单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.精品课件.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.精品课件.,*,第二章人际沟通的相关理论,第三节 人际认知理论,.精品课件.,1,第二章人际沟通的相关理论 第三节 人际认知理论 .精品课件,.精品课件.,2,.精品课件.2,.精品课件.,3,.精品课件.3,第三节 人际认知理论,第三节人际认知理论,.精品课件.,4,第三节人际认知理论.精品课件.4,第二章人际沟通的相关理论,第三节人际认知理论,【,人际认知的概念和内容,】,(,一,),人际认知的概念,1,、什么是人际认知,人际认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向作出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、适宜。,.精品课件.,5,第二章人际沟通的相关理论 第三节人际认知理论【人际认知的概,第二章人际沟通相关理论,第三节人际认知理论,2,、人际认知的特征,1,）知觉信息的选择性,2,）认知行为的互动性,3,）印象形成的片面性,.精品课件.,6,第二章人际沟通相关理论 第三节人际认知理论.精品课件.6,第三章人际关系基础理论,第二节人际认知理论,(,二,),人际认知的内容,1,、自我认知：,是指在社会实践中，对自己的生理、心理、社会活动以及对自己与周围事物的关系进行认知。,2,、他人认知：,是指对交往对象的正确认识。,.精品课件.,7,第三章人际关系基础理论 第二节人际认知理论(二) 人际认知,第三章人际关系基础理论,第二节人际认知理论,3,、人际环境认知：,是指对自身交往的小环境、小空间进行有目的的观察，包括自己与他人的关系以及他人与之间的关系的认知，以此判断了解自我和他人在共同生活空间群体中的整合性、选择性。,.精品课件.,8,第三章人际关系基础理论 第二节人际认知理论.精品课件.8,第三章人际关系基础理论,第二节人际认知理论,（,1,）对他人的认知包括五个方面,对他人情感的认知,对他人情绪的认知,对他人能力的认知,对个人倾向的认知,对他人个性的认知,.精品课件.,9,第三章人际关系基础理论 第二节人际认知理论（1）对他人的认,第三章人际关系基础理论,第二节人际认知理论,知人善交,知人善教,知人善任,知人善举,知人善谏,知人善学,知人善助,知人善去,（,2,）对他人认知的作用包括八项：,.精品课件.,10,第三章人际关系基础理论 第二节人际认知理论知人善交知人善教,第二章人际沟通的相关理论,第三节人际认知理论,一、人际交往的动机分析,在交际过程中，不论是群体与个体，还是群体与群体，交际的主体都是个人，个人的交际行为，既是个人需要的驱使，又是群体意向的集中，是个体和群体需要的综合体现。但由于个体和代表群体的个人需要不同，就决定了交往动机的多样性和复杂性。,.精品课件.,11,第二章人际沟通的相关理论 第三节人际认知理论一、人际交往的,（一）亲和动机,所谓亲和动机，是指个体与他人结群、交往并希望有人陪伴的内在需要。,在人类社会中，每个人都注定要于他人建立一定的关系，每个人本身都有一种亲近他人、接近他人的欲望。亲和的动机出自于人的本能。,人的需要的多层次多结构，给人际交往的动机的亲和性也带来了复杂性。,人类的整个社会生活都倾向于亲和，这是人类进步、人类发展都有人与人之间的相互援助有着极为密切的关系。,.精品课件.,12,（一）亲和动机 所谓亲和动机，是指个体与他人结群、,（二）成就动机,人是一种理性动物，从自我意识出现的那一天起，人就用一定的价值观来进行评判。