单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六讲 工程工程质量操作,to,一、概述,二、设计质量的操作,三、工程施工质量的操作,四、工程工程运行质量管理,一、概述,（一）,工程工程的质量,（二）工程质量操作的几个方面,（三）,质量和费用的关系,（四）,工程质量操作的几个影响因素,（五）,工程工程的质量体系的建立,（六）,工程质量操作中应注意的问题,to,（一）工程工程的质量,工程工程质量管理的目的是，为工程的用户(顾客、工程的相关者等)提供一个高质量的工程产品和服务，令顾客满意。,工程质量管理目标和过程适用于所有工程管理职能和过 程，包括工程决策的质量、工程方案的质量、工程操作。,工程质量管理的主要对象是工程质量，它是一个综合性的指标，包括如下几个方面：,1工程投产运行后，所生产的产品(或服务)的质量，该工程的可用性、使用效果和产出效益，运行的平安度和稳定性；,2工程结构设计和施工的平安性和可靠性；,3所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们的耐久性和整个工程的寿命；,4工程的其它方面，如外观造型、与环境的协调，工程运行费用的上下以及可维护性和可检查性等。,(二),工程质量操作的几个方面,1工程的质量操作过程,工程是个渐进的过程（如,图14-l,所示）。,return,2 工程的各个生产要素的质量操作,工程建设，是通过人工、材料、设备、方法即施工工艺(即4M)来完成分项工程，进而完成分部工程、单位工程、单项工程，以至整个工程的。,质量操作必须着眼于各个要素、各个分项工程的施工，并直接渗入到材料的采购、供给、储存、使用过程中。,3对生产者，各层次管理人员的操作,（1）认真选择任务承担者，重视被托付者的能力。,（2）加强对人员的培训。,(3)通过合同、责任制、经济奖励等手段激发人们对质量操作的积极性。,return,工程质量操作的影响因素,影响质量,的因素,(4M1E),人,方法,材料、构配件,机械,设备,环境,领导者的素质,人的理论、技术水平,人的生理缺陷,人的心理行为,人的错误行为,人的违纪违章,材料质量标准,材料质量的检(试)验,材料的选择和使用要求,机械设备的选型,机械设备的主要性能参数,机械设备的使用、操作要求,技术方案,工艺流程,组织措施,检测手段,施工组织设计,工程技术环境工程管理环境劳动环境,影响施工质量的因素分析案例,【例】某钻孔灌注桩按要求在施工前进行了两组试桩，试验结果未到达预计效果，经分析，发现如下问题：,（1）施工单位不是专业的钻孔灌注桩施工队伍；,（2）混凝土强度未到达设计要求；,（3）焊条的规格未满足要求；,（4）钢筋工没有上岗证书；,（5）施工中采用的钢筋笼主筋型号不符合规格要求；,（6）在暴雨条件下进行钢筋笼的焊接；,（7）钻孔时施工机械经常出现故障造成停钻；,（8）按标准应采用反循环方法施工而施工单位采用正循环方法施工；,（9）清孔的时间不够；,（10）钢筋笼起吊方法不对造成钢筋笼弯曲。,问题：试述影响工程质量的因素有哪几类?,以上问题各属于哪类影响工程质量的因素?,【答案】1影响工程质量的因素有：人、材料、机械、方法、环境五大类。,2影响工程质量属于人力方面的因素为第1、4两项，属于材料方面的因素为第2、3、5三项，属于施工工艺方法方面的因素为第8、9、10三项，属于施工机械方面的因素为第7项，属于施工环境方面的因素为第6项。,计划,执行,检查,处理,4 工程质量操作的步骤：,PDCA循环,P、（方案）,确定目标、确定到达目标的方法,D、（实行）,实施,C、（检查）,检查结果,A、（处理）,采取措施,不断螺旋上升,（三）质量和费用的关系,质量与费用存在着复杂的关系(见图14-2)。在工程筹划时人们必须对工程的可用度和费用作权衡和决策。但常常并非都是有意识地争取最正确(最经济)的可用度的。,return,对于工程工程，现在业主一般都要求减少运营费用，,增加运营的可靠性、平安性。