单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,精益思想在价值链各环节中应用,主讲人：,胡伯根,一、价值链,企业在生产、,经,经营与管理中,一,一系列活动的,集,集合，通常也,称,称为企业内部,的,的供应链。它,基,基于企业的立,场,场考虑竞争关,系,系。,企业基础设施及布置,人力资源管理与组织结构,产品研发,其它管理,供应,生产,服务,营销,差 额,差 额,企业通用的价值链,下一张,价值流,价值流是对特定的产,品,品从原材料到,成,成品的全部活,动,动，它是从用,户,户的角度来考,察,察其所得，一,般,般来说不同的,产,产品的价值流,是,是不一样的。,下一张,企业经营活动,三,三大流动主体,供应商,企业经营过程,客户,资金流、信息流、物流,资金流、信息流、物流,返 回,二、精益思想,下,下的营销,主动销售（以B to C,的,的方式为主）,。,。,将顾客看成产,品,品生产过程的,组,组成部分，以,深,深厚的情感与,优,优质服务维持,与,与顾客的长期,合,合作关系（培,养,养顾客忠诚感,）,），经销商也,是,是精益生产体,系,系的一部分。,按需供货、均,衡,衡销售、销售,网,网络稳定。,信息与价值在,同,同一渠道内反,向,向流动。,成本,企业利益,顾客需求,成本,企业利益,顾客需求,下一张,精益营销的售,后,后服务,以寻找顾客新,的,的寻求为主，,补,补救型服务为,辅,辅。,解决产品销售,给,给顾客带来的,不,不便。,全力培养顾客,的,的忠诚,利用感情渗透,的,的方式扩大市,场,场,下一张,大量生产方式,下,下的营销,促销、推销（,被,被动销售，以B to B,和,和C toB为主）。,顾客独立于生,产,产企业，经销,层,层次较多，经,销,销商与生产企,业,业是相对独立,的,的利益主体（,虽,虽有较强的联,系,系），大企业,往,往往以势压人,，,，合作期较短,，,，合作不稳定,。,。,广告、促销是,宣,宣传手段，靠,品,品牌、质量、,信,信誉吸引顾客,和,和培养顾客忠,诚,诚度。,销量经常波动,，,，不稳定，市,场,场销售网络不,稳,稳定。,信息交流渠道,被,被堵塞，需求,预,预测靠市场调,研,研。,下一张,大量生产方式,下,下的售后服务,保修和例行保,养,养、提供维修,、,、理赔等，实,现,现销售者的承,诺,诺。,完善服务体系,，,，克服消费者,对,对产品可靠性,的,的担心。,顾客满意度,调,调查，收集,服,服务信息，,改,改进服务。,尽可能的满,足,足顾客要求,，,，提高顾客,满,满意度。,下一张,两种营销思,想,想的核心区,别,别,精益营销思想,保持持久合作关系,发现用户需求,及时满足用户需求,识别价值,目标成本,利润,大量生产方式下的营销思想,短时合作,创造需求,推销与促销,创造价值,压缩成本,利润,下一张,传统营销体,制,制与精益营,销,销体制的差,异,异,传统营销体制,精益营销体制,产生规模经济的生产供给体制,大量生产,大量配送,预测生产,对流通的控制（系列化）,较宽的产品线,持续不断的产品革新,商人中介的营业组织,融通型交易制度,产生速度的生产供给体制,多品种小批量生产,频繁少量配送,订货生产,共生性的战略联盟,产品种类的精选,确定商品的培育,网络化、建议性经营,标准化的交易制度,返回,三、精益企,业,业的生产管,理,理与质量管,理,理,精益生产管,理,理,精益质量管,理,理,下一张,精益生产方,式,式,精益生产系,统,统设计与计,划,划技术,精益思想,精益生产的,现,现场管理,下一张,精益思想的,目,目的,零废品,零库存,零准备时间,搬运量最低,机器设备零故障,生产提前期最短,最小批量,下一张,精益生产系,统,统设计与计,划,划技术,设计易生产,易,易装配的产,品,品与零部件,。,。,生产单元的,布,布置应能保,证,证平稳顺畅,的,的工作流。,拉动式计划,系,系统，准时,补,补货制供应,系,系统。