评判是社会性的，即人只有将自身置于社会的背景之中 ，通过自身与别人的比较，才能确立自己的价值。,从某种程度上说。人际交往过程是个体借助于交往来认识和证实自己，从而表现自己的过程。所谓,成就动机,，,是指个人专注自己认为重要的工作，并且愿意全力做好这一工作的心理倾向。,.精品课件.,13,（二）成就动机 人是一种理性动物，从自我意识出现,（二）成就动机,人际交往中，个体不仅彼此向对方表现自我，而且还努力进行特殊的,印象处理,，通过控制自己表现出来的姿态，以求在一定的社会场景中给人们留下某种特殊的印象。,研究,成就动机,，对于人际交往实践具有实际意义。一个人或组织要实现自己的目标，就必须表现出强烈的愿望，具有极强的成就动机。我们应该重视成就动机的作用。,.精品课件.,14,（二）成就动机 人际交往中，个体不仅彼此向对方表,（三）赞许动机,社会心理学家认为，人总是通过与他人的交往，来增加对自己的认识。,所谓赞许动机，是指交际的目的能得到对方的鼓励和称赞，,从而获得心理上的满足。赞许动机实质上是 一种取得成就而得到他人或组织的尊重、承认和赞扬的需要。赞许动机对于人际交往行为的成效是有直接影响的。我们在实际交往中，要诚恳、不失时机、恰当地使用赞誉，强化人的交际动机，激励人的积极行为。,.精品课件.,15,（三）赞许动机 社会心理学家认为，人总是通过与他人,二,、人际交往的心理效应,（一）认知形成的心理效应,第二节人际认知理论,心理效应：,是指由于社会心理现象、心理规律的作,用，使人们在认识过程中，形成的一些对人或事所特,有的反应。人们在认知过程中出现的典型错误多数是,由于心理效应造成 的。,交际心里的复杂性，带来了各种各样的心理效应：,.精品课件.,16,二、人际交往的心理效应 （一）认知形成的心理效应第二节人际,第三章人际关系基础理论,第二节人际认知理论,首因效应,近因效应,晕轮效应,移情效应,社会刻板效应,经验效应,自我投射效应,预言自动实现效应,二人际交往的心理效应,.精品课件.,17,第三章人际关系基础理论 第二节人际认知理论首因效应近因效应,（一）认知形成的心理效应,1,、首因效应：,首因即最初印象。首因效应是指人们在对他人总体,印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息,影响更大。首因效应在职场上到处可见，如,“,新官上任,三把火,”,、,“,恶人先告状,”,、,“,先发制人,”,等，都是利用首,因效应占得先机。,第二节人际认知理论,.精品课件.,18,（一）认知形成的心理效应第二节人际认知理论.精品课件.1,1,、首因效应：,（,1,）首因效应的形成原因：,外界信息输入大脑时的顺序对决定认知效果的,作用不容忽视，最先输入的,信息作用最大，大脑处理信息的这种特点是形成首因,效应的内在原因。,第二节人际认知理论,.精品课件.,19,1、首因效应： 第二节人际认知理论.精品课件.19,（,2,）首因效应的影响：,1,）首因效应具有一定的稳定性，因为后继信息很,难使其根本改变，这种心理倾向对事物的判断有着非,常显著的影响。,2,）首因效应的产生与个体的社会经历、社交经验的,丰富程度有关。,第二节人际认知理论,.精品课件.,20,（2）首因效应的影响： 1）首因效应具有一定的稳定,二,、认知印象的形成与心理效应,（二）认知印象的形成,印象是客观事物在人脑里留下的迹象或形象。,“,首因效应,”,又叫,“,第一印象效应,”,。,1,、第一印象的形成,（,1,）何谓第一印象：,是指人与人之间初次接触后留下的对客,体的感性迹象，又叫初次印象。,第二节人际认知理论,.精品课件.,21,二、认知印象的形成与心理效应 （二）认知印象的形成第二节人,二,、认知印象的形成与心理效应,（,2,）第一印象的获取：,由认知的主体直接从客体的谈吐、表情、,相貌、姿态、身体、仪表、性别、年龄和服饰等方面获取信息，,并对客体职业、身份、兴趣、爱好、能力、气质、性格等情况,作出初步分析与判断。