单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,国际企业文化管理,学习目标与,要,要求,通过本章的,学,学习，深刻,理,理解国际企,业,业文化的内,涵,涵、基本特,征,征,掌握霍夫史,蒂,蒂德模型及,在,在国际企业,管,管理中的应,用,用,了解跨文化,沟,沟通的过程,理解影响跨,文,文化沟通的,主,主要因素,重点掌握国,际,际企业文化,的,的整合及管,理,理过程,学习重点,国际企业文,化,化的内涵、,特,特征,霍夫史蒂德,模,模型在国际,企,企业管理中,的,的应用,国际企业文,化,化冲突及整,合,合,第一节,国,国际企业,文,文化管理概,述,述,一、国际企,业,业文化的内,涵,涵与框架,1起源,2影响国,际,际企业文化,主,主导地位的,因,因素,3形成,国际企业文,化,化的内涵包,括,括三方面的,内,内容:,1国际企,业,业文化具有,哲,哲学层次的,指,指导意义。,2国际企,业,业文化是国,际,际企业全部,行,行为的综合,反,反映，并具,有,有自我扩展,和,和自我深化,的,的系统特征,3国际企,业,业文化是深,层,层内化形态,与,与表象外化,形,形态的高度,统,统一,二、国际企,业,业文化的基,本,本特征,概括地讲，,国,国际企业文,化,化具有以下,几,几个基本特,征,征,(一)民族,性,性,(二)传统,性,性,(三)渗透,性,性,(四)地域,性,性,(五)变革,性,性,(六)潜意,识,识性,(七)落差,性,性,第二节,影,影响国,际,际企业管理,活,活动的文化,价,价值观,一、霍夫史,蒂,蒂德模型,(一)个人,主,主义与集体,主,主义,(二)权力,差,差距,(三)不确,定,定性的规避,(四)价值,观,观的男性度,与,与女性度,(五)长期,观,观-短期观,二、霍夫史,蒂,蒂德模型在,国,国际企业管,理,理中的应用,1权力化,程,程度,2不确定,性,性规避,3个人主,义,义与集体主,义,义,4男性主,义,义,5长期取,向,向,第三节,跨,跨文化,沟,沟通,一、沟通过,程,程的模型,为了理解在,跨,跨文化环境,中,中的沟通过,程,程，我们首,先,先要看一下,沟,沟通的基本,过,过程。,1编,码,码,2渠道与,传,传输方式的,选,选择,3解,码,码,沟通包括8,个,个要素:,第一个要素,是,是信息源。,第二个要素,是,是编码。,第三个要素,是,是信息。,第四个要素,是,是渠道。,第五个要素,是,是接受者。,第六个要素,是,是译码。,第七个要素,是,是接受者的,反,反应。,最后一个要,素,素是反馈。,二、跨文化,的,的沟通,所谓跨文化,沟,沟通，是在,这,这样一种情,况,况下发生的:即信息的,发,发出者是一,种,种文化的成,员,员而接受者,是,是另一种文,化,化的成员。,三、影响跨,文,文化沟通的,主,主要因素,(一)感,知,知,感知是个人,对,对外部世界,的,的刺激进行,选,选择、评价,和,和组织的过,程,程。,1信,仰,仰,信仰可以分,成,成三种:,一种是经验,性,性的信仰，,第二种是信,息,息性的信仰,第三种是推,理,理信仰。,2文化价,值,值观,3心,态,态,4世界观,5社会组,织,织,(二)成,见,见,(三)种族,中,中心主义,（四）缺乏,共,共感,四、发展有,效,效的跨文化,沟,沟通,(一)认识,管,管理过程中,的,的跨文化沟,通,通,1管理者,不,不可能逃避,沟,沟通,2沟通并,不,不等同于理,解,解,3沟通是,不,不可逆的,4.沟通要,注,注意场合,5沟通是,一,一个动态的,过,过程,(二)发展,双,双向沟通,(三)区分,高,高关联文化,与,与低关联文,化,化,(四)发展,共,共感,(五)了解,自,自己,第 四 节,国,国际企业中,的,的文化冲突,与,与文化融合,一、文化冲,突,突与文化融,合,合,二、国际企,业,业的文化融,合,合与文化一,体,体化,(一)文化,融,融合的一般,规,规律,(二)文化,选,选择与文化,认,认同,作为文化选,择,择后果之一,的,的，就是文,化,化认同。国,际,际企业文化,融,融合的前提,就,就是文化认,同,同。文化认,同,同的功能在,于,于:,第一，文化,认,认同是文化,群,群体中基本,的,的价值取向,。,。,第二，文化,认,认同是国际,企,企业文化形,成,成、存在和,发,发展的凝聚,力,力。,第三，文化,认,认同是文化,群,群体的粘合,剂,剂。,(三)国际,企,企业的文化,管,管理,国内有些学,者,者提出，跨,国,国公司的文,化,化管理可分,三,三个步骤。,1第一步,是,是识别文化,差,差异,2第二步,是,是敏感性训,练,练,3第三步,是,是建立共同,经,经营观和公,司,司文化。,(1)明确,性,性。,(2)连续,性,性。,(3)一致,性,性。,