单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,咨 询,主要内容,咨询时候的常见,问,问题,咨询师在校区的,主,主要工作,咨询时的工作内,容,容,.,咨询师的培养方,向,向,.,博文教育咨询师,的,的工作流程,.,如何利用好学科,测,测评问卷,.,如何利用好咨询,道,道具,.,二,.,咨询时候常见问,题,题,.,抓问题抓本质,.,师资,:,适合的才是最好,的,的,.,原因,:,希望找到能提高,孩,孩子分数的老师,效果,:,教学效果是孩子,和,和老师共同来完,成,成的,价格,:,不了解博文不谈,价,价格,不了解一对一效,果,果不谈价格,不了解孩子情况,不,不谈价格,.,主题,:,围绕孩子的学习,问,问题来展开,.,不谈价格只谈价,值,值,.,二,.,咨询师在校区的,主,主要工作,咨询时的工作内,容,容,.,咨询师的培养方,向,向,.,(,一,).,咨询师在校区的,主,主要工作,1.,接听咨询电话,2.,接待直访家长,3.,拨打陌生家长电,话,话,.,4.,对已来电家长回,访,访跟踪,终极目标,:5.,学科测评,6.,缴费签单,7.,跟踪维护,再销售,.,(,二,).,咨询时候的工作,内,内容,.,(,二,).,咨询时候的工作,内,内容,.,1.,对咨询者进行专,业,业的学习诊断，,检,检测学生的学习,类,类型、学习目标,、,、记忆方法、学,习,习心略、时间管,理,理、应试技能、,学,学习潜能等多项,学,学习的内在因素,；,；,2.,分析、诊断学生,的,的学习状况，制,定,定辅导计划与方,案,案；,3.,调整咨询者潜意,识,识学习动机和学,习,习信念，更新咨,询,询者的学习认知,，,，增强咨询者的,学,学习热情与积极,性,性，帮助咨询者,掌,掌握正确的学习,方,方法，提高学习,技,技能；,4.,帮助咨询者提高,心,心理素质，完善,健,健全人格，开发,潜,潜能，增强自我,调,调整、自我更新,的,的能力；,5.,帮助咨询者全面,了,了解自我优势智,能,能和职业人格，,发,发现自己志趣爱,好,好，选择适合发,展,展方向，科学地,制,制定生涯规划；,6.,提供家庭教育指,导,导服务，帮助家,长,长改善亲子关系,、,、认识学习、认,识,识教育，成为合,格,格的“学习教练,”,”，并为家长自,我,我教育、自我发,展,展提供学习咨询,。,。,(,三,).,咨询师的心态准,备,备,.,1.,咨询师的基本素,质,质,销售素质：,激情与活力,具有极强的自信,心,心。,具有赚钱的欲望,。,。,具有灵活的思维,应,应变能力。,具有良好的心理,把,把握能力。,敢于承担压力并,将,将其转化为前进,的,的动力（心态）,。,。,教师素质,富有强有力的学,习,习力。,有较强的学科分,析,析能力。,激发学生学习欲,望,望能力。,(,三,).,咨询师的心态准,备,备,.,1.,必须认可博文教,育,育是 最好的个,性,性化课外辅导机,构,构,是最适合孩子的,补,补习中心！,2.,百万富翁的心态,3.,教育专家,(,四,),专业咨询师方向,的,的培养,1,对教育 教学的,全,全局观把握，具,体,体表现在：考纲,，,，学习方法，常,见,见的学科问题。,2,孩子心理的掌握,，,，兴趣，爱好，,不,不同年级所遇到,的,的问题。,3,家庭教育的了解,，,，如特殊家庭,及,及特殊家庭的教,育,育特色。,4,销售规则的掌握,，,，如何洞察顾客,心,心理，及时跟进,顾,顾客。,5,教育时政的掌握,，,，方向在于：择,校,校，择班，择师,；,；高考分数线，,各,各大名校录取分,数,数线。,(,五,).,了解博文教育的,优,优势,.,1.,直接解决孩子学,科,科知识上的疑难,问,问题,2.,直接激发孩子的,学,学习兴趣,3.,交给孩子学习方,法,法和技巧,4.,提供给孩子解决,学,学习问题的空间,5.,学习效果全程跟,踪,踪,6.,一套方案只针对,一,一个孩子,.,7.,一个团队提升孩,子,子的学习成绩,8.,搭建起学生和家,长,长沟通的桥梁,9.,完整的教学计划,精准的起点定位,和,和目标管理,10.,绝对差异化教案,特别的知识轨道,引,引导,11.,阶段目标因人而,异,异,步步为赢达成个,性,性化学习目标,12.,找准孩子的思维,节,节奏,完成思维共振,激活脑动力,提升学习兴趣,13.,一对一教学模式,(,六,),一对一与大班小,班,班的区别,在辅导过程中再,继,继续班级式的假,期,期补课，首先从,孩,孩子的心理来说,是,是一种很残酷的,事,事情，仍然还如,同,同过去的一学期,在,在学校的班级里,一,一样，无论孩子,自,自身哪里已经学,会,会了，哪里没有,学,学会也要跟着大,家,家一起经历一堂,课,课又一堂课，有,多,多少时间是在陪,着,着别人的学习呀,，,，盼了半年的假,期,期还要因为“大,锅,锅汇”浪费时间,。,。自已的不足、,自,自已的长足何时,去,去补上，何时去,激,激发。