单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,6/25/2015,#,屈臣氏供应链分析,Content,公司简介,原有物流模式,电子供应链系统,营销策略,电子供应链系统,屈,臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（,A.S.Watson Group(Hong Kong)Ltd.,，,),创建于,1828,年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布,34,个地区，共经营超过,8400,间零售商店，聘用,98,000,名员工。多年来，屈臣氏以注重品质，勇于创新，其产品,包括药物、化妆品和个人护理用品，以至时尚精品、糖果、玩具等,。屈臣氏在亚洲各地均保持长足的发展，不但是该区首屈一指的美容及个人护理零售专门店，更在芸芸药房连锁中稳占领导地位，为顾客提供各式各类的保健产品和专业意见。,原有物流模式简介,公司简介,产品种类丰富，响应能力增加,屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店，是现阶段亚洲最大的个人护理用品连锁店，是全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。,营销策略,电子供应链系统,原有物流模式简介,公司简介,电子供应链系统,原有物流模式简介,公司简介,1828,年，有一位叫,A.Swaston,的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房，也称其为“屈臣氏大药房”。,1841,年香港成为英国殖民地，屈臣氏大药房南迁到香港。,1981,年屈臣氏集团被和记黄埔有限公司收购。,1989,年,4,月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。,原材料供应商,制造商（生产加工）,屈臣氏仓库,屈臣氏店面,最终消费者,营销策略,电子供应链系统,原有物流模式简介,公司简介,原材料供应商,制造商（生产加工）,屈臣氏仓库,屈臣氏店面,最终消费者,屈,臣氏与供应商的关系理念就是，以最低买到所需的产品，其出发点就是,买卖双方围绕采购品讨价还价,，屈臣氏和供应商之间存在的是“,零和,”的关系,。,在,库存管理方面，,企业视库存为企业的资产,，,采购的目的就是为了补充库存,，库存在企业的作用很大。但是库存量大，,占用了大量的储备资金,，,使流动资金周转变慢,，甚至周转发生困难。要想购买生产所必须的其他物料，由于没有资金而无法购买，反而影响了生产正常进行，而且大量库存的存在可能掩饰管理上的一些问题。,在物流中心里，,一次拣货数量不能太多,，而且当时没有手持终端，要依靠纸面单据拣货，,整个仓库的运作效率比较低下,，处理一张订单所需时间较长。,原材料供应商,制造商（生产加工）,屈臣氏仓库,屈臣氏店面,最终消费者,传统屈臣氏物流模式的缺陷,传统,物流是按屈臣氏销售部门的要求进行保管和运输，只是提供简单的位移,。,传统,物流只是由原材料供应商到制造商到屈臣氏的物流运动，它是点到点或线到线的运输服务。,传统,物流受到传统体制的影响，原材料供应商、制造商、物流企业各自为政，信息采集不全，各自只是单一的环节的管理。,headquarters,负载平衡,防火墙,CCR,收银机软体,门市后台服务器主,机,交易变动资料,主档变动资料,SAS,Networking,ADSL,MPLS/Internet,数据库服务器,数据库,u,数据库服务器,数据库管理系统,JAVA,作业平台,Servlet,container,JPS,container,应用服务器,HTML HTTPS,Web,Server,request,response,门市销售资料,HTML,XML,User PC/Anywhere,JDBC,JAVA,e-ROS,是,e-Retail Operation System,的简称，也代表流通业经营目标：,Efficiency,（效率）、,Real-time,（即时）、,Optimization(,最佳化,),及,Satisfaction,(,满意,),。