单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit master title style,Click to edit Master text styles,Second level,p,*,DATE,Regal-Beloit Corporation Proprietary -Do Not Distribute,Click to edit master title style,Click to edit Master text styles,Second level,DATE,Regal-Beloit Corporation Proprietary -Do Not Distribute,Click to edit master title style,Click to edit Master text styles,Second level,p,*,DATE,Regal-Beloit Corporation Proprietary -Do Not Distribute,Click to edit master title style,Click to edit Master text styles,Second level,p,*,DATE,Regal-Beloit Corporation Proprietary -Do Not Distribute,Click to edit master title style,Click to edit Master text styles,Second level,p,*,质量七大工具介绍,Jul.17th,2023,Rev.A01,Ginger Ye,Quality Manager,2,QC老七大手法：数据,检查表收集、整理资料；排列图确定主导因素；散布图呈现变数之间的线性关系；因果图查找引发结果的缘由；分层法从不同角度层面觉察问题；直方图呈现过程的分布状况；把握图识别波动的来源。QC新七大手法：文字推理,关联图法TQM推行,方针治理,品质管制改善,生产方式，生产治理改善KJ法开发,TQM推行,QCC推行,品质改善系统图法开发,品质保证,品质改善矩阵数据分析法开发,品质改善,品质保证矩阵开数解析法企划,开发,工程解析PDPC法企划,品质保证,安全治理,试作评价,生产量治理改善,设备治理改善箭法图解法品质设计,开发,品质改善,3,层别法,特性要因图鱼骨图,柏拉图排列图,检查表,直方图,把握图,散布图,从事品质治理工作,你应知,道,在你身边有七个最忠实,的伙伴。他们随时听候你,的调命。,4,手法1：层别法,定义：依据影响品质的各个因素分别收集数据、资料，以查找其间,的差异，而针对差异加以改善的方法。,层别法是一种系统概念，在于将相当简洁的资料进展分门别类并归纳,统计。层别法是品质治理手法中最根本、最简洁的操作手法，强调用,科学治理技法取代阅历主义KKD，也是其他品质治理手法的根底。,绘制方法：,1.确定层别的目的：要针对某一特定的目的进展层别。,2.选择影响品质特性的缘由，一般工厂影响品质特性的,缘由为以下几种：时间、原料零件、作业人、设备等。,按原料、材料、零件的来源和批次层别；,按设备的编码或类别进展层别；,按生产线别层别；,按作业人员、班别层别；,5,手法1：层别法,按时间如早班、夜班、周别、月别等层别；,按操作方法进展层别。,3.制作记录卡收集数据,4.整理数据,5.比较与检定,应用实例：,实例1：某公司99年6月份的总生产量为8000台，,成品合格率为95%，四台设备生产，共有A、B、,C三个班次运行。假设对本月份的生产量和合格,率进展层别分析，请问可以有几种层别法？,能从层别数据中得到些那些启发？,6,应用实例：,实例2：某公司生产真空管，每条真空管由原料投入到成品产出共5个工,序，如以以以下图，这样的设备共计5条。公司为每月7%的成品不良率而困扰，,依据以上供给的数据，可以从哪几个方面进展层别？