单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,中央企业不良舆情现状分析,中央企业不良舆情现状分析,1,演讲提纲,一、舆情传播格局与央企舆情管理现状,二、央企负面舆情分类,三、央企舆情调查,四、企业不良舆情产生的原因,演讲提纲一、舆情传播格局与央企舆情管理现状,2,一、舆情传播格局与央企舆情管理现状,(,一,),媒体格局,传统的舆情传播依靠电视、广播、报纸等传统媒体，向公众单方面灌输信息。限于技术短板，传播的反馈机制始终不够成熟，并呈现明显的滞后性。但是，技术融合和全球范围的媒体创新引发了声势浩大的信息革命，冲撞、改变着社会舆论场的生成与存在方式。网络新闻、博客、论坛、视频、即时通信、社交网站、微博客等新型的互联网应用构成了纵横交错的传播渠道，并与传统媒体共同助力，形成立体化传播方式，拓宽信息传播范围并最终扩大对社会舆论和网络舆论的影响力。,一、舆情传播格局与央企舆情管理现状(一)媒体格局,3,一、舆情传播格局与央企舆情管理现状,(,二,),民意格局,近年来，随着央企效益的明显好转以及实力的迅速膨胀，垄断问题、腐败问题频频曝出，社会各界对于,“,共和国经济长子,”,中央企业的质疑和非议越来越多。民众往往认为中央企业对社会所作的贡献，与它们占有的社会资源、享受的各种政策优势并不相称；而中央企业的资产资本化问题也一直为民众所关注。对于广大民众而言，中央企业是一块未知的领域，民众迫切要求更多的知情权和表达权。,一、舆情传播格局与央企舆情管理现状(二)民意格局,4,一、舆情传播格局与央企舆情管理现状,(,三,),央企舆情管理现状,从当先央企舆情管理的现状看，有两个特点相对突出：,其一、在宣传工作方面，过度依靠于权威的传统媒体资源，忽视互联网等新媒体形态。,其二、机构设置中没有舆情研判机构或者舆情研判机构不成系统。,一、舆情传播格局与央企舆情管理现状(三)央企舆情管理现状,5,二、央企负面舆情分类,1.,管理层腐败危机,2.,薪酬福利分配危机,3.,产品服务危机,4.,资本运作危机,5.,社会责任危机,二、央企负面舆情分类1.管理层腐败危机,6,三、央企舆情调查,(,一,),央企舆情大环境,一是在理论层面，部分专家学者、少数利益集团及其代言媒体，不断诋毁中央企业改革发展成就，质疑国企改革发展方向，提出应限制国有企业特别是中央企业的发展。,二是在媒体层面，形成了一个关注的怪圈：只要是负面新闻，媒体均保持着高度热烈的兴趣进行大规模报道，但对于中央企业成就、贡献、社会责任等正面信息，却往往少于着墨。,三是在公众层面，在媒体,“,倾向性新闻报道,”,影响下，不少人认为中央企业是,“,既得利益集团,”,，是垄断的、低效率的、缺乏竞争力的，其存在与发展不利于社会经济发展。,三、央企舆情调查(一)央企舆情大环境,7,三、央企舆情调查,(,二,),央企美誉度及网络负面舆情信息调查情况,三、央企舆情调查(二)央企美誉度及网络负面舆情信息调查情况,8,三、央企舆情调查,(,二,),近两年中央企业不良舆情分布情况,三、央企舆情调查(二)近两年中央企业不良舆情分布情况,9,三、央企舆情调查,(,二,),近两年中央企业不良舆情分布情况,三、央企舆情调查(二)近两年中央企业不良舆情分布情况,10,三、央企舆情调查,(,二,),近两年中央企业不良舆情分布情况,三、央企舆情调查(二)近两年中央企业不良舆情分布情况,11,三、央企舆情调查,(,二,),近两年中央企业不良舆情分布情况,三、央企舆情调查(二)近两年中央企业不良舆情分布情况,12,三、央企舆情调查,(,二,),近两年中央企业不良舆情分布情况,三、央企舆情调查(二)近两年中央企业不良舆情分布情况,13,三、央企舆情调查,(,二,),近两年中央企业不良舆情分布情况,三、央企舆情调查(二)近两年中央企业不良舆情分布情况,14,三、央企舆情调查,(,三,),央企舆情传播特点,从总体上看，央企的舆情呈现两个特点：,其一、正面新闻被较少关注,其二、负面新闻跟风严重,对于负面新闻，从传播性、网民的关注理性、防控上看有以下特点：,一是突发性强、传播广泛。