,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业员工职业道德规范,企业员工职业道德规范,1,职业的定义:,就是参于的事情，利用专门,的知识和技能，创造物质财,富和精神财富，从而获得合,理报酬；满足物质生活，精,神生活的一项工作。,无论我们做任何事，都可以说是一项工作。比如在家做做饭、洗洗衣(家庭工作)、做做义工、帮助他人(社会工作)等。,职业可以说是工作，但工作不一定是职业。,职业道德的基本含义,职业的定义:职业道德的基本含义,2,职业在社会中主要体现有三个方面：,职业职责：即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任各，为社会做出应有的贡献；,职业权利：即每一种职业都有一定的职业业务权力，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具有这种权利；,职业利益：即每种职业人员都有能从职业工作中获得工资、奖金、荣誉等利益。,三位一体式,职业道德的基本含义,职业在社会中主要体现有三个方面：职业道德的基本含义,3,道德的定义：,就是一定社会，一定阶级向人,们提出处理人和人之间，个人,和社会，个人和自然各种关系,的一种特殊的行为规范。,简单的说，道德就是讲人的行为,应,该,怎样和不应,该,怎样的,问题。,职业道德的基本含义,道德的定义：职业道德的基本含义,4,职业道德的定义：,指从事一定职业劳动的人们，在特定的,工作和劳动中以其内心信念和特殊社会,手段来维系的，以善恶进行评价的心理,意识、行为原则、和行为规范的总和。,它是人们在从事职业的过程中形成一种,内在的、非强制性的约束机制,职业道德的基本含义,职业道德的定义：职业道德的基本含义,5,职业道德的涵义,职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可；,职业道德是长期以来自然形成的；,职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等；,职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现；,职业道德大多没有实质的约束力和强制力；,职业道德的主要内容是对员工义务的要求；,职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观；,职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。,职业道德的基本含义,职业道德的涵义职业道德的基本含义,6,职业道德的主要体现,文明礼貌,是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。,文明礼貌的体现：,一、仪表端庄：,是指一定职业从来人员外表要端正庄重。,a) 着装相互大方,b) 鞋袜搭配合理,c) 饰品和化妆要适当,d) 面部、头发和手指要整洁,e) 站姿端正,什么样的场所着什么样的装、,抹什么样的妆。,职业道德的主要体现文明礼貌,7,二、举止得体：,语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中,形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求,a) 语言自然、语气亲切、语调柔和、语言简练、语言明确。,b) 必须说好三声：,招呼声(早上好),、,询问声(最近怎么样),、,道别声(再见、下次见),。,三、语言得体：,指从业人员在工作中的行为、动作要适当，不要有过,分或出格的行为。,a) 态度恭敬、表情从容、行为适度、形象庄重。,四、,待人热情：,指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。是,与人交往的首要条件。,a) 基本要求：微笑迎客、亲切有好、主动热情。,职业道德的主要体现,二、举止得体：语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动,8,爱岗敬业,爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。,就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。,一、如何去做爱岗敬业,a) 首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求 人们终身只能干一行，爱一行，也不排拆全面发展；,b) 其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是公司挑选人才的一项非常重要的标准；,c) 另外，现实生活中能找到理想职业的人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从事社会所需要、生活所需要，而自己内心却不愿意干的工作。,职业道德的主要体现,爱岗敬业 职业道德的主要体现,9,二、如何做到爱岗敬业,a) 首先，要正确处理职业理想和理想职业的关系；,b) 其次，要正确处理公司需要和个人兴趣爱好的关系；,c) 再次，在正确处理选择职业和个人自身条件的关系；,d) 最后，要正确处理所从事职业与物质利益的关系。,三、爱岗敬业是职业道德的具体体现,如果每个人都能做到爱岗敬业，,尽职尽责，忠于职守；每个岗,位上的事情都将办得非常出色。