能否找出不良率高,的缘由所在？,实例3：请从你们公司的实际问题找出可以利用层别法解决的实际问题。,小组发言,装配,封住,排氧,固化,检查,零件,成品,7,手法2：特性要因图鱼骨图,定义：一个问题的特性结果受到一些要因缘由的影响时，,需将这些要因加以整理，成为相互有关系而有条理的图形，这种图形,称为特性要因图，由于该图型外形犹如鱼骨，又叫鱼骨图。,“某项结果的形成，必有其缘由，应设法利用图解的方法找出,缘由。”最早提出这种缘由与结果的对应关系理论为日本品管,大师石川磬博士，又称为“石川图”。,制作方法：,1.明确预备问题点和期望效果的特性,问题点：不良率、回修率、客户投诉、尺寸不符、外观不良等。,期望效果：工作场所洁净、安全、生产效率、品质提升等。,2.组成小组及绘图工具,小组成员：以410人组成，成员不受级别限制。,绘图工具：图纸、彩笔两支。,这结,果到,底是,什么,缘由,造成,的？,6,8,手法2：特性要因图鱼骨图,3.绘制鱼骨图的骨架大骨,在纸的中心自左到右绘制一条箭头图，在箭头处说明特性。,4.将大的缘由画于中骨上，并以圈起，一般可将大缘由列为4M1E，,分别为：人MEN、机MACHINE、料MATERIAL、法METHOD,和环境ENVIROMENT。绘制中骨时，一般与大骨成60。大箭,头反向时称为对策图,特性,特性,料,环,人,机,法,9,手法2：特性要因图鱼骨图,5.探讨大缘由的缘由脑力激荡法,运用脑力激荡法，查找中小要因，一般以35个为宜。将各个要因绘,制于中骨上，小缘由一般与中骨成60。,不良,率高,法,人,机,其他,料,卫生欠佳,配件不足,灯光太暗,某作业流程不当,噪音高,无专人保养,人员流动率高,人员疲劳,品质欠佳,售后服务不好,交期不稳,文件不足,作业条件不全,技术不高,设备老化,训练不足,10,手法2：特性要因图鱼骨图,5.探讨大缘由的缘由续,脑力激荡法：指利用集体思考，使思想相互激荡产生连锁反响，以引,导创作性思考的方法。,实施脑力激荡的目的：运用集体的才智，发挥集体的力气。,实施脑力激荡的四原则：,制止批判他人,容许异想天开,意见愈多愈好,摈弃尊卑贵贱的观念,脑力激荡实施方法：如何开好会,主席应履行的留意事项：,不要“一言堂”；不要延迟会议时间；,指定专人记录；不比较两人意见孰好孰坏；,留意不讲话的人，让其发表意见；随时衬托气氛。,11,手法2：特性要因图鱼骨图,5.探讨大缘由的缘由脑力激荡法,出席会议人员应留意的事项：,准时参与会议；,不作人身攻击；,不提出抽象的理论；,不能不听别人的发言。只顾自己发言；,不能有不实在的说辞；,意见不能违反公司的整体目标。,案例练习,某公司为查找成品合格率降低的缘由，,召集各部门各级人员进展脑力激荡分析。,请从4M1E进展分析。,废旧的汽车轮胎如何处理。,12,手法2：特性要因图鱼骨图,6.要因的争论,将所收集的要因，由参与争论人员确定，何者影响最大，并对最大的,各个要因作出标记，画单圈。,7.对上述争论确定的要因再进展依次争论，以确定出最重要的最大要,因，同时再作出标记，画双圈。,8.再作出一张特性要因图，将未入重要的要因去除，画圈数越多的越,优先处理。,鱼骨图的功用,1.协作柏拉图使用相互使用缘由 对策；,2.协作把握图使用，对超出界限以外的特殊点进展分析；,鱼骨图案例练习,1.客户投诉内容未开启包装的饮料内有异物。,2.结合本企业的事例进展。,13,手法3：柏拉图排列图,定义：依据归集得数据，以不良缘由、不良状况发生的现象，有系,统地加以工程别层别分类，计算出各工程别所产生数据如不良率,、损失金额及所占的比例，在依照大小依次挨次排列并进性累加计值,而形成的图形。,柏拉图是意大利经济学家柏拉图Pareto在统计国民收入时，对贫,富收入安排不均统计使用的图表。通过柏拉图得出著名的“二八安排”,原则，既20%的富人却占有80%的国民收入。后来将这一原理引入判定,问题中各缘由哪一个是问题的症结所在。