单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理案例：从福特到盖茨,福特 福特是20世纪企业的奠基人，他一生有两大成就：给消费者造更好更廉价的汽车和给工人发更多的工资。,福特的“方法,福特并没有创造汽车。,1886年，德国工程师本兹KarlBenz创造了汽车。1893年美国工程师杜里埃兄弟造出美国第一部汽油汽车。1896年，作为爱迪生照明公司主任工程师的福特，以“发烧友的身份在自己的工作室造出了一辆汽车。到1899年，美国共有30家汽车制造商，每年生产2500辆汽车，但美国汽车市场仍是欧洲车的天下。所有这些汽车都像今天的劳斯莱斯一样是“打造出来的而不是“生产出来的。,福特的“信念,为什么只有福特找到了汽车的“生产方式呢？,根本的原因在于，福特有一个违背常理的信念并且为此不懈地努力，失败了再努力。,福特坚持认为只有卖最廉价的东西才能赚最多的钱。汽车完全可以做成简单、牢固、廉价、能进入千家万户的群众必需品，给群众带来方便，同时给自己带来巨额财富。而当时所有造汽车的人都认为，这么复杂的玩艺儿只可能是少数有钱人的奢侈品。福特可不听那一套，他不想和别人做同样的事。福特说：“我将为群众造一种汽车它将用最好的材料、让我所能聘到的最优秀的人才，按照现代工程师设计的最简单的方法来制造它的价格非常低，所有能挣一份可观薪水的人都有能力买一辆，同他的家人一起在上帝的广袤土地上共享快乐时光。他首先设计了简单牢固的T型车，然后引入了流水线。汽车售价几年内降低了3倍，真的进入了寻常百姓家，而福特的利润却创造了世界之最。,低本钱战略是一种信念而不是一时策略。,1909年至1914年间，美国汽车市场的需求极为旺盛，而福特还生产不出那么多汽车，这时如果保持价格不变或采取涨价策略都是轻而易举的事。许多人都劝福特应该乘机捞一把，但福特大发雷霆，他认为他对消费者的许诺才是第一位的，他绝不能让消费者失望。这期间，福特汽车不但没有涨价，反而随着生产规模的扩大和本钱的降低，价格下降了一半多。福特甚至没有维持每辆车的利润额，而是持续地向消费者让利，每部车的利润由1909年的220美元降为1914年的99美元，净收入却由1909年的300万美元上升为1914年的2500万美元，福特汽车在美国的市场份额由1909年的9.4%上升到1914年的48%。,卖最廉价的东西才能赚最多的钱，它背后是经济学的一条根本原理，叫需求弹性：更廉价才能换来更多的需求，为消费者创造更多的价值剩余，消费者才能更多地消费以回报给你更多的价值。,但这还不够,1914年1月5日，福特宣布了福特汽车公司工人新的薪酬方案：最低日工资从23美元提高到5美元，每天的工作时间从10小时减少到8小时，另外还有利润分享方案。这又是件违背常理的事儿：高工资能降低本钱吗？福特认为能，秘密就是高效率的人和他的积极性。尽管早在1832年英国人巴贝奇就认识到了这一点，但没有一个企业主赞同并实践这个主张。福特并不知道巴贝奇，但福特从自己的经验中知道，高工资能留住最好的工人，招来更多的好工人，还能使他们干活更卖劲儿，他把这招儿称为“效率工程学和“利润分享，也就是我们今天所说的“鼓励。,福特的“信念为顾客和职工创造更多的价值才能使自己获得更多的价值我们把它称为“管理哲学。,苹果乔布斯富有却为何得到中国人尊敬？,10月6号清早，相信大家都与笔者一样，被苹果公司董事会所发布的一条消息所震惊：“我们非常沉重地宣布，Steve Jobs 在今天离开了这个世界。刘杰克老师甚至来不及为自己仍重仓持有的苹果股票担忧，就马上在自己刚开设的新浪微博上发了一条感触：“震惊！哀悼！感谢乔帮主为社会，为消费者，为投资人所做的一切！乔帮主将永在我们心中！。不仅笔者非常难过，乔布斯仙去后，美国奥巴马总统与他的朋友，甚至竞争对手们如施密特、戴尔等都纷纷表达了哀悼之情。,一，致力于开发,创新,产品,，推动社会文明进步,从苹果公司每季度发布的财务报表上我们可以知道，其多款产品均享有远高于同行的毛利率。以最新一个季度iphone 的毛利率为例，其产品毛利率从上季的41.4%进一步提高至41.7%，而上年同期的毛利率那么为39.1%，这一数据远高于同类产品。由于苹果的价格定位使然，消费者也相对高端，可以说大都不是傻子，却心甘情愿屡次为苹果产品的高价格买单，其原因不正是因为苹果在乔布斯的领导下一次又一次的开发出与众不同的产品，使我们的生活变得更方便更有趣了吗？而多项富有创意的革新不又直接或间接的推动了社会文明的进步吗？,二，远离傲慢偏见，心系消费者和投资人,乔布斯说：“死亡是生命中最好的创造，记住你即将死去，这样你将会去做生命中真正重要的事。