按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,改變,從心態開始,劉 智 綱,93.07.31,Please dont just do what I tell you!,Do What Needs to Be Done.,鮑柏.尼爾森,Bob Nelson,著,陳琇玲 譯 /臉譜出版社,1,改變從心態開始劉 智 綱 93.07.31Ple,Ch1,緒論,：,企業的終極期望,The Ultimate Expectation,你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒。,時下老闆要找的人：能夠主動積極做事的人。,要,一直 ,把工作做好。,坦白說，很難做到一直，但是要勉勵自己要時常做好工作。,2,Ch1 緒論：企業的終極期望,員工必須做到的事,服務顧客,解決問題,協助同事,提出節省成本的建議,開發構想或改進流程,這五件事是不分部門及職位的，每位員工皆應做到。,3,員工必須做到的事服務顧客這五件事是不分部門及職位的，每位員工,Ch2:,凡事，不必老闆交代,，,該做的事就去做,公司聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用你隨時去思考，運用你的判斷力，以組織利益為前提採取行動。,在你想對既有工作流程尋求改變之前，必須先努力了解既有工作流程，以及這樣做的原因。,每一項的流程或政策的制定都有其時空背景因素，建議尋求改變時不應對前人多所批評，而是就事論事提出因時空變化而需改善的企劃案。,4,Ch2:凡事，不必老闆交代，該做的,Ch3:,簡單策略和方法,如何開始採取行動？,5,Ch3:簡單策略和方法如何開始採取行動？5,3.1,思考-該做那些事情？,(1),增加工作的困難度：,多擔待一些責任，自願幫助別人。主動積極擴展自己職責。,想想事情能怎樣改善：,別以為要做好既有工作，只有一種正確方法。別以為沒有人在意，怎樣把事情作得更好。,小心並非指將工作複雜化。,6,3.1 思考-該做那些事情？(1)增加工作的困難度：小心,讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號：,如果隨時留意，有什麼節省成本的構想，那麼對老闆來說，就是更有價值的員工。,提出笨問題也沒關係：,質疑既有的做事方法，詢問接下工作之前發生什麼事，之後又是怎樣情況。,小心：別光會抱怨。,3.1,思考-該做那些事情？,(2),有時答案就在問題中，要學會找出真正的問題所在。,7,讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號：3.1 思考-該做那些事情？,3.1,思考-該做那些事情？,(3),把需求轉變成機會：,學會判斷顧客的需求，問自己怎樣才能滿足顧客需求。學會判斷組織需求，想想怎樣才能用有創造力的方式，解決組織的需求。,面對需求，試著找出三種方法來解決。,多問如果.，那怎麼辦,？,8,3.1 思考-該做那些事情？(3)把需求轉變成機會：8,3.2,準備-把自己的功課做好,(1),把不知道的事先學會：,在試圖說服別人前，把自己不了解處先行弄懂。,收集個人資料：,不管作何職務，都可以進行簡單研究，測試一下自己構想，收集好資料，以便支持要提出的構想建議。,多面向地問自己幾次，若是被人問倒，表示自己對該案了解得不夠透徹。,9,3.2 準備-把自己的功課做好 (1)把不知道的事先學會：,開發選擇方案，制定行動計劃,最好的計劃會把不同選擇方案列入考慮，並主張一項最符合情境的行動方針。思考為了達成目標，該進行的最佳解決方案，而且連執行上的細節都要想清楚。,把計劃可能出現的破綻一一擊破,小地方才容易出大紕漏,3.2,準備-把自己的功課做好,(2),不要忽略芝麻小節,有時失敗處就在於過於輕忽小節,10,開發選擇方案，制定行動計劃3.2 準備-把自己的功課做好,3.2,準備-把自己的功課做好,(3),體認到別人不會關心你的構想,環顧四周並界定出有那些事情該做後，要求大家幫忙，並感謝其協助。