单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,(学管培训课件服务类)02-学习顾问工具的使用,(学管培训课件服务类)02-学习顾问工具的使用,目录,一、学管日常使用工具种类,二、使用工具注意事项,目录一、学管日常使用工具种类,学管日常使用表格分类,签约同学资料表,派课单,剩余课时统计表,上课确认单,固定课程表,教师课表,回访记录表,学生定期家长会记录表,满意度,X,年,x,月课时消耗,续推预案,月度续推目标表,周末续推邀约表,续推周数据,请假单,结课单,退费申请,学管日常使用表格分类签约同学资料表,签约同学资料表,课程顾问交接签约同学资料表给学习顾问主管，主管检查信息是否填写完整，核对所报课时及赠课并分配班主任，班主任和课程顾问了解学生详细情况和家长需求，续费也要重新填写，避免后期更换班主任课时核对不清楚。,签约同学资料表课程顾问交接签约同学资料表给学习顾问主管，主管,派课单,学习顾问接到新生后排好课并填写派课单交给老师签字，老师接收后方可上课。,派课单学习顾问接到新生后排好课并填写派课单交给老师签字，老师,剩余课时统计表,总课时为合同签约课时，赠课为所有赠送课时，先消正课，后消赠课，每次上课都要统计。,剩余课时统计表总课时为合同签约课时，赠课为所有赠送课时，先消,上课确认单,上课确认单,固定课程表,每个学生报名后，班主任都要填写固定课程表，防止学生轻易请假，老师、学生、家长、班主任各一份。,固定课程表每个学生报名后，班主任都要填写固定课程表，防止学生,教师课表,根据老师姓名，科目，学生姓名，上课时间可筛选，防止撞段。,教师课表根据老师姓名，科目，学生姓名，上课时间可筛选，防止撞,回访记录表,学习顾问每周定期两次回访，填写回访内容和家长反馈，并由主管检查签字。,回访记录表学习顾问每周定期两次回访，填写回访内容和家长反馈，,学生定期家长会记录表,各项填写完整，需要有老师、家长、主管签字。,学生定期家长会记录表各项填写完整，需要有老师、家长、主管签字,满意度,满意度,X,年,x,月课时消耗,当月每周基础课时量为,4,，当月周数，如果是老生填写,4,，如果是当月报名新生，计报名当天以后的周末数,X年x月课时消耗当月每周基础课时量为4，当月周数，如果是老生,续推预案,每周四每名学管写至少三个续推预案交给主管，每个学生至少三个方案,续推预案每周四每名学管写至少三个续推预案交给主管，每个学生至,月度续推目标,每月月底之前缕出下月续推目标并填写。,月度续推目标每月月底之前缕出下月续推目标并填写。,周末续推邀约,到访时间格式如,10:30,17:30,签单类型：续费或推荐，如是推荐填写试听次数，续费则不填，预估金额统一格式为,10000,35000,，全部为数字。,周末续推邀约到访时间格式如10:30,17:30 签单类型：,周数据：续推和课耗统计,两个表格分别为当周签约金额，前后金额要一致，不能出现空格，总学生数和停课学生数填写准确，员工个人业绩为当月,1,号至今的签约金额和实收金额,周数据：续推和课耗统计两个表格分别为当周签约金额，前后金额要,请假单,学生请假需提前填写请假单，并注明补课时间，家长和学习顾问签字，在约定时间内补课,请假单学生请假需提前填写请假单，并注明补课时间，家长和学习顾,结课单,在学生剩余课时不多时，邀约家长填写结课单，如不续费，则老师时间段不予保留。,结课单在学生剩余课时不多时，邀约家长填写结课单，如不续费，则,退费申请,家长提出退费挽单失败后，填写退费申请，核对好剩余课时和当时报名单价，核算好应退金额并由学习顾问，学习顾问主管，校长，财务签字，上交总部。,退费申请家长提出退费挽单失败后，填写退费申请，核对好剩余课时,满意度注意事项,家长联系方式填写准确，如果错误或者不接都算不满意,学生当月单科不足,6,小时的，教师姓名标黄，试听成功计入正课,停课学生填写在最下方，并标红,学生不得漏报，漏报算做不满意罚款班主任,20,元,满意度注意事项家长联系方式填写准确，如果错误或者不接都算不满,感谢！,感谢！,22,