单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,1,章 电子商务与网络零售概述,1.2,网络零售概论,1,1.1,电子商务简介,1.2,网络零售概论,本章大纲,2,前言,1.2.1,新商业文明,1.2.2,网商、网货与网规,1.2.3,网络零售与传统零售方式的区别,1.2.4,网络零售的优势运用,本节纲要,3,1.2,网络零售概论,前言,销售实物商品,提供知识和服务,4,传统企业试水网购,个人卖家成功创业,1.2,网络零售概论,前言,5,社会关系：,熟人社会,工业时代,农业时代,传播关系：,口碑传播,文明形态：,乡土文明,社会关系：,生人社会,传播关系：,广告传播,文明形态：,工业文明,传播关系：,口碑传播,文明形态：,新商业文明,社会关系：,熟人社会,新商业,时代,1.2.1 新商业文明人类文明开展的阶段,6,1.2.1,新商业文明,新商业文明的六大特质,7,新商业文明,工业文明,特点,不透明,单向,强势,透明,互动,平等,基础,金钱,行为,案例,三鹿,网店,广告传播,传播方式,口碑传播,透明：让口碑带来生意,新商业时代，,透明化,的信用平台，造就良性的循环机制，即,口碑越好，生意越好。,1.2.1,新商业文明,第一特质：透明,8,客户类别,一锤子买卖,回头客为主,诚信模式,欺诈不留案底,诚信记录在案,收益,暴利宰客,薄利多销,结果,欺诈者活,诚信者活,商店类别,火车站商店,网上店铺,诚信：让欺诈风险,欺诈收益,新商业时代，,新诚信,的评估模式，使得欺诈风险远远大于欺诈模式，即,诚信越好，生意越好。,1.2.1,新商业文明,第二特质：诚信,9,平等：鲸鱼、虾米都站在同一起跑线,个人、小企业依靠诚信效劳、勤奋经营，能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道，甚至做得更好。,“,李宁乒乓运动男子乒乓,运动鞋,2PMC393-2”,销售对比,厂商,李宁官方旗舰店,个人,李宁古星专卖店,2,（双）,92,（双）,销,售,量,卖,家,例,证,买家对卖家感知的无差异化，使,个人、小企业,和,大企业,站在,同一起跑线上公平竞争,。,1.2.1,新商业文明,第三特质：平等,10,知识分享,各类淘宝网购书籍，分享淘宝乐趣和技巧,资源分享,共同创业，分享货源，分担物流成本，提高存活率,经验分享,淘宝买家、卖家定期聚会，分享经验,淘宝网卖家“经常与其他卖家分享知识和经验”的比例，达到,53.3%,。,2008,年度网商发展研究报告,分享：让信息更畅通,1.2.1,新商业文明,第四特质：分享,11,汶川地震,No.1,中国,第一笔,网络捐款,Total,共募捐款,2000,多万,人民币,1s,最高峰时,1,分钟,捐了,10,万,1.2.1,新商业文明,第五特质：责任,12,效 率,厂商,卖家,网店模式,VS,厂商,总代理,批发商,零售商,传统模式,总经销商,1.2.1,新商业文明,第六特质：和谐,公平,个人创业,小品牌,弱势群体,大企业,大品牌,大商家,和谐：效率和公平同时兼顾,+,和 谐,效 率,公 平,=,13,1.2.1,新商业文明,第六特质：和谐,14,优衣库与淘宝网合作模式,U,. com,技术支持,数据对接,1.2.1,新商业文明,第六特质：和谐,15,TOP,Taobao Open Platform,1.2.1,新商业文明,第六特质：和谐,16,销售模式革命,出口转内销,个性化商品,生产模式革命,就业模式革命,自主创业,有尊严地工作,生活模式革命,舒适、个性化,的生活,消费模式革命,透明消费,安全消费,1.2.1,新商业文明,新商业文明带来的五大革命,17,1.2.1,新商业文明,新商业文明的三大支柱,18,1.2.2,网商、网货和网规,网商,19,08,年全国十大零售网商,肖森舟,1999,年,-2001,年在武警部队当兵，退伍后分配到事业单位上班。,2006,年接触淘宝，用自己名字做出自己的承诺，首创“零风险邮购，,30,天内无条件退换”诚信承诺。,淘宝安溪铁观音茶直销好评信用第一名，首创了用自己个人名字做品牌，创立了茶名和数字相对应的代码表。,1.2.2 网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多,20,比女人更了解女人 需求的,“,泥巴男人,”,三创农民,湘西边陲小镇的花岗石夹缝中，夹有一层薄薄的泥块，这就是神秘的御泥。,一年时间，将御泥这一特色产品做成网络最佳面膜！直接叫板国际著名品牌，在网络领域口碑好过国际品牌！,一年半时间，由一个交三万押金的代理商蜕变为“御泥坊”品牌掌门人，蛇吃象故事变成现实。,从一个月不到一千块销售额到全国,100,多家代理商，也是在一年半时间里实现的飞跃。,1.2.2 网商、网货和网规网商泥巴男人“三创农民,21,年利润,300,万的学生网商,a,木,_,木,a,从大三开始边读书边开网店，用一年时间从,300,元赚到,300,万元。,2005,年考入浙江林学院家具设计专业，,2008,年,4,月在淘宝网上开店，用省下的,300,元生活费到四季青去批发布料，按自己设计的风格做了六件女装在店里出售。,六个月以后，她的店铺升到了皇冠级别。目前已有,50,多名员工， 除了固定资产投入、日常成本支出外，已有了,300,万元现金的盈利。,现在，宋雅丹的店每天交易量有,400,件左右，日利润,1,万,-2,万元。,1.2.2,网商、网货和网规,网商,学生创业的典范,22,1.2.2,网商、网货和网规,网货,网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。,23,1.2.2,网商、网货和网规,网规,24,1.2.3,网络零售和传统零售方式的区别,经营方式的区别,经营成本的区别,经营范围的区别,购物体验的区别,管理效率的区别,25,1.2.3,网络零售和传统零售方式的区别,网络零售是一种与传统零售完全不同的“轻商业模式”,26,1.2.4,网络零售的优势运用,口碑优势,信息优势,沟通优势,工具优势,27,关键字：,3,个月，,9000,份试用装，千元大奖，数百篇帖子,1.2.4,网络零售的优势运用,口碑优势,28,1.2.4,网络零售的优势运用,信息优势,29,在线接待,:,隐藏负面表情,容易控制情绪,轻松调整语气,1.2.4,网络零售的优势运用,沟通优势,查阅资料回复,接待量巨大,30,1.2.4,网络零售的优势运用,工具优势,即时交流工具,店铺管理工具,在线支付工具,数据统计工具,店内营销工具,站内推广工具,31,1.2,网络零售概论,小结,本节知识点,1,、新商业文明的六个特质,2,、新商业文明带来的五大革命,3,、新商业文明的三大支柱,4,、什么是网商、网货及网规,5,、网络零售和传统零售的五大区别,6,、网络零售可以利用哪些优势,7,、网络零售有哪些常用工具,32,谢 谢 ！,33,