Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Master title style,ERP,专题技术研讨会北京,ERP 与企业经营管理,埃森哲,-,ERP,与企业经,营,营管理,-案例,分,分析,演讲内容,2,ERP,与企业经,营,营管理,创造价值,，,，业务,集,集成，,变,变革管理,3,自国外的MRP，MRPII和ERP软件进入中国以来，我国企业在这方面的应用已投资了80亿元人民币。但是成功率却不到20%，达到预期目标的更是寥寥无几!,-摘自计算机世界,从MRP到MRPII再到ERP，国内制造业用户已经历了近20年时间，其中甜酸苦辣，企业决策层和信息管理者体会最深。总的看，由于用户成功率并不高，,而且价值链难以形成,，动摇相当一部分企业决策者的信心。”,-摘自 1998/12/21计算机世界,许多公司,在,在实施ERP系统,时,时，对ERP系统,所,所能带来,的,的价值和,影,影响力都,有,有许多很,高,高的期望,。,。但是,，,，在很多,情,情况下，,实,实施者们,得,得到的却,是,是失望的,结,结局,4,对250,家,家上海地,区,区企业做,的,的一次调,查,查,大型,企业,中型,企业,小型,企业,26%,20%,8%,企业应用MIS的普及程度,很好,一般,较差,6%,31%,63%,企业MIS系统运行效果反馈,计划,实施,暂无需求,但有长期计划,不会考,虑实施,48%,21%,31%,企业对MIS系统的需求,注：,摘自计,算,算机世界,根据调查,，,，国内企,业,业应用ERP的情,况,况差强人,意,意,5,投入和周,期,期很大，,需,需投入,许,许多人力,，,，财力,和,和员工素,质,质的提高,。,。,企业对ERP软件,的,的认识不,足,足,员,工,工因缺乏,了,了解/培,训,训,存,在,在抵触情,绪,绪。,在规划/,实,实施过程,中,中,存,在,在部门严,重,重冲突,破,破坏了,企,企业原有,的,的业务流,程,程。,系统运行,效,效果不好,甚至,闲,闲置。,很少有企业能,在,在实施的较短,时,时间内获得明,显,显效果,一,般,般系统磨合期,为,为一年。,管理层频繁变,更,更,影响系,统,统实施效果。,国内企业应用MIS/ERP效果差有许,多,多原因,6,企业,实施ERP系,统,统时没有考虑,企,企业的总体策,略,略，具体实施,时,时许多做法与,企,企业的发展目,标,标和方向相脱,节,节,把ERP系统,仅,仅仅看作是IT部门的事，,是,是孤立的、局,部,部的项目，而,没,没有将ERP,实,实施作为企业,发,发展的一种战,略,略性举措,实施者,没有对企业作,业,业务诊断便匆,匆,匆上马，对企,业,业各方面的业,务,务活动都很不,了,了解，企图“,以,以不变应万变,”,”,沿用原有的操,作,作模式，用新,瓶,瓶装旧酒，至,多,多只是对旧的,行,行为方式的”,自,自动化”,没有借此机会,进,进行业务流程,的,的优化和再造,，,，从而带动整,个,个组织向现代,企,企业制度靠拢,实施方与企业,客,客户对项目成,功,功的理解不一,致,致，实施方认,为,为系统上线就,万,万事大吉，很,少,少考虑到底给,企,企业带来了什,么,么价值,实施方没有综,合,合审视企业在,其,其他方面的能,力,力，如战略规,划,划，组织结构,，,，人力资源等,等,等，造成新系,统,统”孤军奋战,”,”，无法形成,合,合力，反而互,为,为牵制,我们的经验和,研,研究表明，ERP系统没有,释,释放其潜能的,原,原因同时存在,于,于企业和实施,者,者两方面,7,我们认为，从,一,一个项目的长,远,远的投资回报,率,率来看，第三,种,种方案虽然一,次,次性投资较大,，,，但由于其无,可,可比拟的整体,效,效益，无疑是,最,最明智的选择,。,。第一种方案,虽,虽然投资较低,，,，但事实上不,可,可能带来任何,价,价值。