,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,零售选址与店铺管理,零售商圈的确定,零售选址,零售店铺设计,零售商品陈列,1,零售选址与店铺管理 零售商圈的确定 零售选址,零售选址与店铺管理,零售商圈的确定,商圈的定义：,指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。,商圈的层次:,边缘商圈,次级商圈,核心商圈,2,零售选址与店铺管理,三个层次商圈的比较：,层次,含义,地理,范围,时间,范围,顾客比重,核心商圈,最接近店,铺的区域,顾客来店,最方便。,小,0.8公里内,大,5公里内,20分钟,之内,55,70,3,三个层次商圈的比较：层次含义地,三个层次商圈的比较：,层次,含义,地理范围,时间范围,顾客比重,次级商圈,核心商圈,的外围区,域,顾客来,店比较方,便。,小,1.5公里内,大,8公里内,小,20分,钟内,大,40分,钟内,15,25,4,三个层次商圈的比较：层次含义,三个层次商圈的比较：,层次,含义,地理范围,时间范围,顾客比重,边缘商圈,次级商圈以,外的区域，,顾客来店不,够方便。,小,1.5公里,之外,大,8公里外,小,20分上,大,40分上,10,5,三个层次商圈的比较：层次,零售选址与店铺管理,零售商圈的确定,居住人口,工作人口,流动人口,商圈的,顾客来源,核心商圈,次级商圈,边缘商圈,6,零售选址与店铺管理,零售选址与店铺管理,零售商圈的确定,是店铺选址的重要前提,有助于零售店铺制定竞争策略,有助于零售店铺制定市场开发,策略,有助于零售店加快资金周转,商圈分,析的重,要性,7,零售选址与店铺管理,零售选址与店铺管理,零售商圈的确定,1.店铺的经营特色,2.店铺的经营规模,3.经营商品的种类,4.竞争店铺的位置,商圈的,影响因素,（1）,8,零售选址与店铺管理,零售选址与店铺管理,零售商圈的确定,5. 顾客的流动性,6.交通地理条件,7.店铺的促销手段,商圈的,影响因素,（2）,9,零售选址与店铺管理,确定商圈的理论：,（1）,零售引力法则（雷利法则）,1929年，美国，威廉雷利,认为：,城市人口越多，规模越大，,商业越发达，对顾客的吸引力就越大。,10,确定商圈的理论：（1）零售,确定商圈的理论：,（1）,零售引力法则（雷利法则）,具体内容：,两个城市之间存在着一个商圈分界点，两个城市对处于该分界点上的顾客的吸引力是相同的，但是，该分界点距离两个城市的空间距离是不同的。,这分界点就是两个城市各自的商圈。,11,确定商圈的理论：11,雷利法则的计算公式如下：,d,为,A,城市与,B,城市的距离,P,a,为,A,城市的人口数,P,b,为,B,城市的人口数,D,ab,为,A,城市的商圈边界,12,雷利法则的计算公式如下：d为A城市与B城市,例：假设城市,A,有15万人，城市,B,有8万人，两个城市的距离为30公里，那么，两个城市的商圈各是多少？,城市,A,的商圈：,（公里）,13,（公里）13,城市,B,的商圈,D,ab, D,ba,雷利法则揭示：,大城市的吸引力要大于,小城市的吸引力。或者，大城市的商圈,要大于小城市的商圈。,14,城市B的商圈Dab Dba雷利法则揭,（2）零售饱和理论,通过计算零售饱和指数来测定商,圈的大小，进而确定某一地区零售店铺,不足还是过多，以及是否能够开设店铺,的理论。,15,（2）零售饱和理论 通过计算零售饱和指数来测定商1,（2）零售饱和理论,计算公式：,C,为某地区购买某类商品的潜在顾客数；,RE,为某地区每一顾客平均购买额；,RF,为某地区经营同类商品的店铺营业总,面积；,IRS,为某地区某类商品零售饱和指数。,16,（2）零售饱和理论C为某地区购买某类商品的潜,例：现有,A、B、C,三个地区，根据相关资料计算各地区的零售饱和指数。