,生产单元按,产,产品对象化,原,原则布置，,混,混合流水线,。,。,推行全面质,量,量管理。,实行均衡排,产,产，力求稳,定,定计划。,与供应商充,分,分合作。,下一张,精益生产的,现,现场管理,实行拉动式,的,的同步生产,（,（一个流生,产,产方式）。,实行看板管,理,理，以看板,为,为生产指令,。,。,全员设备管,理,理。,可视控制。,现场“5S,”,”（“6S”）管理,。,。,实行快速换模等,技,技术,下一张,精益生产与大批,大,大量生产比较,1、精益生产方,式,式是对大批大量,生,生产方式的继承,与,与发展。,2、精益生产与,大,大批大量生产有,着,着根本的区别。,精益生产,大批大量生产,计划,比较项目,拉动,小批量、单件,人本管理,保持合理限度,短期和局部利益,科学管理,生产,对员工,库存,追求业绩,浪费,长远和整体利益,推动,大量重复,追求尽善尽美,分工，专门化,宝塔式,尽可能好,生产目标,工作方式,管理方式,多能综合工作组,权力下放,下一张,比较项目,精益生产方式,大批大量生产方式,产品特征,面向用户、生产周期短,数量很大的标准化产品,供货方式,JIT方式，零库存,大库存缓冲,产品质量,由工人保证，质量高，零缺陷,检验部门事后把关,返修率,几乎为零,很大,自动化,柔性自动化，但尽量精简,刚性自动化,生产组织,精简一切多余环节,组织机构庞大,设计方式,并行方式,串行模式,工作关系,集体主义精神,相互封闭,用户关系,以用户为上帝，产品面向用户,以用户为上帝，但产品少变化,供应商,同舟共济、生死与共,互不信任，无长期打算,雇员关系,终身雇佣，以企业为家,可随时解雇，工作无保障,精益生产与大批,大,大量生产比较,返回,精益质量管理与,传,传统质量管理,精益质量管理,全面质量管理,努力追求零废品,强调员工自检,要求消除质量产生的根源,强调员工培训与QC小组,从设计开始控制质量,质量成本随质量提高下降,传统质量管理,统计质量控制,允许一定限度内的缺陷,依靠质量检验员验收,解决或消除不合格产品,重视标准与质量部门监督,注重生产质量控制,质量成本随质量提高增加,下一张,ISO9000,与,与精益思想下全,面,面质量管理,ISO9000标准,全面质量管理,明确和隐含需要的能力特征总和。,产品质量和工作质量。,保证质量体系的有效运行，向顾客提供质量能力的实证。,让顾客满意，使企业和社会受益而达到长期成功。,强调体系和标准的建立与有效运行，使产品质量始终处于受控状态。,一切以数据说法，力求用工具与方法消除产生质量问题的所有原因。,ISO9000,与,与精益思想下全,面,面质量管理,与质量体系有关的人员,企业的所有人员,与体系有关的全员培训,所有人员的培训与自学,范围宽,范围窄,有国际通行的认证,集中于企业，没有认证,有规范可遵循、易操作,有方法、没规范,ISO9000标准,全面质量管理,返回,四、精益企业的,供,供应链管理,1、准时采购与,传,传统采购的特点,比,比较,2、精益企业与,传,传统企业的供应,链,链管理,3、两种供应链,管,管理下的效果,4、大量生产协,作,作体系的改良,5、传统协作通,向,向精益协作的障,碍,碍,准时采购与传统,采,采购特点比较,特点,准时采购,传统采购,采购批量,选择供应商,对供应,商评价,进货检查,小批量、高频配送,长期合作、有限供应源,合约履行能力、设计,能力、开发创新能力、,持续改善能力,逐渐减少向无检查,进货发展,大批量、低频采购,短期合作、多源供应,合约履行能力,每次进货检查,下一张,准时采购与传统,采,采购特点比较,特点,准时采购,传统采购,运输,交易关系,信息交流,准时配送,由供方负责安排,通过长期合作，不断,提高产品质量，并降,低成本。