Click to edit master title style which should run no more than two lines and should not be all initial caps,Click to edit master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Zion Consulting Confidential,*,Zion,Consulting,为什么执行难？,总经理常犯的七大执行错误,什么是执行？,执,行就是在认,清现实状况下的,求,求胜行动。,大多數公司欠缺,执,执行力的基本原,因,因，在于不能以,正,正确的思维方式,面,面对现实。,如果,总,经理是执行问题,的,的一部分，那就,要,要从解决总经理,的,的执行错误开始,Zion Consulting Confidential,总经理执行第一,大,大错：追求完美,“,我曾,经,经为,得,得不,到,到,而,而放,弃,弃，,结,结果,却,却是,。,若,若干,成,成功,经,经验,和,和挫,折,折告,诉,诉我,：,：,！,！,”,案例,：,：发,明,明了,复,复印,机,机的,施,施乐,公,公司,如,如何,由,由于,过,过分,追,追求,功,功能,而,而输,给,给了,日,日本,佳,佳能,公,公司,。,。,ZionConsultingConfidential,为什,么,么执,行,行难,：,：总,经,经理,常,常犯,的,的九,大,大执,行,行错,误,误,施乐,的,的逻,辑,辑,消费,者,者喜,欢,欢功,能,能强,大,大的,复,复印,机,机，,并,并为,功,功能,多,多付,钱,钱,案例,：,：发,明,明了,复,复印,机,机的,施,施乐,公,公司,如,如何,由,由于,过,过分,追,追求,功,功能,而,而输,给,给了,日,日本,佳,佳能,公,公司,。,。,佳能,的,的逻,辑,辑,消费,者,者不,喜,喜欢,功,功能,强,强大,的,的复,印,印机,，,，也,不,不会,为,为功,能,能多,付,付钱,ZionConsultingConfidential,微软,的,的逻,辑,辑,消费,者,者喜,欢,欢功,能,能强,大,大的,操,操作,系,系统,，,，并,为,为功,能,能多,付,付钱,微软,的,的逻,辑,辑,消费,者,者不,喜,喜欢,功,功能,强,强大,的,的操,作,作系,统,统，,届,届不,会,会为,功,功能,多,多付,钱,钱,傍大,款,款IBM,，,，以,很,很低,的,的价,格,格让IBM计,算,算机,使,使用,系,统,统,通过IBM获,得,得大,量,量客,户,户，,使,使客,户,户习,惯,惯使,用,用DOS,系,系统,（,（DOS,系,系统,并,并不,可,可靠,但,给,给IBM,的,的价,很,很低,，,，,愿,愿用,）,）,将DOS,系,系统,升,升级,到,到Windows,系,系统,（,（Windows,系,系统,也,也不,可,可靠,，,，但IBM不,得,得不,用,用）,将Office系,统,统引,入,入windows,系,系统,，,，并,免,免费,捆,捆绑IE,浏,浏览,器,器将,网,网景,逼,逼死,逼使,客,客户,一,一步,一,一步,使,使用,的,的微,软,软操,作,作办,公,公系,统,统，,而,而大,量,量性,价,价比,更,更好,的,的系,统,统因,为,为消,费,费者,的,的习,惯,惯难,以,以改,变,变而,无,无法,成,成气,候,候，,消,消费,者,者终,于,于是,在,在为,自,自己,的,的习,惯,惯和,集,集体,转,转移,成,成本,多,多付,钱,钱给,微,微软,，,，多,付,付的,那,那部,分,分钱,与,与功,能,能无,关,关,同样,是,是追,求,求功,能,能，,微,微软,为,为什,么,么强,大,大？