,第二节人际认知理论,.精品课件.,22,二、认知印象的形成与心理效应 （2）第一印象的获取：由认知,二,、认知印象的形成与心理效应,（,3,）第一印象的特点：,第二节人际认知理论,第一印象可能是令人终身难忘的印象,第一印象可能是唯一的印象,第一印象往往能带来人生机遇,第一印象赖以产生的信息是有限的,.精品课件.,23,二、认知印象的形成与心理效应 （3）第一印象的特点： 第二,善用首因效应,一个新闻系的毕业生正急于找工作。一天，他到某报社对总编说：,“,你们需要一个编辑吗？,”“,不需要！,”“,那么排字工人、校对呢,?,”,我们现在什么空缺也没有了。,”“,那么，你们一定需要这个东西。,”,说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着,“,额满，暂不雇佣,”,。总编看了看牌子，微笑说：,“,如果你愿意，可以到我们广告部工作。,”,这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的,“,第一印象,”,，为自己赢得了一份满意的工作。,.精品课件.,24,善用首因效应 一个新闻系的毕业生正急,（二）认知形成的心理效应,2,、近因效应：,也称,新因效应,。近因即最后的印象，,近因效应是指在对客体的印象形成上，最新获得的,信息比以前获得的信息影响更大的现象。,第二节人际认知理论,.精品课件.,25,（二）认知形成的心理效应2、近因效应：第二节人际认知理论,（二）认知形成的心理效应,3,、光环效应：,又称,晕轮效应,。 是指对客体某种特征,形成固定看法后，会泛化到客体的其他特征，并推及,对象的总体特征，从而美化或丑化对象的心理倾向。,人们对别人做评价时。常喜欢从好的坏的局部印象出发，,扩散出全部的好货坏的整体印象，就像月晕一样，从一个中心,点组建扩散成一个越来越,大的圆圈，所以也称月晕效应,。,第二节人际认知理论,.精品课件.,26,（二）认知形成的心理效应3、光环效应：又称晕轮效应。 是,（二）认知形成的心理效应,3,、人的外表具有明显的晕轮效应。晕轮效应对恋爱,的双方其更明显的作用，正所谓,“,情人眼里出西施,”,。,晕轮效应所产生的认知偏见从已知推及未知、由片面,看全面，,往往导致不正确的评价。人际交往中应避免，,但同时也可利用这一点增加自身的吸引力。,第二节人际认知理论,.精品课件.,27,（二）认知形成的心理效应3、人的外表具有明显的晕轮效应。,光环效应,俄国著名的大文豪普希金曾狂热地爱上了被称为,“,莫斯科第一,美人,”,的娜坦丽，并且和她结了婚。虽然娜坦丽容貌惊人，但与普,希金却志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时，她,总是捂着耳朵说：,“,不要听！不要听！,”,相反，她总是要普希金陪,她一起游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创,作，弄得债台高筑，并为她与人决斗而亡，使得一颗文学巨星就,这样过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人必然有着非凡,的智慧和高尚的品格，然而事实并非如此，这就是,光环效应。,.精品课件.,28,光环效应 .精品课件.28,（二）认知形成的心理效应,4,、移情效应：,移情效应是指把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人,或事上，引起他人的同类心理效应。