,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,DISC,培训课程,苏格拉底死前最后一句话：发现我自已,课程四大重点：,1.,了解自己,2.,了解别人,3.,了解差异,4.,灵活运用,DISC,特质说明,快、主动,D,I,对事,对人,C,S,慢、被动,分别描述,D,、,I,、,S,、,C,“D”,掌握型,DOMINANCE,借着克服反对以改变环境，得到成果,D,型的行为倾向是：,立刻要结果,采取行动,接受挑战,很快做决定,D,型喜欢的环境是：,权力与权威,特权与挑战,个人表现的机会,自由运作的空间,D,型加强绩效的方法,挑战性的工作,了解与人配合的重要性,实务技巧,偶而的打击,质问现状,使用权威,克服困难,解决问题,直接回答,晋升机会,不受管理监控,创新及多变的活动,认同团队,多开口解释事情的来龙去脉,了解权限范围,调整并放松步调,“I”,影响型,INFLUENCE,借着对人的影响力说服力来改变环境,I,型的行为倾向是：,喜欢接触人,留给人好印象,口才流利,营造激励人的环境,I,型喜欢的环境是：,受人欢迎及肯定,表扬他的能力,口头发表机会与工作,工作外的团体活动,I,型加强绩效的方法,如果他的“,D”,或“,S”,值,很低，需要控制时间,作决定时保持客观,亲自参与管理工作,散发热忱,善于招待人,对人对事乐观,喜欢团队活动,民主的人际关系,不被细节及监控约束,引导与协谈,工作条件投其所好,对人评估要更实际,排定做事的优先次序及完成期限,如果他的“,D”,值很低，则需对人,更坚持立场,“S”,稳定型,STEADINESS,能与人合作，共同完成工作,S,型的行为倾向是：,做事稳定可靠,有耐心,能发展专业技巧,愿意帮助别人,S,型喜欢的环境是：,除非有好的改变理由，,宁可维持现状,可预期的例行作业,工作成果得到认同,工作不影响家庭生活,S,型加强绩效的方法,改变前先做适应,确认自我价值,提供信息帮助他明白,个人在团体中的价值,表现忠诚度,擅于倾听,安抚情绪激动的人,建立和谐稳定的工作环境,受到真挚的赞美,被团体认同,标准化作业流程,避免冲突,安排与他们同类型的同事,给他们,创新时给予鼓励,“C”,谨慎型,CONSCIENTIOUSNESS,能够在现况中谨慎行事，以确保品质与精确,C,型的行为倾向是：,注重关键性的指令及标准,注重关键性的细节,能分析、评估利弊,有礼貌，应对合宜,C,型喜欢的环境是：,明确界定工作要求,注重品质及精确度,保守及中规中矩的,工作环境,有机会一展专长,C,型加强绩效的方法,有机会做谨慎的规划,工作内容及目标有精确,的交代,预估工作进度,面对冲突的态度含蓄而间接,检查精确度,批评分析工作绩效,系统化作业,掌控影响工作绩效的相关,因素,能够问“为什么”,重视专业表现,对工作表现特别给予响应,不只看别人的工作表现，,也看重别人的个人价值,增加对冲突的容忍度,找出“,D,，,I,，,S,和,C”,的行为模式,例一：,（女）嗨！我是莉莉。欢迎光临我们城内最大的海鲜店。天气好热喔！要不要先来点凉的呢？,例二：,（男）晚安，小姐。欢迎，欢迎！我们店是城内名列前五名的海鲜店。我们今晚的特餐是用新鲜的海鱼酱做的。这道菜是今天晚上比较有特色而且较受欢迎的菜。那么，就请您用几分钟先看看菜单。您想喝点什么吗？,例三：,（妈妈）小明，你明天就要去露营好几天了。来，把电视关了，我们好好计划一下，看看你要带哪些东西，哪些重要东西要先打包呢？,（小明）来啦。,（妈妈）好，我已经照营会的指示，把内衣洗好了。我想你要带两条裤子，嗯，白天天气热，穿短裤；晚上会转凉，就要换穿长裤。所以，我们来看看你需要带哪些东西？你要带哪条短裤呢？这条好吗？小明，你还想带些什么呢？,例四：,（妈妈）小明，我把你去露营要带的东西都整理好了，我把你的衣服和其它要带的东西都放在房间的床上，你的背包在门口。要确定一下，你要带的东西都带齐全了，不要的东西就拿出来。你要去的地方可是非常偏僻的，不像在家，隔条街就买得到东西！,“D,，,I,，,S,和,C”,的行为模式,D,：果断的，没耐心的,I,：乐观的，无组织的,S,：有耐心的，优柔寡断的,C,：谨慎的，挑剔的,总结,第一定律：四,A,计划,Aware,认知 世界上有两种人：一种是和自己一样的人，,一种是和自己不一样的人,Accept,接纳（被动）,appreciate,欣赏（主动）,Adapt,调整（化为行动）,第二定律：换挡,抓、踩、推，先抓对方的挡,并不是简单的改变，而是调整。调整是保留原来的,第三定律：我可以吗？要成长也要舒服。,第四定律：我愿意吗？愿意抓别人的挡吗？（先给他要的）,