,准确、可靠、快速,由买方企业负责安排,寻求最低的价格,进行买卖活动,一般要求,返回,精益企业与传统,企,企业的供应链管,理,理,比较项目,精益企业,传统企业,协作关系,供应链,结构,产品开发,利润形成,长期稳定合作,相互共生性依赖,多层次、小幅度、,长链式,协作企业积极参与,市场价格减法制,短期交易,以强欺弱，互相竞争,短层次、宽幅度、,放射式,协作企业参与较少,协作厂成本加法制,采购成本,先定目标成本,以后逐步降低,先低价取的订货合同,以后逐步提高,信息交流,互相沟通及时联络,互相猜疑、戒备,返回,两种供应链管理,下,下的效果,返回,大量生产协作体,系,系的改良,1、规模更大和,更,更高水平的第一,层,层次协作厂将为,总,总装厂承担整套,零,零部件的设计，,他,他们将依据较长,期,期的合同以更短,的,的时间间隔供应,这,这些零部件。,2、很高的品质,标,标准。,3、很低的成本,。,。,返回,通向精益协作的,障,障碍,1、不愿放弃长,期,期依赖的以势压,人,人的讨价还价行,为,为方式。,2、单纯的认为,精,精益企业的协作,关,关系是建立在伙,伴,伴关系与信任的,基,基础上。,3、相互间的竞,争,争与挖墙脚使的,信,信息很难交流。,4、协作厂为赢,得,得优势总是猜测,总,总装厂的下一步,行,行动。,5、在我国企业,的,的信用极差，协,作,作关系经常因资,金,金的短流而被破,坏,坏。,返回,五、产品研究与,开,开发,精益研发与传统,研,研发比较,精益研发与传统,研,研发效果比较,精益研究与开发,的,的优势,精益研发与传统,研,研发比较,项目负责人有绝对的指挥协调权,精益研发,传统研发,领导方式,比较项目,项目成员关系融洽，全力以项目工作为主,成员相互交流信息及时解决问题,顺序开发,以含糊不清的承诺应付需要解决问题,集体协力,信息交流,开发方式,同步开发,项目负责人只有协调权,项目成员关系松散，成员以部门工作为主,倾向于自主研究,新技术,受多头指挥感到多事,成员心理感受,有荣誉感,以引入改良为主,返回,精益研发与传统,研,研发效果比较,返回,精益研究与开发,优,优势,1、及时根据市,场,场变化快速、低,成,成本、频繁推出,新,新品，快速拓宽,产,产品系列。,2、可提供专门,订,订货的单件生产,。,。,3、设计与生产,、,、销售的衔接好,。,。,4、产品投产后,至,至用户使用出现,缺,缺陷很少。,5、产品设计后,就,就可订出成本，,便,便于定价。,返回,六、精益思想在,企,企业管理的其它,方,方面,人力资源管理,组织结构,成本管理,业绩评价,员工工资考核,生产经营布局,跨区跨国经营发,展,展方向,精益思想下的人,力,力资源管理,1、实行人本管,理,理,2、员工是企业,的,的资产，而不是,机,机器。,3、充分尊重人,的,的社会心理满足,，,，激励员工的主,动,动性和创造性发,挥,挥。,4、提倡团队协,作,作。,5、以整体效益,和,和集体成果作为,业,业绩评价对象。,6、企业提供终,身,身职业培训，强,调,调多技能全面发,展,展。,7、以工作业绩,作,作为晋升职务的,标,标准（参加项目,小,小组是主要晋升,阶,阶梯），用资源,的,的调配权认定职,位,位的高低。,下一张,传统企业的人力,资,资源管理,1、实行科学管,理,理。,2、工人是会说,话,话的机器。,3、人是“经济,人,人”，运用金钱,奖,奖励和处罚强迫,人,人服从。,4、侧重个人的,能,能力体现，以所,学,学的专业确定员,工,工今后的发展。,5、以局部效益,和,和个人或部门努,力,力成果作为业绩,评,评价对象。,6、企业提供雇,佣,佣期间针对性的,职,职业培训，强调,专,专业技能的快速,熟,熟练。,7、以个人能力,作,作为晋升职务的,标,标准（职能部门,为,为晋升的阶梯）,，,，用等级地位和,收,收入认定职位的,高,高低。,下一张,现代企业的人力,资,资源管理,1、运用组织行,为,为学的理论指导,企,企业的人事管理,2、员工的知识,与,与技能是企业的,资,资本，对员工管,理,理分人力资本管,理,理与人力资源管,理,理。,3、同时注重人,的,的各层次需求的,满,满足，利用不同,的,的手段激励不同,的,的员工。,4、提倡团队协,作,作同时注重个人