,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,课程介绍,1,、考核方式：考查,2,、成绩组成：,50:50,3,、平时成绩构成：,作业：,3-4,考勤,课堂表现,注意：考勤超过,1/3,则不能参加考试；无故旷课平时成绩按最低分处理。,项目一、管理概述,学习任务与要求,技能目标：,1,、培养对管理的艺术性和技能性的感悟,2,、认知并有意识地培养自己的管理素质,3,、能运用管理机制分析与解决实际管理问题,知识目标：,1,、掌握管理的含义、特征、管理的二重性,2,、掌握管理者必备的技能,3,、理解管理与环境的关系,4,、理解管理的研究对象及其特征,目录,任务,1.1,、管理的概念及其性质,任务,1.2,、管理者,任务,1.3,、管理环境,任务,1.4,、管理学的研究对象及方法,有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低，从而导致袋鼠从笼子里跳了出来。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。谁知第二天，他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。,然而，沒料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，索性将笼子的高度加高到一百公尺：,“,嘿嘿，这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌？,”,第四天，神了，袋鼠还是从笼子里跑了出来，而且，还在与它们的好朋友长颈鹿聊天呢。,“,你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子呢？,”,长颈鹿问。,“,很难说，,”,袋鼠说：,“,如果他们再继续忘记关门的话！,”,。,案例导入,逃离高笼的袋鼠,上海交通职业技术学院,汉宣帝时有一位宰相名叫丙吉。有一年春天，丙吉乘车到外视察，当他经过一座繁华的都城街市时，恰巧碰见有人群斗，死伤极多，但是他若无其事地走过现场，什么话都没说，继续往前走，下属们面面相觑，无奈地摇了摇头。不久，一头拉车的牛吐出舌头气喘吁吁地从对面走来。丙吉马上派人去问牛的主人到底是怎么一回事。旁边的随从看见这一切觉得很奇怪，为什么宰相对群殴事件不闻不问，却担心牛的气喘，如此岂不是轻重不分，人畜颠倒了吗,?,案例给我们的启示是什么？,管理是什么？,思考,任务,1.1,管理的概念及其性质,1.1.1,管理的概念,1.1.2,管理的基本职能,1.1.3,管理的二重性,管理的科学性与艺术性,1.1.1,管理的概念,泰罗的定义：管理就是要确切知道要别人干什么，并注意要他们用最好、最经济的方法去干。,法约尔的定义：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制,诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，管理过程是决策的过程。,马克斯,韦伯的定义：管理就是协调活动。,美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标,所以综合地看，我们认为，管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制，以便完成组织的既定目标的过程。,1.1.1,管理的概念,关于管理定义的理解，包括以下含义：管理的目的是有效实现目标。管理行为，就是促进有效实现目标的活动。促进目标实现的程序与功能，即管理的职能是计划、组织、领导和控制。管理的本质是协调。所有的管理行为与活动在本质上都是协调。管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。管理的性质是人的有目的的社会活动。,管理的特征,（,1,）管理是一种有意识、有组织的群体活动；,（,2,）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；,（,3,）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理成败或成效的高低。,（,4,）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。,（,5,）管理的对象是组织资源和组织活动。,1.1.2,管理的基本职能,计划：,是指管理者为实现组织目标事先对未来行为所作的安排。,组织：,是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。,领导：,是指管理者指挥、激励下级，为实现组织目标而努力的过程。,控制：,是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。,1.1.3,管理的二重性,管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。,1,自然属性：,是指管理中对物的资源、物的要素的管理，以实现生产力的科学组织。,2,社会属性：,是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约，反映的是生产关系与社会制度的性质，因此称为管理的社会属性。,管理的二重性给我们的重要启示是：一方面，管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的管理技术来迅速提高我国的管理水平；另一方面，管理的社会属性告诉我们，决不能盲目照搬国外做法，应当批判地对其加以吸收，管理可以移植但不能复制。,管理的科学性与艺术性,管理的科学性：是指在管理活动中存在着一系列基本规律，有其固有的基本理论和科学方法。,管理的艺术性：是指管理者在认识客观规律的基础上，创造性地灵活运用各种知识并能熟练地应用巧妙的技能来处理问题的一种创新能力和技巧。,管理的科学性与艺术性并不是互相排斥的，而是相互统,一、相互补充的。管理既是科学，又是艺术，说它是科学,是强调其客观规律性；说它是艺术，则是强调其灵活性与,创造性。它要求我们在管理实践中，一方面要以管理学理,论为指导，尊重客观规律，善于运用科学的方法和科学技,术的手段等来解决问题；同时要注意发挥管理者的主观能,动性和创造性，结合管理实际，灵活运用，创新运用。