移情效应首先表现为人情,效应，即以人为情感对象而迁移到相关事物的效应。移情效应,还表现为,“,物情效应,“,和,“,事情效应,“,。移情效应用在人际关系上,就是一种投其所好，以对方喜欢的人或物为媒介，使得对方把,情感转移到自己身上，从而建立良好的关系。,第二节人际认知理论,.精品课件.,29,（二）认知形成的心理效应4、移情效应：第二节人际认知理论.,（二）认知形成的心理效应,5,、社会刻板效应：,社会刻板效应是产生在社会认知中的一种心理现象，是指,社会上的一部分成员对于某一类事物或人群持有的一种固定不,变、概括笼统、简单评价的现象。,刻板效应有其合理的一面，,“,物以类聚、人以群分,”,，但是又,“,人心不同，各如其面,“,，这毕竟是一种笼统概括的看法，更,多的是给人们带来负面效应。,第二节人际认知理论,.精品课件.,30,（二）认知形成的心理效应5、社会刻板效应：第二节人际认知理,（二）认知形成的心理效应,6,、经验效应：,是指公众个体在对象认知时，总是凭借自己的经验对对象,进行认识、判断、归类的一种心理活动方式。人们总是根据,自己的经验产生一种心理准备状态，并基于这种准备着对对,象作出分析。,经验效应的产生的心理基础是人们认识的连续性和心理习,惯性，往往有一定的局限性，不要迷信经验，也不要一概否,认经验。,第二节人际认知理论,.精品课件.,31,（二）认知形成的心理效应6、经验效应：第二节人际认知理论,（二）认知形成的心理效应,7,、投射效应：,是指在人际交往中，总是假设他人与自己有着相同特性的,倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。典型的投射效应,就是人们常说的,”,推己及人,“,，认为别人与自己一样有着相同,好恶、相似的观点在人际交往中表现形式多种多样。所谓,“,以小人之心，度君子之腹,”,，,反应的就是投射效应的一个侧面。,第二节人际认知理论,.精品课件.,32,（二）认知形成的心理效应7、投射效应：第二节人际认知理论,（二）认知形成的心理效应,8,、预言自动实现效应：,预言自动实现效应又叫”皮格马利翁效应”或”罗森塔,尔效应”,.,预言自动实现效应告诉我们，对一个人传递积极,的期望，就会使他进步得更快，发展得更好；反之，,就会使人自暴自弃，放弃努力。在企业管理或学校,教育方面，精明的管理者获高明的教育者往往运用,它来实现效益的最大化。,第二节人际认知理论,.精品课件.,33,（二）认知形成的心理效应8、预言自动实现效应：第二节人际,三人际吸引的基本规律,（一）人际吸引的含义,人际吸引,又称,人际魅力,，即指个体之间在主观上感受到的,时间或空间、直接或间接、现实或希望的相互依存关系，是指,个体间在感情方面相互喜欢和亲和的现象。,【,一,】,人际吸引的含义与过程,.精品课件.,34,三人际吸引的基本规律 （一）人际吸引的含义【一】人际吸引的,交往,4.,接纳,3.,认同,2.,注意,1.,第三节人际吸引理论,（二）人际吸引的过程,.精品课件.,35,交往 4.接纳3.认同2.注意1.第三节人际吸引理,【,二,】,人际吸引的规律,（一）熟悉吸引律,熟悉是指交往的双方清楚地,了解对方的各方面的情况。,人类在长期的演化过程中，,形成了一种不喜欢和恐惧未知,事物、喜欢熟悉事物的心理倾向。熟悉会增加人们对事物的喜,爱，甚至人们没有故意注意的对象重复出现，也可以是我们产,生积极的心理体验。,第三节人际吸引理论,.精品课件.,36,【二】人际吸引的规律 第三节人际吸引理论.精品课件.36,人际吸引的规律,（二）接近吸引律,一般来说，生活中经常接近的人比较容易相互吸引。由于,空间距离的接近，可能经常接触，具有彼此了解的机会，所,以吸引力增强。俗话说,“,远亲不如近邻,”,，,“,近水楼台先得月，,向阳花木易为春,”,。