而第二,种,种方案则往往,是,是基于客户的,要,要求，作为一,种,种权宜之计进,行,行过渡时才会,应,应用。,通常来说，ERP的实施可,分,分三种类型，,选,选择哪一种类,型,型的实施方法,对,对实施的成功,至,至关重要,8,1.分 析,和,和 确 认,哪 里,需 要 变,革,革 的,价 值 架,构,构,。,2.确 认,什 么,需 要 变,革,革 的,业 务 集,成,成,架 构。,3.确 认,如 何,及,何 时 变,革,革,的,变 革 管,理,理,架 构。,4.有 一,套,套 验 证,过,过 的 能,确,确 保 变,革,革 准 时,实,实 施 并,达,达 到 预,期,期 效 果,及,及 价 值,的,的,项 目 管,理,理,架 构。,变革的历程,FOUNDATION STONES,CONTEXT,CONTENT,MEASURES,PROCESS,CHANGE,PROGRAM,Navigation,Leadership,Ownership,Enablement,价值面,业务集成面,变革管理面,项目管理面,究其原因，主,要,要是很多企业,将,将ERP系统,实,实施只是单纯,地,地当作为一个,“,“信息技术性,”,”的工作，而,没,没有认识到，,其,其是一个企业,不,不断变革的历,程,程，具有四个,紧,紧密相联的，,必,必须认真考虑,的,的重要层面因,素,素,9,ERP,系统的实施是,对,对企业管理的,根,根本变革,ERP,系统实施的重,点,点是观念的转,变,变，企业流程,的,的重组和优化,，,，,IT,人员只是对,系,系统的技术,支,支持，管理,人,人员，尤其,是,是最高决策,者,者 是实施,工,工作的领导,与,与主要参与,者,者,企业最高决,策,策层对,ERP,系统要有深,入,入的了解，,对,对本企业存,在,在的 问题,有,有客观的认,识,识，对新的,系,系统的期望,有,有清晰的描,述,述，对管理,的,的转变要有,合,合理的预期,ERP,项目是管理,项,项目而非,IT,项目,10,ERP,去做吧，看,运,运气了！,价值面,首先，在“,价,价值面”上,，,，必须对ERP系统的,实,实施能够给,企,企业带来什,么,么样的价值,以,以及企业所,需,需的投入进,行,行分析、研,究,究和比较，,从,从而作出相,应,应的“业务,案,案例”和“,价,价值估算”,。,。如果没有,这,这些，整个ERP系统,的,的实施就是,纯,纯粹的撞大,运,运,11,价值链的架,构,构：,着眼于所有,业,业务领域,市场和销售,售后服务,物料供应：,采购管理,供应商管理,企业内部后勤：,运输管理,仓储管理,生产制造,企业外部后勤：,定单行政管理,分销,销售行政管理.,财务管理，信息系统管理，人事管理,公司范围内,的价值创造,增加营业,净收入,增加营,业利润,减少销售费用,减少分销费用,减少管理费用,减少研发费用,改进资本分配,减少营业费用,减少销售成本,增加销售收入/改善客户服务,改进资本分配,减少营业费用,减少销售成本,增加销售收入/改善客户服务,其中，“价,值,值估算”是,指,指：ERP,系,系统实施的,价,价值估算是,从,从每个业务,的,的价值链的,每,每个环节发,展,展而来,价值面,12,创造,所有者,价值,提高,净利润,改善资本配置和运用,资本,运用,资本成本,提高,毛利润,降低,运营费用,增加收入,降低成本,减少销售费用,减少发运费用,减少管理费用,提高售价,提高销量,增加品种,改善流程,减少消耗,增加库房利用率,提高生产能力,精简人员,优化排程,优化发运网络,精简人员,降低客户服务和订单处理成本,降低财会费用,降低人事费用,改善资本规划和投资程序,降低库存,减少往来款项,运用多种发运方式,利润驱动的营销工作:,明确最佳的目标客户,提供最好的产品组合,改善价格管理,减少销售管理层次,针对高利润产品,及时准确的生产计划促进库存管理的改善,利润最大化的生产能力配备和利用,提高库存流动数据的透明度