此言发自肺腑，感人至深，他自己也身体力行，从辞去CEO职务到其去世，中间仅有42天，从这个方面我们也可以看出他以谦卑之心为消费者和投资人奋斗到了生命的最后时刻。,疾病缠身的乔布斯本应该多多休息，但作为苹果的掌门人，其时却毅然取消在夏威夷的休假，提前回去亲自召开新闻发布会澄清和解决此事。乔布斯也在发布会上对消费者和投资人表示歉意及接受公众和媒体的意见为iPhone 4用户免费赠送 套。,三，虽去还留，已将独特文化和信念导入整个企业,乔布斯虽然归去，但其团队和企业却继承了他创立的独特文化和信念。以两天前发布的iPhone4S 为例。众所周知，两天前，苹果刚刚发布新一代的iPhone，并取名为iPhone4S。尽管苹果的高管层也知道将新产品命名为iPhone4S，而不是iPhone5，将会让消费者失望，让投资人退却，但由于苹果公司认为其所做的几项革新并不能使新iPhone成为一款划时代的产品，所以仍坚持命名为iPhone4S。,最优秀的企业家和CEO,我们可以想象，如果换成国内“更聪明的企业家们。在此种情况下，又有几个人会如此操作。笔者相信，为了在外表上取悦消费者和投资人，不要说命名为iPhone5,甚至他们为此将新产品说是iPhone6都会在所不惜。而这一切，正让我们看到乔布斯和其引导的苹果所散出的独特光辉，使苹果成为一个受尊敬的跨国企业，也使乔布斯成为“百年内最优秀的企业家和CEO。,无可替代:苹果成功法那么20条,企业文化。,多年来，苹果公司还一直控制和竞争对手的关系，并且及时的沟通，所谓知自知彼，百丈不败。2021年4月的第四代iPhone发布是在圣何塞附近的酒吧，苹果公司的办事处。，由工程师有点醉意，在网站上登陆不久就被最受欢送的美国Gizmodo 高新技术机构详细检查。几分钟内，关于IPHOne的一切，被全世界所熟知，苹果没有了广告本钱。这种销售的倾向，创造的愿望，发挥与消费者的好奇心，不断的满足顾客的需求其实是一门艺术，这个世界上只有一家公司能做到，这就是苹果，这篇文章也就证明了了苹果存在的意义：苹果卖的不是产品，而是一种信仰。,品牌成功与竞争者的意图,如果其他的电脑厂商要推出一件革命性产品，苹果的工程师们还没有创造，他们大多能够以现有的经验，提供符合消费者需求的产品。技术和强大的效劳是制胜的法宝。因此，虚拟桌面和鼠标谁飞施乐打印机有消费者的启发，史蒂夫乔布斯在1979年访美期间得到的灵感，至于iPod，它是继许多其他对手，在一个摇摇欲坠的市场全面爆发，他能够提供一个简单而完整的下载。如果iPhone是发人深省。它的攻击来自于诺基亚，三星或索尼爱立信。尽管困难重重，但他改变了这一切，成为一个真正的开展趋势。它的出现其实并无新意，但他却做得却最好。它的触摸屏界面比竞争对手的反响快速，它的应用，图标行更方便，浏览器会立即作出反响其应用软件商店，那么是拥有30亿只在18个月的下载，也是仿照微软Windows移动效劳。至于在IPAD更是一个难以取胜的领域，这个产品凭借自己都特的设计和风格，在全球引起了不小的轰动。,玩转自己的世界,iPad上市几周后，惠普决定推迟并重新开发Slate平板电脑，几乎同时，微软也取消了Courier平板电脑的上市方案，RIM也将平板电 脑方案推迟到2021年。他们此前都被认为是有希望挑战苹果“耶稣平板的产品。,苹果的长期专注使之可以做一些更为复杂的事情：借助现有的产品来拓展未来。过去10年间，该公司推出了一系列平台，例如Mac OS X、iPhone OS、iTunes、零售店、应用商店。最近，苹果还推出了自己的微处理器和iAd广告平台，这都为苹果今后的产品奠定了坚实的根底。iPad是这些产品 的集大成者，它的玻璃屏幕、界面、一次成型的结构、操作系统和应用商店都来自其他的苹果产品。在iPad身上，透露着苹果对未来产品和效劳的展望，尽管我 们只能在事后发现这一点。,全面营销,如同“天才吧被证明是一个天才的想法一样，如今已被奉为经典的苹果广告语“不同凡想Think Different也已超越了文字的范畴：苹果粉丝的头脑确实与众不同。,这种思路也延伸到了苹果的重大产品的发布会上。如果你用心，就会发现一个现象，在苹果产品正式发布前几个月，甚至几年前通常都会出现相关传闻。真正的发布日更会精心设计，就像检阅军队一样隆重。例如，在iPad发布会时，苹果买下了会场周边的所有公交车站广告。当乔布斯登台演讲时，所有的海报都 被换掉。1月27日，当我前往iPad发布会现场时，街道两侧还一切如故，我离开时却发现到处都是iPad海报的身影。研究一下海报中的iPad，你会发 现上面的时间都是上午9：41这正是乔布斯向全世界展示iPad的时间。除了苹果，还有哪家公司的品牌宣传能细致到这个程度？,