,二是非理性，危害性大。,三是防控困难。,三、央企舆情调查(三)央企舆情传播特点,15,四、企业不良舆情产生的原因,(,一,),外部原因,1.,“,新自由主义,”,意识形态的侵入和影响,2.,国外跨国公司的利益要求,3.,国内私有资本的利益要求,四、企业不良舆情产生的原因(一)外部原因,16,四、企业不良舆情产生的原因,“,新自由主义,”,意识形态的侵入和影响,上世纪,70,年代中期，美国和西欧国家陷入经济滞涨，出现了被称为,“,新自由主义,”,的,“,后凯恩斯革命,”,新思潮，它反对任何形式的宏观经济干预措施，认为在完全竞争的经济中，市场能够自发调节经济的均衡，政府的作用是制定规则，并向公众公布政策规则 以及政府掌握的信息，而政府的干预政策，只会把经济弄得更糟。,与,“,后凯恩斯革命,”,同时，我国进入了以经济建设为中心的改革开放新时期。当时一个突出矛盾是，改革前的经济理论同改革开放的实践不相适应，无法满足改革开放提出的新的理论需要和政策需要，一系列新的探索只能,“,摸着石头过河,”,，于是出现了经济意识形态,“,真空,”,，在这种背景下，,“,新自由主义,”,作为当时流行西方的主流经济思想为国内各界学者所推崇。,四、企业不良舆情产生的原因“新自由主义”意识形态的侵入和影响,17,四、企业不良舆情产生的原因,国外跨国公司的利益要求,很多跨国公司还花巨资操控我国的专家学者、新闻媒体，以公众代言人的姿态，出现在攻击国有企业特别是中央企业的第一线。这类言论往往训练有素、时机恰当，因而极易误导广大群众对国有企业的看法。,四、企业不良舆情产生的原因国外跨国公司的利益要求,18,四、企业不良舆情产生的原因,国内私有资本的利益要求,市场之争，一定时期的市场需求有限，国有企业占有的份额大，私有企业的空间就小；反过来，如果国有企业的市场份额萎缩，那么私有企业的发展空间就增大。,资金之争，现阶段我国的金融资源，主要集中在银行、证券市场，资金供应的总量、成本等因素，都会直接影响企业的效益。,资源之争，国有企业和私有企业对有限性资源的占有也还是此消彼长。,四、企业不良舆情产生的原因国内私有资本的利益要求,19,四、企业不良舆情产生的原因,(,一,),内部原因,1.,中央企业的特殊属性决定其必然成为舆论焦点,2.,媒体、公众关系处理不当,3.,落后的舆论管理,4.,自身存在的问题,四、企业不良舆情产生的原因(一)内部原因,20,四、企业不良舆情产生的原因,中央企业的特殊属性决定其必然成为舆论焦点,1,、中央企业大多集中在关乎国家经济命脉、圄计民生和国家竞争力的关键性领域和重要基础性行业，具有天然的行政垄断属性。,2,、中央企业是我国国有经济的主体和国民经济的中坚力量，也是中国共产党执政的基础，其具有鲜明的政治属性。,3,、中央企业大多是经济社会发展密切相关的行业，承担了重要的服务社会、服务人民的社会责任，其具有公共事业属性。对于同样的产品质量或服务质量问题，发生在中央企业身上，往往就会导致舆论更加严厉的指责，不良舆情也往往更加猛,!,4,、近年来中央企业进一步深化改革、科学发展、做强做大，缩短了与国际知名企业的差距，取得了显著的成绩，在一定程度上成为了中国企业中的,“,明星,”,。,四、企业不良舆情产生的原因中央企业的特殊属性决定其必然成为舆,21,四、企业不良舆情产生的原因,媒体、公众关系处理不当,1,、央企普遍采用沉默公关方式应对危机舆情,2,、央企在多数负面舆情事件中不能成为第一定义者,3,、央企发言人机制应用比例较低,4,、央企在舆情应对过程中对新媒体应用几率较低,5,、央企不重视第三方机构的作用,6,、央企内部口径统一问题处理欠妥,四、企业不良舆情产生的原因媒体、公众关系处理不当,22,四、企业不良舆情产生的原因,自身存在的问题,1,、企业的透明度问题,2,、腐败问题,3,、生产管理方面的问题,4,、劳动关系问题,四、企业不良舆情产生的原因自身存在的问题,23,谢谢各位,！,谢谢各位！,24,