,ZionConsultingConfidential,可口可乐的,逻,逻辑,消费者喜欢,品,品牌强大的,消,消费品，并,为,为品牌多付,钱,钱,可口可乐的,逻,逻辑,消费者不喜,欢,欢品牌强大,的,的消费品，,也,也不会为品,牌,牌多付钱,可口可乐让,美,美国大兵在,二,二战期间习,惯,惯可口可乐,，,，将灌装厂,建,建立在美国,兵,兵到达的每,个,个地方,可口可乐控,制,制,灌装厂，使,生,生产非可乐,的,的对手规模,不,不经济,可口可乐通,过,过赞助体育,运,运动增加客,户,户的情感价,值,值,可口可乐通,过,过大瓶增加,消,消费者价值,可口可乐通,过,过茶饮料,通,通过自动售,货,货机提供便,利,利购买,可口可乐通,过,过培养消费,习,习惯,增加,情,情感价值,同样不追求,功,功能，可口,可,可乐为什么,强,强大？,ZionConsultingConfidential,可口可乐总,裁,裁罗伯特,伍,伍德鲁夫应,艾,艾森豪维尔,将,将军的要求,做,做出了一个,决,决定：“要,让,让每个穿军,装,装的人都能,以,以5美分的,价,价格得到一,瓶,瓶可乐，无,论,论在什么地,方,方，也无论,成,成本如何。,”,”,战争期间,可,可口可乐公,司,司一共建立,了,了64个灌,装,装厂。,“我不得不,写,写信告诉你,，,，今天是我,们,们的特别节,日,日，因为每,个,个人都领到,了,了可口可乐,。,。在海外呆,了,了20个月,的,的战士，双,手,手捧着可口,可,可乐的瓶子,贴,贴在脸颊，,像,像瞻仰圣灵,一,一样望着这,暗,暗褐色的可,爱,爱的精灵，,没,没有人开始,畅,畅饮，因为,喝,喝完了就看,不,不到了。”,-,1944年,士兵大卫,爱德华从,意,意大利写给,弟,弟弟的家书,如果消费,者,者不在意,可,可口可乐,的,的品牌,可,可口可乐,怎,怎么办？,ZionConsultingConfidential,总经理执,行,行第一法,则,则:不追,求,求完美,病人比健,康,康人懂得,什,什么是健,康,康,承认,世,世间一切,的,的不完美,才能懂,得,得什么是,正,正常的运,转,转,世界没有,什,什么是完,美,美的,人,生,生充满遗,憾,憾,ZionConsultingConfidential,总经理执,行,行第二大,错,错：考核,张,张三,奖,励,励李四,“我们宣,布,布讲究实,绩,绩、注重,实,实效，却,往,往往奖励,了,了那些专,会,会做表面,文,文章、投,机,机取巧的,人,人,”,案例：IBM为什,么,么在,年,年代初连,续,续亏损三,年,年？,ZionConsultingConfidential,案例：IBM为什,么,么在,年,年代初连,续,续亏损三,年,年？,IBM在1 99 1 19 93年连续3年亏损,，,，其中,年,的,的亏损达,到,到4 9.7,亿,亿美元。,人,人们不相,信,信这个巨,人,人还能站,起,起，并不,是,是由于它,的,的巨额亏,损,损，而是,人,人们相信IBM的,那,那套逻辑,已,已经过时,了,了。,ZionConsultingConfidential,案例：IBM为什,么,么在,年,年代初连,续,续亏损三,年,年？,“IBM,之,之道”,的,的逻辑,尊重个人,公司最重,要,要的资产,是,是员工。IBM实,施,施终生雇,佣,佣制%,高品质的,客,客户服务,每一位IBM的经,理,理要接受40个小,时,时的训练,课,课程，而,后,后回到公,司,司内教导,员,员工，有,时,时甚至定,期,期邀请顾,客,客前来一,同,同上课。,精益求精,IBM设,立,立了一系,列,列满足工,作,作要求的,指,指数，定,期,期抽样检,查,查市场看,是,是否满足,对,对品质的,要,要求，使,员,员工有一,种,种对产品,精,精益求精,的,的使命感,。,。,ZionConsultingConfidential,案例：IBM为什,么,么在,年,年代初连,续,续亏损三,年,年？,“对人的,尊,尊重”：,再,再往前一,步,步就是封,闭,闭与保守,“对人过,分,分的尊重,会,会让人忘,记,记自己的,立,立场，即,使,使某个人,做,做的很差,，,，人们出,于,于尊重仍,然,然会说，,非常感,谢,谢，我们,知,知道你尽,力,力了。