(LOT No),scrap,10,20,30,No.20,No.30,加工费,=-=,(ZC105.106 TABLE),工程上的加工费,=-,单位加工费用,总,ST(30),一个工程,ST(20),总生产产量,经费+人件费,单位加工费用,实查差益,-,实际在库大于电算在库,(,记录在库）,(,在,COPQ,中 以,(-),计入,),实查差损,-,实际在库小于电算在库,(,在,COPQ,中 以,(+),计入仓库流失）,流失,实查差损,收益,实查差益,实查差损,实差差异,=,实查差损,-,实查差益,如果实查差益较大,COPQ,以,(-),计入,.,实查差异的计算,实查差益,失败再作业,修理，试验内部制品的再作业时间,不良资材,不良资材的流失时间,流失费用,=,流失,“,人力,”,X,“,人力,”,成本,(,制造部门,),海外工厂人件费按各自情况,.,流失费用的计算,赔偿费用,-,社内,:,生产部门间的赔偿,-,社外,:,对顾客的赔偿,A/S,费用,-A/S,走访费,:,在,A/S,走访中总费用,.,-A/S,资材,:,用于,A/S,的原资材,A/S,半成品,A/S,成品的费用,-A/S,其他,:,其他费用,A/S(,本地人件费,各方面费用,),再现费用,折扣贩卖 计划延迟,(2,阶段课题,),廉价贩卖,Claim,费用计算,P,A-COST,计算,人件费的计算,:,依据,PDSS,系统中的实际支付薪金,(,个人薪金,),1.,非年薪系统,=,薪金,(,月,)+,（薪金,(,月,)9.6/12month:,每年红利支付率,),2.,年薪系统,=,薪金,(,月,)+,（薪金,(,月,)4.6/12month:,每年红利支付率,),月薪资包括退休津贴，福利费用,红利基准,-,非年薪,(,韩国感恩节,PI(1,st,half,2,nd,half),一般的薪金,(1,st,half,2,nd,half),-,年薪,(,韩国感恩节,PI(1,st,half,2,nd,half),经费的计算,:,与品质相关的总费用,经费项目,cost,应用,备注,品质部门,P,品质管理,QC,品质走访,P,全部,走访目的是品质,支付费