Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,1,管理環境與企業文化,中央大學、資訊管理系,范錚強,2002.03,管理,環,環境,個體,環,環境,對組,織,織的,經,經營,有,有直,接,接與,立,立即,影,影響,的,的環,境,境因,素,素,總體,環,環境,對組,織,織的,經,經營,有,有間,接,接影,響,響的,環,環境,因,因素,超環,境,境,外界,某,某些,冥,冥冥,不,不可,知,知的,力,力量,管理,環,環境,的,的架,構,構,超環,境,境,總體環境,人口統計,社會文化,法律,經濟,科技,自 然,（知識疆界）,（產業疆界）,個體環境,股東,社區,特殊利益團體,工會,競爭者,顧客,行銷中間機構,供應商,財務機構,組織,內,內,部,部,（組,織,織疆,界,界）,個體,環,環境,的,的成,員,員,供應,商,商,行銷,中,中間,機,機構,財務,機,機構,顧客,競爭,者,者,工會,特殊,利,利益,團,團體,社區,股東,個體,環,環境,的,的分,析,析架,構,構,產業,內,內部,的,的,對,對抗,與,與合,作,作,供應商的談判力量,購買者的談判力量,其他關係人的力量,潛在進入者的威脅,替代品的威脅,總體,環,環境,的,的特,性,性,疆域,大,大,徵候,與,與信,號,號很,微,微弱,因素,難,難以,控,控制,因素,多,多樣,，,，需,要,要各,種,種專,長,長的,專,專家,參,參與,人口,統,統計,環,環境,的,的主,要,要變,數,數,人口,增,增長,人口,年,年齡,結,結構,人口,教,教育,程,程度,婚姻,狀,狀態,人口,壽,壽命,人口,的,的集,中,中狀,態,態,人口,分,分佈,的,的影,響,響,2002,年,年考,國,國中,能,能力,測,測驗,的,的學,童,童有35,萬,萬人,2002,年,年初,生,生的,嬰,嬰兒,有,有27萬,人,人,你若,是,是教,育,育部,長,長、,桃,桃園,縣,縣教,育,育局,長,長、,中,中央,大,大學,校,校長,、,、桃,園,園縣,某,某私,立,立高,職,職校,長,長，,以,以上,兩,兩項,數,數據,有,有何,意,意義,？,？,你是,創,創業,投,投資,者,者，,有,有何,意,意義,？,？,不同,的,的人,口,口結,構,構,老年,中年,青年,兒童,經濟,環,環境,的,的主,要,要變,數,數,平均,生,生產,毛,毛額,與,與國,民,民所,得,得,勞動,參,參與,和,和就,業,業人,口,口,政府,支,支出,兩岸,貿,貿易,外籍,勞,勞工,社會文化,環,環境的主,要,要變數,社會治安,問,問題,休閒與娛,樂,樂,家庭主要,設,設備普及,率,率,家庭所得,與,與消費型,態,態,信用卡,法律環境,的,的主要變,數,數,法治觀念,貿易糾紛,智慧財產,權,權觀念的,崛,崛起,成大MP3事件,東海校外,影,影印店事,件,件,表3-22,科技環境,的,的主要變,數,數,行動電話,普,普及,電腦的普,及,及率,網際網路,的,的使用,其他通訊,工,工具,自然環境,的,的主要變,數,數,污染,臭氧國,際,際條約,沙漠化,全球暖化,總體環境,的,的分析,關鍵事件D,關鍵事件E,關鍵,事,事件B,關鍵,事,事件A,關鍵,事,事件C,（）,（）,0,影響時間,幅,幅度,衝擊程度,組織文化,組織文化,係,係一套組,織,織成員所,共,共有的信,念,念系統，,組,組織文化,也,也代表著,共,共有的價,值,值觀,影響組織,文,文化形成,的,的因素,組織過去,的,的傳統和,成,成長經驗,組織創辦,人,人或現有,領,領導者的,願,願景、偏,好,好或價值,觀,觀,新進成員,所,所帶來的,新,新觀念、,想,想法和價,值,值觀,組織文化,的,的學習與,傳,傳承,故事,組織內流,傳,傳的傳奇,、,、故事或,歷,歷史事蹟,，,，傳達組,織,織所堅信,的,的價值和,理,理念,儀式,重複性的,一,一連串活,動,動，透