讓同事認為你的構想，也是他們的構想。,小心：別打亂職場規則,工作時別說閒話、搞派系、也別耍詭計,。在職場與人分享資訊時，請自問這是真的嗎？這樣好嗎？這樣做有必要嗎？,世界上最厲害的武器就是嘴巴,11,3.2 準備-把自己的功課做好 (3)體認到別人不會關心,3.3,行動-與眾不同,就從現在起,(0),盡可能跟隨體制，讓事情順利完成。,若想跨級報告需,先檢視自己動機,，是為公司利益著想而不是為了個人功績或利益。,12,3.3 行動-與眾不同,就從現在起(0)盡可能跟隨體制，讓,大膽發言，創造影響力,開會時，請扮演一位主動積極的與會者，可以用摘要、計時、追查已獲同意的議題幫助大家發言。,自願擔負難度較高的工作,作一位讓別人尊敬的人，勇敢接受挑戰並讓事情完成。,3.3 行動-與眾不同,就從現在起,(1),有意見即需主動發言，在會中充分討論；經會中決議後，即依照決議配合執行，不要會後放馬後砲影響其他單位士氣。,13,大膽發言，創造影響力3.3 行動-與眾不同,就從現在起(1,以創意迎接挑戰,當專注在做不到的事情上，就沒辦法把事情做好,so,專心做好該做的事。,以積極正面的態度看待問題,起身行動,3.3 行動-與眾不同,就從現在起,(2),即使受到主管的指責,只要不是無的放矢，皆應以正面態度看待並積極改進,14,以創意迎接挑戰3.3 行動-與眾不同,就從現在起(2)即使,小心：為自己的行動和不採取行動,負責,讓自己成為評估本身工作的最嚴苛批判者,禁得起驗證,ex：,在交辦任務提案前，先把期中進度報告交,給上司這樣就能判斷上司的回應與考量,正式提案前依據其考量作修正及回應,說到做到，作出承諾就要負責。,3.3 行動-與眾不同,就從現在起,(3),主動,汇,報進度,不要等到主管問。,15,小心：為自己的行動和不採取行動 3.3 行動-與眾不同,這是主要關鍵，可區別出自己究竟是只會提出問題和構想，還是能解決問題並根據構想和機會行動。,3.4 堅持到底-不要輕易放棄,(0),16,這是主要關鍵，可區別出自己究竟是只會提出問題和構想，還是能解,當構想遭到阻礙時，修正計劃再出發,別相信老闆說的隨時找我談談,員工要先做好準備，挑選最佳時機找老闆談，以達到最好的成效。,大家都希望別人尊重自己的時間。,當阻礙產生時，要堅持到底,作一位勇於接受挑戰的人,專注在如期完成該做好的事情上，不要把心思放在,為何無法無期完工。,3.4 堅持到底-不要輕易放棄,(1),17,當構想遭到阻礙時，修正計劃再出發3.4 堅持到底-不要輕易放,以不同的方法做同樣的事,要說服不同的人，就要用不同的方法。,學著喜歡作那些別人討厭做的事,小心：避免怪罪遊戲,大多數員工只把老闆要求的事情做好。當問題發生後，員工很快就把問題提丟給老闆，服從老闆意見，或按照公司政策去做。還有人在行動被質疑時，常把問題怪罪到別人身上，有時甚至怪到顧客身上，這樣不但無法改善現況，產生的負面能量還會讓情況加惡化。,3.4 堅持到底-不要輕易放棄,(2),18,以不同的方法做同樣的事3.4 堅持到底-不要輕易放棄(2),Ch4.,工作上的常見通病,會讓我們退縮的事！,19,Ch4.工作上的常見通病會讓我們退縮的事！19,4.1,恐懼,(1),我可能會犯錯,大家都怕失敗，不過成功的人學會把恐懼轉化為採取行動。,該做的事做起來並不容易,如果容易做，老早就有人做了。有構想時與同事討論一下-列清單-做調查-簡要企劃案-交給主管-依裁示修正內容。將困難的工作細分成容易執行的小任務。,若這個瓶頸現階段不去面對,未來還是會碰到。若這個功課沒有學會,上帝絕對會在各個層面讓你面對同樣的情境及問題。,20,4.1 恐懼(1)我可能會犯錯若這個瓶頸現階段不去面對,4.1,恐懼,(2),我擔心會被開除,！,比開除更恐怖的事，你可能失去對生活的控制，覺得自己被困在討厭的工作裡。,不想讓別人不滿意你的工作表現，最好的做法就是主動積極地確定，自己做的是符合上司、部門和公司的需求，同時也具有重要性。,21,4.1 恐懼(2)我擔心會被開除！21,4.2,挫折,1,我無權這麼做！