,”,”长此,以,以往，对,人,人的尊重,就,就演化成,了,了盲目地,追,追求意见,一,一致，,对人尊重,在,在IBM,还,还意味着,另,另一个更,致,致命的死,结,结：不解,雇,雇政策，,这,这是沃森,家,家族在过,去,去几十年,对,对员工的,承,承诺之一,。,。比如IBM当年,为,为制造36 0,系,系统电脑,，,，建了5,家,家工厂，,但,但这个任,务,务当时对IBM来,说,说太复杂,了,了，结果,就,就只好通,过,过增加大,量,量雇员来,解,解决混乱,。,。从60,年,年代初到1 98 6的2 0年,间,间，员工,人,人数缓慢,而,而稳步地,从,从不到,万人上,升,升到40.7万人。,ZionConsultingConfidential,案例：IBM为什,么,么在,年,年代初连,续,续亏损三,年,年？,高品质的,服,服务：再,跨,跨一步就,是,是对现实,利,利益的满,足,足,当,具,具有行业,绝,绝对权威,领,领导权的,时,时候，公,司,司与顾客,之,之间的互,动,动关系就,成,成了,单边关,系,系，整个,商,商业游戏,变,变成了IBM的独,角,角戏。当,时,时流传的,话,话是，要,使,使IBM,的,的员工有,所,所行动，,就,就像在沼,泽,泽地跋涉,一,一样艰难,。,。,曾经在某,个,个时期，IBM开,发,发出了CM OS(,互,互补金属,氧,氧化物半,导,导体complementarymetal-oxidesemiconductors)，,这,这种低成,本,本的微型,芯,芯片可以,取,取代传统,的,的大型机,处,处理器。,但,但是IBM的管理,层,层否定了C MO S技,术,术，他们,充,充满自信,，,，以为竞,争,争对手不,会,会采纳这,一,一技术。,在另一个,阶,阶段，IBM发,明,明了RI SC(精,简,简指令集,计,计算reduced instruction-set computing),微,微处理器,，,，IBM,比,比任何公,司,司都清楚,，,，新技术,将,将意味着,简,简化和更,快,快速的计,算,算，会更,适,适应于新,出,出现的微,型,型机。但,考,考虑到大,型,型机目前,的,的主导地,位,位，结果R IS C技,术,术在IBM公司内,缺,缺乏支持,者,者。,ZionConsultingConfidential,案例：IBM为什,么,么在,年,年代初连,续,续亏损三,年,年？,“精益求,精,精”：再,往,往前一步,就,就成自我,为,为中心,既然我过,去,去的成功,都,都是在这,种,种思维下,取,取得的，,你,你有什么,理,理由要我,不,不这么做,？,？1981年，,的经,理,理们设定,了,了一个目,标,标，要到1 99 0年,把,把收入从4 00亿美元,扩,扩大到1000,亿,亿美元,。,。,2002,这,这一目标,到,到今天也,没,没有实现,，,，但二十,多,多年前的IBM却,沉,沉浸在大,型,型机成功,的,的梦幻中,。,。曾担任,过,过IBM,负,负责战略,和,和发展的,资,资深副总,裁,裁的吉姆,卡纳维,诺,诺，在离,开,开IBM,后,后有过一,番,番感叹：,“,“谁能否,认,认3 60机型,的,的成功？,可,可一旦被,这,这种成功,所,所麻痹，,你,你就会越,来,来越没有,竞,竞争力，,因,因为IBM那时已,觉,觉得自己,战,战无不胜,了,了。”,ZionConsultingConfidential,为什么考,核,核张三,却,却会奖励,李,李四：,“我们宣,布,布讲究实,绩,绩、注重,实,实效，却,往,往往奖励,了,了那些专,会,会做表面,文,文章、投,机,机取巧的,人,人,”,我们宣布,讲,讲究实绩,、,、注重实,效,效,尊重个人,公司最,重,重要的资,产,产,高品质的,服,服务客,户,户满意,精益求精,行业