過,這,這些活動,來,來傳達並,強,強化組織,的,的價值,符號,借助於具,象,象的符號,或,或象徵來,傳,傳達組織,抽,抽象的價,值,值,術語（幫,派,派黑話）,透過學習,和,和使用術,語,語，來表,示,示對組織,文,文化的認,同,同，以及,已,已被組織,所,所接納,組織文化,的,的內涵,文化表象,如：服飾,準,準則,行為型態,如：行為,規,規範,價值與信,念,念,如：顧,客,客永遠是,對,對的,基本假設,組織文化,內,內涵的架,構,構,基本假設,價值與信,念,念,行為型態,文化表象,基本假設,管理意涵,特定的假設,基本假設構面,特定的假設,管理意涵,組織必須找到與他,人共存的立足點,。,人應該與環境和,諧共存,。,組織與環境的,關係,人主宰環境,。,組織應該發展出能,夠主宰其產業的策,略性計畫,。,提供人員機會與職,責並鼓勵他們成,長,。,對人而言,，工作,如同遊戲一樣地,自然,。,人性的本質,人一般是懶惰的,。,執行一套監視行為,的系統,，同時對於,不期望的行為有清,楚的懲罰,。,對於群體的合作與,貢獻必須加以評量,與酬庸,。,人之所以存在是,因為其他人的緣,故,，並對其他人,有義務存在,。,人際關係的本,質,個人具有某些特定,的權力與自由,。,個人的績效必須加,以評量與酬庸,。,只有能夠享受現在,的人才能規劃未,來,。,人類必須對現今,所擁有的加以回,應,，並能夠甘之,若飴,。,人類活動的本,質,人類創造了他們自,己的身分,，因此必,須為未來預作規,劃,。,人若缺乏規劃則必,須準備被淘汰,。,意見領袖是你可以,使用來影響他人與,決策的方式,。,真理是要為社會,所共同接受的,。,對真理與實像,的看法,真理是客觀存在,的,。,要說明與影響他人,必須靠事實與統計,數字,。,在時間上占便宜是,很重要的,。約會遲,到並不是一項很大,的瑕疵,。,時間如潮水,，今,日若未使用,，明,日還是存在,。,對時間的看法,時間如河水,，今日,若未妥善運用,，則,一去不復返,。,時間管理是一項關,鍵技術,。約會要事,先安排並且準時,，,這是很有價值的,。,組織文化,的,的類型,宗族型文化,創業家型文化,科層體制型文化,市場型文化,內,部,外,部,彈性,穩定,注意的焦點,正式的控制導向,組織文化,的,的建立,績效評估與獎酬,儀式、故事與,符號的增強,高階管理當局,的行為示範,篩選,社會化,企業道德,（,（ethics企業倫理）,倫理：對,行,行為、行,動,動或決策,是,是否對錯,的,的一種個,人,人信念,企業倫理,：,：對企業,作,作為的標,準,準與倫理,上,上的規範,倫理的發,展,展階段,年,齡,齡,四海皆準,原,原則階段,社會合約,階,階段,法律與命,令,令階段,人 際,階,階 段,工 具,階,階 段,遵守與處,罰,罰階段,倫理決策,的,的基本觀,點,點,功利主義,的,的觀點,著重一件,行,行為的結,果,果，而不,是,是行為背,後,後的動機,。,。,道德權利,的,的觀點,主張決策,必,必須與基,本,本的權利,相,相符。,四海皆準,的,的觀點,要判定一,件,件事是否,道,道德，必,須,須先判定,是,是否在任,何,何情況下,都,都可以適,用,用於每個,人,人。,正義的觀,點,點,遊戲規則,是,是否被公,正,正不偏地,執,執行。,正義,分配正義,程序正義,補償正義,社會責任的兩種,觀,觀點,效率的觀點,管理唯一的社會,責,責任就是使利潤,極,極大。,社會經濟的觀點,管理的責任遠超,過,過創造利潤，其,尚,尚包含保護及增,進,進社會的福祉。,反對企業負擔社,會,會責任的論點,效率的觀點,違反利潤極大化,原,原則,混淆目的,成本,太大的權力,缺乏能力,缺乏負責的基礎,缺乏廣泛的社會,支,支持,支持企業負擔社,會,會責任的論點,社會經濟的觀點,公眾期望,長期利潤,道德責任,公眾形象,更好的環境,減少政府進一步,的,的干預,權力與責任的平,衡,衡,股東權益,擁有資源,預防勝於治療,