从教学规,律,律上谈这才是提,高,高成绩超过别人,的,的关键。,三,.,咨询新签工作流,程,程,预约,.,寒暄,做测评,攻学生,攻家长,做计划,缴费签单,维护,三,.,咨询续报工作流,程,程,1.,破冰,2.QA,搜集弹药,深挖学科漏洞,家庭教育,3.,解决方案,课程设置,4,说服,对方案不满意,5.,处理异议,6.,签单,7.,保单,咨询工作不足,直接抛出课程的,卖,卖点,.,沟通时间,:10-15,分钟,!,连续追问、不断,绕,绕圈引起顾客反,感,感,过于急切，一发,现,现家长有需求就,急,急于介绍产品、,进,进行邀约,交流不足，问答,偏,偏多,预约工作的原则,:,否则会对我们的,教,教学方案产生怀,疑,疑,咨询工作技巧,主导性 不,被,被牵着鼻子走,全面性 学,生,生信息掌握全面,煽动性 产,生,生共鸣,及时性 有,任,任何问题及时解,决,决,专业性 一,个,个学生一个团队,持久性 持,续,续跟踪家长孩子,的,的情况,现场演练,咨询流程之二,预,预热,目标,:,接近距离,建立信任,了解家庭状况,树立危机感,（找痛点，挖需,求,求，给机会）,咨询流程之三,做测,评,评,助理咨询师攻学,生,生,亲和力强让孩子,喜,喜欢上博文教育,同时主咨询师通,过,过沟通,从家长口中了解,学,学生情况,咨询流程之四,攻,攻家长,攻家长,:,利用好学科测评,问,问卷（学员信息,表,表）,.,如何利用好测评,问,问卷,（学员信息表）,咨询流程之五,做计划,做计划,何时推出计划最,合,合理,如何签长单,如何让家长信服,课,课时计划,咨询流程之五,缴费签,单,单,如何签合同,如何拉近,如何开收据,送家长,四,用好个性化测评,问,问卷,1.,学习动机,:,过强或者过弱,极少主动学习,2.,学习缺乏目标,:,树立适中的学习,目,目标,目标过高会灰心,目标过低相当于,没,没目标,3.,学习计划性,:,利用好学习的黄,金,金时间,每天多学半个小,时,时,一个月多学,XXX,小时,当天任务当天完,成,成,完成后多抽时间,复,复习以前知识,4.,学习方法和技巧,.,例氧气抽取,图解法,经典的方法,四,用好个性化测评,问,问卷,5.,学习习惯,:,播下一个行动，,收,收获一种习惯；,播,播下一种习惯，,收,收获一种性格；,播,播下一种性格，,收,收获一种命运,小学,:,预习 听课,做,做笔记,复,复习,做,做作业,四,用好学科测评问,卷,卷,1.,尊重与欣赏老师,的,的习惯,2.,自学预习的习惯,3.,专心上课的习惯,4.,认真观察，积极,思,思考的习惯,5.,善于提问的习惯,6.,切磋琢磨的习惯,7.,独立作业的习惯,8.,仔细审题的习惯,9.,练后反思的习惯,10.,复习归纳的习惯,11.,整理错题集的习,惯,惯,12.,客观评价的习惯,四,用好个性化测评,问,问卷,6.,凭兴趣学习,小学感性大于理,性,性,.,初中感性理性平,衡,衡阶段,高中理性大于感,性,性,.,7.,持之以恒的精神,补几天成绩不提,高,高,没兴趣,害了孩子,也害了,XXXX.,要适应,XXXX,小目标大步走的,模,模式,8.,厌学情绪,.,9.,考试紧张,.,老师都得很好,学生学得很好,一考试就紧张,.,10.,精心马虎,.,原因有二,附,:,学习认知模式测,试,试,根据美国心理学,、,、教育学专家霍,华,华德,加德纳博士提出,的,的多元智能理论,，,，每个人至少具,有,有八种智能，分,别,别为语文智能、,数,数学逻辑智能、,视,视觉空间智能、,肢,肢体动觉智能、,音,音乐智能、人际,智,智能、内省智能,、,、自然观察者智,能,能。然而这八种,智,智能并不是平均,分,分配，每个人都,有,有自己特定的智,能,能结构，有优势,智,智能也有弱势智,能,能，而且通常不,是,是一种。中国人,常,常说的“天资”,与,与此类似。一般,情,情况下，没有经,过,过特殊训练与开,发,发的人，相对比,较,较全面发展，是,因,因为他具备条将,自,自身的优势智能,充,充分开发并发展,，,，例如语文智能,和,和人际智能优势,的,的人善于组织与,公,公关，视觉空间,智,智能优势的孩子,学,学习几何与绘画,比,比较容易。也有,许,许多孩子虽然也,参,参加特长班，却,一,一直成绩平平，,就,就是因为他们没,有,有找准自己的“,天,天赋”在哪方面,。,。,学习认知模式测,试,试,A,视觉型,学习认知模式测,试,试,B.,听觉型,用好学习认知模,式,式测试,C.,动觉型,各年级危机感的,激,激发,这是很关键的一,年,年,小一、小二,危机感,：,对策,：,危机感的树立,小三、小四,危机感,：,需要,：,对策,：,危机感的树立,小五、小六,危机感,：,需要及对策,：,危机感的树立,初一、初二,危机感,：,对策,：,危机感的树立,初三,危机感：,对策：,危机感的树立,高中预科（中考,之,之后的暑假）,危机感,：,对策,：,危机感的树立,高一、高二,危机感,：,需要,：,对策,：,危机感的树立,高三,危机感,：,需要,：,再见！,