,第三节人际吸引理论,.精品课件.,37,人际吸引的规律 第三节人际吸引理论.精品课件.37,二,、人际吸引的规律,（三）相似吸引律,是指交往的双方存在着诸多的相似点，如目标追求、处,世态度、行为动机、个人爱好等，这些相似点能够缩小,相互之间的心理距离，因此彼此之间容易相互吸引。各种,情况的相似都能引起不同程度的人际吸引，,观点、态度接近,职业、背景接近，乃至相似的身体特征等。“物以类聚、人,以群分”，“惺惺相惜”，“同病相怜”，“老乡见老乡，两眼泪,汪汪”，”酒逢知己千杯少“，”同是天涯沦落人，相逢何必曾,相识“，这些俗语说得就是这个道理。,第三节人际吸引理论,.精品课件.,38,二、人际吸引的规律 第三节人际吸引理论.精品课件.38,有一位求职青年，到几家单位应聘都被拒之门外，因此,，感到十分沮丧。这一次，他抱着最后一线希望到一家公,司应聘，在应聘之前，他先打听该公司老总的历史，通过,了解他发现这个公司总经理以前也有与自己相似的经历。,于是他在应聘时与老总畅谈自己的求职经历，以及自己怀,才不遇的愤慨。果然，这一席话博得了老总的赏识与同情,，最终他被录用为该公司的,业务经理,。,妙用相似吸引,.精品课件.,39,有一位求职青年，到几家单位应聘都被拒之门外，因此妙用相,人际吸引的规律,（四）互补吸引律,是指双方的个性或满足需要的途径正好成为互补关系时产,生的吸引力。,互相补偿的范围包括：,第三节人际吸引理论,能力特长,人格特征,需要利益,思想观点,.精品课件.,40,人际吸引的规律 （四）互补吸引律 第三节人际吸引理论,二,、人际吸引的规律,（五）品质吸引律,如果一个人品德高尚、待人真诚、热情，就会使人产生钦,佩感、敬重感和亲切感，从而产生人际吸引力。这就告诉我,们，待人要诚恳热情。热情而不过度，端庄而不矜持，谦虚,而不矫饰作伪，充分显示自己的诚意，就和增加他人的好感。,第三节人际吸引理论,.精品课件.,41,二、人际吸引的规律 第三节人际吸引理论.精品课件.41,二,、人际吸引的规律,（六）能力吸引律,一般情况下，人们喜欢有能力、有才干、有水平或有专长的,人，而讨厌愚蠢无知的人，这是因为人人都有一种寻求补偿、,追求自我完善的欲望。才能与被喜爱程度，在一定限度内成正,比关系。有是一个群体中最有能力的人、最能出好主意的人往,往不是最受喜爱的人，这是由于人们对其敬而远之。,第三节人际吸引理论,.精品课件.,42,二、人际吸引的规律 第三节人际吸引理论.精品课件.42,二,、人际吸引的规律,（七）对等吸引律,是指人们都喜欢那些同样喜欢自己的人。这就是古人所说,的,“,敬人者，人恒敬之,”,、,“,爱人者，人恒爱之,”,的心理机制。因,为人们都愿意被人肯定、接纳和认可，他人的喜欢是满足这一,需要的最好奖赏。,第三节人际吸引理论,.精品课件.,43,二、人际吸引的规律 第三节人际吸引理论.精品课件.43,二,、人际吸引的规律,（八）外表（光环）吸引律,是指一个人在能力、特长、品质等某些方面表现比较突出，,或者是社会知名度较高等，这些积极的特征就像光环一样使人,产生,晕轮效应,，感到他的一切品质特点都富有魅力，从而愿意,与他接近交往。光环吸引律最突出地体现在能力、品质、性格,、和名望等方面。,第三节人际吸引理论,.精品课件.,44,二、人际吸引的规律 第三节人际吸引理论.精品课件.44,二,、人际吸引的规律,（九）互惠吸引律,是指交往双方在收益，酬偿等方面产生的吸引力。,第三节人际吸引理论,感情互慰,人格护尊,目标互促,困境互助,过失互谅,.精品课件.,45,二、人际吸引的规律 （九）互惠吸引律 第三节人际吸引,谢谢！,作业,：,1,人际交往的心理效应有哪些？,2,人际吸引的基本规律有哪些？,.精品课件.,46,谢谢！作业：1 人际交往的心理效应有哪些？.精品课件,