按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,組織學習能力模式,組織學習,組織學習能力模式組織學習,1,前言,組織學習能力三大構件,創造新意、推廣應用新意、找出學習障礙。,組織主管應致力於同時強化學習能力與消弭學習障礙，藉此創造更有效率的學習環境。,前言,2,第一項要構件,:,創造有用的新意,借鏡他人,親身體驗,開拓新領域,利用既有機會,研究顯示，組織最普遍使用的學習方法是提升員工能力和不斷改良，但是那些不斷尋求新產品、新服務、新觀念的實驗學習者才是業績最優異的組織。,組織學習能力越強的組織，將更有能力獲得新的構思和改進方法。,第一項要構件:創造有用的新意借鏡他人親身體驗開拓新領域利用既,3,第二項構件,:,推廣、應用有用的新意,要建立學習能力，不僅要產生新意，還要能將新意傳至組織內外。,我們要特別強調，組織學習能力的建立是由一連串管理行動和計畫促成的，而非只是學術理論。,推廣、應用用新意的導要任務是,:,建造一個跨越界線的機制。,第二項構件:推廣、應用有用的新意要建立學習能力，不僅要產生新,4,第二項構件,:,推廣、應用有用的新意,原則一,:,要推廣新意必須先認知界線的存在，而且要清了解界,線何在。,時間界線,:,好的創意和作法必須要能穿越時間界線。,創意及作法 必須能超越個人在組織的工作時間，成,為組織組織及文化的一部分。,層級界線,:,創意應該能穿越組織層級，甚至從組織基,層直接傳達至決策階層。,部門界線,:,創意和作法也要能跨越供應商,組織,顧,客這條價值鏈。,地區界線,:,創意和最佳範例應能跨越地理界線，讓某,地區的管理經驗可與各地分組織分享。,推廣新意的五大原則,第二項構件:推廣、應用有用的新意原則一:要推廣新意必須先認知,5,第二項構件,:,推廣、應用有用的新意,原則二,:,所推廣的新意要關聯到組織策略,1,、這項創意是否符合顧客需求,?,若我們採納這,項創意，是否能讓顧客注意到我們與其他,競爭對手的不同,?,2,、這項創是否符合組織策略,?,它是否有助於實,現策略,?,3,、這項創意是否能促進開源節流,?,它題是否符,合投資決策的經濟效益,?,4,、在現有資源下，這項資源下，這項創意是,否可行,?,若不可行，添購所需資源需要多少,額外花費,?,推廣新意的五大原則,第二項構件:推廣、應用有用的新意原則二:所推廣的新意要關聯到,6,第二項構件,:,推廣、應用有用的新意,原則三,:,推廣、應用新意時應採用權變思維,善於推廣、應用新意的組織強調權變思維,;,主 管應知道如何勾勤出一切有助於成功的相關因素，權變思維極為重要，因為許多組織單單採用新創意，而未根據現況加以修改。組織要有效率，需要的是適應能力，而非模仿能力。真正的創意推廣應以一連串的如果為基礎。,推廣新意的五大原則,第二項構件:推廣、應用有用的新意原則三:推廣、應用新意時應採,7,第二項構件,:,推廣、應用有用的新意,原則四,:,新意推廣過程必須制度化,史蒂芬科維曾闡述生產與生產能力的不同,:,前者為金雞蛋，後者則指生金雞蛋的能力。組織總是重視生產新產品或發展新製程，這只是金雞蛋。更重要的是推廣應用的過程,;,一互此過程制度化，便能製造出無數新產品，而非只是一顆金雞蛋。,原則五,:,所推廣、應用的新意必須具影響力,在組織中，所謂的行為指的是員工如何安排時間或是如何執行工作。不過，光是告訴員工或是書面敘述新流程是不夠的。在這個科技時代，許多創意與知識都隨手可得。只要使用網際網路搜尋、參考專業協會資料庫、向顧問組織詢問成功案例，便可以蒐集到足夠的知識。,推廣新意的五大原則,第二項構件:推廣、應用有用的新意原則四:新意推廣過程必須制度,8,第三項構件,:,找出學習障礙,障礙一,:,盲目,當組織體認到某些潛在的危機和機會，或是發現組織目標與現況有差距時，組織才會引發學習動力或壓力，無法看出這些趨勢或差距是一種學習障礙，我們稱之為盲目。,障礙二,:,過於簡化,發生於組織使用簡單的思考或直覺去解決複雜問題，結果多半使用簡單答案解決困難問題，或是過於強調眾多原因的其中之一，或是忽略組織是環環相扣的複雜體制。,第三項構件:找出學習障礙障礙一:盲目,9,第三項構件,:,找出學習障礙,障礙三,:,同質性,在今日多元多變的環境中，組織不再能採用單一觀點或資訊來解決業界的複雜問題，必須要具備多種思考模式、觀點及資訊來源，以確保問題能從多向分析和思考。,障礙四,:,組織過度緊連,組織過度緊連是指組織各部門嚴謹控管，彼此的政策及行事過程過於劃一。層級分明的組織、決策高度集權、明定規則及行事方法都會造成組織的過度緊連,第三項構件:找出學習障礙障礙三:同質性,10,第三項構件,:,找出學習障礙,障礙五,:,組織癱瘓,癱瘓指無法行動，組織癱瘓則指組織因某種原因無法推行新計畫、新產品，或新流程。,障礙六,:,迷信學習,使用不足的資料或來源錯誤的資料，或是以非理性的方式來解讀以往經驗時。無法正確解讀以往經驗，我們稱之為迷信學習。,第三項構件:找出學習障礙障礙五:組織癱瘓,11,第三項構件,:,找出學習障礙,障礙七,:,擴散力不強,組織學習成果有許多記錄方式，包括新的行事步驟、工作規範、政策及組織文化等，都可以化為文定記載或記錄於電腦資料庫中。不過，這此都還不夠。組織還要能透過溝通管道、電腦網路、訓練或表揚獎勵等方法，讓所學更容易並廣泛地流傳至組織的各個角落。,第三項構件:找出學習障礙障礙七:擴散力不強,12,組織學習整體模式,組織環境,組織特性,經營策略,組織文化,主要關係,次要關係,學習能力,創造新意,推廣應用新意,學習障礙,經營表現,創新能力,競爭力,組織學習整體模式組織環境學習能力經營表現,13,結論,:,組織學習整體模式,釐清三種關係,:(1),學習能力三項構件之間的關係,;(2),組織環境與學習能力的關係,;(3),學習能力與經營表現的關係。,具體來說，組織環境影響組織學習能力，而組織學習能力又影響經營表現。,組織沒有絕對好或壞的創造新意方式，必須視其經營環境而定。,組織推廣應用新意的能力強弱以及其學習障礙的嚴重程度，卻一定影響組織學習能力。不管使用哪種學習方式，組織都必須致力改善其推廣應用新意的能力和學習障礙，以提升整體學習能力。,結論:組織學習整體模式釐清三種關係:(1)學習能力三項構件之,14,