SPC之想法與做法,99.9%,的,的品,質,質可,解,解釋,為,為,在美,國,國,每小,時,時有22,000,張,張支,票,票從,帳,帳簿,中,中錯,誤,誤地,扣,扣除,每天,有,有1,小,小時,不,不安,全,全的,引,引用,水,水,每天,有,有12個,嬰,嬰兒,給,給錯,了,了父,母,母,每星,期,期有500個,錯,錯誤,的,的外,科,科手,術,術,每年,有,有142,080,個,個不,良,良的,電,電腦,在,在市,面,面上,每年,有,有2,000,000,份,份郵,件,件不,見,見了,:,很多,情,情況,下,下,99.9%,是,是不,夠,夠好,的,的,品,質,質,的,的,基,基,本,本,概,概,念,念,1.,產,品,品,品,品,質,質,以,以,滿,滿,足,足,客,客,戶,戶,要,要,求,求,為,為,最,最,終,終,目,目,的,的,並,並,不,不,因,因,合,合,乎,乎,規,規,格,格,而,而,故,故,步,步,自,自,封,封.,2.,產,產,品,品,品,品,質,質,是,是,企,企,業,業,進,進,行,行,競,競,爭,爭,的,的,一,一,個,個,決,決,定,定,性,性,因,因,素,素,企,企,業,業,若,若,不,不,能,能,適,適,應,應,新,新,的,的,形,形,勢,勢,將,將,會,會,面,面,臨,臨,淘,淘,汰,汰.,3.,改,改,善,善,產,產,品,品,品,品,質,質,將,將,會,會,為,為,企,企,業,業,帶,帶,來,來,巨,巨,大,大,的,的,經,經,濟,濟,效,效,益,益,如,如,降,降,低,低,生,生,產,產,成,成,本,本,增,增,加,加,市,市,場,場,佔,佔,有,有,率,率,減,減,少,少,原,原,料,料,消,消,耗,耗,等,等.,4.,改,改,善,善,產,產,品,品,品,品,質,質,與,與,提,提,高,高,生,生,產,產,力,力,並,並,不,不,會,會,互,互,相,相,矛,矛,盾,盾,品,品,質,質,改,改,善,善,長,長,遠,遠,來,來,看,看,可,可,減,減,少,少,次,次,品,品,提,提,高,高,成,成,品,品,率,率,使,使,製,製,程,程,進,進,行,行,順,順,利,利,皆,皆,有,有,助,助,生,生,產,產,力,力,的,的,提,提,高,高.,5.,節,節,選,選,及,及,檢,檢,驗,驗,並,並,不,不,能,能,有,有,效,效,地,地,防,防,止,止,不,不,良,良,品,品,的,的,產,產,生,生,產,產,品,品,品,品,質,質,需,需,要,要,靠,靠,良,良,好,好,及,及,穩,穩,定,定,的,的,製,製,程,程,提,提,供,供.,6.,每,每,一,一,道,道,製,製,程,程,的,的,品,品,質,質,會,會,直,直,接,接,或,或,間,間,接,接,受,受,前,前,面,面,製,製,程,程,影,影,響,響,所,所,以,以,下,下,一,一,道,道,製,製,程,程,可,可,視,視,為,為,前,前,一,一,道,道,製,製,程,程,的,的,用,用,戶,戶,有,有,權,權,向,向,前,前,面,面,各,各,製,製,的,的,工,工,作,作,人,人,員,員,提,提,出,出,意,意,見,見,或,或,要,要,求,求.,7.,產,產,品,品,品,品,質,質,在,在,形,形,成,成,的,的,過,過,程,程,中,中,永,永,遠,遠,存,存,在,在,差,差,異,異,與,與,波,波,動,動,SPC,是,是,把,把,此,此,差,差,異,異/,波,波,動,動,控,控,製,製,在,在,需,需,要,要,的,的,範,範,圍,圍,內,內.,8.SPC,是,是,應,應,用,用,統,統,計,計,學,學,及,及,其,其,它,它,數,數,學,學,方,方,法,法,可,可,判,判,斷,斷,生,生,產,產,製,製,程,程,的,的,穩,穩,定,定,性,性,及,及,異,異,常,常,現,現,象,象,以,以,達,達,到,到,“,“,預,預,防,防,勝,勝,於,於,治,治,療,療,”,”(PREVENTDEFECTSVSDETECTDEFECTS),的,的,目,目,的,的.,9.,產,產,品,品,品,品,的,的,改,改,善,善,需,需,要,要,提,提,高,高,工,工,作,作,品,品,質,質,其,其,實,實,工,工,作,作,品,品,質,質,是,是,產,產,品,品,品,品,質,質,的,的,保,保,證,證,產,產,品,品,品,品,質,質,是,是,工,工,作,作,品,品,質,質,的,的,結,結,果,果,和,和,反,反,映,映,而,而,製,製,程,程,品,品,質,質,是,是,工,工,作,作,品,品,質,質,與,與,產,產,品,品,品,品,質,質,的,的,橋,橋,樑,樑.,10.,工,工作品質,決,決定在工,作,作員的素,質,質,而人,員,員素質受,知,知識水平,影,影響最大,單靠經,驗,驗來提高,知,知識是不,能,能滿足工,作,作對知識,的,的要求,還,還需要透,過,過教育及,在,在職訓練,而,而改善.,11.,生,生產部對,產,產品品質,的,的產生是,最,最直接的,影,影響(OPERATORCONTROLKNOB).,12.,提,提高產品,品,品質,不,不單是QC及生產,部,部的努力,選要各,部,部門的專,業,業知識和,合,合作精神,所以品,質,質管理是,企,企業全體,員,員工的責,任,任.,13.,品,品質管理,不,不能單純,地,地看控製,品,品質的方,法,法及工具,要視為,經,經營思想,及,及革命的,理,理念.,SPC,理,理 念,1.沒,有,有兩個東,西,西是完全,相,相像的-變異.,2.產,品,品或製程,內,內的變異,是,是能被測,量,量的.,變異的來,源,源:,人,人,工,工,物,物,法,法,環,環境,管,管理.,3.東,西,西的變化,是,是依據有,限,限的模式(分配的,頻,頻率).,若用同樣,的,的東西測,量,量,它,它應傾向,於,於鐘形狀.,4.任,何,何製程製,造,造的產品,去,決,決定分布,圖,圖的形關,是,是可能的.,5.由,於,於非機原,因,因之變異,將,將導致鐘,形,形狀(常,態,態分布),變,變形.,變異(VARIATION),.,變異是滿,足,足顧客的,敵,敵人(The enemyofcustomersatisfaction),是改善品,質,質的敵人(Theenemy of quality improvement),是良率的,主,主要因素(Themajor determinant of yield),(99.73%),14,=40%,統計製程,管,管製(SPC),.,它可用統,計,計管製圖,及,及時監督,與,與控製線,場,場作業.,.,它可用統,計,計計算製,程,程能力及,規,規格.,.,它可防止,製,製程的偏,差,差去影響,產,產品的良,率,率與品質/可,靠,靠性.,.,它可消除,非,非機率原,因,因的變異,來,來改善製,程,程.,問題類型,與,與SPC,問題類型,T型,A型,X型,造成問題的原因,明確,明確,不明,最佳控製條件,明確,不明,不明,可用之統計工具,管製圖,層別法,檢定/推定相關回歸 D.O.E,D.O.E,責任者,操作者,現場主管,研發人員,SQC之,分,分法,Taguchi之,分,分法,SPC,DOE,On-line,Off-line,SPC,迷,迷思,有管製圖,就,就是SPC?,有抽樣計,劃,劃就是SPC?,有計算Ca/Cp/Cpk就是SPC?,有製程參,數,數控製就,是,是SPC?,SPC,不,不是,只有成品,檢,檢驗,而,而無製,程,程檢查,有製程檢,查,查,而,而無優先,順,順序,有優先順,序,序,但,但無“,合,合理的,”,”管,製,製範圍,有管製範,圍,圍,但,但未定期,執,執行,有定期執,行,行,但,但頻率不,當,當,有正確頻,率,率,但,但無追蹤,分,分析,有追蹤分,析,析,但,但無有,“,“有效,的,的”,改,改善措施,有改善措,施,施,但,但未成為,規,規範,統計的,製程管製,是不是有,“,“數,據,據”,就,就是統計?,是不是有,“,“計,算,算”,就,就是統計?,那麼統計,到,到底是什,麼,麼“,碗,碗糕”?,什麼是,“,“有意,義,義的情報,”,”?,統計,是,是,“數據,”,”透,過,過“,計,計算”,產,產生出,“有意,義,義的情報,”,”就,是,是統計,1,2,3,4,I,P,O,統計=,數,數據+,計,計算+,有,有意義,的,的情報,計數值X,計量值,什麼是有,意,意義的情,報,報,例 