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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,在线沟通工具,第,4,章 网店工具的运用,4.1,在线沟通工具,各网络交易平,台,台工具,旺旺名片,个性签名,快捷短语,联系人信息,旺旺群,小工具,E,客服,网页版,本节要点,阿里旺旺,下载阿里旺旺,下载阿里旺旺,旺旺名片,修改旺旺名片,修改旺旺名片,旺旺头像,安全设置,个性签名,快捷短语,缩短顾客的等,待,待时间就如同,增,增加成交的几,率,率哦,使用快捷短语,设置快捷短语,设置自动回复,添加旺旺联系,人,人,联系人,信息,联系人的分组,合理的买家分,组,组,便于我们快速,找,找到顾客,联系人的分组,设置重要性,,让,让一切尽在掌,握,握之中,即时文字交流,群发消息,各位亲们,苏,饰,饰风情新货上,架,架啦,旺旺群,大家有相同的,趣,趣味,交朋友,、,、聊买卖、,N,多快乐!,聊天记录的使,用,用,导入和导出聊,天,天记录,设置提醒与声,音,音,小工具,旺旺表情,旺旺表情,E,客服,添加,E,客服,添加,E,客服,E,客服设置,E,客服设置,E,客服,分流规则,顾客,A,初次,点击,随机分流,1,、联系人不分,流,流,顾客,A,再次,点击,随机分流,E,客服,分流规则,2,、“最近”原,则,则,30,天内顾客,A,再次点击自动,分,分流到,06,号客服(挂起,或,或不在线除外,),),顾客,A,再次,点击,自动分流,今天被分流最,少,少的,离线或挂起,E,客服,分流规则,3,、“最少”原,则,则,E,客服,分流规则,E,客服,分流规则,在自己网店添,加,加子账号,补充说明:,1、当账号设,置,置“隐身”时,,,,消息也会被,分,分流到。2、群发,消,消息不保存为,“,“最近”原则,。,。3、,作,作为一个新的,陌,陌生人买家,,分,分流的账号状,态,态优先级为:,在线挂起,隐,隐身离线,网页版旺旺,巧用昵称,服,务,务更准确,巧用分组,服,务,务更快速,巧用状态信息,,,,服务更方便,巧用快捷回复,,,,服务更热情,巧用自动回复,,,,服务不延迟,巧用其他功能,,,,服务更满意,总结,:,
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