,绘制方法：,1.确定数据的分类工程并进展层别,从结果分类：不良工程别、场所别、工序别,从缘由分类：人、机、料、法、工序等,14,2.收集数据并计算数据汇表；可考虑与其他手法协作使用；,3.画出坐标轴：横轴表示需层别的工程，左纵轴可以以数量表示，右测,纵轴表示对应的百分比；,4.预备收集数据期间，最好是一个固定期间；,5.计算各工程的比率，并右大至小排列在横轴上。,6.绘制拄状图，,7.连接累计的曲线。,柏拉图绘制留意事项：,1.纵轴左侧轴最好以,金额表示。由于汇图的目,的是为了找出影响本钱最,大项。,2.其他项无论次数或金额,为多少，应放于最左侧。,机,法,料,环,人,70,80%,百分比,量化值,其他,15,柏拉图实例练习,1.,一周内某公司质量部接到消费者的投诉，并记录如下。,请依据柏拉图绘制方法，制出柏拉图，从图中能否觉察造本钱周客诉的,主要缘由是哪些？能否找出主要缘由。,日期,周一,周二,周三,周四,周五,周六,周日,工程,口感不好,6,5,5,8,7,包装不良,10,9,14,9,10,14,15,重量轻,2,2,2,0,0,6,4,少料包,12,15,9,12,14,15,17,料包破口,5,4,0,6,4,其他,2,3,0,2,2,8,3,5,2,2,7,16,柏拉图实例练习,2.,以下是某公司一周内,XLY,型产品不良的记录，根据统计的数据，运用柏拉,图进行分析,。,日期,周一,周二,周三,周四,周五,合计,项目,作业员技术不足,作业员常不在,原料品质欠佳,机器故障,作业流程不当,其他,不良数,检查数,10,11,8,12,9,50,15,18,16,14,17,80,4,5,5,6,2,22,4,4,3,4,3,18,3,2,2,3,4,14,3,3,4,3,3,16,39,43,38,42,38,200,800,800,800,800,800,800,17,步骤1：按发生次数的挨次由大至小，有其他项者无论是否为最小，一,律置放于最终将工程及次数记入不良分析表中。,不良分析表,工程,不良数,作业员常不在,80,作业员技术缺乏,50,原料品质欠佳,22,机器故障,18,作业流程不当,14,其他,16,合计,200,18,步骤2：计算累计不良数累计次数、累计损失额、百分比及累计百分率。,工程,不良数,累计不良数,百分比,%,累计百分比,作业员常不在,80,80,40,40,作业员技术缺乏,50,130,25,65,原料品质欠佳,22,152,11,76,机器故障,18,170,9,85,作业流程不当,14,184,7,92,其他,15,200,8,100,合计,200,100,柏拉图分析表,步骤3：建立坐标轴，以左纵轴表示不良数，右纵轴表示百分比，横坐标轴,表示不良工程，依据累计不良数绘制成拄型图，将累计的不良数或百分率以,直线连接。以上即绘制成柏拉图。,19,50,100%,100,50,150,200,0,作业员,常不在,作业员技,术不足,原料品,质欠佳,机器,故障,作业流,程不当,其他,20,柏拉图实例练习,3.王太太觉察近两个月存款削减，于是对6月的家庭财政支出作如下的,统计，请帮助王太太运用柏拉图分析的原理进展分析。,8,月,9,月,10,月,伙食费,600,560,720,零用钱,300,500,480,煤水电气,150,180,260,教育费,50,260,60,交际费,130,250,300,其他,440,280,300,合计,1670,2030,2120,21,手法4：检查表,检查表的分类：记录用检查表和检查用检查表,记录用检查表功能：用于收集数据以调查不良工程、不良缘由、缺点位置,及设备操作等情形，,1.记录类检查表的作法,预备分类工程，收集数据；,预备要记录的形式；,数据的记号记录并整理成,次数。,2.记录类检查表的用法,作为数据的记录用纸；,用作不良缺点发生状,况的报告或记录；,作为调查发生不良的要因,分析。,