,营销策略,电子供应链系统,原有物流模式简介,公司简介,即时性。,随时随地掌握销售情报，调整策略，增加销售回转率。,一致性。,资料同步更新，达到一致零误差。,节省时间。,缩短决策时间，提高订货效率及精华性。,节约成本。,精简人力与资源，降低库存。,e-Retail Operation System,管理面优点,营销策略,电子供应链系统,原有物流模式简介,公司简介,自动补货与订货系统,仓库管理系统,配送路径优化系统,电子供应链系统,自动补货和订货系统,仓库管理系统,配送路径优化系统,每天晚上闭店后，屈臣氏的,POS,系统,会自动结算当天的销售情况，自动补货系统会根据门店卖出货物的情况,自动生成补货订单,发往物流中心,。,补,货系统通过分析所有店铺每天的,销售,情况和,仓库的库存,情况，对于缺货商品，通过与供应商的信息系统相联的,B2B/EPI,平台,，自动将采购需求发送给供应商。,屈臣氏采用的仓库管理系统，其主要功能包括：,库存管理,，,货位优化,，,场地管理。,屈臣氏仓库管理系统通过运用,条形码自动识别技术,和,无线网络,进行数据传输，记录并跟踪物料在企业,内部,入库管理,、,出库处理,、,动态盘点,、,质量管理,、,包装管理,、,发货管理,和,统计分析,物流,仓库管理系统中,的,等,环节,。,从物流中心到门店的运输基本上都外包给,第三方物流,操作。,每,新建一个物流中心，屈臣氏的配送路线都要,重新优化,调整一次。因为不同地区的销售状况不一样，当地的物流中心处理能力也不一样，比如东部的物流中心就比西部的要繁忙很多。为了平衡各个物流中心的货物处理量，调剂各个物流中心的处理能力,，屈,臣氏会在不同的物流中心之间,针对有些货物品种进行调配,。,订单资料,Email,通知订单产生,订单资料,进货商品订单,供货,送货,门市,供应商,物流中心,屈臣氏总公司,（合并所有订货讯息）,TRADE-VAN,订货讯息,交货咨询查询,送货,交货咨询,收取订单信息及回复交货数量,关贸网路,处理订单及交货资料,交货数量资讯,屈,臣氏自动补货与订货系统,自动补货和订货系统,仓库管理系统,配送路径优化系统,每天晚上闭店后，屈臣氏的,POS,系统,会自动结算当天的销售情况，自动补货系统会根据门店卖出货物的情况,自动生成补货订单,发往物流中心,。,补,货系统通过分析所有店铺每天的,销售,情况和,仓库的库存,情况，对于缺货商品，通过与供应商的信息系统相联的,B2B/EPI,平台,，自动将采购需求发送给供应商。,屈臣氏采用的仓库管理系统，其主要功能包括：,库存管理,，,货位优化,，,场地管理。,屈臣氏仓库管理系统通过运用,条形码自动识别技术,和,无线网络,进行数据传输，记录并跟踪物料在企业,内部,入库管理,、,出库处理,、,动态盘点,、,质量管理,、,包装管理,、,发货管理,和,统计分析,物流,仓库管理系统中,的,等,环节,。,从物流中心到门店的运输基本上都外包给,第三方物流,操作。,每,新建一个物流中心，屈臣氏的配送路线都要,重新优化,调整一次。因为不同地区的销售状况不一样，当地的物流中心处理能力也不一样，比如东部的物流中心就比西部的要繁忙很多。为了平衡各个物流中心的货物处理量，调剂各个物流中心的处理能力,，屈,臣氏会在不同的物流中心之间,针对有些货物品种进行调配,。,供应商,采购入口管理,退货入库管理,供货信息,库存信息,采购入库单,采购入库信息,销售退货单,销售退货信息,库存部门,库存信息表,销售退货信息,采购退货单,采购退货信息,供应商,采购退货信息,盘点信息,损益表,盘点信息,调拨管理,调拨信息,调拨单,调拨信息,盘点管理,库存部门,盘点管理,出库信息,发货单,出库信息,库存信息,库存部门,备货信息,备货单,库存部门,库存信息,调拨信息,库,管理系统数据流程图,自动补货和订货系统,仓库管理系统,配送路径优化系统,每天晚上闭店后，屈臣氏的,POS,系统,会自动结算当天的销售情况，自动补货系统会根据门店卖出货物的情况,自动生成补货订单,发往物流中心,。