,最好的權力並不是正式的職權，而是個人從過往成功獲得的權力，以及個人影響別人把事情完成的那種能力。,我沒有後援！,通常要讓上司支持你想做的一切，是少之又少，唯有不斷地透過行動，取得上司的支持。,上司的行動其實是回應員工先前的作為表現。,22,4.2 挫折1我無權這麼做！22,我沒有技能,！,在目前職務上，就能培養出大多數的技能，從個人效能和人際關係能力，到專精技術和團隊溝通能力。,4.2,挫折,2,若沒有某方面的技能，自己要想辦法去培養，找相關書籍或課程，而非等公司花錢做訓練。唯有自己準備好，才能承擔較多的責任與挑戰。,23,我沒有技能！4.2 挫折2若沒有某方面的技能，自己要,4.3,失敗,1,我曾主動提案，但卻犯下錯誤！,從錯誤中學習。對於別人建議，不必樣樣都做到。,有人阻撓我！,對於他人懷疑和反對的理由，應該做善意的解釋。將其建議列入計劃中，將其憂慮盡量減至最少。,24,4.3 失敗1我曾主動提案，但卻犯下錯誤！24,4.3,失敗,2,當我試圖主動提案時，總是遭到失敗！,檢視自己是否是個喜歡聽命行事的人，若是的,話，那麼就挑選業務像例行公事般的職場環境,。找一個跟自己本性、價值觀、技能和工作態度最相符的職場環境。,若自己有想法提案時，建議先與上司討論是否適合？再正式企劃提案，以免徒勞無功。,25,4.3 失敗2當我試圖主動提案時，總是遭到失敗！若自,Ch5：,結論,如何得到終極獎勵？,26,Ch5：結論如何得到終極獎勵？26,5.1,重新發掘自己的潛力,1,我們都是替自己工作，薪水是公司發的，老闆指派工作給你，評量你的工作績效，但更重要的是，,要怎麼做是掌握在自己個人手中，構想和行動只有靠自己決定。,表現自己，創造影響力。,多跟那些支持你、鼓勵你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其學習的人共處。,也可以設定一個學習對象，以其為學習標竿。,27,5.1 重新發掘自己的潛力1我們都是替自己工作，薪水是公,5.1,重新發掘自己的潛力,2,做一位行動者,從,自己開始做起。,當一位說話算話，值得信賴的人。不用上司一連串的提醒或不斷地要求，自動自發地把事情做好。,不要被困境難倒，自己能支配困境，可以掌控自己的命運。,28,5.1 重新發掘自己的潛力2 做一位行動者從自己開始,大家辛苦了!,作個盡職又盡責的上班族，確實不容易；,改變從心態開始,，或許可以勉勵一下自己.試試看囉!,29,大家辛苦了!作個盡職又盡責的上班族，確實不容易；改變,古愛爾蘭禱告辭,1,運用時間去工作 這是成功的代價,費點時間去思索 這是力量的泉源,花點時間去遊戲 這是青春永駐的秘密,抽出時間來閱讀 這是智慧的基礎,勻出時間來對人,友,好 這是通往快樂的大道,要點時間來夢想 使你挾泰山以超北海,找出時間去愛人和被愛 這是上蒼的恩典,尋點時間放眼四顧 這是通往無私的捷徑,用些時間放聲大笑 這是靈魂的音樂,30,古愛爾蘭禱告辭1運用時間去工作 這是成功的代價30,面對不一定最難受,得到不一定能長久,失去不一定不再有,轉身不一定最軟弱,別急著說別無選擇,別以為世上只有對與錯,許多事情的答案都不是只有一個,古愛爾蘭禱告辭,2,31,面對不一定最難受古愛爾蘭禱告辭231,古愛爾蘭禱告辭,3,所以我們永遠有路可以走,你能找個理由難過,也一定能找到快樂,懂得放心的人找到輕鬆,-,32,古愛爾蘭禱告辭3所以我們永遠有路可以走32,保证质量，是对社会的承诺。,11月-24,11月-24,Wednesday,November 20,2024,以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。,01:50:19,01:50:19,01:50,11/20/2024 1:50:19 AM,加强安全生产监督检查，防止和减少生产安全事故。,11月-24,01:50:19,01:50,Nov-24,20-Nov-24,做好品质记录，打好品管基础。,01:50:19,01:50:19,01:50,Wednesday,November 20,2024,消防安全常抓不懈，抓而不紧等于不