,项目,A,地,B,地,C,地,潜在顾客数（万人）,15,10,8,每一顾客平均购买额,240,200,150,同类店铺营业面积,35000,30000,25000,17,例：现有A、B、C三个地区，根据相关资料计算各地,A,地区：,B,地区,：,C,地区：,18,B地区：C地区：18,（3）霍夫模型,认为：,一个店铺的商圈取决于店铺对顾客的吸引力，而店铺在一个地区对顾客的吸引力是可以测量的；这个吸引力主要取决于两个因素，即店铺的规模和店铺与顾客的距离。,19,19,（3）霍夫模型,计算公式：,Aij,为店铺,j,对顾客,I,的吸引力；,Sj,为店铺的规模;,Dij,为顾客,I,到店铺,j,的距离和花费的时间;,a,为顾客对店铺规模的敏感性参数;,b,为顾客对距离或花费时间的敏感性参数。,20,（3）霍夫模型Aij为店铺j对顾客I的,（3）霍夫模型,P,ij,店铺,j,对顾客的吸引力,该地区所有同类店铺对顾客的吸引,力之和,21,（3）霍夫模型 Pij店铺j对顾客的吸引,（3）霍夫模型,例：,假如一个顾客有机会在3个店铺中任何一个店铺购物，这3个店铺的规模及与这个顾客居住地的距离如下,： （假设,a=1, b=2）,22,（3）霍夫模型 例：22,（3）霍夫模型,例：,项目,A,店铺,B,店铺,C,店铺,店铺规模（平方米）,6000,8000,5000,店铺与顾客的距离（公里）,4,7,3,23,（3）霍夫模型 例：项目A店铺B店铺C店,解：根据公式：,A,店铺的吸引力,B,店铺的吸引力=,C,店铺的吸引力=,24,解：根据公式：A店铺的吸引力,Aij = 375+163.3+555.56,=1093.86,顾客到,A,店铺的可能性,P=375/1093.86=0.343,顾客到,B,店铺的可能性,P=163.3/1093.86=0.149,顾客到,C,店铺的可能性,P=555.56/1093.86=0.508,25,Aij = 375+163.3+555.56顾客到A店铺的,（4）购买力指数,购买力指数指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。,购买力指数1消费价格指数,购买力指数越高，则购买力越强，零售经营成功的可能性越大。,26,26,零售选址与店铺管理,零售选址,是一项大的、长期性投资，关,系到零售企业的发展前途,是零售经营者确定经营目标、,制定经营策略的重要依据,是影响经营效率的重要因素,选址的,重要性,27,零售选址与店铺管理零售选址,零售选址与店铺管理,零售选址,店铺位,置选择,的地域,商业活动频度高的地域,人口密度高的地区,客流量大的地区,交通便利的地区,接近集客地,同类商品集聚地,28,零售选址与店铺管理零,零售选址与店铺管理,零售选址,不宜做,店铺的,地区,快速车道旁,周围居民少且缺乏增长的地区,店铺密度过大,高层建筑物内,29,零售选址与店铺管理零,零售选址与店铺管理,零售选址,选址的步骤：,地区分析,商业区或购物区分析,具体位置分析,30,零售选址与店铺管理,零售选址与店铺管理,零售选址,需求,测算,人口规模：,收入水平：,（人口的性别、年龄、收入、家庭规模、类型）,（利用消费价格指数,或其它方法计算购买力指数）,地区分析（1）,31,零售选址与店铺管理 零售选,零售选址与店铺管理,零售选址,购买力流,入与流出,额的测算,流入额,流出额,流入指数,零售引力指数,流出指数,零售潜力指数,地区分析（2）,32,零售选址与店铺管理 ,零售选址与店铺管理,零售选址,其他因素,的分析,地区分析（3）,产业结构,物流系统,劳动力供给,政策法律,可能开设的新店铺的数量,33,零售选址与店铺管理零售选址其,中心商业区,城市的零售中心,副中心商业区或,辅助商业区,二级商业区,商业小区,集客地周边、,居民区附近,购物中心,居民区、社区和地区,性购物中心,独立店区,商业区,或购物,区分析,34,中心商业区城市的零售中心副中心商业区或二级商业区商业小区集客,1.交通条件,2.客流,分析,客流类型,客流目标、速度和滞留时间,街路两侧的客流规模,具体位,置分析,（1）,自身客流,分享客流,派生客流,35,1.