,补,货系统通过分析所有店铺每天的,销售,情况和,仓库的库存,情况，对于缺货商品，通过与供应商的信息系统相联的,B2B/EPI,平台,，自动将采购需求发送给供应商。,屈臣氏采用的仓库管理系统，其主要功能包括：,库存管理,，,货位优化,，,场地管理。,屈臣氏仓库管理系统通过运用,条形码自动识别技术,和,无线网络,进行数据传输，记录并跟踪物料在企业,内部,入库管理,、,出库处理,、,动态盘点,、,质量管理,、,包装管理,、,发货管理,和,统计分析,物流,仓库管理系统中,的,等,环节,。,从物流中心到门店的运输基本上都外包给,第三方物流,操作。,每,新建一个物流中心，屈臣氏的配送路线都要,重新优化,调整一次。因为不同地区的销售状况不一样，当地的物流中心处理能力也不一样，比如东部的物流中心就比西部的要繁忙很多。为了平衡各个物流中心的货物处理量，调剂各个物流中心的处理能力,，屈,臣氏会在不同的物流中心之间,针对有些货物品种进行调配,。,第三方物流管理系统平台,屈臣氏供应链系统,物流作业系统,物流服务系统,物流管理系统,仓储中心,GPSGIS,配送运输,装卸现场,调度管理中心,用户管理系统,客户呼叫中心,决策分析,数据挖掘,解决方案,路径优化系统流程图,屈,臣,氏,现有,物流,模式,的,优点,供应,商与代送商借由随时掌握卖场货品进销存货况，可即时配合需要补给适量商品。,物流,业者可方便事先运筹调度载具及货品并装分配，减少短溢延运，节省运输成本。,有效,降低仓储库存，提升畅销商品转运补货效益，促进体系整体营业绩效。,透过,电子供应链运作模式，与供应商，销售商间的互动关系更紧密。,大幅,节省文件寄送，电话联系及传真，快递作业人力与成本。,有效,降低商品紧申需求，减少体系内额外或临时附加作业成本。,透过,电子商务传输与应用，有效降低人为错误与人工成本。,把握,参与电子商务运作时机，适时提升企业竞争力与正面形象。,营销策略,电子供应链系统,原有物流模式简介,公司简介,屈臣氏的,目标顾客,群体定位在年龄,18-40,岁，特别是,18-35,岁的时尚女性。,屈臣氏以“个人护理专家”为市场定位，围绕,健康、美态、快乐（,health,，,good,，,fun,）,三大理念，通过为消费者提供,别出心裁的产品,、,优雅的购物环境,和,专业的资讯,等服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。,屈臣,氏在调研中发现,，亚洲,女性会用,更多的时间,进行逛街购物,，她们,愿意投入大量,时间去,寻找更便宜或是更好的产品,。分钟,，而在欧洲,只有,5,分钟,左右。这种差异，让屈臣氏最终将,中国,大陆的主要目标这与西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是,20,市场,锁定,在,18,岁,-40,岁,的女性，,特别是,18,岁,-35,岁,、月收入在两千五,以上,的时尚女性,。屈,臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的,。她们,喜欢用,最好的,产品,，寻求,新奇体验,，追求,时尚,，愿意,在朋友面前展示自我,。她们,更愿意用金钱为自己,带来,大的变革，愿意进行各种新的尝试。而之所以更,关注,40,岁,以下的消费者，是因为年龄,更长,一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。,营销策略,电子供应链系统,原有物流模式简介,公司简介,目标客户的合理锁定,综合购物商城入口,保证最优的可见性和易达性，而且还能保证最大有效人流量。,主力店出口,依托于主力店带来的较大人流量，能够在一定程度上确保屈臣氏店面有效客户的进入量和产品的购买量。,可易建筑结构或空间布局,几乎所有店面都进行了建筑结构或空间布局的改造和调整，将店面设计成双门或三门，创造最优的易达性和可见性。,电扶梯上下口,电扶梯作为层与层之间的交接通道，必会引导大量的人流经过。,街道拐角处,店址处于室内或室外，街道拐角处，最容易被顾客发现，即具有良好的凸显度。,紧邻写字楼出入口,写字楼聚集了大量的具有稳定消费能力的