单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二章 管理道德与企业社会责任,第一节 管理与伦理道德,第二节 几种相关的道德观,第三节 道德管理的特征与影响管理道德的因素,第四节 改善企业道德行为的途径,第五节 企业的社会责任,1,第二章 管理道德与企业社会责任第一节 管理与伦理,管理与伦理道德,伦理道德的真谛,伦理道德的管理学意义,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,2,人类是一种群居的动物，同时每个人又都想有个人的自由意志,既有善的一面，仁爱和自律，又有恶的一面，自利和贪婪,为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是伦理,伦理最初的自然形态就是风俗习惯,而道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质,伦理道德的真谛,2人类是一种群居的动物，同时每个人又都想有个人的自由意志伦理,管理与伦理道德,伦理道德的真谛,伦理道德的管理学意义,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,3,伦理的真谛是“本性上普遍的东西”,这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实体，即伦理性的共同体,伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则,任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范,伦理道德的真谛,3伦理的真谛是“本性上普遍的东西”伦理道德的真谛,管理与伦理道德,伦理道德的真谛,伦理道德的管理学意义,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,4,经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求,洛克菲勒,比尔,盖茨,对企业组织的意义,造就真正合理有效的企业组织,人文力与企业精神,“最强的动力”与“最好的动力”相协调,企业及其产品的价值观,伦理道德的管理学意义,4经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求伦理道德的管理,管理与伦理道德,几种相关的道德观,功利主义,权利至上,公平公正,社会契约,推己及人,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,5,几种相关的道德观,功利,主义,权力,至上,推己,及人,公平,公正,社会,契约,道德观,5几种相关的道德观功利权力推己公平社会道德观,管理与伦理道德,几种相关的道德观,功利主义,权利至上,公平公正,社会契约,推己及人,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,6,基本观点：,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的,合理性：,如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持,局限性：,没有考虑取得最大化利益的手段,没有考虑所得利益的分配,功利主义道德观,6基本观点：功利主义道德观,管理与伦理道德,几种相关的道德观,功利主义,权利至上,公平公正,社会契约,推己及人,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,7,基本观点：,能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的,合理性：,尊重人权，保护个人的基本权利,局限性：,过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应,组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致,权利至上道德观,7基本观点：权利至上道德观,管理与伦理道德,几种相关的道德观,功利主义,权利至上,公平公正,社会契约,推己及人,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企,业的社会责任,8,基本观点：,管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视,那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的,何谓“公平公正”？,指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素,这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂,公平公正道德观,8基本观点：公平公正道德观,管理与伦理道德,几种相关的道德观,功利主义,权利至上,公平公正,社会契约,推己及人,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,9,基本观点：,只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的,合理性：,能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润,局限性：,契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关,契约的对象必须严格限制,社会契约道德观,9基本观点：社会契约道德观,管理与伦理道德,几种相关的道德观,功利主义,权利至上,公平公正,社会契约,推己及人,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,10,中国儒家道德观的高度概括,“己所不欲，勿施于人”,“在邦无怨，在家无怨”,“仁、义、礼、智、信”,推己及人道德观,10中国儒家道德观的高度概括推己及人道德观,管理与伦理道德,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,道德管理的特征,影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,11,追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为,这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献，从而给组织带来生机和活力,合乎道德的管理具有以下七个特征,道德管理的特征,11追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来,合乎道德的管理的特征,把遵守道德规范看作责任,以社会利益为中心,以组织的价值观为行为导向,自律,超越法律,重视利益相关者利益,视人为目的,遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任,组织所推崇的，并为全体成员 所认同的价值观,不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题,组织与利益相关者是相互依赖的,不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人,超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就,能够自律，对行为进行自我调节,12,合乎道德的管理的特征把遵守道德规范看作责任以社会利益为中心以,管理与伦理道德,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,道德管理的特征,影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,13,影响管理道德的因素,1,、道德发展的阶段,道德发展有三个阶段：,最低层次,前惯例层次：,个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断,中间层次,惯例层次：,道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望,最高层次,原则层次：,个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则,有关道德发展阶段研究表明：,（,1,）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越,（,2,）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段,（,3,）多数成年人的道德发展处于第,4,阶段,13影响管理道德的因素 1、道德发展的阶段,道德发展阶段,层次,阶段,前惯例层次,只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的,1.,遵守规则以避免受到物质惩罚,2.,只在符合你的直接利益时才遵守规则,惯例层次,受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉,3.,做你周围的人所期望的事,4.,通过履行你允诺的义务来维持平常秩序,原则层次,受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致,5.,尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾,6.,遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的,14,道德发展阶段层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据,管理与伦理道德,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,道德管理的特征,影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,15,影响管理道德的因素（续）,2,、个人特性,管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响,管理者的个人价值观,(,包括道德观,),自信心,自控力,管理者个人的自信心和自控力与管理道德也很有关系,15影响管理道德的因素（续）2、个人特性,管理与伦理道德,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,道德管理的特征,影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,16,影响管理道德的因素,3,、组织结构,组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督,组织内部有无明确的规章制度,上级管理行为的示范作用,绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用,16影响管理道德的因素3、组织结构,管理与伦理道德,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,道德管理的特征,影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,17,4,、组织文化,有无诚信、包容的组织文化,5,、问题强度,所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度,道德问题强度会直接影响管理者的决策,影响管理道德的因素（续）,174、组织文化影响管理道德的因素（续）,管理与伦理道德,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,18,改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手,挑选高道德素质的员工,建立道德守则和决策规则,在道德方面领导员工,设定工作目标,对员工进行道德教育,对绩效进行全面评价,进行独立的社会审计,提供正式的保护机制,改善企业道德行为的途径,18改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手改善企业道德行,麦道公司的道德准则,个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员，我们必须努力做到：,在与人交往中要诚实可信,能可靠地完成上级交代的任务,说话和书写要真实和准确,在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献,对待同事、顾客和其他人要公平和体贴,在所有活动中要遵守法律,承诺以较好的方式完成所有任务,节约使用公司资源,为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量,正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。,19,麦道公司的道德准则 个人具有正直和道德的品质,管理与伦理道德,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,企业与现代社会,企业的价值观,企业社会责任的体现,20,企业是现代社会的产物,关于企业与社会责任的两种对立观点：,传统经济学观点：,为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非赢利组织的责任,社会经济学观点：,企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利,企业与现代社会,20企业是现代社会的产物企业与现代社会,管理与伦理道德,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,企业与现代社会,企业的价值观,企业社会责任的体现,21,价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点,企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同,从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展,工业化初期,工业化中期,工业化后期,后工业化时期,企业的价值观,21价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点企,管理与伦理道德,几种相关的道德观,道德管理的特征与影响管理道德的因素,改善企业道德行为的途径,企业的社会责任,企业与现代社会,企业的价值观,企业社会责任的体现,22,企业的发展阶段：,企业的价值观（续）,历史阶段,阶段,1,工业