Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二章 道德与社会责任,1,教学目标,理解并掌握,道德及社会责任的含义,；,了解各种,道德观的内容,；,了解,影响管理者道德素质的因素及改善道德行为的途径,；,理解并掌握,两种社会责任观,。,2,本章主要内容,道德与崇尚道德的管理,1,影响管理道德的因素,2,提高员工道德素质的途径,3,社会责任与利润取向,4,3,2.1 道德与崇尚道德的管理,1、道德的定义,道德通常指那些用来明辨是非的规则或原则。即大多数人对一种社会现象的看法。是人们用来判断某种行为,是对是错的标准,。,不同组织的道德标准不同，同一组织在不同时期的道德标准也不一样。,个人的道德标准要与组织和社会的标准相符，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。,4,2、四种道德观：,功利观,权利观,公平理论观,综合社会契约理论观,2.1 道德与崇尚道德的管理,5,(1)道德的功利观,要点：决策的依据是后果为尽可能多的,人提供尽可能多的利益。当人与利益,发生冲突时则更多地强调利益,a.强调利益最大化,b.使某些利益相关者的权利受到忽视,c.可能造成资源配置的扭曲,2.1 道德与崇尚道德的管理,6,(2)道德的权利观,要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利,把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要,a.强调保护个人基本权利（隐私、言论、行动）,b.使员工的合法权益受到保障,c.可能造成不利于提高效率的工作氛围,2.1 道德与崇尚道德的管理,7,(3)公平理论道德观,要点：要求管理者公平地实施规则,保护了那些未被充份代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体）,不利于培养员工的风险意识和创新精神,2.1 道德与崇尚道德的管理,8,(4)综合社会契约理论观,要点：,主张把实证（是什么）和规范（应该,是什么）两种方法并入商业道德中。即决,策时综合考虑实证和规范两方面的因素,两种契约,：,经济参与人的一般社会契约,规定做生意的程序,社区特定数量的人的较特定的契约,规定了哪些行为方式是可接受的,2.1 道德与崇尚道德的管理,9,1、道德发展阶段,道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。,（见下页表）,2.2 影响管理道德的因素,10,层 次,阶 段,前惯例层次：,只受个人利益的影响。决策的依据是个人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的,1.遵守规则以避免受到物质惩罚,2.只在符合你的直接利益时才遵守规则,惯例层次：,受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉,3.做你周围的人所期望的事,4.通过履行你应诺的义务来维持平常秩序,原则层次：,受个人用来辨别是否的道德准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致,5.尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利。,6.遵守自己选择的道德标准，即使这些准则违背了法律,11,2、个人特征,基本信念：来自家庭、学校、社会、亲友。相对稳定的价值准则。,自我强度：度量一个人的信念强度。自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大,控制中心：内在控制中心,外在控制中心,2.2 影响管理道德的因素,12,3、结构变量,组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。,正式的规章制度,职务说明书,绩效评估,报酬与分配方式,奖赏与惩罚,2.2 影响管理道德的因素,13,4、组织文化,组织文化的内容和强度也会影响道德行为。,例：麦道公司的道德准则,2.2 影响管理道德的因素,14,为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员我们必须努力做到：,在所有交往中要诚实可信,要可靠地完成所交代的任务,说话和书写要真实和准确,在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献,对待同事、顾客和其他人要公平和体贴,在所有活动中要遵守法律,承诺以较好的方式完成所有任务,节约使用公司资源,为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量,正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择，有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。,15,5、问题强度,道德问题本身的强度，取决于六大因素：,（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大,（2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）,（3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大,（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长,（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、,身体）,（6）道德行为对有关人员的影响的集中程度,2.2 影响管理道德的因素,16,挑选高素质的员工,建立道德准则和决策规则,在道德方面领导员工（管理者以身作则）,合理的工作目标,对员工进行道德教育,对绩效进行全面评估,进行独立的社会审计,提供正式的保护机制,2.3 提高员工道德素质的途径,17,1、社会责任的定义,如果企业在承担法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益）的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。,社会义务（法律上的最低要求）,社会责任（企业对社会变化的适应性）,2.4 社会责任与利润取向,18,2、两种社会责任观,(1)古典观（纯经济观）,股东和职业经理人应该只关心,财务收益率,(2)社会经济观,公司不仅对股东负责，同时要对产生和支持它的社会负责。管理者应该关心长期财务收益的最大化。承担一些必要的社会义务和相应的成本。,2.4 社会责任与利润取向,19,3、社会责任与利润取向,投入时间、精力、物资、资金而无直接回报，但是，,改善了企业在公众心目中的形象,吸引了大量人才,提高了企业知名度,“大多数研究表明，公司的社会参与与经营业,绩之间有着正的相关关系”,有意义的结论（Robbins and Coultar,2019）：,“,没有确凿的证据表明，公司的社会责,任会显著损害其长期经营业绩”,2.4 社会责任与利润取向,20,4、社会责任的具体表现,(1)企业对环境的责任,应在环保方面发挥主导作用，特别是在推动环保技术的应用方面发挥示范作用,企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象,企业要治理环境（,可持续发展,）,2.4 社会责任与利润取向,21,(2)企业对员工的责任,不歧视员工,定期或不定期培训员工,营造一个良好的工作环境,善待员工的其他举措,2.4 社会责任与利润取向,22,(3)企业对顾客的责任,产品状况,服务水准,营销手段,2.4 社会责任与利润取向,23,(4)企业对竞争对手的责任,不压制竞争、不搞恶意竞争,在竞争中合作，在合作中竞争,规模经济与规模效益,中小企业联合创造品牌,2.4 社会责任与利润取向,24,(5)企业对投资者的责任,为投资者带来有吸引力的投资回报,将财务情况及时、准确地报告给投资者,(6)企业对所在社区的责任,提供就业机会,通过适当方式把利润中的一部分回报社区,参与社区的公益活动,尽其它义务,2.4 社会责任与利润取向,25,