单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,品,质 七,工 具,1,品 质 管 理,七 工 具,检,查表,(,Data collection form),分,层,法,(,Stratification),散布,图,(,Scatter),排列,图,(,Pareto),直,方,图,(,Histogram),因果,图,(,Cause-Effect diagram),控制,图,(,Control Chart),2,一,、,检,查 表,(,Worksheet),检查表 又称调查表、核对表，它是用来进行数,据的收集和整理，并在此基础上进行原,因的初略分析。,常用的调查表:(1)不合格品工程调查表,(2)缺陷位置调查表等,3,例:2月,某玻化砖产品,缺陷,调,查表,单位：片,检,查 表,(,Worksheet),4,检,查 表,(,Worksheet),5,检查表,不良查检表,周次,项目,合,计,A,B,C,D,其,它,合,计,检,查,数,不,良,率,6,二、分,层,法,(,Stratification),分层法 又叫分类法或分组法,就是按照一定的标,志,把收集到的数据加以分类整理的一种,方法。,目的把杂乱无章的数据加以整理,使之能确切地,反映数据所代表的客观事实。,原 则使同一层次內的数据波动幅度尽可能小,而层于层之间的差异尽可能大。,7,分,层,法,(,Stratification),常用分层方法：,(1)按人员分层,(2)按班次分层,(3)按设备分层,(4)按不同供给商物料分层,(5)其它,8,以什麼觀點來加以層別,一般以,因果图,的四,M,外加環境這一項來作層別,.,所謂四,M,即是,MAN,人,MACHINE,機械,MATERIAL,材料,METHOD,方法,增加 一項為,ENVIRONMENT,環境,9,層別的對象和項目,1.,有關人的層別,2.,機械設備的層別,3.,作業方法,.,條件的層別,4.,時間的層別,5.,原材料零件別,6.,測量檢查的層別,7.,環境氣候的層別,8.,製品的層別,10,例:2月,某玻化砖产品,缺陷,数,按其不同,班组进行分层,分,层,法,(,Stratification),11,實例,:,不良層別,12,商品別業績比較,13,單位別業績比較,14,人員別業績比較,15,三、散 布,图,(,Scatter),散布,图,也叫相,关图,它是用,来研,究判,断两个变,量,之,间,相,关关,系的,图,。,两个变,量,间,常,见关,系:,(1)函,数关,系,(2)非确定性的,关,系,散布,图组,成：,（1）一,个纵,坐,标,，,（2）一個,横,坐,标,（3）,很多散布的,点,子。,16,散 布,图,(,Scatter),作,图,步,骤,：,(1)搜集,数,据 (2)打,点,几种典型相,关,：,(1)強正相,关,(2)弱正相,关,(3)強,负,相,关,(4)弱,负,相,关,(5)不相,关,(6)非,线,性相,关,17,散 布,图,(,Scatter),X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,强负相关,强正相关,弱,负,相,关,弱正相关,不相关,非线性相关,18,例,一,：酒醅中酸度与酒度的散布,图,X,X,X,X,X,X,X,酒度,酸度,散 布,图,(,Scatter),19,例二：,热处理,中淬火,温,度与硬度之,间,的,关联图,X,X,X,X,X,X,X,硬度,温度,散 布,图,(,Scatter),20,四、排 列,图,(,Pareto),原理：关键的少数，次要的多数。,用途：将该原理用于在质量管理中，用来寻找主要问,题或影响质量的主要原因。,方法：由两个纵标，一个横坐标，几个按上下順序依,次排列的长方形各一条折线组成。,21,例,排 列,图,(,Pareto),2003年,D,系列80砖缺陷排列图,22,排列图,的製作方法,1.,決定不良的分類項目,2.,決定數據收集期間,並且按照分類項目,收集數據,.,3.,記入圖表紙並且依數據大小排列畫出,柱形,.,4.,點上累計值並用線連結,5.,記入柏拉圖的主題及相關資料,.,23,练习:联系工作实际或根据以下数据画排列图(Pareto图),顾客对,汽,车质,量投,诉意见统计,如下表：,投,诉统计,表,四、排 列,图,(,Pareto),24,排列,圖實例,1.,检查,表,支出項目,出支金額,累計金額,累計比率,伙食費,10,250,10,250,41%,零用錢,5,000,15,250,61%,水電費,3,750,19,000,76%,教育費,2,000,21,000,84%,交際費,1,000,22,000,88%,其他,3,000,25,000,100%,合計,25,000,25,000,25,五、直 方,图,(,Histogram),直,方,图,是通,过对数,据的加工,整,理，,从,而分析和掌,握,质,量,数,据的分布,状况,和估算工序不合格,品率的一种方法。,用途：,常用于分析,质,量原因，,测,量工序能力，估,计,工,序不合格品率等。,作,图,步,骤,：,(1)作,频数,分布表,(2),画,直方,图,(3),进行,相,关计,算,26,五、直 方,图,(,Histogram),典型形,状,：,(1)正常型(2)孤,岛,型(3)偏,向,型,(4)平,顶,型,(,5,),锯齿,型(,6,),陡壁,型,(,7,),双峰型,主要,统计,特征值：,（1）平均值,表示,数,据的分布中心位,置,（2）,标,准偏差,表示,数,据的分散程度。,27,典型形状,直 方,图,(,Histogram),28,直 方,图,(,Histogram),2004,年9月,Vwh000n,施釉量直方图,29,直 方,图,(,Histogram),2004,年9月,Vwh113n,施釉量直方图,30,练习,:根据下面,或,联系,工作,实际画直方图,一批,灯,泡,寿,命,数,据,直 方,图,(,Histogram),31,六、因 果,图,(,Cause-Effect diagram),因果,图,又叫石川,图,或,鱼骨图,，是表示,质,量特性与,原因,关,系的,图。,作,图,要,点,：,(1)明确需要分析的,质,量,问题。,(2)召集有,关,的人,员,集思,广,益,各抒己,见,。,(3),记录,有,关,事,项,。,(4)向右,画,一,条带箭头,的主干,线将质,量,问题写,在,图,的右,边,，,一,般按5,M1E,分,类,，然后,围绕,各大,原因逐,级,分析展,开,到能采取措施,为,止。,32,量具偏差,某,产,品,质,量,问题,噪,声,灰,尘,环境,情,绪,不,稳,定,培训缺乏,人,过程无控制方法,作,业指导书不完善,方法,量具,标,准,量具不,稳,(,小原因),机器,(,大原因),年久失修,(,中原因),成分,变,化,厚度,变,差,材料,举例,因 果,图,(,Cause-Effect diagram),33,因 果,图,(,Cause-Effect diagram),施釉量超标因果图,34,对策表,练习,:,联系实际,中的,问题,画,出因果,图,及,对策,表(如,玻化砖开裂,),因 果,图,(,Cause-Effect diagram),35,七、控 制,图,(,Control Chart),控制,图,又叫管制,图,，是用于分析和判,断,工序是否,处,于控制,状态,使用的,带,有控制界限,线,的,图,。,原,理：,3,Sigma,原理,计,量值：,长,度，,时间,，,温,度等,控制图：,X,R,图,(平 均 值-极 差 控 制,图,),计数,值：,不,合格,品件,数,，合格品件,数,，布匹的疵,点数,等,控制,图,:,P,图,(不合格品率控制,图,),U,图,(不合格品,数,控制,图,),36,七、控 制,图,(,Control Chart),例：03年12月,D01080KK,压前级配（4#）控制图,37,谢谢大家！,38,