,降低运输费用,提高运输工具利用率,减少紧急发运,优化承运商评估和管理,优质的客户服务,改善供应链信息的透明度,提高订单完成率,显著降低成本,快速解决问题,改善资本运作：,增加单位资本产出,减少库存投入,减少应收帐余额,采购订单申请的自动化,完善的供应商评估数据,重复性工作的自动化,单点录入解决重复录入和数据准确性问题,快速数据校验,帐单处理自动化,工资发放自动化,适度的、较低的安全库存,适度的、合理的应收帐/应付帐管理,价值杠杆,转变机制带来的收益,自动化带来的收益,由于ERP,系,系统的实施,是,是一个企业,的,的变革过程,，,，因此，在ERP系统,的,的价值创造,上,上，着眼于,“,“企业变革,”,”和“单纯,的,的手工自动,化,化”，所能,够,够带给企业,的,的价值也是,不,不同的二个,方,方面,价值面,13,集成化及以流程,为,为主导,从以职能为主导,转,转变为以流程为,主,主导,集成企业的职能,部,部门,客户响应速度/,灵,灵活性,对于客户的要求,能,能够更快更好地,响,响应,业务操作更为便,利,利,例如，定价，接,单,单，发货，多语,种,种支持,满足市场条件的,变,变化,更加容易抓住新,的,的业务机会,新的应用系统架,构,构,支持最新的集成,的,的流程,提高市场定位和,人,人力资源管理能,力,力,战略性收益,集成与流程,信息,客户响应速度/,灵,灵活性,成本/生产,率,率,新的应用架构,资料来源:,Benchmarking Partners,价值面,Benchmarking Partners,公司的研究表明,，,，实施,ERP,系统的收益可分,为,为两类：战略性,收,收益，以及经济,性,性收益.,14,财务管理及人事,管,管理,缩短关帐的时间,改善现金和应收,帐,帐管理,减少人工成本,IT,成本,减少,IT,重复投资,其他,改进运输，销售,和,和运作计划，工,厂,厂维护,财务管理,人事,IT,成本,存货,供应商管理,/,采购,订单管理,其他,资料来源:,Benchmarking Partners,Benchmarking Partners,公司的研究表明,，,，实施,ERP,系统的收益可分,为,为两类：战略性,收,收益，以及经济,性,性收益.,经济性收益,价值面,15,一些颇能说明问,题,题的数字，主要,的,的受益领域某行,业,业内一些公司的,指,指标,存货,存货占销售额的,比,比例从24%降,到,到20%,3,亿美金的存货减,少,少1千3百万,财务管理,结帐时间从15,天,天减少到3天(,减,减少80%),资金占销售额的,比,比例从3.5%,减,减少到1.8%,采购,采购时间减少30%,原材料的价格减,少,少3%,人事管理,财务人员减少34%,招聘雇员人数减,少,少15%,指标实例,资料来源:,Benchmarking Partners,价值面,16,业务集成模型,科技,人力资源,作业流程,策略,业务集,成,成,业务集成蓝图,作业流程,文化,信息技术基础架构,组织,技能,设备,设施和,布局,应用,系统,策略,绩效,行动,其次，,在,在“业,务,务集成,面,面”上,，,，必须,充,充分考,虑,虑到企,业,业是在,一,一个及,其,其复杂,的,的系统,下,下工作,，,，其包,括,括了四,个,个业务,组,组成要,素,素，并,且,且它们,之,之间存,在,在着复,杂,杂的联,系,系,业务集,成,成面,17,策略,技术,流程,组织,促,使,实,现,持,续,问题：,ERP,项,项目目,标,标是什,么,么,ERP,项,项目的,实,实现如,何,何为实,现,现企业,的,的中期,和,和远期,战,战略目,标,标服务,IT部,门,门为配,合,合企业,的,的中、,远,远期目,标,标，有,怎,怎样的,发,发展策,略,略,问题：,现在的,组,组织结,构,构和正,在,在实施,中,中的组,织,织结构,是,是否可,以,以满足,企,企业实,现,现其中,、,、远期,的,的企业,