,任务,1.2,管理者,1.2.1,管理者的概念,1.2.2,管理者的类型,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,三只鹦鹉,案例导入,管理学启示：,印象中的优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其实不然，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂选择，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。,管理就是你不做事，让人做事，让别人去做自己想做的事情，怎么样让别人去做，并且别人愿意去做。,1.2.1,管理者的概念,管理者：,是指在组织中指挥他人完成具体任务，对实现组织目标负有贡献责任的人。他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。,1.2.2,管理者的类型,按管理层次划分可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。,高层管理者,：是组织内最高层次的人员，他们对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权。,中层管理者：,是指处于高层管理者和基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理人员。,基层管理者：,是组织中最下层的管理者，是第一线的管理人员。他们负责将组织的决策在基层落实。,1.2.2,管理者的类型,按管理工作的性质与领域划分可分为综合管理者和职能管理者。,综合管理者：,是指负责管理组织中若干类乃至全部活动的管理者。,职能管理者：,是指组织中那些仅仅负责管理某类活动或职能的管理者。,1.2.2,管理者的类型,按职权关系的性质可分为直线管理人员与参谋管理人员者。,直线管理人员：,这是指有权对下级进行直接指挥的管理者。,参谋管理人员：,这是指对上级提供咨询、建议，对下级进行专业指导的管理者。,管理者的素质,管理者的素质是指管理者与管理相关的内在基本属性与品质，主要表现为品德、知识、能力与身心条件。,管理者的素质,政治与文化素质。,正确的世界观和价值观。,具有强烈的事业心和崇高的责任感。,高尚的道德情操和修养。,基本业务素质。,一般业务素质,专门业务素质,身心素质,管理者必备的技能,技术技能,人际技能,概念技能,任务,1.3,管理环境,1.3.1,管理环境的概念及分类,1.3.2,管理与环境的关系,1.3.3,环境对组织管理的影响,一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察训练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位训练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：训练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的训练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去，大炮是由马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也早就不存在了，但训练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。,不拉马的士兵,案例导入,管理学启示：,企业的管理者应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常敏感，能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。同时，管理者要有系统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。经理的工作就是要了解程序中变异的种类，以便采取合适的行动去改进它。,1.3.1,管理环境的概念及分类,1.,管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。,2.,管理环境可以按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。,（,1,）内部环境：主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。任何组织都是独特的资源和能力的结合体，这一结合体形成了管理工作的基础。,（,2,）外部环境：是指组织外部的各种自然和社会条件与因素。组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和具体环境。,1.3.2,管理与环境的关系,1.,对应关系。组织的管理与环境之间存在着相互对应的关系。,2.,交换关系。组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换。,3.,影响关系。首先，组织的管理受外部环境的决定与制约；但同时，组织的管理也会反作用于外部环境。两者之间存在着极为密切的影响和制约关系。,1.3.3,环境对组织管理的影响,经济环境的影响。,(1),经济物质资源。,(2),国家的经济制度与经济体制。,(3),社会的经济规模与发展水平，直接决定着一些企业的经营状况，进而对管理提出不同的要求。,(4),市场供求与竞争。,(5),国民收入与消费水平。,技术环境的影响。,政治与法律环境的影响。,社会与心理环境的影响。,任务,1.4,管理学的研究对象及方法,管理学的研究对象,（,1,）管理学的含义：管理学是研究各类组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。研究包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题、组织的结构设计问题、对组织中人的领导与激励问题等。,（,2,）管理学的研究对象：管理学的研究对象是管理活动中的各种现象及其内在的本质联系。因此，它注重各种管理现象之间变化的规律性，管理学实际上是对这些规律性的理性认识的总结。,任务,1.4,管理学的研究对象及方法,（,3,）管理学的研究内容：管理学对管理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究内容，主要包括：,对管理中人的研究。,对管理中资金的研究。,对管理中物资设备的研究。,对管理中时间的研究。,对管理中信息的研究。,管理学的特点,管理学是一门应用性学科,管理学是一门综合性学科,管理学是一门不精确的学科,管理学是一门软科学,管理学的科学性与艺术性,1.4.2,管理学的研究方法,、实施激励制度设计的一般原则,、激励的基本方法,、企业常用的几种激励措施,1.4.2