1:拉力,強,強度很好,例 2:拉力,強,強度平均,為,為5kg/cm,2,例 3:大多,數,數產品的,拉,拉力強度,在,在,5kg,0.6kg之,內,內,例 4:99.73%,的,的產品其,拉,拉力強度,在5kg,0.6kg之內,統計的,製程,管製,什麼是,“製程,”,”,?,“製程”,的構成要,件,件有哪些?,製程,主管之任,務,務是什麼?,如何降低,製程,中的變異?,如何提高,製程,的命中率?,衡量,製程,能力有那,些,些指標?,製程能力,指,指標,Ca(,準,準確度),Ca=,樣本平均,值,值-規格,中,中心,規格公差/2,Cp(,精,精確度),Cp=,規格公差,6,CPK(綜合指,標,標),CPK=(1-Ca)*Cp,Ca 評,價,價等級,等級,Ca 值,A,Ca,12.5%,B,12.5%Ca,25%,C,25%Ca,50%,D,50%Ca,K=CaCa=,樣本平均,值,值-規格,中,中心,規格公差/2,製程能力,與,與改善方,向,向關系圖,技術改善,提高Cp,(0.125),(0.25 1.237),(0.31181.3474),(0.41.54607),(0.51.85),技術改善,區,區,管理改善,區,區,改善方向,良品率99.73%等高線,Ca,Ca等級,B,C,D,A,降低Ca,管理改善,統計的製,程,程,管製,管製什麼?,管製項目,如,如何決定?,管製頻率如,何,何決定?,管製範圍該,放,放多大?,變異的源頭,可控製之變,異,異 (母,數,數),材料,操作條件,操作者,設備,不可控製之,變,變異(變量),大氣之溫度,大氣之濕度,大氣之壓力,管理者處理,變,變異的責任,一.透,過,過,維持,將母數型變,異,異控製在合,理,理之範圍內,二.透,過,過,改善,將變量型變,異,異轉換成母,數,數型變異,SPC,是,是,統計方法與,專,專業技術的,結,結合(S+P),在千頭萬緒,中,中有效的掌,握,握管製重點(S+C),對製造出良,品,品之事先的,設,設計;掌握,與,與保證(P+C),透過持不斷,的,的改善而成,為,為一流的企,業,業,精品资料网,SPC,定,定義,SPC,就,就是依據,統計,的邏輯,來判斷,製程,是否正常,及應否采取,改,改善對策的,一,一套,控制系統,SPC 的,統,統計基礎,統計量,集中趨勢,離中趨勢,冒險率,誤真為假(),誤假為真(),SPC,相,相關的統計,工,工具,柏拉圖(,決,決定管製,重,重點),統計檢定,管製圖,抽樣計劃,SPC 與,品,品管工具,STEP,SPC 目 的,品 管 工 具,1,由產品特性轉換成製程參數,1.1 相關分(單-特性-單-參數),1.2 D.O.E(單-特性-眾多參數),2,由眾多製程參數中依重要性選出管製項目,2.1 柏拉圖 2.2 變異數分析(ANOVA)2.3 寄與率分析,3,決定管製項目之管製範圍,3.1 統計推定 3.2管製界限之公式 3.3 回歸分析,4,初步估算製程能力,4.1 Ca 4.2 Cp 4.3 Cpk,5,當製程能力不足時進行改善專案,5.1 層別法 (Ca不足時)5.2 DOE (Cp不足時),6,維持穩定之製程能力,6.1 標準化 6.2 管製圖 6.3 抽樣計劃 6.4 檢定,品,管,管,系,系,統,統,製作方法不,當,當,物料因素,人為因素,規格偏差,儀器偏差,回饋,不良品,要,要因分析,數據收集,客戶抱怨處,理,理,出貨,成品檢驗,成品,製程檢驗,生產,標準化的製,程,程 (製,