,但对于一些特殊工程。例如：,1高费用的设备，如高技术的、尖端的设备；,2保养维修比较困难的，甚至不可能的设备，如航天空间站、大型水电工程；,3不允许出现质量问题的工程(如果出现会造成极大的损害)，例如航天飞机、火箭、核工业工程，必须一次运行成功，人们在决策时通常要求高的可用度，尽管费用是很高的。在这个费用中不仅包括高质量的材料、工艺、设备的费用，而且包括较高的质量管理的费用，包括人员费用、检测费用、以及局部工程检查验收损失费用。,对一个工程评标，不能一味追求低的报价或将任务托付给报价过低的承包商。工程实践已经证明，报价过低，很难取得高质量的工程。,（四）工程质量操作的几个影响因素,return,按照实际工程统计，质量问题的原因主要出现在,如下几个方面：,设计的问题 401,施工责任 293,材料问题 145,使用责任 90,其 它 71,当然还可以采用结构分析方法研究更细的原因。,从总体上看，设计、施工、材料、使用是造成质量问题的根本原因，进行质量操作同样必须从这几个方面着手。,（五）工程工程的质量体系的建立,按照ISO9000贯标，建立企业的质量体系，它包括质,量管理的所有要素。属于ISO9000族的质量管理-,工程管理的质量指南(国际标准ISO10006)。,建立工程的质量体系中应符合如下基本要求：,1最重要的是满足业主、顾客和其他利益相关者的需要；,2规划好的一系列互相关联的过程来实施工程，包括工程实施过程和工程管理过程。,3通过严密的全方位的操作保证过程和产品的质量都满足工程的目标。,4工程经理必须创立良好的质量环境。,5质量体系应有自我持续改进的功能，工程经理应负责持续改进工作。,6应确定工程整个过程中的质量惯例。,7为了操作工程的质量，应在工程过程中按照工程的进展状况评价工程到达质量目标的程度。,return,（六）工程质量操作中应注意的问题,1工程工程管理不是追求最高的质量和最完美,的工程，而是追求符合预定目标的，符合合同,要求的工程。,2要减少重复的质量管理工作。,3不同种类的工程，不同的工程局部，质量操作的深度不一样。,4质量管理是一项综合性的管理工作，除了工程工程的各个管理过程以外还需要一个良好的社会质量环境。,注意合同对质量管理的决定作用，要利用合同到达对质量进行有效的操作。,工程质量管理的技术性很强，但它又不同于技术性工作。,7质量操作的目标不是发现质量问题，而是应提前防止质量问题的发生。,8注意过去同类工程的经验和教训，特别的业主、设计单位、施工单位反映出来的对质量有重大影响的关键性问题。,return,二、设计质量的操作,（一）,概 述,（二）,工程质量要求确实定,（三）,设计单位的选择,（四）,设计工作操作,to,（一）概 述,设计是从技术方面来定义工程的技术系统，工程的功能、工艺等问题，包括功能目标的设计和各专业的技术设计。,在现代工程中，要求设计提供的信息越来越多。设计中的任何错误都会在方案、制造、施工、运行中扩展、放大，引起更大的失误。,所以应在设计工作上花大力气，舍得花时间、金钱和精力，进 行 及 早 操作和 严 格 的 协 调。,涉及工程质量的设计的质量包括如下两个方面：,1工程的质量标准。例如采用的技术标准，设计使用年限，工程规模，到达的生产能力。它是设计工作的对象。工程质量的标准应符合工程目标的要求。,2设计工作质量。即设计成果的正确性、各专业设计的协调性、文件的完备性，及要求设计文件清楚、易于理解、直观明了，符合规定的详细程度和设计成果数量要求。,return,（二）工程质量要求确实定,return,1由业主确定的总功能目标和工程的总,质量标准。由市场、销售部门提出产品,数量、生产技术和质量要求。,2按产品方案和方案确定生产规划，并确定各个局部(各个车间)生产能力、生产设备及配套的供给和附属生产工艺的要求，形成各局部的设计要求。,3各部门提出对建筑的空间、位置、功能、质量的要求。,4各局部详细技术设计工作。,5对设计质量标准重要的影响因素之一投资的限额及其分配。