交通条件2.客流客流类型客流目标、速度和滞留时间街路两侧,3.竞争店铺分析,4.地形特点及位置布局分析,5.城市规划分析,6.效益分析,具体位,置分析,（2）,拐角效应,能见度高,36,3.竞争店铺分析4.地形特点及位置布局分析5.城市规划分析6,零售选址与店铺管理,零售店铺设计,1.满足需要原则,2.适时、适地原则,3.魅力原则或吸引力原则,4.亲密、清洁原则,5.便于挑选原则,店铺设计,一般原则,（1）,37,零售选址与店铺管理零售店铺,零售选址与店铺管理,零售店铺设计,6.店内流动自由原则,7.销售效率原则,8.安全原则,9.经济原则,10.弹性原则或柔软性原则,店铺设计,一般原则,（2）,缩短销售工作的,流通半径,与市场定位吻合,易变 灵活,38,零售选址与店铺管理,零售选址与店铺管理,零售店铺设计,让顾客确知店铺的存在,让顾客来店,店铺的外,观设计的,原则,39,零售选址与店铺管理,零售选址与店铺管理,零售店铺设计,店铺的建筑造型与门面设计,招牌设计,橱窗设计,店铺外观,设计内容,40,零售选址与店铺管理,零售选址与店铺管理,零售店铺设计,卖场设计,通道设计,货柜与货架设计,照明设计,声音与音响设计,色彩设计,气味设计,店铺的,内部设计,核心,41,零售选址与店铺管理 零售店铺设计,零售选址与店铺管理,零售店铺设计,卖场划分,面积分配,卖场布局,卖场设计,42,零售选址与店铺管理 零售店铺设计,零售选址与店铺管理,零售店铺设计,卖场,非卖场,卖场划分,直接用来陈列商品进行,商品销售的场所。,不能直接用来陈列商,品进行商品销售的场所。,单位价值低的商品在地层,卖场面积占60-70%,43,零售选址与店铺管理 零售店铺,零售选址与店铺管理,零售店铺设计,销售额分配法,存货分配法,面积分配,44,零售选址与店铺管理,零售选址与店铺管理,零售店铺设计,直线式（沿墙式）,曲线式（岛屿式）,斜线式,卖场布局,的类型,卖场的整体形状或各商品部,门在的卖场的具体分布,45,零售选址与店铺管理 零售店铺,零售选址与店铺管理,零售商品陈列,商品陈列的含义：,指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。,商品陈列主要有两种：橱窗商品陈列和卖场商品陈列。这里主要指,卖场商品陈列。,46,零售选址与店铺管理,表示商品的种类及在店内的位置，,帮助顾客寻找需要购买的商品,提高顾客对商品价值的认知程度,引起顾客对商品的注意,具有广告的作用,使顾客产生消费或购买动机,商品陈,列的功,能,47,表示商品的种类及在店内的位置，提高顾客对商品价值的认知程度引,1.醒目原则,2.亲切原则,3.丰满原则,4.吸引力原则,5.方便原则,商品陈,列的原,则（1）,裸露陈列,买多不买少,48,1.醒目原则2.亲切原则3.丰满原则4.吸引力原则5.方便原,6.展示原则,7.附加说明原则,8.心理原则,9.整体原则,10.效益原则,商品陈,列的原,则（2）,49,6.展示原则7.附加说明原则8.心理原则9.整体原则10.效,1.分类陈列,2.主题陈列,3.整体陈列,4.集中陈列,5.整齐陈列,商品陈,列的种,类（1）,50,1.分类陈列2.主题陈列3.整体陈列4.集中陈列5.整齐陈列,6.随机陈列,7.花车陈列,8.推车陈列,9.挂钩陈列,10.包装陈列,商品陈,列的种,类（2）,51,6.随机陈列7.花车陈列8.推车陈列9.挂钩陈列10.包装陈,陈列的高,度与位置,标题,说明,商品陈,列的技,术要求,（1）,上段：1.21.8米,黄金段：0.851.2米,中段：050.85米,下段：0.10.5米,大标题,商品大类,中标题,小标题,陈列货柜、壁面等,具体商品,52,陈列的高标题商品陈上段：1.21.8米黄金段：0.851,背景色彩,陈列技巧：,商品陈,列的技,术要求,（2）,表现“廉价”“高级”,“丰富”“别人买过”的陈列,53,背景色彩陈列技巧：商品陈,