,如此擅离职守,你能接受、容忍吗?,职业道德的主要体现,二、如何做到爱岗敬业如此擅离职守,你能接受、容忍吗?职业道德,10,诚实守信,诚实守信就是忠厚老实,信守诺言,为人处事的一种美德；,所谓诚实，就是忠厚老实，不讲假话；,所谓实信，就是信守诺言，说话算话，讲信誉；重信用，履行自己应承担的义务。,一、诚实守信不仅是做人的原则，也是做事的原则,a) 任何人做任何事，要取得好的结果，必须具有诚实守信的品德；,二、诚实守信是每一个行业树立形象的根本,a) 对企业来说，诚实守信的其本作用就是树立良好的信誉，树立起值得他人信赖的企业形象。,职业道德的主要体现,诚实守信职业道德的主要体现,11,三、如何才能做到诚实守信,a) 对公司忠诚；,b) 对工作积极，踏实；,c) 对事诚实，实事求是。,诚实守信是为人之本，诚实守信是从业之要。,四、企业必需有诚信：,案例,：,三鹿事件让国产奶粉品牌失信于民，随之而来的是市场份额被国外品牌侵占，企业的诚信不仅关乎企业的生存，也关乎到民族品牌的兴衰(诚信的思考),职业道德的主要体现,三、如何才能做到诚实守信职业道德的主要体现,12,办事公道,是指我们在办理事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理，不偏不倚，不论是谁都按一个标准办事。,一、怎样才能做到办事公道,a) 首先，要追求真理，追求正文；,b) 其次，要坚持原则，不徇私情；,c) 再次，要不谋私利，反腐倡,廉；,d) 另次，要不计个人得失，不怕各种权势；,e) 最后，要有一定的识别能力。,职业道德的主要体现,办事公道职业道德的主要体现,13,勤俭节约,勤俭节约是中华民族的传统美德；,勤俭节约是人事业成功的崔化剂；,勤俭节约是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀；因为勤劳促进效率的提高，节俭降低生产的成本；,勤俭节约是维持社会可持续发展的法宝。勤俭节约既是社会美德，也是人生美德。,一、如何做到勤俭节约,a) 有基础成本意识。(水、电、纸三大基本节约),b) 有时间成本意识。(今天能完成的事，今天内必须完成),c) 有采购成本意识。(先按要求，其次货比三家),d) 有人力资源成本意识。(先按岗位，其次按能力),职业道德的主要体现,勤俭节约职业道德的主要体现,14,遵纪守法,遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动有关的法律法规。它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等纪律要求及各行各业的特殊纪律要求。,从业人员遵守法纪是职业活动正常进行的基本保证，也是市场经济的客观要求，它直接关系到企业的发展和个人的前途，是职业道德的一条重要道德规范，是对职业人员的基本要求。,职业道德的主要体现,遵纪守法职业道德的主要体现,15,一、,遵纪守法是从业人员的基本要求：,a)遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质；,b)遵纪职业纪律是每个人员的基本要求；,c)职业纪律是每个从业人员开始工作前就应明确的，在工作中必须遵守，必履行的职业行为规范；,d)职业规范包括：岗位责任，操作规责，规章制度；,e)职业纪律是最明确的职业规范，它以行政命令的方式规定了职业活动中最基本的要求，明确规定了职业行为的内容，指示从业人员应该做什么。,职业道德的主要体现,一、遵纪守法是从业人员的基本要求：职业道德的主要体现,16,团结互助,指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。,一、团结互助的基本要求,a) 平等尊重,b) 顾全大局,c) 互相学习,d) 加强协作,职业道德的主要体现,团结互助职业道德的主要体现,17,二、,平等尊重、相互信任是团结互助的基本和出发点,a) 上下级之间平等尊重,b) 同事之间相互尊重，同事关系是从业活动中最常见的人际关系,c) 师徒之间相互尊重,d) 尊重服务对象。,三、顾全大局：,是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。互相学习是团结互助道德规范的中心一环,四、加强协作：是指在职业活动中，为了协作从业人员之间，包括工序之、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。,职业道德的主要体现,二、平等尊重、相互信任是团结互助的基本和出发点职业道德的主要,18,开拓创新,创新是指人们为了发展的需要，,运用已知的信息，不断突破常规，,发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。,创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求新异、独特、最佳、强势，并必须有益于人类的幸福、社会的进步(大的方面)。,创新活动的核心是新。 创新在实践活动上的表现为“开拓性”。,职业道德的主要体现,开拓创新职业道德的主要体现,19,一、创新的五种情况,a) 引入一种新产品；,b) 采用一种新的生活方法；,c) 开辟一个新的市场；,d) 获得一种源料或半成品之新的供应来源；,e) 实行一种新的企业组织形式。,二、如何开拓创新,a),开拓创新要有创造意识和科学思维；,b),开拓创新要有坚定的信心和意志；,开拓创新是企业生存和发展之本,职业道德的主要体现,一、创新的五种情况职业道德的主要体现,20,