,（三）设计单位的选择,设计单位对设计的质量负责。设计单位的选择对,设计质量有根本性的影响。,设计工作属于高智力型的，技术与艺术相结合的工作，其成果评价比较困难。设计方案以及整个设计工作的合理性、经济性、新颖性等常常不能从设计文件，如图纸、标准、模型的外表反映出来。,所以设计质量很难操作。这就要对设计单位的选择予以特别的重视。设计单位必须是：,1大的、著名的设计院。,2不仅本工程设计在它的业务范围内，而且具有与工程相符合的资质等级证书。,3有同类工程经验，在过去的工程中与业主合作良好，信誉好。,return,（四）设计工作操作,l对阶段设计成果应审批签章，再进行更深入的设计，否则无效。,2由于设计工作的特殊性，对一些大的、技术复杂的工程，托付设计监理或聘请专家咨询，对设计进度和质量、设计成果进行审查（设计监理）。,3由于设计单位对工程的经济性不承担责任，所以常常从自身效益的角度出发尽快出方案、出图，不希望也不愿意作多方案的比照分析，有时尽管做了也不是真做，或不认真做。,4对设计工作质量进行检查。,return,三、工程施工质量的操作,(一),几个要点,(二),技术文件的会审,(三),材料质量操作,(四),工程质量检查和监督,(五),工程验收和移交,to,(一)几个要点,1施工企业对施工质量负责（施工合同规定）。,2在工程实施工程中，如果发生工程问题，质量目标最容易受到损害。,3质量操作的关键因素是实施者，所以业主与工程管理者应重视对承(分)包商、供给商的选择。,4必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识。,5确定质量操作程序和权力（通过合同和工程手册）。,6重视质量体系文件的审查，批准和执行监督。,return,（三）技术文件的会审,要将技术设计付诸实施，首先实施者要对技术设计进行会审。这应作为一个工程制度。,1作为实施单位，必须全面理解设计文件、设计意图。只有这样才能正确制定实施方案和报价。,2对设计文件中发现的问题，例如矛盾、错误、二义性、说明不清楚或无法实施的地方，在会审中提出，向设计单位质询或要求修改。,3由于设计和实施单位很多，必须解决之间的协调问题，即各个承包商的实施方案必须在质量要求、在时间上协调一致。通过会审可以解决沟通和协调问题。,return,（三）材料质量操作,1采购前必须将所需材料的质量要求(包括品种、,规格、标准、标准等)、用途、投入时间、数量,说明清楚，作材料方案表并在采购合同中明确规定。,2采购选择。供给商通常是很多的，对各种供给的质量应有深入地了解，多收集一些说明书、产品介绍方面的信息。,(l)采购前要求提供样品认可。,(2)尽可能选择有长期合作伙伴关系的供给商。,(3)要求供给商提供他的产品证书。,(4)对重要的、大批量供给或专项物资供给，可以派自己的人员在生产厂进行巡视，检查产品质量及生产管理系统。,(5)与供给商或其生产厂家一起研究质量改进措施。,(6)供给的可靠度，即供给商的生产(供给)能力。,3入库和使用前的检查。检查供给的质量，并作出评价，保存记录。不合格的材料不得进入工地，更不得使用。,4 材料使用前的检查。,（四）工程质量检查和监督,工程施工是一个渐进的过程，质量操作必须在整个,过程中起作用，这里有两个层次。,1实施单位(如承包商、供给商、工程小组)内部,的质量的管理工作，通过生产过程的内部监督和调整及质量检查到达质量保证，有许多技术监督工作和质量信息的收集、判断工作。,2工程管理者对质量的操作权，包括：,行使质量检查的权力；,行使对质量文件的批准、确认、变更的权力；,对不符合标准的工程(包括材料、设备、工程)的处置权力；,做到隐蔽工程不经签字不得覆盖，工序间不经验收下道工序不能施工；不经质量检查，已完的分项工程不能验收不能量方，很显然也不能结算工程价款。,这一切必须在合同中明确规定，并在实际工作中得到不折不如地执行。,return,（五）工程验收和移交,1 验收过程,（1）检查阶段,（2）试验阶段,（3）